Инструкция пользователя по работе с картами и бонусами — различия между версиями
Материал из Servio Doc
(→Последовательность действий) |
(→Пошаговая инструкция) |
||
Строка 83: | Строка 83: | ||
===Пошаговая инструкция=== | ===Пошаговая инструкция=== | ||
− | Для выполнения операций с бонусами на бонусной карте выполните следующие действия:# Авторизуйтесь в программе. Для этого:* в адресной строке браузера введите адрес сайта http:// | + | Для выполнения операций с бонусами на бонусной карте выполните следующие действия: |
+ | |||
+ | # Авторизуйтесь в программе. Для этого: | ||
+ | #* в адресной строке браузера введите адрес сайта <tt><nowiki>http://<адрес хоста>/<адрес сайта>/Login.aspx</nowiki></tt>.<br /> Откроется окно [[#Рис.1|авторизации пользователя]];<br><br> <span ID="Рис.1"> [[File:Authorisation.png|center|340px|link=]]</span> <center style="margin-top:0.5em">'''Авторизация пользователя'''</center> | ||
+ | #* выберите из выпадающего списка «<span style=color:red><nowiki>*</nowiki></span> Логин» свою учётную запись; | ||
+ | #* введите в поле «<span style=color:red><nowiki>*</nowiki></span> Пароль» пароль к своей учетной записи; | ||
+ | #* нажмите на клавишу «Enter» или щёлкните по кнопке [[File:Login.png|x20px|link=]].<br /> Откроется страница «'''Главная'''». | ||
+ | # Выберите свою организацию из выпадающего списка «[[#Рис.2|Точка продаж]]» в строке статуса в правом верхнем углу. <br> <br> <span id="Рис.2">[[File:POSSelecting.png|280px|center|link=]] <center style="margin-top:0.5em; margin-bottom:0.5em">'''Выбор точки продаж'''</center> | ||
+ | # Откройте вкладку «'''Базовый / Бонусы'''» (см. Рис. 20).<center>[[image:|554x158px]]</center><center>'''Рис. 20. Вкладка «Магнитные карты»'''</center> | ||
+ | # Возьмите у участника бонусную карту. | ||
+ | # Нажмите на кнопку ''' Прочесть карту '''. Появится окно с обратным отсчётом времени, в течение которого нужно провести карту через считыватель. По умолчанию на операцию отводится 10 сек. (см. Рис. 9).<center>[[image:|342x209px]]</center><center>'''Рис. 21. Чтение бонусной карты'''</center> | ||
+ | # Проведите бонусной картой через считыватель.Если карта считалась некорректно, последует ''длинный'' звуковой сигнал и на считывателе мигнёт '''красный''' индикатор. Повторите операцию, нажав ещё раз на кнопку ''' Прочесть карту '''.Если карта считалась корректно, последует ''краткий'' звуковой сигнал и на считывателе мигнёт '''зелёный''' индикатор. Если карта привязана к существующему бонусному кошельку, на странице появятся данные бонусной карты (см. Рис. 22). Области «Начисление бонусов» и «Оплата бонусами» предназначены для проведения операций с бонусами на карте.<center>[[image:|531x473px]]</center><center>'''Рис. 22. Данные на бонусной карте'''</center>''''''''''Начисление бонусов '''''выполняется в рабочей области «Начисления бонусов» (см. Рис. 23).<center>[[image:|379x224px]]</center><center>'''Рис. 23. Начисление бонусов'''</center> | ||
+ | # Для начисления бонусов выполните следующие операции: | ||
+ | #* из выпадающего списка «Группа услуг» выберите оплаченную услугу, на основании которой начисляются бонусы; | ||
+ | #* в поле «Л/С POS Системы» введите номер лицевого счёта участника в HMS Servio или ID счёта в ресторанной системе; | ||
+ | #* в поле «Дата / время» введите дату и время проведения операции; | ||
+ | #* в поле «Сумма» введите сумму для начисления бонусов в соответствии с правилами бонусной программы; | ||
+ | #* после заполнения перечисленных полей нажмите на кнопку ''' + Добавить '''. | ||
+ | # В области «Начисление бонусов» добавится новая строка; появится информационное сообщение: «''Транзакция “<№_транзакции>” на “<количество_бонусов>” была успешно добавлена''», начисленные бонусы суммируются со значениями бонусов в полях «Бонусов» и «Накопленных бонусов» области «Бонусы».При необходимости удаления ошибочно начисленных бонусов выделите записи в списке и нажмите на кнопку ''' Удалить '''.'''''Оплата бонусами''''' выполняется в рабочей области «Оплата бонусами» (см. Рис. 24).<center>[[image:|380x224px]]</center><center>'''Рис. 24. Оплата бонусами'''</center> | ||
