LP Servio. Версия 01.00.018 — различия между версиями

Материал из Servio Doc
Перейти к: навигация, поиск
(Модули и подмодули Программы)
 
(не показаны 317 промежуточные версии 1 участника)
Строка 1: Строка 1:
<u><big><big>'''Loyalty Program Servio. Руководство пользователя'''</big></big></u>
+
[[Руководство пользователя]]
  
<small>''Версия 01.00.015''</small>
+
[[Инструкция пользователя по работе с картами и бонусами]]
  
<div style="clear: right; margin-bottom: .5em; float: right; padding: .5em 0 .8em 1.4em; background: none;" class="toclimit-3">__TOC__</div>
+
[[Инструкция по работе с ЛК клиента]]
  
<span id="Содержание"> </span>
+
<br/>
== Введение ==
+
[[File:Home.png|x20px|link=|bottom]] <span style='margin-top:1em'> [[Документация_по_«LP_Servio»|''К полному перечню документации по «LP Servio»'']]
<span id="Введение"> </span>
+
'''Loyalty Program Servio''' (далее по тексту — ''Программа'') — программное обеспечение, предназначенное для управления бонусами, начисленными клиентами за оплату услуг отелей, объединённых одной партнёрской программой (далее по тексту — ''Клуб''). Начисленные бонусы могут использоваться для оплаты товаров и услуг как в отелях ''Клуба'', так и у других партнёров ''Клуба''.
+
 
+
Каждому участнику Клуба открывается электронный кошелёк (далее по тексту — ''ЭК''), являющийся его лицевым счётом и создаётся Личный кабинет, в котором участник может проверить текущее состояние своего ''ЭК''.
+
 
+
Клиентом — участником клуба — может являться как одно, так и несколько физических лиц, имеющих единый ''ЭК'', заполнивших анкеты и получивших бонусные карты.
+
 
+
=== Используемые сокращения, термины и определения ===
+
[[File:ArrowUpCircle.png|x20px|link=|bottom]] <span style='margin-top:1em'> [[#Введение|''В начало раздела'']]
+
 
+
<div class="mw-collapsible mw-collapsed" data-expandtext="Показать таблицу" data-collapsetext="Скрыть таблицу">
+
Список аббревиатур, терминов и определений, используемых в тексте документа, приведён в·таблице «[[#Табл.1|Список сокращений, терминов и определений]]».
+
 
