|
|
| (не показаны 340 промежуточные версии 1 участника) |
| Строка 1: |
Строка 1: |
| − | <u><big><big>'''Loyalty Program Servio. Руководство пользователя'''</big></big></u>
| + | [[Руководство пользователя]] |
| | | | |
| − | <small>''Версия 01.00.015''</small>
| + | [[Инструкция пользователя по работе с картами и бонусами]] |
| | | | |
| − | <div style="clear: right; margin-bottom: .5em; float: right; padding: .5em 0 .8em 1.4em; background: none;" class="toclimit-3">__TOC__</div>
| + | [[Инструкция по работе с ЛК клиента]] |
| | | | |
| − | <span id="Содержание"> </span> | + | <br/> |
| − | == Введение ==
| + | [[File:Home.png|x20px|link=|bottom]] <span style='margin-top:1em'> [[Документация_по_«LP_Servio»|''К полному перечню документации по «LP Servio»'']] |
| − | <span id="Введение"> </span>
| + | |
| − | '''Loyalty Program Servio''' (далее по тексту — ''Программа'') — программное обеспечение, предназначенное для управления бонусами, начисленными клиентами за оплату услуг отелей, объединённых одной партнёрской программой (далее по тексту — ''Клуб''). Начисленные бонусы могут использоваться для оплаты товаров и услуг как в отелях ''Клуба'', так и у других партнёров ''Клуба''.
| + | |
| − | | + | |
| − | Каждому участнику Клуба открывается электронный кошелёк (далее по тексту — ''ЭК''), являющийся его лицевым счётом и создаётся Личный кабинет, в котором участник может проверить текущее состояние своего ''ЭК''.
| + | |
| − | | + | |
| − | Клиентом — участником клуба — может являться как одно, так и несколько физических лиц, имеющих единый ''ЭК'', заполнивших анкеты и получивших бонусные карты.
| + | |
| − | === Используемые сокращения, термины и определения ===
| + | |
| − | [[File:ArrowUpCircle.png|x20px|link=|bottom]] <span style='margin-top:1em'> [[#Введение|''В начало раздела'']] | + | |
| − | | + | |
| − | <div class="mw-collapsible mw-collapsed" data-expandtext="Показать таблицу" data-collapsetext="Скрыть таблицу">
| + | |
| − | Список аббревиатур, терминов и определений, используемых в тексте документа, приведён в·таблице «[[#Табл.1|Список сокращений, терминов и определений]]».
| + | |
| − | | + | |
| − | <div class="mw-collapsible-content">
| + | |
| − | <span id="Табл.1"></span> '''Таблица. Список сокращений, терминов и определений'''
| + | |
| − | {| border="1" style="border-collapse:collapse; margin-top:0.5em" width="75%"
| + | |
| − | !colspan="3" style="background-color:gainsboro" |Термины
| + | |
| − | |-
| + | |
| − | |style="border-width:1px 0 1px 1px"|'''POS-система'''
| + | |
| − | |style="border-width:1px 0 1px 0"|—
| + | |
| − | |style="border-width:1px 1px 1px 0; padding-left:1em"|группа точек продаж, на которых действуют единые правила работы с бонусами и которые реализуют однотипные услуги
| + | |
| − | |-
| + | |
| − | |style="border-width:1px 0 1px 1px"|'''Бонус'''
| + | |
| − | |style="border-width:1px 0 1px 0"|—
| + | |
| − | |style="border-width:1px 1px 1px 0; padding-left:1em"|призовые очки, начисляемые на электронный кошелёк, при оплате услуг (проживание в отеле, дополнительные услуги и пр.) |-
| + | |
| − | | + | |
| − | |style="border-width:1px 0 1px 1px"|'''Пользователь'''
| + | |
| − | |style="border-width:1px 0 1px 0"|—
| + | |
| − | |style="border-width:1px 1px 1px 0; padding-left:1em"|сотрудник организации, выполняющий работу с функционалом ''Программы''
| + | |
| − | | + | |
| − | |-
| + | |
| − | |style="border-width:1px 0 1px 1px"|'''Программа'''
| + | |
| − | |style="border-width:1px 0 1px 0"|—
| + | |
| − | |style="border-width:1px 1px 1px 0; padding-left:1em"|программное обеспечение Loyalty Program Servio
| + | |
| − | | + | |
| − | |-
| + | |
| − | |style="border-width:1px 0 1px 1px"|'''Транзакция'''
| + | |
| − | |style="border-width:1px 0 1px 0"|—
| + | |
| − | |style="border-width:1px 1px 1px 0; padding-left:1em"|запись или набор записей в БД, относящийся к одной операции обслуживания, отмены или изменения бонусов
| + | |
| − | | + | |
| − | |-
| + | |
| − | |style="border-width:1px 0 1px 1px"|'''Клуб'''
| + | |
| − | |style="border-width:1px 0 1px 0"|—
| + | |
| − | |style="border-width:1px 1px 1px 0; padding-left:1em"|организации (отели и другие организации), объединённые одной партнёрской программой
| + | |
| − | | + | |
| − | |-
| + | |
| − | | + | |