+ | # Для оплаты бонусами выполните следующие операции: | ||
+ | #* из выпадающего списка «Группа услуг» выберите услугу, которую собираетесь оплатить бонусами; | ||
+ | #* в поле «Л/С POS Системы» введите номер лицевого счёта участника в HMS Servio или ID счёта в ресторанной системе; | ||
+ | #* в поле «Дата / время» введите дату и время проведения операции; | ||
+ | #* в поле «Сумма» введите сумму оплаты для расчёта списания бонусов в соответствии с правилами бонусной программы; | ||
+ | #* после заполнения перечисленных полей нажмите на кнопку ''' + Добавить '''. | ||
+ | # Программа проведёт проверку на возможность выполнения операции: если количество текущих бонусов меньше требуемого для оплаты количества, появится сообщение: «''Добавление невозможно. Недостаточно бонусов для проведения транзакции''» и операция не выполняется. | ||
+ | # В случае положительного результата проведения операции в области «Оплата бонусами» добавится новая строка; появится информационное сообщение: «''Транзакция оплаты “<№_транзакции>” на “<количество_бонусов>” была успешно добавлена''», списанные бонусы будут вычтены из поля «Бонусов» в области «Бонусы».При необходимости удаления ошибочно списанных бонусов выделите записи в списке и нажмите на кнопку ''' Удалить '''. |
Версия 11:30, 9 сентября 2015
Выдача новых карт
Процедура добавления нового участника в Клуб и выдачи ему бонусной карты состоит из следующих операций:
- Заполнение клиентом бумажной анкеты.
- Занесение сотрудником данных из заполненной анкеты в электронную форму в программе, с выдачей клиенту пароля для доступа к его личному кабинету.
- Инициализация новой бонусной карты, закрепление карты за электронным кошельком и клиентом.
- Передача карты клиенту.
Последовательность действий
После заполнения клиентом бумажной анкеты выполните следующие действия:
- Авторизуйтесь в программе. Для этого:
- в адресной строке браузера введите адрес сайта http://<адрес хоста>/<адрес сайта>/Login.aspx.
Откроется окно авторизации пользователя;
Авторизация пользователя - выберите из выпадающего списка «* Логин» свою учётную запись;
- введите в поле «* Пароль» пароль к своей учетной записи;
- нажмите на клавишу «Enter» или щёлкните по кнопке .
Откроется страница «Главная».
- в адресной строке браузера введите адрес сайта http://<адрес хоста>/<адрес сайта>/Login.aspx.
- Выберите свою организацию из выпадающего списка «Точка продаж» в строке статуса в правом верхнем углу.
Выбор точки продаж - В правой части страницы «Главная» («Базовый / Главная») над списком электронных кошельков нажмите на кнопку (Создать новый кошелек). Если ввод электронного кошелька производится по шаблону, предварительно выберите шаблон из выпадающего списка.
Добавление нового электронного кошелька - Откроется окно нового электронного кошелька. Нажмите на кнопку . Электронному кошельку присвоится номер.
Замечание. Если ввод осуществлялся по шаблону, номер кошелька присвоится автоматически, и кнопки на форме не будет.
Сохранение нового электронного кошелька - Введите анкету участника, для чего в области «Анкеты» нажмите на кнопку (Создать новую анкету участника)
Добавление анкеты участника - Откроется электронная форма новой анкеты
Новая анкета участника Возьмите у клиента заполненную бумажную анкету и проверьте корректность её заполнения. Обратите внимание на заполнение обязательных полей, отмеченных символом «*».
Перенесите заполненные клиентом данные из бумажной анкеты в электронную.
Замечание. В случае дефицита времени и просьбе клиента как можно быстрее выдать бонусную карту, заполните в присутствии клиента только обязательные поля электронной формы анкеты (остальные данные заполните позже):- личные данные — Имя, Фамилия, Телефон клиента;
- пароль — пароль клиента для доступа к его личному кабинету.
Внимание! В качестве пароля введите электронный адрес клиента. Если он не заполнен — номер телефона.
По окончании ввода нажмите на кнопку .
- Запись о клиенте появится в выпадающем списке.
Добавление анкеты клиента в электронный кошелёк Нажмите на кнопку . Запись клиента добавится в анкету. Нажмите на кнопку . - Далее выдайте клиенту бонусную карту.