+
<div class="mw-collapsible-content">
+
<span id="Табл.1"></span> '''Таблица. Список сокращений, терминов и определений'''
+
{| border="1" style="border-collapse:collapse; margin-top:0.5em" width="75%"
+
!colspan="3" style="background-color:gainsboro" |Термины
+
|-
+
|style="border-width:1px 0 1px 1px"|'''POS-система'''
+
|style="border-width:1px 0 1px 0"|—
+
|style="border-width:1px 1px 1px 0; padding-left:1em"|группа точек продаж, на которых действуют единые правила работы с бонусами и которые реализуют однотипные услуги
+
|-
+
|style="border-width:1px 0 1px 1px"|'''Бонус'''
+
|style="border-width:1px 0 1px 0"|—
+
|style="border-width:1px 1px 1px 0; padding-left:1em"|призовые очки, начисляемые на электронный кошелёк, при оплате услуг (проживание в отеле, дополнительные услуги и пр.)
+
|-
+
|style="border-width:1px 0 1px 1px"|'''Пользователь'''
+
|style="border-width:1px 0 1px 0"|—
+
|style="border-width:1px 1px 1px 0; padding-left:1em"|сотрудник организации, выполняющий работу с функционалом ''Программы''
+
|-
+
|style="border-width:1px 0 1px 1px"|'''Программа'''
+
|style="border-width:1px 0 1px 0"|—
+
|style="border-width:1px 1px 1px 0; padding-left:1em"|программное обеспечение Loyalty Program Servio
+
|-
+
|style="border-width:1px 0 1px 1px"|'''Транзакция'''
+
|style="border-width:1px 0 1px 0"|—
+
|style="border-width:1px 1px 1px 0; padding-left:1em"|запись или набор записей в БД, относящийся к одной операции обслуживания, отмены или изменения бонусов
+
|-
+
|style="border-width:1px 0 1px 1px"|'''Клуб'''
+
|style="border-width:1px 0 1px 0"|—
+
|style="border-width:1px 1px 1px 0; padding-left:1em"|организации (отели и другие организации), объединённые одной партнёрской программой
+
|-
+
!colspan="3" style="background-color:gainsboro" |Определения
+
|-
+
|style="border-width:1px 0 1px 1px"|'''Режим ввода'''
+
|style="border-width:1px 0 1px 0"|—
+
|style="border-width:1px 1px 1px 0; padding-left:1em"|режим работы с функционалом ''Программы'', в котором выполняется ввод данных. Характеризуется активной кнопкой [[File:Add.png|x20px|link=]]
+
|-
+
|style="border-width:1px 0 1px 1px"|'''Режим редактирования'''
+
|style="border-width:1px 0 1px 0"|—
+
|style="border-width:1px 1px 1px 0; padding-left:1em"|режим работы с функционалом ''Программы'', в котором выполняется редактирование данных. Переход в режим редактирования записи осуществляется щелчком по строке списка или щелчком по кнопке [[File:Edit.png|x20px|link=]] в строке списка
+
|-
+
!colspan="3" style="background-color:gainsboro" |Сокращения
+
|-
+
|style="border-width:1px 0 1px 1px"|'''БД'''
+
|style="border-width:1px 0 1px 0"|—
+
|style="border-width:1px 1px 1px 0; padding-left:1em"|база данных
+
|-
+
|style="border-width:1px 0 1px 1px"|'''ЭК'''
+
|style="border-width:1px 0 1px 0"|—
+
|style="border-width:1px 1px 1px 0; padding-left:1em"|электронный кошелёк — счёт клиента, на котором производятся операции пополнения, хранения и оплаты бонусами
+
|-
+
!colspan="3" style="background-color:gainsboro" |<span style=color:gainsboro>.</span>
+
|-
+
|style="border-width:1px 0 1px 1px"|<span nowiki style=color:red>'''*'''</span nowiki>
+
|style="border-width:1px 0 1px 0"|—
+
|style="border-width:1px 1px 1px 0; padding-left:1em"|обозначение полей, обязательных для заполнения в процессе ввода / корректировки данных
+
|}
+
</div></div>
+
 
+
===Краткое описание работы===
+
[[File:ArrowUpCircle.png|x20px|link=|bottom]] <span style='margin-top:1em'> [[#Введение|''В начало раздела'']]
+
 
+
При работе с ''Программой'' предусмотрен определённый порядок действий, вкратце описанный ниже.
+
 
+
Клиент заполняет анкету, и пользователь ''Программы'' выдаёт ему бонусную карту.
+
 
+
Процедура выдачи карты заключается в добавлении в ''Программе'' нового ''ЭК'', занесении в него участника, переносе данных участника из заполненной бумажной анкеты в электронную форму и активации карты с её привязкой к ''ЭК''. Один ''ЭК'' может содержать несколько анкет участников, к нему могут быть привязаны несколько бонусных карт, образовывая общий бонусный счёт. Все участники–держатели карт и все карты одного ''ЭК'' имеют равные права в начислении и оплате бонусами.
+
 
+
Начисление бонусов на карту производится в процессе оплаты участником услуг (услуги отелей, ресторанов и других партнёров ''Клуба'') при предъявлении своей бонусной карты. При наличии на карте бонусов, их можно использовать для оплаты услуг или совершения покупки во всех точках продаж партнёров ''Клуба''.
+
 
+
В ''Программе'' предусмотрена возможность ввода транзакций начисления бонусов и оплаты бонусами вручную, а также формирование различных отчётов.
+
 
