Инструкция по работе с ЛК клиента — различия между версиями
Материал из Servio Doc
(→Авторизация) |
|||
| (не показаны 22 промежуточных версий 1 участника) | |||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
| − | <u><big><big>'''Программа лояльности Loyalty Program Servio. <br> Личный кабинет'''</big></big></u> | + | <u><big><big>'''Программа лояльности Loyalty Program Servio. <br> Личный кабинет участника Клуба'''</big></big></u> |
| + | <div style="float: left; margin: 0 0 1em 1em; position: fixed; top: 80px; right: 15px; width:300px" class="toclimit-3">__TOC__</div> | ||
| − | Основное назначение '''личного кабинета''' — | + | |
| + | Основное назначение '''личного кабинета''' — предоставление участнику Клуба информации о: | ||
| + | * количестве бонусов на его счёте; | ||
| + | * данных по начислениям и списаниям бонусов, | ||
| + | а также предоставление доступа к просмотру личных данных и смене пароля входа в личный кабинет. | ||
==Авторизация== | ==Авторизация== | ||
| − | <span id="Рис.1"> </span>[[File:POAuthorization.png| | + | <span id="Рис.1"> </span>[[File:POAuthorization.png|320px|border|right|link=|Авторизация пользователя]] |
<br><br><br><br> | <br><br><br><br> | ||
Для авторизации в Личном кабинете откройте сайт и перейдите по ссылке на страницу авторизации. Откроется [[#Рис.1|окно авторизации]]. | Для авторизации в Личном кабинете откройте сайт и перейдите по ссылке на страницу авторизации. Откроется [[#Рис.1|окно авторизации]]. | ||
| − | * выберите из выпадающего списка название бонусной программы, к которой принадлежит ваша карта; | + | * выберите из выпадающего списка «'''<span style=color:red><nowiki>*</nowiki></span>''' Бонусная программа» название бонусной программы, к которой принадлежит ваша карта; |
* введите в поле «'''<span style=color:red><nowiki>*</nowiki></span>''' Номер магнитной карты» номер бонусной карты (он проэмбоссирован на вашей на пластиковой карте); | * введите в поле «'''<span style=color:red><nowiki>*</nowiki></span>''' Номер магнитной карты» номер бонусной карты (он проэмбоссирован на вашей на пластиковой карте); | ||
* введите в поле «'''<span style=color:red><nowiki>*</nowiki></span>''' Пароль» пароль к своей ученой записи; | * введите в поле «'''<span style=color:red><nowiki>*</nowiki></span>''' Пароль» пароль к своей ученой записи; | ||
* в поле «'''<span style=color:red><nowiki>*</nowiki></span>''' Введите символы» введите код подтверждения (можно вводить как прописные, так и строчные символы); | * в поле «'''<span style=color:red><nowiki>*</nowiki></span>''' Введите символы» введите код подтверждения (можно вводить как прописные, так и строчные символы); | ||
* Нажмите на клавишу [[File:EnterBtn.png|x25px|link=]] или щёлкните по кнопке [[File:Login.png|x20px|link=]]. | * Нажмите на клавишу [[File:EnterBtn.png|x25px|link=]] или щёлкните по кнопке [[File:Login.png|x20px|link=]]. | ||
| − | + | Откроется страница «[[#Вкладка «Электронный кошелёк»|'''Электронный кошелек''']]». | |
| + | <br><br><br><br><br><br><br><br> | ||
---- | ---- | ||
| − | + | Если параметры авторизации введены неверно, то, в зависимости от ошибочного параметра, появится одно из сообщений: | |
| + | * «<span style=color:red>Карта не найдена</span>» — номер карты не введён или введён неверно; | ||
| + | * «<span style=color:red>Неверный пароль</span>» — пароль не введён или введён неверно; | ||
| + | * «<span style=color:red>Неверный код подтверждения</span>» — символы подтверждения не введены или введены неверно. | ||
| + | |||
| + | Выполните процедуру авторизации повторно, указав корректные данные. | ||
| + | |||
| + | Сообщение «<span style=color:red>Карта заблокирована. Обратитесь к системному администратору</span>» означает, что работа с картой невозможна. Вам необходимо связаться компанией, выдавшей карту. | ||
| + | |||
| + | Обновить символы кода подтверждения можно, нажав на ссылку «<span style=color:DarkSlateGrey>Обновить</span>». | ||
| + | |||
| + | Сеанс работы с личным кабинетом можно завершить одним из следующих способов: | ||
| + | * с помощью кнопки [[File:POExit.png|x20px|link=]] (Выход из системы); | ||
| + | * с помощью стандартной кнопки Windows закрытия окна [[File:CloseWindow.png|x20px|link=]]. | ||
| + | |||
