Инструкция по работе с ЛК клиента — различия между версиями

Материал из Servio Doc
Перейти к: навигация, поиск
(→‎Авторизация)
(→‎Авторизация)
Строка 25: Строка 25:
  
 
Сообщение «<span style=color:red>Карта заблокирована. Обратитесь к системному администратору</span>» означает, что работа с картой невозможна. Вам необходимо связаться компанией, выдавшей карту.
 
Сообщение «<span style=color:red>Карта заблокирована. Обратитесь к системному администратору</span>» означает, что работа с картой невозможна. Вам необходимо связаться компанией, выдавшей карту.
−
 
  
 
Обновить символы кода подтверждения можно, нажав на ссылку «<span style=color:DarkSlateGrey>Обновить</span>».
 
Обновить символы кода подтверждения можно, нажав на ссылку «<span style=color:DarkSlateGrey>Обновить</span>».
−
 
  
 
Сеанс работы с личным кабинетом можно завершить одним из следующих способов:
 
Сеанс работы с личным кабинетом можно завершить одним из следующих способов:
 
* с помощью кнопки [[File:POExit.png|x20px|link=]]&nbsp;(Выход из системы);
 
* с помощью кнопки [[File:POExit.png|x20px|link=]]&nbsp;(Выход из системы);
 
* с помощью стандартной кнопки Windows закрытия окна [[File:CloseWindow.png|x20px|link=]].
 
* с помощью стандартной кнопки Windows закрытия окна [[File:CloseWindow.png|x20px|link=]].
−
 
  
 
'''Флаг «Автологин»''' предназначен для перехода в личный кабинет, минуя процедуру авторизации. Если во время предыдущей авторизации флаг был установлен, то в этом случае после завершения работы с личным кабинетом ''закрытием вкладки кнопкой [[File:CloseWindow.png|x20px|link=]]'', следующий вход в личный кабинет будет выполнен автоматически. Если же работа с личным кабинетом была завершена по кнопке [[File:POExit.png|x20px|link=]], то для входа в личный кабинет придётся пройти процедуру авторизации.
 
'''Флаг «Автологин»''' предназначен для перехода в личный кабинет, минуя процедуру авторизации. Если во время предыдущей авторизации флаг был установлен, то в этом случае после завершения работы с личным кабинетом ''закрытием вкладки кнопкой [[File:CloseWindow.png|x20px|link=]]'', следующий вход в личный кабинет будет выполнен автоматически. Если же работа с личным кабинетом была завершена по кнопке [[File:POExit.png|x20px|link=]], то для входа в личный кабинет придётся пройти процедуру авторизации.

Версия 11:36, 23 сентября 2015

Программа лояльности Loyalty Program Servio.
Личный кабинет

Основное назначение личного кабинета — предоставить Вам информацию о количестве бонусов на счёте, данные по начислениям и списаниям бонусов, а также предоставить доступ к Вашим личным данным и паролю входа в личный кабинет для возможности внесения изменений.

Авторизация

Авторизация пользователя





Для авторизации в Личном кабинете откройте сайт и перейдите по ссылке на страницу авторизации. Откроется окно авторизации.

  • выберите из выпадающего списка название бонусной программы, к которой принадлежит ваша карта;
  • введите в поле «* Номер магнитной карты» номер бонусной карты (он проэмбоссирован на вашей на пластиковой карте);
  • введите в поле «* Пароль» пароль к своей ученой записи;
  • в поле «* Введите символы» введите код подтверждения (можно вводить как прописные, так и строчные символы);
  • Нажмите на клавишу EnterBtn.png или щёлкните по кнопке Login.png.









Откроется страница «Главная».

Если параметры авторизации введены неверно, то, в зависимости от ошибочного параметра, появится одно из сообщений:

  • «Карта не найдена» — номер карты не введён или введён неверно;
  • «Неверный пароль» — пароль не введён или введён неверно;
  • «Неверный код подтверждения» — символы подтверждения не введены или введены неверно.

Выполните процедуру авторизации повторно, указав корректные данные.

Сообщение «Карта заблокирована. Обратитесь к системному администратору» означает, что работа с картой невозможна. Вам необходимо связаться компанией, выдавшей карту.

Обновить символы кода подтверждения можно, нажав на ссылку «Обновить».

