Инструкция по работе с ЛК клиента

Программа лояльности Loyalty Program Servio.
Личный кабинет участника Клуба

Основное назначение личного кабинета — предоставление участнику Клуба информации о:

• количестве бонусов на его счёте;
• данных по начислениям и списаниям бонусов,

а также предоставление доступа к просмотру личных данных и смене пароля входа в личный кабинет.

Авторизация

Для авторизации в Личном кабинете откройте сайт и перейдите по ссылке на страницу авторизации. Откроется окно авторизации.

• выберите из выпадающего списка «* Бонусная программа» название бонусной программы, к которой принадлежит ваша карта;
• введите в поле «* Номер магнитной карты» номер бонусной карты (он проэмбоссирован на вашей на пластиковой карте);
• введите в поле «* Пароль» пароль к своей ученой записи;
• в поле «* Введите символы» введите код подтверждения (можно вводить как прописные, так и строчные символы);
• Нажмите на клавишу или щёлкните по кнопке .

Откроется страница «Электронный кошелек».

---

Если параметры авторизации введены неверно, то, в зависимости от ошибочного параметра, появится одно из сообщений:

• «Карта не найдена» — номер карты не введён или введён неверно;
• «Неверный пароль» — пароль не введён или введён неверно;
• «Неверный код подтверждения» — символы подтверждения не введены или введены неверно.

Выполните процедуру авторизации повторно, указав корректные данные.

Сообщение «Карта заблокирована. Обратитесь к системному администратору» означает, что работа с картой невозможна. Вам необходимо связаться компанией, выдавшей карту.

Обновить символы кода подтверждения можно, нажав на ссылку «Обновить».

Сеанс работы с личным кабинетом можно завершить одним из следующих способов:

• с помощью кнопки  (Выход из системы);
• с помощью стандартной кнопки Windows закрытия окна .

Флаг «Автологин» предназначен для перехода в личный кабинет, минуя процедуру авторизации. Если во время предыдущей авторизации флаг был установлен, то в этом случае после завершения работы с личным кабинетом закрытием вкладки кнопкой следующий вход в личный кабинет будет выполнен автоматически. Если же работа с личным кабинетом была завершена по кнопке , то для входа в личный кабинет придётся пройти процедуру авторизации.

Восстановление пароля

Если вы забыли пароль доступа к личному кабинету, нажмите на форме авторизации ссылку «Восстановить пароль». Откроется форма отправки запроса на восстановление пароля.

Проверьте номер магнитной карты, впишите код подтверждения и нажмите на кнопку . В службу поддержки будет отправлен запрос, в окне авторизации появится сообщение: «Письмо с новым паролем было отправлено на указанный в анкете электронный адрес».

Авторизуйтесь в личном кабинете, используя полученный пароль.

Этот пароль можно будет изменить в личном кабинете.

Личный кабинет

После входа в личный кабинет перед вами откроется форма просмотра текущего состояния бонусного счёта с двумя вкладками: «Электронный кошелёк» и «Печать транзакций».

Вкладка «Электронный кошелёк»

На вкладке представлена информация:

• номер электронного кошелька — номер вашего лицевого счёта в Клубе;
• область «Анкеты» — просмотр и редактирования ваших персональных данных и пароля доступа к личному кабинету, а также персональных данных других участников, имеющих с вами единый лицевой счёт;
• область «Бонусы» — основные показатели: количество ваших текущих бонусов (поле «Бонусов»), количество начисленных вам бонусов за все время участия в Клубе, бонусная программа, в которой вы участвуете, а также ваш текущий бонусный статус;
• область «Статус» — дата аннулирования электронного кошелька. Электронный кошелёк автоматически аннулируется, если в течение определённого времени (450 дней) по нему нет никакого движения — не проводятся операции ни с бонусными картами, ни вручную администратором системы;
• области «Начисление бонусов» и «Оплата бонусами» — просмотр операций по всем вашим бонусным картам, привязанным к общему счёту.

Анкеты

В личном кабинете участнику Клубу предоставляется доступ к просмотру личных данных и изменению пароля всех участников, объединённых одним лицевым счётом — электронным кошельком. В списке области «Анкеты» показаны записи участников, включённых в лицевой счёт. Записи участников, не добавленных к вашему лицевому счёту (еще не включённых или исключённых из него) отображаются в выпадающем списке «Участники». Для включения участника в общий лицевой счёт обратитесь к администратору программы.

Для вызова на экран анкеты щёлкните по ссылке с ФИО. Откроется форма «Анкета участника», в которой вы можете просмотреть информацию об участнике и изменить пароль. Для изменения пароля введите и подтвердите новый пароль в полях «* Пароль» и «* Повторите пароль», после чего нажмите на кнопку в нижней части анкеты.

Будьте внимательны: пароль чувствителен к регистру.

Печать транзакций

На странице «Печать транзакций» вы можете сформировать отчёт, содержащий информацию о начислениях бонусов и оплаты бонусами услуг за любой период. Фактически, в отчёте представляется та же информация, что и на странице «Электронный кошелёк».

Для формирования отчёта задайте период и выберите точки продаж, на которых происходило начисление бонусов и оплата бонусами.

По окончании нажмите на кнопку .

Отчёт появится на экране. Его можно вывести на печать по кнопке или сохранить в файл по кнопке . предварительно выбрав из списка «Файл документа…» формат для сохранения.