+
==Запуск и завершение сеанса работы==
+
[[File:Home.png|x20px|link=|bottom]] <span style='margin-top:1em'> [[#Содержание|''В начало страницы'']]
+
 
+
Для перехода к работе с ''Программой ''наберите в адресной строке: <tt><nowiki>http://<адрес хоста>/<адрес сайта>/Login.aspx</nowiki></tt>.
+
Откроется окно [[#Рис.1|авторизации пользователя]].
+
 
+
<span ID="Рис.1">  </span> [[File:Authorisation.png|center|340px|link=]]
+
<center style="margin-top:0.5em"> '''Авторизация пользователя'''</center>
+
 
+
{{Вставка
+
|рис = [[File:Clipboard.png|frameless|30px|link=]]
+
|текст = Сеанс работы с ''Программой'' может быть начат без запроса авторизации, если установлен флаг «Автологин». Флаг «Автологин» отображается в окне авторизации пользователя только при определённых настройках, выполненных при установке ''Программы''.
+
В случае необходимости выполнить запуск под другим пользователем следует завершить сеанс работы с помощью кнопки [[File:Exit.png|Frameless|x30px|link=]].
+
}}
+
В окне авторизации выполните следующие действия:
+
# Из первого выпадающего списка выберите язык пользовательского интерфейса.
+
# Из выпадающего списка «Логин» выберите регистрационное имя пользователя. Имена пользователей в списке расположены в алфавитном порядке.
+
# В поле «Пароль» введите  пароль для выбранного регистрационного имени.
+
# Нажмите на клавишу «Enter» или щёлкните по кнопке [[File:Login.png|x20px|link=]]. В результате откроется [[#Рис.2|главное окно программы]]. Если регистрационное имя или пароль указаны неверно, то в нижней части [[#Рис.1|окна авторизации]] отобразится сообщение с текстом: «<span style=color:red>Вы ввели неправильное имя пользователя/пароль</span>». Выполните процедуру авторизации повторно, указав правильно регистрационное имя и пароль.
+
Если вводимое регистрационное имя пользователя отсутствует в списке, обратитесь к администратору ''Программы'' с просьбой о его добавлении.
+
 
+
Сеанс работы с ''Программой'' можно завершить одним из следующих способов:
+
* с помощью кнопки [[File:Exit.png|Frameless|x30px|link=]];
+
* с помощью стандартной кнопки Windows закрытия окна.
+
 
+
Чтобы завершить сеанс работы с помощью ''Программы'', в главном окне нажмите на кнопку [[File:Exit.png|Frameless|x30px|link=]]. В том случае, если при запуске сеанса работы был установлен флаг «Автологин», то при следующем запуске ''Программы'' отобразится окно авторизации пользователя для выбора регистрационного имени, под которым будет выполнен запуск.
+
 
+
В случае завершения сеанса работы стандартной кнопкой Windows закрытия окна, если при запуске сеанса работы был установлен флаг «Автологин», при следующем запуске ''Программы'' окно авторизации не будет открыто, а сеанс будет запущен под регистрационным именем текущего пользователя.
+
 
+
== Структура программы ==
+
[[File:Home.png|x20px|link=|bottom]] <span style='margin-top:1em'> [[#Содержание|''В начало страницы'']]
+
 
+
Структура ''Программы'', т.е. состав и расположение модулей и подмодулей, зависит от уровня и прав доступа пользователя. Изменение имени пользователя (логина), пароля и настройка уровня доступа осуществляются администратором ''Программы''.
+
 
+
===Структура экранной формы===
+
[[File:ArrowUpCircle.png|x20px|link=|bottom]] <span style='margin-top:1em'> [[#Структура программы|''В начало раздела'']]
+
 
