HMS Servio. РП. ЛК корпоративного клиента. Версия 05.09.068/Пошаговая инструкция по заполнению карты гостя — различия между версиями

Материал из Servio Doc
Перейти к: навигация, поиск
м (Илья Умедман переименовал страницу Версия 05.09.066/Пошаговая инструкция по заполнению карты гостя в [[HMS Servio. РП. ЛК копоративного клиента. …)
 
(не показаны 10 промежуточные версии 1 участника)
Строка 1: Строка 1:
 
== Карта гостя ==
 
== Карта гостя ==
  
<span id="Рис.5"> </span>[[File:GuestBooking.png|750px|center|link=]]
+
<span id="Рис.5"> </span>[[File:GuestBooking_84.png|750px|center|link=]]
 
<center style="margin-top:0.5em">'''Бронирование номера для гостя'''</center>
 
<center style="margin-top:0.5em">'''Бронирование номера для гостя'''</center>
 
   
 
   
Строка 8: Строка 8:
 
*поля и ссылки, выделенные на [[#Рис.5|рисунке]] <span style="background-color:yellow">жёлтой заливкой</span>, редактированию не подлежат. Ниже приведено их описание (по порядку сверху вниз и слева направо):
 
*поля и ссылки, выделенные на [[#Рис.5|рисунке]] <span style="background-color:yellow">жёлтой заливкой</span>, редактированию не подлежат. Ниже приведено их описание (по порядку сверху вниз и слева направо):
 
** ссылка «'''<span style="color:DarkSlateGrey">Карта лояльности</span>'''» неактивна, так как работа с картами лояльности в ''ЛК'' не предусмотрена;
 
** ссылка «'''<span style="color:DarkSlateGrey">Карта лояльности</span>'''» неактивна, так как работа с картами лояльности в ''ЛК'' не предусмотрена;
** значение «<span style="color:red">'''<nowiki>*</nowiki></span> <span style="color:DarkSlateGrey">Прейскуранты</span>'''» заполняется автоматически в зависимости от выбранного значения в списке «Условие договора» (более подробно с понятием «Договор» можно ознакомиться в подразделе '''[[../#Вкладка «Договора»|Договора]]''' и на [{{filepath:CompanyContract.png}} рисунке];
+
** значение «<span style="color:red">'''<nowiki>*</nowiki></span> <span style="color:DarkSlateGrey">Прейскуранты</span>'''» заполняется автоматически в зависимости от выбранного значения в списке «Условие договора» (более подробно с понятием «Договор» можно ознакомиться в подразделе '''[[../#Вкладка «Договора»|Договора]]''' и на [{{filepath:CompanyContract_84.png}} рисунке];
 
** ссылка «'''<span style="color:DarkSlateGrey">Автоначисления</span>'''» (добавление дополнительных услуги для гостя) неактивна — при работе с ''веб–сервисом'' добавление автоначислений невозможно;
 
** ссылка «'''<span style="color:DarkSlateGrey">Автоначисления</span>'''» (добавление дополнительных услуги для гостя) неактивна — при работе с ''веб–сервисом'' добавление автоначислений невозможно;
 
** поля «'''<span style="color:DarkSlateGrey">Компания оператор</span>'''» и «'''<span style="color:DarkSlateGrey">Компания источник</span>'''» заполняются автоматически; в них подставляется название вашей компании;
 
** поля «'''<span style="color:DarkSlateGrey">Компания оператор</span>'''» и «'''<span style="color:DarkSlateGrey">Компания источник</span>'''» заполняются автоматически; в них подставляется название вашей компании;
 
** поле «'''<span style="color:DarkSlateGrey">Бронь</span>'''» всегда принимает значение «<span style="color:DarkSlateGrey">Не гарантирована</span>», что означает: номер забронирован, но оплата за номер не ещё поступила;
 
** поле «'''<span style="color:DarkSlateGrey">Бронь</span>'''» всегда принимает значение «<span style="color:DarkSlateGrey">Не гарантирована</span>», что означает: номер забронирован, но оплата за номер не ещё поступила;
 +
** выпадающий список «'''<span style="color:DarkSlateGrey">Менеджер</span>'''» — ''пользователь'', осуществивший бронирование гостя;
 +
** поле «'''<span style="color:DarkSlateGrey">Дата решения</span>'''» заполняется сотрудником гостиничного предприятия. Ввод даты является подтверждением решения о бронирования. После того, как дата введена, менеджеру, указанному в поле «'''<span style="color:DarkSlateGrey">Менеджер</span>'''», отправляется сообщение по внутренним каналам связи. Сообщение содержит информацию о дате решения и ссылку для перехода к соответствующей карте;
 
** поле «'''<span style="color:DarkSlateGrey">Источник</span>'''» — источник информации об отеле — всегда принимает значение «<span style="color:DarkSlateGrey">Корпоративный модуль</span>».
 