Для этого в области «Магнитные карты» нажмите на кнопку (Магнитные карты). Появится строка для добавления карты.
Добавление бонусной карты участнику - Нажмите на кнопку в ячейке с длинным номером карты.
Появится окно с обратным отсчётом времени, в течение которого нужно провести карту через считыватель. По умолчанию на операцию отводится 10 сек.
Чтение магнитной карты - Возьмите новую подготовленную для выдачи бонусную карту и проведите ей через считыватель.
- Если карта считалась некорректно, последует длинный звуковой сигнал и на считывателе мигнёт красный индикатор . Повторите операцию, нажав на кнопку .
- Если карта считалась корректно, последует краткий звуковой сигнал и на считывателе мигнёт зелёный индикатор . В поле Длинный № отобразится полный номер магнитной карты.
- В поле Короткий номер введите последние 6 цифр длинного номера.
Внимание! Они должны совпадать с проэмбоссированным номером на самой карте
.Ввод номеров карты - Нажмите на кнопку .
- Карта готова к использованию. На неё можно начислять бонусы.
Замена карт, пришедших в негодность
Процедура замены участнику Клуба вышедшей из строя бонусной карты состоит из следующих операций:
- Нахождение электронного кошелька владельца карты.
- Инициализация новой бонусной карты, закрепление карты за электронным кошельком и клиентом.
- Передача карты клиенту.
- Блокировка старой карты.
Примечание. При замене бонусной карты анкета участника не заполнятся.
Последовательность действий
- Возьмите у участника старую карту.
- Авторизуйтесь в программе. Для этого:
- в адресной строке браузера введите адрес сайта http://<адрес хоста>/<адрес сайта>/Login.aspx.
Откроется окно авторизации пользователя;
Авторизация пользователя - выберите из выпадающего списка «* Логин» свою учётную запись;
- введите в поле «* Пароль» пароль к своей учетной записи;
- нажмите на клавишу «Enter» или щёлкните по кнопке .
Откроется страница «Главная».
- в адресной строке браузера введите адрес сайта http://<адрес хоста>/<адрес сайта>/Login.aspx.
- Выберите свою организацию из выпадающего списка «Точка продаж» в строке статуса в правом верхнем углу.
Выбор точки продаж - Перейдите на страницу «Базовый / Поиск» и выполните поиск электронного кошелька участника по номеру его карты или ФИО, для чего в форме поиска:
- в поле «№ карты» введите номер, проэмбоссированный на предъявленной Вам карте
или - в полях «ФИО» введите фамилию, имя и отчество участника
и нажмите на клавишу «Enter» или на кнопку на форме поиска.
Поиск электронного кошелька участника Программа произведёт поиск записей, удовлетворяющих введённым параметрам, и выведет список в нижней части формы.
- в поле «№ карты» введите номер, проэмбоссированный на предъявленной Вам карте
- Перейдите к редактированию искомой записи, щёлкнув по соответствующей строке списка или по кнопке (Редактировать) в этой строке.
Откроется страница «Электронный кошелёк» с данными участника Клуба.
Электронный кошелёк участника Клуба - Далее выдайте клиенту новую бонусную карту. Для этого в области «Магнитные карты» нажмите на кнопку (Магнитные карты). Появится строка для добавления карты.
Добавление новой карты участника - Нажмите на кнопку в ячейке с длинным номером карты.
Появится окно с обратным отсчётом времени, в течение которого нужно провести карту через считыватель. По умолчанию на операцию отводится 10 сек.
Чтение новой магнитной карты - Возьмите новую подготовленную для выдачи бонусную карту и проведите ей через считыватель.
- Если карта считалась некорректно, последует длинный звуковой сигнал и на считывателе мигнёт красный индикатор . Повторите операцию, нажав на кнопку .
- Если карта считалась корректно, последует краткий звуковой сигнал и на считывателе мигнёт зелёный индикатор . В поле Длинный № отобразится полный номер магнитной карты.
- В поле Короткий номер введите последние 6 цифр длинного номера.
Внимание! Они должны совпадать с проэмбоссированным номером на самой карте
.Ввод номеров карты - Из выпадающего списка Участник выберите клиента, чья карта заменяется.
- Заблокируйте старую карту участника, выбрав для неё из выпадающего списка Статус значение «Заблокирована».
- Нажмите на кнопку .
Новая карта готова к использованию. На неё можно начислять бонусы.
Старую карту передайте в центральный офис в соответствии с принятой процедурой.