+
Интерфейс ''Программы'' включает в себя следующие [[#Рис.2|элементы]]:
+
* главное окно ''Программы'';
+
* строка заголовка ''Программы'';
+
* строка меню (подробнее см. документацию используемого веб-обозревателя);
+
* рабочее окно;
+
* [[#Строка состояния|строка состояния]];
+
* строка с кнопками перехода к [[#Модули и подмодули|модулям]];
+
* строка с кнопками перехода к [[#Модули и подмодули|подмодулям]];
+
* строка перехода, содержащая четыре последние открытые страницы/вкладки;
+
* вкладки модулей/подмодулей.
+
 
+
 
+
<span id="Рис.2"> </span> [[File:MainMenu.png|center|x600px|link=]]
+
<center style="margin-top:0.5em">'''Главное окно ''Программы'''''</center>
+
 
+
===Строка состояния===
+
<span id="Строка состояния"> </span>
+
[[File:ArrowUpCircle.png|x20px|link=|bottom]] <span style='margin-top:1em'> [[#Структура программы|''В начало раздела'']]
+
 
+
В строке состояния отображается следующая информация:
+
* регистрационное имя пользователя;
+
* уровень доступа пользователя (статус);
+
* текущая дата и время;
+
* версия ''Программы'';
+
* текущая точка продаж — глобальный выбор рабочего места, на котором выполняются операции начисления/оплаты бонусами;
+
* [[File:information.png|x16px|link=]] — [[#Рис.3|информация]] об оборудовании, установленном в точке продаж.
+
 
+
В информационном окне отображается [[#Рис.3|перечень считывателей магнитных карт и нефискальных принтеров]], установленных для точки продаж в <span style=color:red> настройке («'''Администрирование / POS / Точки продаж'''», см. п. 5.3.2, стр. 29)</span>. Для каждого устройства показываются параметры подключения, признак использования по умолчанию, а также текущее состояние подключения. <span style="background-color:Pink"> Розовым цветом</span> выделяется оборудование, имеющее проблемы в подключении.
+
 
+
<span id="Рис.3"> </span> [[File:Equipment.png|center|x550px|link=]]
+
<center style=margin-top:0.5em>'''Оборудование на точке продаж'''</center>
+
 
+
===Модули и подмодули ''Программы''===
+
<span id="Модули и подмодули"> </span>
+
[[File:ArrowUpCircle.png|x20px|link=|bottom]] <span style='margin-top:1em'> [[#Структура программы|''В начало раздела'']]
+
 
+
Под строкой состояния расположена панель с кнопками перехода к модулям ''Программы''. Названия кнопок соответствуют названиям модулей, полный список которых представлен ниже:
+
* «Базовый» — просмотр существующих и добавление новых ''ЭК ''участников; поиск ''ЭК'' и карт участников; чтение магнитных карт участников;
+
* «Отчеты» — формирование отчётов;
+
* «Администрирование» — администрирование и настройка ''Программы'';
+
* «Выход из системы» — завершение работы/сеанса работы с ''Программой''.
+
 
+
{{Вставка
+
|рис = [[File:Clipboard.png|frameless|30px|link=]]
+
|текст = Отображающийся список модулей зависит от прав доступа, которыми наделён пользователь. С помощью модулей и подмодулей осуществляется доступ к функционалу ''Программы'' (см. [[#Табл.2|таблицу]])
+
}}
+
 
+
<div class="mw-collapsible mw-collapsed" data-expandtext="Показать таблицу" data-collapsetext="Скрыть таблицу">
+
Перечень модулей и подмодулей ''Программы'' приведён в·таблице [[#Табл.2|Перечень модулей и подмодулей ''Программы'']].
+
 