** поле «'''<span style="color:DarkSlateGrey">Источник</span>'''» — источник информации об отеле — всегда принимает значение «<span style="color:DarkSlateGrey">Корпоративный модуль</span>».
 
}}
 
}}
Строка 24: Строка 26:
 
#* «'''<span style="color:DarkSlateGrey">Детей с оплатой</span>'''» — в том числе, количество детей, достигших возраста, начиная с которого проживание в гостиничном предприятии оплачивается;
 
#* «'''<span style="color:DarkSlateGrey">Детей с оплатой</span>'''» — в том числе, количество детей, достигших возраста, начиная с которого проживание в гостиничном предприятии оплачивается;
 
#* ссылка «'''<span style="color:DarkSlateGrey">Свойства комнат</span>'''» — вы можете подобрать комнаты с определёнными характеристиками (например, номер для некурящих, наличие балкона, с видом на парк и т.п.), если администратор отеля внес описание номеров в ''Систему'';
 
#* ссылка «'''<span style="color:DarkSlateGrey">Свойства комнат</span>'''» — вы можете подобрать комнаты с определёнными характеристиками (например, номер для некурящих, наличие балкона, с видом на парк и т.п.), если администратор отеля внес описание номеров в ''Систему'';
#* флаг «'''<span style="color:DarkSlateGrey">По местам</span>'''» означает, что на каждого проживающего в номере будет открыт свой лицевой счёт и отдельная карта гостя. Данная опция доступна для установки не всегда, на неё влияет вид лицензии и разрешение «поместного» поселения в номер, которое устанавливается администрацией отеля;
+
#* флаг «'''<span style="color:DarkSlateGrey">По местам</span>'''». Установленная опция означает, что на каждого проживающего в номере будет открыт свой лицевой счёт и отдельная карта гостя. Данная опция доступна для установки не всегда, на неё влияет вид лицензии и разрешение подселения в номер, которое устанавливается администрацией отеля. После установки флага из выпадающего списка «'''<span style="color:DarkSlateGrey">Места</span>'''» следует выбрать количество мест, которое требуется выделить для одного гостя;
 
#* выпадающий список «'''<span style="color:DarkSlateGrey">Места</span>'''», из которого вы можете выбрать гостиничный номер по количеству спальных мест;
 
#* выпадающий список «'''<span style="color:DarkSlateGrey">Места</span>'''», из которого вы можете выбрать гостиничный номер по количеству спальных мест;
 
#* список «'''<span style="color:DarkSlateGrey">Доп. места</span>'''» предназначен для предоставления определённого количества дополнительных мест в номере. Как правило, дополнительные места предоставляются детям.
 
#* список «'''<span style="color:DarkSlateGrey">Доп. места</span>'''» предназначен для предоставления определённого количества дополнительных мест в номере. Как правило, дополнительные места предоставляются детям.
Строка 30: Строка 32:
 
#:Программа выполнит проверки на корректность введённых параметров. В случае возникновения коллизий последует соответствующая реакция ''Системы'' в виде предупреждающих сообщений или цветовых выделений критичных полей на форме (например, если не удалось подобрать гостиничный номер, поле «<span style="color:red">'''<nowiki>*</nowiki>'''</span>«'''<span style="color:DarkSlateGrey">Комната</span>'''» выделится красным цветом). В этом случае вам рекомендуется выбрать другую категорию комнат или изменить количество проживающих в номере.
 
#:Программа выполнит проверки на корректность введённых параметров. В случае возникновения коллизий последует соответствующая реакция ''Системы'' в виде предупреждающих сообщений или цветовых выделений критичных полей на форме (например, если не удалось подобрать гостиничный номер, поле «<span style="color:red">'''<nowiki>*</nowiki>'''</span>«'''<span style="color:DarkSlateGrey">Комната</span>'''» выделится красным цветом). В этом случае вам рекомендуется выбрать другую категорию комнат или изменить количество проживающих в номере.
 