| − | |-| colspan="3" |<center>'''Определения'''</center>|-|'''Режим ввода'''|—|режим работы с функционалом ''Программы'', в котором выполняется ввод данных. Характеризуется активной кнопкой ''' Добавить '''|-|'''Режим редактирования'''|—|режим работы с функционалом ''Программы'', в котором выполняется редактирование данных. Переход в режим редактирования записи выполняется щелчком в по строке списка или щелчком по кнопке [[image:Рисунок 1|16x16px]] в строке списка|-| colspan="3" |<center>'''Сокращения'''</center>|-|'''БД'''|—|база данных|-|'''ЭК'''|—|электронный кошелёк — счёт клиента, на котором производятся операции пополнения, хранения и оплаты бонусами|-| colspan="3" |<center></center>|-|'''«звездочка»'''|—|обозначение полей, обязательных для заполнения в процессе ввода / корректировки данных|}:# '''Краткое описание работы'''При работе с ''Программой'' предусмотрен определённый порядок действий, вкратце описанный ниже.Клиент заполняет анкету, и пользователь ''Программы'' выдаёт ему бонусную карту.Процедура выдачи карты заключается в добавлении в ''Программе'' нового ''ЭК'', занесении в него участника, переносе данных участника из заполненной бумажной анкеты в электронную форму и активации карты с её привязкой к ''ЭК''. Один ''ЭК'' может содержать несколько анкет участников, к нему могут быть привязаны несколько бонусных карт, образовывая общий бонусный счёт. Все участники–держатели карт и все карты одного ''ЭК'' имеют равные права в начислении и оплате бонусами.Начисление бонусов на карту производится в процессе оплаты участником услуг (услуги отелей, ресторанов и других партнёров ''Клуба'') при предъявлении своей бонусной карты. При наличии на карте бонусов, их можно использовать для оплаты услуг или совершения покупки во всех точках продаж партнёров ''Клуба''.В ''Программе'' предусмотрена возможность ввода транзакций начисления бонусов и оплаты бонусами вручную, а также формирование различных отчётов.:# '''''''''Запуск и завершение сеанса работы'''Для перехода к работе с ''Программой ''наберите в адресной строке: http://<адрес хоста>/<адрес сайта>/Login.aspx. Откроется окно авторизации (см. Рис. 1), в котором требуется выполнить следующие действия:'''Примечание.'''Сеанс работы с ''Программой'' может быть начат без запроса авторизации, если установлен флаг «Автологин». Флаг «Автологин» отображается в окне авторизации пользователя только при определённых настройках, выполненных при установке ''Программы''.При возникновении необходимости выполнить запуск под другим пользователем следует завершить сеанс работы с помощью кнопки ''' Выход из системы '''.# Из первого выпадающего списка выберите язык пользовательского интерфейса.<center>[[image:|290x206px]]</center><center>'''Рис. 1. Авторизация пользователя'''</center># Из выпадающего списка «Логин» выберите регистрационное имя пользователя. Имена пользователей в списке расположены в алфавитном порядке.# В поле «Пароль» введите пароль для выбранного регистрационного имени.# Нажмите на клавишу Enter или щёлкните по кнопке ''' Войти '''. В результате откроется главное окно программы (см. Рис. 2). Если регистрационное имя или пароль указаны неверно, то в нижней части окна авторизации (см. Рис. 1) отобразится сообщение с текстом, выделенным красным цветом шрифта: ''«Вы ввели неправильное имя пользователя/пароль''». Выполните процедуру авторизации повторно, указав правильно имя и пароль.Если вводимое регистрационное имя пользователя отсутствует в списке, обратитесь к администратору ''Программы'' с просьбой о его добавлении.Сеанс работы с ''Программой ''можно завершить одним из следующих способов:* с помощью кнопки ''' Выход из системы ''';* с помощью стандартной кнопки Windows закрытия окна.Чтобы завершить сеанс работы с помощью ''Программы'', в главном окне нажмите на кнопку ''' Выход из системы '''. В том случае, если при запуске сеанса работы был установлен флаг «Автологин», то при последующем запуске ''Программы'' отобразится окно авторизации пользователя для выбора регистрационного имени, под которым будет выполнен запуск.При завершении сеанса работы стандартной кнопкой Windows закрытия окна, если при запуске сеанса работы был установлен флаг «Автологин», то при последующем запуске ''Программы'' окно авторизации не будет открыто, а сеанс будет запущен под регистрационным именем текущего пользователя.
| + | |
