Инструкция пользователя по работе с картами и бонусами — различия между версиями

Материал из Servio Doc
Перейти к: навигация, поиск
(→‎Последовательность действий)
(→‎Последовательность действий)
Строка 64: Строка 64:
 
# Перейдите к редактированию искомой записи, щёлкнув по соответствующей строке списка или по кнопке [[File:Edit.png|x20px|link=]]&nbsp;(Редактировать) в этой строке. <br /> Откроется страница «'''Электронный кошелёк'''» с данными участника Клуба. <br> <br> <span id="Рис.14"> </span>[[File:EP.png|450px|center|link=]] <center style="margin-top:0.5em; margin-botton:0.5em">'''Электронный кошелёк участника Клуба'''</center>
 
# Перейдите к редактированию искомой записи, щёлкнув по соответствующей строке списка или по кнопке [[File:Edit.png|x20px|link=]]&nbsp;(Редактировать) в этой строке. <br /> Откроется страница «'''Электронный кошелёк'''» с данными участника Клуба. <br> <br> <span id="Рис.14"> </span>[[File:EP.png|450px|center|link=]] <center style="margin-top:0.5em; margin-botton:0.5em">'''Электронный кошелёк участника Клуба'''</center>
 
# Далее выдайте клиенту новую бонусную карту. Для этого в области «[[#Рис.15|Магнитные карты]]» нажмите на кнопку [[File:PlusGreen.png|x20px|link=]]&nbsp;(Магнитные карты). Появится [[#Рис.15|строка для добавления карты]]. <br><br><span id="Рис.15"> </span>[[File:AddNewClientEP.png|450px|center|link=]] <center style=margin-top:0.5em; margin-bottom:0.5em>'''Добавление новой карты участника'''</center>
 
# Далее выдайте клиенту новую бонусную карту. Для этого в области «[[#Рис.15|Магнитные карты]]» нажмите на кнопку [[File:PlusGreen.png|x20px|link=]]&nbsp;(Магнитные карты). Появится [[#Рис.15|строка для добавления карты]]. <br><br><span id="Рис.15"> </span>[[File:AddNewClientEP.png|450px|center|link=]] <center style=margin-top:0.5em; margin-bottom:0.5em>'''Добавление новой карты участника'''</center>
−
# Нажмите на кнопку [[image:|20x18px]] в ячейке с длинным номером карты. Появится окно с обратным отсчётом времени, в течение которого нужно провести карту через считыватель. По умолчанию на операцию отводится 10 сек. (см. Рис. 9).<center>[[image:|483x431px]]</center><center>'''Рис. 16. Чтение новой магнитной карты'''</center># Возьмите новую подготовленную для выдачи бонусную карту и проведите ей через считыватель.Если карта считалась некорректно, последует ''длинный'' звуковой сигнал и на считывателе мигнёт '''красный''' индикатор. Повторите операцию, нажав ещё раз на кнопку [[image:|16x16px]].Если карта считалась корректно, последует ''краткий'' звуковой сигнал и на считывателе мигнёт '''зелёный''' индикатор. Отсчёт времени прекратится, и в поле «Длинный №» отобразится внутренний номер карты (см. Рис. 17). # В поле «Короткий номер» введите последние 6 цифр длинного номера. Они должны совпадать с проэмбоссированным номером на самой карте (см. Рис. 17).<center>[[image:|418x405px]]</center><center>'''Рис. 17. Ввод номеров карты'''</center># Из выпадающего списка «Участник» выберите клиента, чья карта заменяется.# Заблокируйте старую карту участника, выбрав для неё из выпадающего списка «Статус» значение «Заблокирована».# Нажмите на кнопку ''' Применить '''.Новая карта готова к использованию. На неё можно начислять бонусы. Старую карту передайте в центральный офис в соответствии с принятой процедурой.
+
# Нажмите на кнопку [[File:Rotation.png|x20px|link=]] в ячейке с длинным номером карты. <br /> Появится [[#Рис.16|окно с обратным отсчётом времени]], в течение которого нужно провести карту через считыватель. По умолчанию на операцию отводится 10 сек. <br><br> <span id="Рис.16"> </span>[[File:CardReading2.png|450px|center|link=]] <center style="margin-top:0.5em; margin-bottom:0.5em">'''Чтение новой магнитной карты'''</center>
 +
# Возьмите новую подготовленную для выдачи бонусную карту и проведите ей через считыватель.
 +
#:Если карта считалась некорректно, последует ''длинный'' звуковой сигнал и на считывателе мигнёт красный индикатор [[File:RedDot.png|x12px|link=]]. Повторите операцию, нажав на кнопку [[File:Rotation.png|x20px|link=]].
 +
#:Если карта считалась корректно, последует ''краткий'' звуковой сигнал и на считывателе мигнёт зелёный индикатор [[File:GreenDot.png|x12px|link=]]. В поле <span style="Background-color:SlateGrey; color:White">&nbsp;&nbsp;'''Длинный&nbsp;№'''&nbsp;&nbsp;</span> отобразится полный номер магнитной карты.  
 +
# В поле <span style="Background-color:SlateGrey; color:White">&nbsp;&nbsp;'''Короткий номер'''&nbsp;&nbsp;</span> введите последние 6 цифр длинного номера. <br /> <span style=color:red> '''''Внимание!'''''</span> ''Они должны совпадать с [[#Рис.17|проэмбоссированным номером на самой карте]]''<br>. <span id="Рис.17"> </span>[[File:CardNumberEntering2.png|450px|center|link=]] <center style="margin-top:0.5em; margin-bottom:0.5em">'''Ввод номеров карты'''</center>
 +
# Из выпадающего списка <span style="Background-color:SlateGrey; color:White">&nbsp;&nbsp;'''Участник'''&nbsp;&nbsp;</span> выберите клиента, чья карта заменяется.
 +
# Заблокируйте старую карту участника, выбрав для неё из выпадающего списка <span style="Background-color:SlateGrey; color:White">&nbsp;&nbsp;'''Статус'''&nbsp;&nbsp;</span> значение «Заблокирована».
 +
# Нажмите на кнопку [[File:Apply.png|x20px|link=]].
 +
 