| + | '''Флаг «Автологин»''' предназначен для перехода в личный кабинет, минуя процедуру авторизации. Если во время предыдущей авторизации флаг был установлен, то в этом случае после завершения работы с личным кабинетом ''закрытием вкладки кнопкой [[File:CloseWindow.png|x20px|link=]]'' следующий вход в личный кабинет будет выполнен автоматически. Если же работа с личным кабинетом была завершена по кнопке [[File:POExit.png|x20px|link=]], то для входа в личный кабинет придётся пройти процедуру авторизации. | ||
| + | |||
| + | ===Восстановление пароля=== | ||
| + | <span id="Рис.2">[[File:POForgetPassword.png|320px|border|right|Отправка запроса на восстановление пароля|link=]]</span> | ||
| + | <br><br><br><br><br> | ||
| + | Если вы забыли пароль доступа к личному кабинету, нажмите на форме авторизации ссылку «<span style=color:DarkBlue><u>Восстановить пароль</u></span>». Откроется [[#Рис.2|форма отправки запроса на восстановление пароля]]. | ||
| + | |||
| + | Проверьте номер магнитной карты, впишите код подтверждения и нажмите на кнопку [[File:SendMail.png|x20px|link=]]. В службу поддержки будет отправлен запрос, в окне авторизации появится сообщение: «<span style=color:Green>''Письмо с новым паролем было отправлено на указанный в анкете электронный адрес''</span>». | ||
| + | |||
| + | Авторизуйтесь в личном кабинете, используя полученный пароль. | ||
| + | |||
| + | Этот пароль можно будет изменить в личном кабинете. | ||
| + | <br><br><br><br><br><br><br> | ||
| + | |||
| + | ==Личный кабинет== | ||
| + | |||
| + | После входа в личный кабинет перед вами откроется [[#Рис.3|форма просмотра текущего состояния бонусного счёта]] с двумя вкладками: «'''Электронный кошелёк'''» и «'''Печать транзакций'''». | ||
| + | <span id="Рис.3"> </span> [[File:PO.png|250px|border|right|Личный кабинет|link={{Filepath:PO.png}}]] | ||
| + | |||
| + | ===Вкладка «Электронный кошелёк»=== | ||
| + | |||
| + | На вкладке представлена информация: | ||
| + | * номер электронного кошелька — номер вашего лицевого счёта в Клубе; | ||
| + | * область «<span style=color:DarkSlateGrey>'''Анкеты'''</span>» — просмотр и редактирования ваших персональных данных и пароля доступа к личному кабинету, а также персональных данных других участников, имеющих с вами единый лицевой счёт; | ||
| + | * область «<span style=color:DarkSlateGrey>'''Бонусы'''</span>» — основные показатели: количество ваших текущих бонусов (поле «Бонусов»), количество начисленных вам бонусов за все время участия в Клубе, бонусная программа, в которой вы участвуете, а также ваш текущий бонусный статус; | ||
| + | * область «<span style=color:DarkSlateGrey>'''Статус'''</span>» — дата аннулирования электронного кошелька. Электронный кошелёк автоматически аннулируется, если в течение определённого времени (450 дней) по нему нет никакого движения — не проводятся операции ни с бонусными картами, ни вручную администратором системы; | ||
| + | * области «<span style=color:DarkSlateGrey>'''Начисление бонусов'''</span>» и «<span style=color:DarkSlateGrey>'''Оплата бонусами'''</span>» — просмотр операций по всем вашим бонусным картам, привязанным к общему счёту. | ||
| + | |||
| + | ===Анкеты=== | ||
| + | |||
| + | В личном кабинете участнику Клубу предоставляется доступ к просмотру личных данных и изменению пароля всех участников, объединённых одним лицевым счётом — электронным кошельком. | ||
| + | В списке области «'''[[#Рис.4|Анкеты]]'''» показаны записи участников, включённых в лицевой счёт. Записи участников, не добавленных к вашему лицевому счёту (еще не включённых или исключённых из него) отображаются в выпадающем списке «<span style=color:DarkSlateGrey>'''Участники'''</span>». Для включения участника в общий лицевой счёт обратитесь к администратору программы. | ||
| + | <span id="Рис.4"> </span> [[File:POQuestionnaire.png|250px|border|right|Анкеты участников|link={{Filepath:POQuestionnaire.png}}]] | ||
| + | |||
| + | Для вызова на экран анкеты щёлкните по ссылке с ФИО. Откроется форма «'''Анкета участника'''», в которой вы можете просмотреть информацию об участнике и изменить пароль. Для изменения пароля введите и подтвердите новый пароль в полях «'''<span style=color:red><nowiki>*</nowiki></span> <span style=color:DarkSlateGrey>Пароль'''</span>» и «'''<span style=color:red><nowiki>*</nowiki></span> <span style=color:DarkSlateGrey>Повторите пароль'''</span>», после чего нажмите на кнопку [[File:Save.png|x20px|link=]] в нижней части анкеты. | ||
| + | |||
| + | {{Вставка | ||
| + | |рис = [[File:Caution.png|frameless|30px|link=]] | ||
| + | |текст = Будьте внимательны: пароль чувствителен к регистру. | ||
| + | }} | ||
| + | |||