# Заполните остальные поля в верхней части формы:
 
# Заполните остальные поля в верхней части формы:
#* выпадающий список «<span style="color:red">'''<nowiki>*</nowiki> </span> <span style="color:DarkSlateGrey">Категория комнат</span>'''». ''Система'' автоматически предлагает первую запись из справочника категорий и подбирает комнату для проживания, исходя из введённых основных параметров. Однако вы можете изменить как категорию, так и номер комнаты. Для просмотра доступных к бронированию номеров щёлкните по значку [[File:Room.png|x20px|link=]] и в открывшемся окне выберите нужную комнату. Если навести указатель мыши на значок [[File:Information.png|10px|link=]] рядом с номером комнаты, откроется всплывающее окно, в котором вы увидите дополнительную информацию о комнате (см.·[[#Рис.5|рисунок]]).
+
#* выпадающий список «<span style="color:red">'''<nowiki>*</nowiki> </span> <span style="color:DarkSlateGrey">Категория комнат</span>'''». ''Система'' автоматически предлагает первую запись из справочника категорий и подбирает комнату для проживания, исходя из введённых основных параметров. Однако вы можете изменить как категорию, так и номер комнаты.
 +
#* поле «<span style="color:red">'''<nowiki>*</nowiki> </span> <span style="color:DarkSlateGrey">Комната</span>'''». Для просмотра доступных к бронированию номеров щёлкните по значку [[File:Room.png|x20px|link=]] и в открывшемся окне выберите нужную комнату. Если навести указатель мыши на значок [[File:Information.png|10px|link=]] рядом с номером комнаты, откроется всплывающее окно, в котором вы увидите дополнительную информацию о комнате (см.·[[#Рис.5|рисунок]]).
 +
#* выпадающий список «<span style="color:red">'''<nowiki>*</nowiki> </span> <span style="color:DarkSlateGrey">Тип размещения</span>'''» – количество мест в номере, занимаемое гостем. Стоимость проживания будет зависеть от совокупности параметров: <br /> – состояние опции «'''<span style="color:DarkSlateGrey">По местам</span>'''»; <br /> – значение выпадающего списка «'''<span style="color:DarkSlateGrey">Места</span>'''»; <br /> – значение выпадающего списка «'''<span style="color:DarkSlateGrey">Тип размещения</span>'''» <br /> если в прейскуранте стоимость проранжирована в зависимости от поместного поселения.  
 
#* флаг «'''<span style="color:DarkSlateGrey">Закрепить</span>'''» устанавливается, если вам необходимо закрепить за гостем до момента поселения именно данный гостиничный номер. В процессе подбора номеров при бронировании и заселении ''Система'' автоматически оптимизирует загруженность номерного фонда, поэтому без закрепления комнаты заселение гостя в конкретный номер не гарантируется.
 
#* флаг «'''<span style="color:DarkSlateGrey">Закрепить</span>'''» устанавливается, если вам необходимо закрепить за гостем до момента поселения именно данный гостиничный номер. В процессе подбора номеров при бронировании и заселении ''Система'' автоматически оптимизирует загруженность номерного фонда, поэтому без закрепления комнаты заселение гостя в конкретный номер не гарантируется.
 
# После ввода информации в верхней части формы перейдите к заполнению остальных данных:
 
# После ввода информации в верхней части формы перейдите к заполнению остальных данных:
 
#* в поле «<span style="color:red">'''<nowiki>*</nowiki> </span> <span style="color:DarkSlateGrey">ФИО</span>'''» введите фамилию, имя и отчество гостя. В этом поле поддерживается функция автозаполнения. Работа функции заключается в том, что когда вы начинаете вводить фамилию гостя, программа запускает поиск и выводит в дополнительном окне список гостей с такими же начальными буквами в фамилиях, и на которых ваша компания ранее уже бронировала номера. Чем больший фрагмент фамилии вы введёте, тем точнее будет поиск и тем проще окажется выбор нужного значения. Для выбора нажмите на кнопку [[file:ArrowRightGreen.png|20px|link=]] в соответствующей строке списка;
 
