Инструкция пользователя по работе с картами и бонусами
Материал из Servio Doc
Версия от 09:11, 9 сентября 2015; Илья Умедман (обсуждение | вклад)
Выдача новых карт
Процедура добавления нового участника в Клуб и выдачи ему бонусной карты состоит из следующих операций:
- Заполнение клиентом бумажной анкеты.
- Занесение сотрудником данных из заполненной анкеты в электронную форму в программе, с выдачей клиенту пароля для доступа к его личному кабинету.
- Инициализация новой бонусной карты, закрепление карты за электронным кошельком и клиентом.
- Передача карты клиенту.
Последовательность действий
После заполнения клиентом бумажной анкеты выполните следующие действия:
- Авторизуйтесь в программе. Для этого:
- в адресной строке браузера введите адрес сайта http://<адрес хоста>/<адрес сайта>/Login.aspx.
Откроется окно авторизации пользователя;
Авторизация пользователя - выберите из выпадающего списка «* Логин» свою учётную запись;
- введите в поле «* Пароль» пароль к своей учетной записи;
- нажмите на клавишу «Enter» или щёлкните по кнопке .
Откроется страница «Главная».
- в адресной строке браузера введите адрес сайта http://<адрес хоста>/<адрес сайта>/Login.aspx.
- Выберите свою организацию из выпадающего списка «Точка продаж» в строке статуса в правом верхнем углу.
Выбор точки продаж - В правой части страницы «Главная» («Базовый / Главная») над списком электронных кошельков нажмите на кнопку (Создать новый кошелек). Если ввод электронного кошелька производится по шаблону, предварительно выберите шаблон из выпадающего списка.
Добавление нового электронного кошелька - Откроется окно нового электронного кошелька. Нажмите на кнопку . Электронному кошельку присвоится номер.
Замечание. Если ввод осуществлялся по шаблону, номер кошелька присвоится автоматически, и кнопки на форме не будет.
Сохранение нового электронного кошелька - Введите анкету участника, для чего в области «Анкеты» нажмите на кнопку (Создать новую анкету участника)
Добавление анкеты участника - Откроется электронная форма новой анкеты
Новая анкета участника Возьмите у клиента заполненную бумажную анкету и проверьте корректность её заполнения. Обратите внимание на заполнение обязательных полей, отмеченных символом «*».
Перенесите заполненные клиентом данные из бумажной анкеты в электронную.
Замечание. В случае дефицита времени и просьбе клиента как можно быстрее выдать бонусную карту, заполните в присутствии клиента только обязательные поля электронной формы анкеты (остальные данные заполните позже):- личные данные — Имя, Фамилия, Телефон клиента;
- пароль — пароль клиента для доступа к его личному кабинету.
Внимание! В качестве пароля введите электронный адрес клиента. Если он не заполнен — номер телефона.
По окончании ввода нажмите на кнопку .
- Запись о клиенте появится в выпадающем списке.
Добавление анкеты клиента в электронный кошелёк Нажмите на кнопку . Запись клиента добавится в анкету. Нажмите на кнопку . - Далее выдайте клиенту бонусную карту.
Для этого в области «Магнитные карты» нажмите на кнопку (Магнитные карты). Появится строка для добавления карты.
Добавление бонусной карты участнику - Нажмите на кнопку в ячейке с длинным номером карты.
Появится окно с обратным отсчётом времени, в течение которого нужно провести карту через считыватель. По умолчанию на операцию отводится 10 сек.
Чтение магнитной карты - Возьмите новую подготовленную для выдачи бонусную карту и проведите ей через считыватель.
- Если карта считалась некорректно, последует длинный звуковой сигнал и на считывателе мигнёт красный индикатор . Повторите операцию, нажав на кнопку .
- Если карта считалась корректно, последует краткий звуковой сигнал и на считывателе мигнёт зелёный индикатор . В поле Длинный № отобразится полный номер магнитной карты.
