Инструкция пользователя по работе с картами и бонусами — различия между версиями

Материал из Servio Doc
Перейти к: навигация, поиск
(→‎Выдача новых карт)
(→‎Последовательность действий)
Строка 23: Строка 23:
 
# Выберите свою организацию из выпадающего списка «[[#Рис.2|Точка продаж]]» в строке статуса в правом верхнем углу. <br /><span id="Рис.2">[[File:POSSelecting.png|280px|center|link=]] <br /> <center style="margin-top:-1em">'''Выбор точки продаж'''</center>
 
# Выберите свою организацию из выпадающего списка «[[#Рис.2|Точка продаж]]» в строке статуса в правом верхнем углу. <br /><span id="Рис.2">[[File:POSSelecting.png|280px|center|link=]] <br /> <center style="margin-top:-1em">'''Выбор точки продаж'''</center>
 
# В правой части страницы «'''Главная'''» («'''Базовый&nbsp;/&nbsp;Главная'''») над [[#Рис.3|списком электронных кошельков]] нажмите на кнопку&nbsp;[[File:Add.png|x20px|link=]]&nbsp;(Создать новый кошелек). Если ввод электронного кошелька производится по шаблону, предварительно выберите шаблон из выпадающего списка. <br /><span id="Рис.3">[[File:AddPurse.png|center|550px|link=]]</span><br /><center style="margin-top:-1em">'''Добавление нового электронного кошелька'''</center>
 
# В правой части страницы «'''Главная'''» («'''Базовый&nbsp;/&nbsp;Главная'''») над [[#Рис.3|списком электронных кошельков]] нажмите на кнопку&nbsp;[[File:Add.png|x20px|link=]]&nbsp;(Создать новый кошелек). Если ввод электронного кошелька производится по шаблону, предварительно выберите шаблон из выпадающего списка. <br /><span id="Рис.3">[[File:AddPurse.png|center|550px|link=]]</span><br /><center style="margin-top:-1em">'''Добавление нового электронного кошелька'''</center>
−
# Откроется [[#Рис.4|окно нового электронного кошелька]]. Нажмите на кнопку&nbsp;[[File:Add.png|x20px|link=]]. Электронному кошельку присвоится номер.<br /> <span style=color:green>'''''Замечание.'''''</span> Если ввод осуществлялся по шаблону, номер кошелька присвоится автоматически, и кнопки&nbsp;[[File:Add.png|x20px|link=]] на форме не будет.<br /><span style="margin-top:5.5em; id=Рис.4">[[File:SaveNewEP.png|730px|center|link=]]</span> <br /> <center style="margin-top:-1em">'''Сохранение нового электронного кошелька'''</center>
+
# Откроется [[#Рис.4|окно нового электронного кошелька]]. Нажмите на кнопку&nbsp;[[File:Add.png|x20px|link=]]. Электронному кошельку присвоится номер.<br /> <span style=color:green>'''''Замечание.'''''</span> Если ввод осуществлялся по шаблону, номер кошелька присвоится автоматически, и кнопки&nbsp;[[File:Add.png|x20px|link=]] на форме не будет.<br /> <span id="Рис.4" >[[File:SaveNewEP.png|750px|center|link=]]</span> <br /> <center style="margin-top:-1em">'''Сохранение нового электронного кошелька'''</center>
−
# Введите анкету участника, для чего в области «Анкеты» нажмите на кнопку [[image:|16x16px]] (Создать новую анкету участника),
+
# Введите анкету участника, для чего в области «[[#Рис.5|Анкеты]]» нажмите на кнопку [[File:AddGreen.png|x20px|link=]]&nbsp;(Создать новую анкету участника)<br /> <span id="Рис.5">[[File:AddNewQuestionnaire.png|450px|center|link=]]</span> <br /> <center style="margin-top:-1em">'''Добавление анкеты участника'''</center>  
−
см. Рис. 5.<center>[[image:|425x162px]]</center><center>'''Рис. 5. Добавление анкеты участника'''</center>
+
# Откроется [[#Рис.6|электронная форма новой анкеты]] <br /> <span id="Рис.6">[[File:NewQuestionnaire.png|550px|center|link=]]</span> <br /> <center style="margin-top:-1em">'''Новая анкета участника'''</center> <br /> Возьмите у клиента заполненную бумажную анкету и проверьте корректность её заполнения. Обратите внимание на заполнение обязательных полей, отмеченных символом «<span style=color:red><nowiki>*</nowiki></span>».<br /> Перенесите заполненные клиентом данные из бумажной анкеты в электронную. В случае дефицита времени и просьбе клиента как можно быстрее выдать бонусную карту, заполните в присутствии клиента только обязательные поля электронной формы анкеты (остальные данные заполните позже):
−
# Откроется электронная форма новой анкеты (см. Рис. 6).
+
−
<center>[[image:|528x652px]]</center><center>'''Рис. 6. Новая анкета участника'''</center>
+
−
Возьмите у клиента заполненную бумажную анкету и проверьте корректность её заполнения. Обратите внимание на заполнение обязательных полей, отмеченных символом «звездочка».<br /> Перенесите заполненные клиентом данные из бумажной анкеты в электронную. В случае дефицита времени и просьбе клиента как можно быстрее выдать бонусную карту, заполните в присутствии клиента только обязательные поля электронной формы анкеты (остальные данные заполните позже):
+
 
#* личные данные — Имя, Фамилия, Телефон клиента;
 