Начисление и оплата бонусами, печать чеков
Начисление и использование бонусов осуществляется согласно правилам, заданным для конкретной бонусной программы.
Пошаговая инструкция
Для выполнения операций с бонусами на бонусной карте выполните следующие действия:
- Авторизуйтесь в программе. Для этого:
- в адресной строке браузера введите адрес сайта http://<адрес хоста>/<адрес сайта>/Login.aspx.
Откроется окно авторизации пользователя;
Авторизация пользователя - выберите из выпадающего списка «* Логин» свою учётную запись;
- введите в поле «* Пароль» пароль к своей учетной записи;
- нажмите на клавишу «Enter» или щёлкните по кнопке .
Откроется страница «Главная».
- в адресной строке браузера введите адрес сайта http://<адрес хоста>/<адрес сайта>/Login.aspx.
- Выберите свою организацию из выпадающего списка «Точка продаж» в строке статуса в правом верхнем углу.
Выбор точки продаж - Откройте вкладку «Базовый / Бонусы» (см. Рис. 20).
[[image:|554x158px]] Рис. 20. Вкладка «Магнитные карты» - Возьмите у участника бонусную карту.
- Нажмите на кнопку Прочесть карту . Появится окно с обратным отсчётом времени, в течение которого нужно провести карту через считыватель. По умолчанию на операцию отводится 10 сек. (см. Рис. 9).
[[image:|342x209px]] Рис. 21. Чтение бонусной карты - Проведите бонусной картой через считыватель.Если карта считалась некорректно, последует длинный звуковой сигнал и на считывателе мигнёт красный индикатор. Повторите операцию, нажав ещё раз на кнопку Прочесть карту .Если карта считалась корректно, последует краткий звуковой сигнал и на считывателе мигнёт зелёный индикатор. Если карта привязана к существующему бонусному кошельку, на странице появятся данные бонусной карты (см. Рис. 22). Области «Начисление бонусов» и «Оплата бонусами» предназначены для проведения операций с бонусами на карте.
[[image:|531x473px]] Рис. 22. Данные на бонусной карте '''''Начисление бонусов выполняется в рабочей области «Начисления бонусов» (см. Рис. 23).[[image:|379x224px]] Рис. 23. Начисление бонусов - Для начисления бонусов выполните следующие операции:
- из выпадающего списка «Группа услуг» выберите оплаченную услугу, на основании которой начисляются бонусы;
- в поле «Л/С POS Системы» введите номер лицевого счёта участника в HMS Servio или ID счёта в ресторанной системе;
- в поле «Дата / время» введите дату и время проведения операции;
- в поле «Сумма» введите сумму для начисления бонусов в соответствии с правилами бонусной программы;
- после заполнения перечисленных полей нажмите на кнопку + Добавить .
- В области «Начисление бонусов» добавится новая строка; появится информационное сообщение: «Транзакция “<№_транзакции>” на “<количество_бонусов>” была успешно добавлена», начисленные бонусы суммируются со значениями бонусов в полях «Бонусов» и «Накопленных бонусов» области «Бонусы».При необходимости удаления ошибочно начисленных бонусов выделите записи в списке и нажмите на кнопку Удалить .Оплата бонусами выполняется в рабочей области «Оплата бонусами» (см. Рис. 24).
[[image:|380x224px]] Рис. 24. Оплата бонусами - Для оплаты бонусами выполните следующие операции:
- из выпадающего списка «Группа услуг» выберите услугу, которую собираетесь оплатить бонусами;
- в поле «Л/С POS Системы» введите номер лицевого счёта участника в HMS Servio или ID счёта в ресторанной системе;
- в поле «Дата / время» введите дату и время проведения операции;
- в поле «Сумма» введите сумму оплаты для расчёта списания бонусов в соответствии с правилами бонусной программы;
- после заполнения перечисленных полей нажмите на кнопку + Добавить .
- Программа проведёт проверку на возможность выполнения операции: если количество текущих бонусов меньше требуемого для оплаты количества, появится сообщение: «Добавление невозможно. Недостаточно бонусов для проведения транзакции» и операция не выполняется.
- В случае положительного результата проведения операции в области «Оплата бонусами» добавится новая строка; появится информационное сообщение: «Транзакция оплаты “<№_транзакции>” на “<количество_бонусов>” была успешно добавлена», списанные бонусы будут вычтены из поля «Бонусов» в области «Бонусы».При необходимости удаления ошибочно списанных бонусов выделите записи в списке и нажмите на кнопку Удалить .