#* в поле «<span style="color:red">'''<nowiki>*</nowiki> </span> <span style="color:DarkSlateGrey">ФИО</span>'''» введите фамилию, имя и отчество гостя. В этом поле поддерживается функция автозаполнения. Работа функции заключается в том, что когда вы начинаете вводить фамилию гостя, программа запускает поиск и выводит в дополнительном окне список гостей с такими же начальными буквами в фамилиях, и на которых ваша компания ранее уже бронировала номера. Чем больший фрагмент фамилии вы введёте, тем точнее будет поиск и тем проще окажется выбор нужного значения. Для выбора нажмите на кнопку [[file:ArrowRightGreen.png|20px|link=]] в соответствующей строке списка;
 
#* выберите их выпадающих списков «'''<span style="color:DarkSlateGrey">Обращение</span>'''», «'''<span style="color:DarkSlateGrey">Язык</span>'''», «'''<span style="color:DarkSlateGrey">Гражданство</span>'''» и «'''<span style="color:DarkSlateGrey">Категория контрагента</span>'''» нужные значения;
 
#* выберите их выпадающих списков «'''<span style="color:DarkSlateGrey">Обращение</span>'''», «'''<span style="color:DarkSlateGrey">Язык</span>'''», «'''<span style="color:DarkSlateGrey">Гражданство</span>'''» и «'''<span style="color:DarkSlateGrey">Категория контрагента</span>'''» нужные значения;
#* для определения прейскуранта выберите значение из списка «'''<span style="color:DarkSlateGrey">Условие договора</span>'''». Для каждого ''брониста'' формируется свой список условий в соответствии с предоставленными ему правами доступа (см. список положений договора в подразделе '''[[../#Вкладка «Договора»|Договора]]''' и на [{{filepath:CompanyContract.png}} рисунке];
+
#* для определения прейскуранта выберите значение из списка «'''<span style="color:DarkSlateGrey">Условие договора</span>'''». Для каждого ''брониста'' формируется свой список условий в соответствии с предоставленными ему правами доступа (см. список положений договора в подразделе '''[[../#Вкладка «Договора»|Договора]]''' и на [{{filepath:CompanyContract_84.png}} рисунке];
#* выберите способ оплаты услуг из списка «<span style="color:red">'''<nowiki>*</nowiki> </span> <span style="color:DarkSlateGrey">Вид оплаты</span>'''». Доступные для выбора способы оплаты (наличный, безналичный, кредитная карта) определяются в соответствии с условием положений договора (см. список положений договора в подразделе '''[[../#Вкладка «Договора»|Договора]]''' и на [{{filepath:CompanyContract.png}} рисунке];
+
#* выберите способ оплаты услуг из списка «<span style="color:red">'''<nowiki>*</nowiki> </span> <span style="color:DarkSlateGrey">Вид оплаты</span>'''». Доступные для выбора способы оплаты (наличный, безналичный, кредитная карта) определяются в соответствии с условием положений договора (см. список положений договора в подразделе '''[[../#Вкладка «Договора»|Договора]]''' и на [{{filepath:CompanyContract_84.png}} рисунке];
 
#* установите гостю лимит суммы потребления услуг на время проживания в отеле. Вид лимита выбирается из списка «'''<span style="color:DarkSlateGrey">Кредитный лимит</span>'''». В зависимости от выбранного вида, лимит будет равен:
 
#* установите гостю лимит суммы потребления услуг на время проживания в отеле. Вид лимита выбирается из списка «'''<span style="color:DarkSlateGrey">Кредитный лимит</span>'''». В зависимости от выбранного вида, лимит будет равен:
 
#** «Системный» — значение по умолчанию. Величина системного лимита равна 10 000,00;
 
#** «Системный» — значение по умолчанию. Величина системного лимита равна 10 000,00;
Строка 42: Строка 46:
 
#** «Неограниченный» — лимит потребления неограничен. Величина лимита устанавливается равной 10 000 000,00, что гарантированно превышает расходы гостя на проживание и дополнительные услуги.
 
#** «Неограниченный» — лимит потребления неограничен. Величина лимита устанавливается равной 10 000 000,00, что гарантированно превышает расходы гостя на проживание и дополнительные услуги.
 
#* если вам требуется зафиксировать стоимость на весь период проживания гостя, установите флаг «'''<span style="color:DarkSlateGrey">Фиксированная стоимость</span>'''». В этом случае, при корректировке прейскуранта, стоимость останется прежней.
 