#* личные данные — Имя, Фамилия, Телефон клиента;
−
#* пароль — пароль клиента для доступа к его личному кабинету.
+
#* пароль — пароль клиента для доступа к его личному кабинету.<br /> <span style=color:red>'''''Внимание!'''''</span> В качестве пароля введите электронный адрес клиента. Если он не заполнен — номер телефона.<br />По окончании ввода нажмите на кнопку [[File:Add.png|x20px|link=]].
−
'''внимание!'''В качестве пароля введите электронный адрес клиента. Если он не заполнен — номер телефона.По окончании ввода нажмите на кнопку ''' + Добавить '''.
+
 
# Запись о клиенте появится в выпадающем списке (см. Рис. 7).
 
# Запись о клиенте появится в выпадающем списке (см. Рис. 7).
 
<center>[[image:|416x162px]]</center><center>'''Рис. 7. Добавление анкеты клиента в ''ЭК'''''</center>
 
<center>[[image:|416x162px]]</center><center>'''Рис. 7. Добавление анкеты клиента в ''ЭК'''''</center>

Версия 17:12, 7 сентября 2015

Выдача новых карт

Процедура добавления нового участника в Клуб и выдачи ему бонусной карты состоит из следующих операций:

  1. Заполнение клиентом бумажной анкеты.
  2. Занесение сотрудником данных из заполненной анкеты в электронную форму в программе, с выдачей клиенту пароля для доступа к его личному кабинету.
  3. Инициализация новой бонусной карты, закрепление карты за электронным кошельком и клиентом.
  4. Передача карты клиенту.

Последовательность действий

После заполнения клиентом бумажной анкеты выполните следующие действия:

  1. Авторизуйтесь в программе. Для этого:
    • в адресной строке браузера введите адрес сайта http://<адрес хоста>/<адрес сайта>/Login.aspx.
      Откроется окно авторизации пользователя;
      Authorisation.png

      Авторизация пользователя
    • выберите из выпадающего списка «* Логин» свою учётную запись;
    • введите в поле «* Пароль» пароль к своей ученой записи;
    • нажмите на клавишу «Enter» или щёлкните по кнопке Login.png.
      Откроется страница «Главная».
  2. Выберите свою организацию из выпадающего списка «Точка продаж» в строке статуса в правом верхнем углу.
    POSSelecting.png

    Выбор точки продаж
  3. В правой части страницы «Главная» («Базовый / Главная») над списком электронных кошельков нажмите на кнопку Add.png (Создать новый кошелек). Если ввод электронного кошелька производится по шаблону, предварительно выберите шаблон из выпадающего списка.
    AddPurse.png

    Добавление нового электронного кошелька
  4. Откроется окно нового электронного кошелька. Нажмите на кнопку Add.png. Электронному кошельку присвоится номер.
    Замечание. Если ввод осуществлялся по шаблону, номер кошелька присвоится автоматически, и кнопки Add.png на форме не будет.
    SaveNewEP.png
    Сохранение нового электронного кошелька
  5. Введите анкету участника, для чего в области «Анкеты» нажмите на кнопку AddGreen.png (Создать новую анкету участника)
    AddNewQuestionnaire.png
    Добавление анкеты участника
  6. Откроется электронная форма новой анкеты
    NewQuestionnaire.png
    Новая анкета участника

    Возьмите у клиента заполненную бумажную анкету и проверьте корректность её заполнения. Обратите внимание на заполнение обязательных полей, отмеченных символом «*».
    Перенесите заполненные клиентом данные из бумажной анкеты в электронную. В случае дефицита времени и просьбе клиента как можно быстрее выдать бонусную карту, заполните в присутствии клиента только обязательные поля электронной формы анкеты (остальные данные заполните позже):
    • личные данные — Имя, Фамилия, Телефон клиента;
    • пароль — пароль клиента для доступа к его личному кабинету.
      Внимание! В качестве пароля введите электронный адрес клиента. Если он не заполнен — номер телефона.
      По окончании ввода нажмите на кнопку Add.png.
  7. Запись о клиенте появится в выпадающем списке (см. Рис. 7).
[[image:|416x162px]]
Рис. 7. Добавление анкеты клиента в ЭК

Нажмите на кнопку Добавить . Запись клиента добавится в анкету. Нажмите на кнопку Применить .

  1. Далее выдайте клиенту бонусную карту. Для этого в области «Магнитные карты» нажмите на кнопку [[image:|16x16px]] (Магнитные карты). Появится строка для добавления карты (см. Рис. 8).
[[image:|408x391px]]
Рис. 8. Добавление бонусной карты участнику
  1. Нажмите на кнопку [[image:|20x18px]] в ячейке с длинным номером карты. Появится окно с обратным отсчётом времени, в течение которого нужно провести карту через считыватель. По умолчанию на операцию отводится 10 сек. (см. Рис. 9).
[[image:|491x398px]]
Рис. 9. Чтение магнитной карты
  1. Возьмите новую подготовленную для выдачи бонусную карту и проведите ей через считыватель.
    Если карта считалась некорректно, последует длинный звуковой сигнал и на считывателе мигнёт красный индикатор. Повторите операцию ещё раз, нажав на кнопку [[image:|16x16px]].
    Если карта считалась корректно, последует короткий звуковой сигнал и на считывателе мигнёт зелёный индикатор. Отсчет времени прекратится, и в поле «Длинный №» отобразится внутренний номер карты (см. Рис. 10).
  2. В поле «Короткий номер» введите последние 6 цифр длинного номера. Они должны совпадать с проэмбоссированным номером на самой карте (см. Рис. 10).
[[image:|425x398px]]
Рис. 10. Ввод номеров карты
  1. Нажмите на кнопку Применить .

Карта готова к использованию. На неё можно начислять бонусы.

Источник — «http://doc.servio.ru/index.php?title=Инструкция_пользователя_по_работе_с_картами_и_бонусами&oldid=1387»