 +
 
 +
Новая карта готова к использованию. На неё можно начислять бонусы.  
 +
 
 +
 
 +
Старую карту передайте в центральный офис в соответствии с принятой процедурой.

Версия 10:48, 9 сентября 2015

Выдача новых карт

Процедура добавления нового участника в Клуб и выдачи ему бонусной карты состоит из следующих операций:

  1. Заполнение клиентом бумажной анкеты.
  2. Занесение сотрудником данных из заполненной анкеты в электронную форму в программе, с выдачей клиенту пароля для доступа к его личному кабинету.
  3. Инициализация новой бонусной карты, закрепление карты за электронным кошельком и клиентом.
  4. Передача карты клиенту.

Последовательность действий

После заполнения клиентом бумажной анкеты выполните следующие действия:

  1. Авторизуйтесь в программе. Для этого:
    • в адресной строке браузера введите адрес сайта http://<адрес хоста>/<адрес сайта>/Login.aspx.
      Откроется окно авторизации пользователя;

      Authorisation.png
      Авторизация пользователя
    • выберите из выпадающего списка «* Логин» свою учётную запись;
    • введите в поле «* Пароль» пароль к своей учетной записи;
    • нажмите на клавишу «Enter» или щёлкните по кнопке Login.png.
      Откроется страница «Главная».
  2. Выберите свою организацию из выпадающего списка «Точка продаж» в строке статуса в правом верхнем углу.

    POSSelecting.png
    Выбор точки продаж
  3. В правой части страницы «Главная» («Базовый / Главная») над списком электронных кошельков нажмите на кнопку Add.png (Создать новый кошелек). Если ввод электронного кошелька производится по шаблону, предварительно выберите шаблон из выпадающего списка.

    AddPurse.png
    Добавление нового электронного кошелька
  4. Откроется окно нового электронного кошелька. Нажмите на кнопку Add.png. Электронному кошельку присвоится номер.
    Замечание. Если ввод осуществлялся по шаблону, номер кошелька присвоится автоматически, и кнопки Add.png на форме не будет.

    SaveNewEP.png
    Сохранение нового электронного кошелька
  5. Введите анкету участника, для чего в области «Анкеты» нажмите на кнопку PlusGreen.png (Создать новую анкету участника)

    AddNewQuestionnaire.png
    Добавление анкеты участника
  6. Откроется электронная форма новой анкеты

    NewQuestionnaire.png
    Новая анкета участника
    Возьмите у клиента заполненную бумажную анкету и проверьте корректность её заполнения. Обратите внимание на заполнение обязательных полей, отмеченных символом «*».
    Перенесите заполненные клиентом данные из бумажной анкеты в электронную.
    Замечание. В случае дефицита времени и просьбе клиента как можно быстрее выдать бонусную карту, заполните в присутствии клиента только обязательные поля электронной формы анкеты (остальные данные заполните позже):
    • личные данные — Имя, Фамилия, Телефон клиента;
    • пароль — пароль клиента для доступа к его личному кабинету.
      Внимание! В качестве пароля введите электронный адрес клиента. Если он не заполнен — номер телефона.
      По окончании ввода нажмите на кнопку Add.png.
  7. Запись о клиенте появится в выпадающем списке.
    AddNewQuestionnaireToEP.png
    Добавление анкеты клиента в электронный кошелёк
    Нажмите на кнопку link. Запись клиента добавится в анкету. Нажмите на кнопку Apply.png.
  8. Далее выдайте клиенту бонусную карту.
    Для этого в области «Магнитные карты» нажмите на кнопку PlusGreen.png (Магнитные карты). Появится строка для добавления карты.