#* если вам требуется зафиксировать стоимость на весь период проживания гостя, установите флаг «'''<span style="color:DarkSlateGrey">Фиксированная стоимость</span>'''». В этом случае, при корректировке прейскуранта, стоимость останется прежней.
#* в карте гостя предусмотрены поля для ввода справочной и контактной информации. Заполните, их при необходимости:
+
#* в карте гостя предусмотрены поля для ввода справочной и контактной информации. Заполните их при необходимости:
 
#** «'''<span style="color:DarkSlateGrey">Примечание</span>'''»;
 
#** «'''<span style="color:DarkSlateGrey">Примечание</span>'''»;
#** «'''<span style="color:DarkSlateGrey">Контактное лицо</span>'''»;
+
#** «'''<span style="color:DarkSlateGrey">Контактное лицо</span>'''» — заполняется автоматически текущим ''пользователем-бронистом'';
#** «'''<span style="color:DarkSlateGrey">Контактный телефон</span>'''»;
+
#** «'''<span style="color:DarkSlateGrey">Контактный телефон</span>'''» текущего пользователя — заполняется автоматически из справочника пользователей;
 
#** «'''<span style="color:DarkSlateGrey">Факс</span>'''»;
 
#** «'''<span style="color:DarkSlateGrey">Факс</span>'''»;
 
#** «'''<span style="color:DarkSlateGrey">Адрес</span>'''»;
 
#** «'''<span style="color:DarkSlateGrey">Адрес</span>'''»;
#** «'''<span style="color:DarkSlateGrey">Электронная почта</span>'''» — используется для рассылки информации гостю, в случае если флаг «Разрешить рассылку» установлен;
+
#** «'''<span style="color:DarkSlateGrey">Электронная почта</span>'''» — по умолчанию в поле подставляется адрес электронной почты ''пользователя-брониста''. По завершении бронирования на указанный адрес отправляется письмо с прикреплённым счётом на оплату начислений гостя. Плательщиком по счёту является компания-партнёр. Письмо отправляется независимо от состояния флага «'''<span style="color:DarkSlateGrey">Разрешить рассылку</span>'''»;
 
#** установите флаг «'''<span style="color:DarkSlateGrey">Заказан трансфер</span>'''», если гостю необходимо предоставить транспорт до гостиничного предприятия.
 
#** установите флаг «'''<span style="color:DarkSlateGrey">Заказан трансфер</span>'''», если гостю необходимо предоставить транспорт до гостиничного предприятия.
 
# В карте гостя расположены поля с информацией о финансовом состоянии счёта:
 
# В карте гостя расположены поля с информацией о финансовом состоянии счёта:

Текущая версия на 11:49, 13 апреля 2016

Карта гостя

GuestBooking 84.png
Бронирование номера для гостя
Clipboard.png Пояснения к данным в карте гостя:
  • поля, отмеченные символом звёздочка (*), являются обязательными для заполнения.
  • поля и ссылки, выделенные на рисунке жёлтой заливкой, редактированию не подлежат. Ниже приведено их описание (по порядку сверху вниз и слева направо):
    • ссылка «Карта лояльности» неактивна, так как работа с картами лояльности в ЛК не предусмотрена;
    • значение «* Прейскуранты» заполняется автоматически в зависимости от выбранного значения в списке «Условие договора» (более подробно с понятием «Договор» можно ознакомиться в подразделе Договора и на рисунке;
    • ссылка «Автоначисления» (добавление дополнительных услуги для гостя) неактивна — при работе с веб–сервисом добавление автоначислений невозможно;
    • поля «Компания оператор» и «Компания источник» заполняются автоматически; в них подставляется название вашей компании;
    • поле «Бронь» всегда принимает значение «Не гарантирована», что означает: номер забронирован, но оплата за номер не ещё поступила;
    • выпадающий список «Менеджер» — пользователь, осуществивший бронирование гостя;
    • поле «Дата решения» заполняется сотрудником гостиничного предприятия. Ввод даты является подтверждением решения о бронирования. После того, как дата введена, менеджеру, указанному в поле «Менеджер», отправляется сообщение по внутренним каналам связи. Сообщение содержит информацию о дате решения и ссылку для перехода к соответствующей карте;
    • поле «Источник» — источник информации об отеле — всегда принимает значение «Корпоративный модуль».