- В поле Короткий номер введите последние 6 цифр длинного номера.
Внимание! Они должны совпадать с проэмбоссированным номером на самой карте
.Ввод номеров карты - Нажмите на кнопку .
- Карта готова к использованию. На неё можно начислять бонусы.
Замена карт, пришедших в негодность
Процедура замены участнику Клуба вышедшей из строя бонусной карты состоит из следующих операций:
- Нахождение электронного кошелька владельца карты.
- Инициализация новой бонусной карты, закрепление карты за электронным кошельком и клиентом.
- Передача карты клиенту.
- Блокировка старой карты.
Примечание. При замене бонусной карты анкета участника не заполнятся.
Последовательность действий
- Возьмите у участника старую карту.
- Авторизуйтесь в программе. Для этого:
- в адресной строке браузера введите адрес сайта http://<адрес хоста>/<адрес сайта>/Login.aspx.
Откроется окно авторизации пользователя;
Авторизация пользователя - выберите из выпадающего списка «* Логин» свою учётную запись;
- введите в поле «* Пароль» пароль к своей учетной записи;
- нажмите на клавишу «Enter» или щёлкните по кнопке .
Откроется страница «Главная».
- в адресной строке браузера введите адрес сайта http://<адрес хоста>/<адрес сайта>/Login.aspx.
- Выберите свою организацию из выпадающего списка «Точка продаж» в строке статуса в правом верхнем углу.
Выбор точки продаж - Перейдите на страницу «Базовый / Поиск» и выполните поиск электронного кошелька участника по номеру его карты или ФИО, для чего в форме поиска:
- в поле «№ карты» введите номер, проэмбоссированный на предъявленной Вам карте
или - в полях «ФИО» введите фамилию, имя и отчество участника
и нажмите на клавишу «Enter» или на кнопку на форме поиска.
Поиск электронного кошелька участника Программа произведёт поиск записей, удовлетворяющих введённым параметрам, и выведет список в нижней части формы.
- в поле «№ карты» введите номер, проэмбоссированный на предъявленной Вам карте
- Перейдите к редактированию искомой записи, щёлкнув по соответствующей строке списка или по кнопке (Редактировать) в этой строке.
Откроется страница «Электронный кошелёк» с данными участника Клуба.
Электронный кошелёк участника Клуба - Далее выдайте клиенту новую бонусную карту. Для этого в области «Магнитные карты» нажмите на кнопку (Магнитные карты). Появится строка для добавления карты.
Добавление новой карты участника - Нажмите на кнопку [[image:|20x18px]] в ячейке с длинным номером карты. Появится окно с обратным отсчётом времени, в течение которого нужно провести карту через считыватель. По умолчанию на операцию отводится 10 сек. (см. Рис. 9).
[[image:|483x431px]] Рис. 16. Чтение новой магнитной карты # Возьмите новую подготовленную для выдачи бонусную карту и проведите ей через считыватель.Если карта считалась некорректно, последует длинный звуковой сигнал и на считывателе мигнёт красный индикатор. Повторите операцию, нажав ещё раз на кнопку [[image:|16x16px]].Если карта считалась корректно, последует краткий звуковой сигнал и на считывателе мигнёт зелёный индикатор. Отсчёт времени прекратится, и в поле «Длинный №» отобразится внутренний номер карты (см. Рис. 17). # В поле «Короткий номер» введите последние 6 цифр длинного номера. Они должны совпадать с проэмбоссированным номером на самой карте (см. Рис. 17).[[image:|418x405px]] Рис. 17. Ввод номеров карты # Из выпадающего списка «Участник» выберите клиента, чья карта заменяется.# Заблокируйте старую карту участника, выбрав для неё из выпадающего списка «Статус» значение «Заблокирована».# Нажмите на кнопку Применить .Новая карта готова к использованию. На неё можно начислять бонусы. Старую карту передайте в центральный офис в соответствии с принятой процедурой.