    AddBonusCardToClient.png
    Добавление бонусной карты участнику
  9. Нажмите на кнопку Rotation.png в ячейке с длинным номером карты.
    Появится окно с обратным отсчётом времени, в течение которого нужно провести карту через считыватель. По умолчанию на операцию отводится 10 сек.

    CardReading.png
    Чтение магнитной карты
  10. Возьмите новую подготовленную для выдачи бонусную карту и проведите ей через считыватель.
    Если карта считалась некорректно, последует длинный звуковой сигнал и на считывателе мигнёт красный индикатор RedDot.png. Повторите операцию, нажав на кнопку Rotation.png.
    Если карта считалась корректно, последует краткий звуковой сигнал и на считывателе мигнёт зелёный индикатор GreenDot.png. В поле   Длинный №   отобразится полный номер магнитной карты.
  11. В поле   Короткий номер   введите последние 6 цифр длинного номера.
    Внимание! Они должны совпадать с проэмбоссированным номером на самой карте
    .
    CardNumberEntering.png
    Ввод номеров карты
  12. Нажмите на кнопку Apply.png.


Карта готова к использованию. На неё можно начислять бонусы.

Замена карт, пришедших в негодность

Процедура замены участнику Клуба вышедшей из строя бонусной карты состоит из следующих операций:

  1. Нахождение электронного кошелька владельца карты.
  2. Инициализация новой бонусной карты, закрепление карты за электронным кошельком и клиентом.
  3. Передача карты клиенту.
  4. Блокировка старой карты.

Примечание. При замене бонусной карты анкета участника не заполнятся.

Последовательность действий

  1. Возьмите у участника старую карту.
  2. Авторизуйтесь в программе. Для этого:
    • в адресной строке браузера введите адрес сайта http://<адрес хоста>/<адрес сайта>/Login.aspx.
      Откроется окно авторизации пользователя;

      Authorisation.png
      Авторизация пользователя
    • выберите из выпадающего списка «* Логин» свою учётную запись;
    • введите в поле «* Пароль» пароль к своей учетной записи;
    • нажмите на клавишу «Enter» или щёлкните по кнопке Login.png.
      Откроется страница «Главная».
  3. Выберите свою организацию из выпадающего списка «Точка продаж» в строке статуса в правом верхнем углу.

    POSSelecting.png
    Выбор точки продаж
  4. Перейдите на страницу «Базовый / Поиск» и выполните поиск электронного кошелька участника по номеру его карты или ФИО, для чего в форме поиска:
    • в поле «№ карты» введите номер, проэмбоссированный на предъявленной Вам карте
      или
    • в полях «ФИО» введите фамилию, имя и отчество участника
      и нажмите на клавишу «Enter» или на кнопку Search.png на форме поиска.

      SearchClient.png
      Поиск электронного кошелька участника
      Программа произведёт поиск записей, удовлетворяющих введённым параметрам, и выведет список в нижней части формы.
  5. Перейдите к редактированию искомой записи, щёлкнув по соответствующей строке списка или по кнопке Edit.png (Редактировать) в этой строке.
    Откроется страница «Электронный кошелёк» с данными участника Клуба.

    EP.png
    Электронный кошелёк участника Клуба
  6. Далее выдайте клиенту новую бонусную карту. Для этого в области «Магнитные карты» нажмите на кнопку PlusGreen.png (Магнитные карты). Появится строка для добавления карты.

    AddNewClientEP.png
    Добавление новой карты участника
  7. Нажмите на кнопку Rotation.png в ячейке с длинным номером карты.
    Появится окно с обратным отсчётом времени, в течение которого нужно провести карту через считыватель. По умолчанию на операцию отводится 10 сек.

    CardReading2.png
    Чтение новой магнитной карты
  8. Возьмите новую подготовленную для выдачи бонусную карту и проведите ей через считыватель.
    Если карта считалась некорректно, последует длинный звуковой сигнал и на считывателе мигнёт красный индикатор RedDot.png. Повторите операцию, нажав на кнопку Rotation.png.
    Если карта считалась корректно, последует краткий звуковой сигнал и на считывателе мигнёт зелёный индикатор GreenDot.png. В поле   Длинный №   отобразится полный номер магнитной карты.
  9. В поле   Короткий номер   введите последние 6 цифр длинного номера.
    Внимание! Они должны совпадать с проэмбоссированным номером на самой карте
    .
    CardNumberEntering2.png
    Ввод номеров карты
  10. Из выпадающего списка   Участник   выберите клиента, чья карта заменяется.
  11. Заблокируйте старую карту участника, выбрав для неё из выпадающего списка   Статус   значение «Заблокирована».
  12. Нажмите на кнопку Apply.png.


Новая карта готова к использованию. На неё можно начислять бонусы.


Старую карту передайте в центральный офис в соответствии с принятой процедурой.

Источник — «http://doc.servio.ru/index.php?title=Инструкция_пользователя_по_работе_с_картами_и_бонусами&oldid=1406»