Заполните данные:

  1. Основные параметры бронирования (в веб–сервисе (см.·рисунок) они расположены в верхней части страницы в области, окрашенной в тёмный цвет):
    • «* Дата заезда» — по умолчанию предлагается текущая дата;
    • «* Дата выезда» — по умолчанию предлагается дата следующего дня;
    • « Ночей » — время проживания — рассчитывается автоматически;
    • «* Взрослых» — количество заселяющихся взрослых;
    • «Детей» — количество заселяющихся детей, всего;
    • «Детей с оплатой» — в том числе, количество детей, достигших возраста, начиная с которого проживание в гостиничном предприятии оплачивается;
    • ссылка «Свойства комнат» — вы можете подобрать комнаты с определёнными характеристиками (например, номер для некурящих, наличие балкона, с видом на парк и т.п.), если администратор отеля внес описание номеров в Систему;
    • флаг «По местам». Установленная опция означает, что на каждого проживающего в номере будет открыт свой лицевой счёт и отдельная карта гостя. Данная опция доступна для установки не всегда, на неё влияет вид лицензии и разрешение подселения в номер, которое устанавливается администрацией отеля. После установки флага из выпадающего списка «Места» следует выбрать количество мест, которое требуется выделить для одного гостя;
    • выпадающий список «Места», из которого вы можете выбрать гостиничный номер по количеству спальных мест;
    • список «Доп. места» предназначен для предоставления определённого количества дополнительных мест в номере. Как правило, дополнительные места предоставляются детям.
    После ввода основных параметров нажмите на кнопку ApplyGreen.png.
    Программа выполнит проверки на корректность введённых параметров. В случае возникновения коллизий последует соответствующая реакция Системы в виде предупреждающих сообщений или цветовых выделений критичных полей на форме (например, если не удалось подобрать гостиничный номер, поле «*«Комната» выделится красным цветом). В этом случае вам рекомендуется выбрать другую категорию комнат или изменить количество проживающих в номере.
  2. Заполните остальные поля в верхней части формы:
    • выпадающий список «* Категория комнат». Система автоматически предлагает первую запись из справочника категорий и подбирает комнату для проживания, исходя из введённых основных параметров. Однако вы можете изменить как категорию, так и номер комнаты.
    • поле «* Комната». Для просмотра доступных к бронированию номеров щёлкните по значку Room.png и в открывшемся окне выберите нужную комнату. Если навести указатель мыши на значок Information.png рядом с номером комнаты, откроется всплывающее окно, в котором вы увидите дополнительную информацию о комнате (см.·рисунок).
    • выпадающий список «* Тип размещения» – количество мест в номере, занимаемое гостем. Стоимость проживания будет зависеть от совокупности параметров:
      – состояние опции «По местам»;
      – значение выпадающего списка «Места»;
      – значение выпадающего списка «Тип размещения»
      если в прейскуранте стоимость проранжирована в зависимости от поместного поселения.
    • флаг «Закрепить» устанавливается, если вам необходимо закрепить за гостем до момента поселения именно данный гостиничный номер. В процессе подбора номеров при бронировании и заселении Система автоматически оптимизирует загруженность номерного фонда, поэтому без закрепления комнаты заселение гостя в конкретный номер не гарантируется.
  3. После ввода информации в верхней части формы перейдите к заполнению остальных данных:
    • в поле «* ФИО» введите фамилию, имя и отчество гостя. В этом поле поддерживается функция автозаполнения. Работа функции заключается в том, что когда вы начинаете вводить фамилию гостя, программа запускает поиск и выводит в дополнительном окне список гостей с такими же начальными буквами в фамилиях, и на которых ваша компания ранее уже бронировала номера. Чем больший фрагмент фамилии вы введёте, тем точнее будет поиск и тем проще окажется выбор нужного значения. Для выбора нажмите на кнопку ArrowRightGreen.png в соответствующей строке списка;
    • выберите их выпадающих списков «Обращение», «Язык», «Гражданство» и «Категория контрагента» нужные значения;
    • для определения прейскуранта выберите значение из списка «Условие договора». Для каждого брониста формируется свой список условий в соответствии с предоставленными ему правами доступа (см. список положений договора в подразделе Договора и на рисунке;
    • выберите способ оплаты услуг из списка «* Вид оплаты». Доступные для выбора способы оплаты (наличный, безналичный, кредитная карта) определяются в соответствии с условием положений договора (см. список положений договора в подразделе Договора и на рисунке;