+
<div class="mw-collapsible-content">
+
<span id="Табл.2"></span> '''Таблица. Перечень модулей и подмодулей ''Программы'''''
+
{| border="1" style="border-collapse:collapse; margin-top:0.5em" width="75%"
+
!style="background-color:gainsboro" |Название модулей
+
!style="background-color:gainsboro" |Выполняемые функции в модулях
+
|-
+
!colspan="2" style="border-width:1px 0 1px 1px"|'''«Базовый»'''
+
|-
+
|style="border-width:1px 0 1px 1px; padding-left:1em"|«Главная»
+
|style="border-width:1px 1px 1px 1px; padding-left:1em"|Работа с ''ЭК'' участников:
+
* просмотр списка ''ЭК'' Работа участников, а также детальной информации по каждому  ''ЭК'';
+
* ввод ''ЭК'' новых участников;
+
* ввод/корректировка анкет участников;
+
* выдача бонусных карт;
+
* ввод транзакций начисления/оплаты бонусами;
+
* печать транзакций по ''ЭК'' за задаваемый период времени
+
|-
+
|style="border-width:1px 0 1px 1px; padding-left:1em"|«Поиск»
+
|style="border-width:1px 1px 1px 1px; padding-left:1em"|Поиск ''ЭК'' и анкет по задаваемым критериям
+
|-
+
|style="border-width:1px 0 1px 1px; padding-left:1em"|«Бонусы»
+
|style="border-width:1px 1px 1px 1px; padding-left:1em"|Чтение бонусных карт участников:
+
* вывод информации о количестве бонусов;
+
* добавление/удаление транзакций начислений и оплаты бонусами
+
|-
+
!colspan="2" style="border-width:1px 0 1px 1px; padding-left:1em"|'''«Отчеты»'''
+
|-
+
|style="border-width:1px 0 1px 1px; padding-left:1em"|«Отчет по бонусам»
+
|style="border-width:1px 1px 1px 1px; padding-left:1em"|Формирование отчётов по начисленным бонусам и бонусам оплаты
+
|-
+
|style="border-width:1px 0 1px 1px; padding-left:1em"|«Отчет по выдаче карт»
+
|style="border-width:1px 1px 1px 1px; padding-left:1em"|Формирование отчётов по операциям выдачи и блокировки бонусных карт
+
|-
+
|style="border-width:1px 0 1px 1px; padding-left:1em"|«Отчет по электронным кошелькам»
+
|style="border-width:1px 1px 1px 1px; padding-left:1em"|Формирование отчётов по операциям активации, аннуляции и закрытии ''ЭК'', включающих информацию о пользователях и датах совершения операции
+
|-
+
!colspan="2" style="border-width:1px 0 1px 1px; padding-left:1em"|'''«Администрирование»'''
+
|-
+
|style="border-width:1px 0 1px 1px; padding-left:1em"|«Пользователи»
+
|style="border-width:1px 1px 1px 1px; padding-left:1em"|Управление пользователями:
+
* создание и корректировка списка пользователей ''Программы'';
+
* настройка прав пользователей;
+
* настройка расширенных прав пользователей
+
|-
+
|style="border-width:1px 0 1px 1px; padding-left:1em"|«Бонусные программы»
+
|style="border-width:1px 1px 1px 1px; padding-left:1em"|Управление бонусными программами:
+
* создание и редактирование бонусных программ;
+
* создание и редактирование правил начислений бонусов;
+
* установка правил оплаты бонусами;
+
* установка правил перехода бонусных статусов
+
|-
+
|style="border-width:1px 0 1px 1px; padding-left:1em"|«POS»
+
|style="border-width:1px 1px 1px 1px; padding-left:1em"|Управление точками продаж и POS-системами:
+
* создание, настройка и редактирование POS-систем;
+
* создание, настройка и редактирование точек продаж;
+
|-
+
|style="border-width:1px 0 1px 1px; padding-left:1em"|«Разное»
+
|style="border-width:1px 1px 1px 1px; padding-left:1em"|Управление шаблонами ''ЭК'', считывателями магнитных карт и нефисткальными принтерами:
+
* создание и редактирование шаблонов ''ЭК'';
+
* создание списка считывателей магнитных карт и их настройка;
+
* создание списка нефискальных регистраторов и их настройка
+

Текущая версия на 14:00, 17 декабря 2018

Руководство пользователя

Инструкция пользователя по работе с картами и бонусами

Инструкция по работе с ЛК клиента


Home.png К полному перечню документации по «LP Servio»