Сеанс работы с личным кабинетом можно завершить одним из следующих способов:

  • с помощью кнопки POExit.png (Выход из системы);
  • с помощью стандартной кнопки Windows закрытия окна CloseWindow.png.

Флаг «Автологин» предназначен для перехода в личный кабинет, минуя процедуру авторизации. Если во время предыдущей авторизации флаг был установлен, то в этом случае после завершения работы с личным кабинетом закрытием вкладки кнопкой CloseWindow.png, следующий вход в личный кабинет будет выполнен автоматически. Если же работа с личным кабинетом была завершена по кнопке POExit.png, то для входа в личный кабинет придётся пройти процедуру авторизации.


Восстановление пароля

Если вы забыли пароль доступа к личному кабинету, нажмите на форме авторизации ссылку «Восстановить пароль». Откроется форма отправки запроса на восстановление пароля (см. Рис. 31).
[[image:|288x315px]]
Рис. 31. Отправка запроса на восстановление пароля
Проверьте номер магнитной карты, впишите код подтверждения и нажмите на кнопку Отправить . В службу поддержки будет отправлен запрос, в окне авторизации появится сообщение: «Письмо с новым паролем было отправлено на указанный в анкете электронный адрес».Авторизуйтесь в личном кабинете, используя полученный пароль.Этот пароль можно будет изменить в личном кабинете.:# ''''Личный кабинетПосле входа в личный кабинет вы увидите форму просмотра текущего состояния бонусного счёта с двумя вкладками: «Электронный кошелёк» и «Печать транзакций» (см. Рис. 32).
[[image:|643x535px]]
Рис. 32. Личный кабинет
::# Вкладка «Электронный кошелёк»На вкладке представлена информация:* номер электронного кошелька — номер вашего лицевого счёта в Клубе;* область «Анкеты» — просмотр и редактирования ваших персональных данных и пароля доступа к личному кабинету, а также персональных данных других участников, имеющих с вами единый лицевой счёт.* область «Бонусы» — основные показатели: количество ваших текущих бонусов (поле «Бонусов»), количество начисленных вам бонусов за все время участия в Клубе, бонусная программа, в которой вы участвуете, а также ваш текущий бонусный статус;* область «Статус» — дата аннулирования электронного кошелька. Электронный кошелёк автоматически аннулируется, если в течение определённого времени (450 дней) по нему нет никакого движения — не проводятся операции ни с бонусными картами, ни вручную администратором системы;* области «Начисление бонусов» и «Оплата бонусами» — просмотр операций по всем вашим бонусным картам, привязанным к общему счёту.*:# АнкетыВ личном кабинете вам предоставляется доступ к просмотру личных данных и изменению пароля всех участников, объединённых одним лицевым счётом — электронным кошельком.В списке области «Анкеты» (см. Рис. 33) показаны записи участников, включённых в лицевой счёт. Записи участников, не добавленных к вашему лицевому счёту (еще не включённых или исключённых из него) отображаются в выпадающем списке «Участники». Для включения участника в общий лицевой счёт обратитесь к администратору программы.
[[image:|643x285px]]
Рис. 33. Анкеты участников
Для вызова на экран анкеты щёлкните по ссылке с ФИО. Откроется форма «Анкета участника», в которой вы можете просмотреть информацию об участнике и изменить пароль. Для изменения пароля введите и подтвердите новый пароль в полях «Пароль» и «Повторите пароль», после чего нажмите на кнопку Сохранить в нижней части анкеты. внимание!Пароль чувствителен к регистру.::# Печать транзакцийНа странице «Печать транзакций» вы можете сформировать отчёт, содержащий информацию начислениях бонусов и оплаты бонусами услуг за любой период. Фактически, в отчёте представляется та же информация, что и на странице «Электронный кошелёк».Для формирования отчёта задайте период и выберите точки продаж, на которых происходило начисление бонусов и оплата бонусами (см. Рис. 33).
[[image:|512x173px]]
Рис. 33. Печать транзакций начислений и оплаты бонусами
По окончании нажмите на кнопку Применить .Отчёт появится на экране. Его можно вывести на печать по кнопке [[image:|12x11px]] или сохранить в файл по кнопке [[image:|11x11px]]. предварительно выбрав из списка «Файл документа…» формат для сохранения.
Источник — «http://doc.servio.ru/index.php?title=Инструкция_по_работе_с_ЛК_клиента&oldid=1467»