    • установите гостю лимит суммы потребления услуг на время проживания в отеле. Вид лимита выбирается из списка «Кредитный лимит». В зависимости от выбранного вида, лимит будет равен:
      • «Системный» — значение по умолчанию. Величина системного лимита равна 10 000,00;
      • «Пользовательский» — величина лимита устанавливается бронистом;
      • «Неограниченный» — лимит потребления неограничен. Величина лимита устанавливается равной 10 000 000,00, что гарантированно превышает расходы гостя на проживание и дополнительные услуги.
    • если вам требуется зафиксировать стоимость на весь период проживания гостя, установите флаг «Фиксированная стоимость». В этом случае, при корректировке прейскуранта, стоимость останется прежней.
    • в карте гостя предусмотрены поля для ввода справочной и контактной информации. Заполните их при необходимости:
      • «Примечание»;
      • «Контактное лицо» — заполняется автоматически текущим пользователем-бронистом;
      • «Контактный телефон» текущего пользователя — заполняется автоматически из справочника пользователей;
      • «Факс»;
      • «Адрес»;
      • «Электронная почта» — по умолчанию в поле подставляется адрес электронной почты пользователя-брониста. По завершении бронирования на указанный адрес отправляется письмо с прикреплённым счётом на оплату начислений гостя. Плательщиком по счёту является компания-партнёр. Письмо отправляется независимо от состояния флага «Разрешить рассылку»;
      • установите флаг «Заказан трансфер», если гостю необходимо предоставить транспорт до гостиничного предприятия.
  4. В карте гостя расположены поля с информацией о финансовом состоянии счёта:
    • в поле «Остаток» отражается значение текущего остатка лимита гостя;
    • в поле «Цена» показывается прогнозируемая стоимость проживания за заданное количество ночей. Стоимость проживания определяется согласно прейскуранту и количеству клиентов, живущих в номере. Если количество взрослых и детей, проживание которых оплачивается, больше количества спальных мест в номере, то к стоимости номер за сутки прибавляется цена за дополнительное место. При наведении курсора на стоимость проживания, открывается всплывающее окно, в котором вы увидите данные о сроке проживания гостя, стоимости номера по временным интервалам и общую стоимость за весь период проживания. Для просмотра детальной расшифровкой автоначислений вам нужно щёлкнуть по значку Charge.png, расположенному справа от значения цены.
    • в поле «Баланс» отображается состояние счёта гостя — информация о количестве денежных средств, которые гость должен выплатить гостиничному предприятию (наличными или с помощью пластиковой карты). Нулевой баланс означает, что гость полностью расплатился за услуги и проживание. Отрицательный баланс означает, что гость добавил на свой депозитный счёт сумму большую, чем необходимо для оплаты услуг и проживания;
    • в поле «Баланс по депозиту» — суммарный баланс по депозитным счетам всех клиентов гостя. Если навести курсор мыши на значение суммы, откроется всплывающее окно, в котором вы увидите список всех депозитных счетов гостя с указанием баланса по ним.
Clipboard.png Гость может открыть в гостиничном предприятии депозитный счёт и положить на него собственные средства для оплаты услуг.

После ввода обязательных параметров карту можно сохранить, нажав на кнопку Save.png. Карта сохранится со статусом «Новая карта - бронирование»; работу с картой можно продолжить позже.

После ввода всей необходимой информации завершите бронирование гостя, нажав на кнопку BookingFinal.png.

Информацию о пользователях, выполнявших различные операции с картой гостя, вы можете увидеть в нижней части вкладки над командными кнопками.

Удаление записи о бронировании гостя

Если вам нужно отменить бронирование, нажмите на кнопку AnnuWide.png. В Системе реализованы проверки на возможность аннулирования бронирований. Проверяется отсутствие нарушения целостности данных (наличие открытых счетов у гостя), а также выполнения бизнес–требований (временны́е ограничения на редактирование данных).

В процессе аннулирования на экране могут открываться диалоговые окна, в которых вам будет необходимо подтверждать или отменять операции удаления.

Если аннулирование окажется невозможным, появятся сообщения, поясняющие причину отказа от удаления бронирования.

В случае положительного результата проверок откроется окно, в котором вам нужно будет выбрать причину аннулирования бронирования.


ArrowLeftCircle.png Назад к Главной странице Руководства пользователя