| + | ===Печать транзакций=== | ||
| + | |||
| + | На странице «'''Печать транзакций'''» вы можете сформировать отчёт, содержащий информацию о начислениях бонусов и оплаты бонусами услуг за любой период. Фактически, в отчёте представляется та же информация, что и на странице «'''Электронный кошелёк'''». | ||
| + | |||
| + | <span id="Рис.5"> </span> [[File:PrintTransactions.png|250px|border|right|Печать транзакций начислений и оплаты бонусами|link={{Filepath:PrintTransactions.png}}]] | ||
| + | |||
| + | Для формирования отчёта [[#Рис.5|задайте период и выберите точки продаж]], на которых происходило начисление бонусов и оплата бонусами. | ||
| + | |||
| + | По окончании нажмите на кнопку [[File:Apply.png|x20px|link=]]. | ||
| + | |||
| + | Отчёт появится на экране. Его можно вывести на печать по кнопке [[File:Prn_s.png|x20px|link=]] или сохранить в файл по кнопке [[File:SaveSmallBlue.png|x20px|link=]]. предварительно выбрав из списка «Файл документа…» формат для сохранения. | ||
Текущая версия на 15:48, 28 февраля 2017
Программа лояльности Loyalty Program Servio.
Личный кабинет участника Клуба
Основное назначение личного кабинета — предоставление участнику Клуба информации о:
- количестве бонусов на его счёте;
- данных по начислениям и списаниям бонусов,
а также предоставление доступа к просмотру личных данных и смене пароля входа в личный кабинет.
Авторизация
Для авторизации в Личном кабинете откройте сайт и перейдите по ссылке на страницу авторизации. Откроется окно авторизации.
- выберите из выпадающего списка «* Бонусная программа» название бонусной программы, к которой принадлежит ваша карта;
- введите в поле «* Номер магнитной карты» номер бонусной карты (он проэмбоссирован на вашей на пластиковой карте);
- введите в поле «* Пароль» пароль к своей ученой записи;
- в поле «* Введите символы» введите код подтверждения (можно вводить как прописные, так и строчные символы);
- Нажмите на клавишу
или щёлкните по кнопке 
.
Откроется страница «Электронный кошелек».
Если параметры авторизации введены неверно, то, в зависимости от ошибочного параметра, появится одно из сообщений:
- «Карта не найдена» — номер карты не введён или введён неверно;
- «Неверный пароль» — пароль не введён или введён неверно;
- «Неверный код подтверждения» — символы подтверждения не введены или введены неверно.
Выполните процедуру авторизации повторно, указав корректные данные.
Сообщение «Карта заблокирована. Обратитесь к системному администратору» означает, что работа с картой невозможна. Вам необходимо связаться компанией, выдавшей карту.
Обновить символы кода подтверждения можно, нажав на ссылку «Обновить».
Сеанс работы с личным кабинетом можно завершить одним из следующих способов:
- с помощью кнопки
(Выход из системы);
- с помощью стандартной кнопки Windows закрытия окна
.
Флаг «Автологин» предназначен для перехода в личный кабинет, минуя процедуру авторизации. Если во время предыдущей авторизации флаг был установлен, то в этом случае после завершения работы с личным кабинетом закрытием вкладки кнопкой следующий вход в личный кабинет будет выполнен автоматически. Если же работа с личным кабинетом была завершена по кнопке , то для входа в личный кабинет придётся пройти процедуру авторизации.
Восстановление пароля
Если вы забыли пароль доступа к личному кабинету, нажмите на форме авторизации ссылку «Восстановить пароль». Откроется форма отправки запроса на восстановление пароля.
Проверьте номер магнитной карты, впишите код подтверждения и нажмите на кнопку 
. В службу поддержки будет отправлен запрос, в окне авторизации появится сообщение: «Письмо с новым паролем было отправлено на указанный в анкете электронный адрес».
Авторизуйтесь в личном кабинете, используя полученный пароль.
Этот пароль можно будет изменить в личном кабинете.
Личный кабинет
После входа в личный кабинет перед вами откроется форма просмотра текущего состояния бонусного счёта с двумя вкладками: «Электронный кошелёк» и «Печать транзакций».
Вкладка «Электронный кошелёк»
На вкладке представлена информация:
- номер электронного кошелька — номер вашего лицевого счёта в Клубе;
- область «Анкеты» — просмотр и редактирования ваших персональных данных и пароля доступа к личному кабинету, а также персональных данных других участников, имеющих с вами единый лицевой счёт;
- область «Бонусы» — основные показатели: количество ваших текущих бонусов (поле «Бонусов»), количество начисленных вам бонусов за все время участия в Клубе, бонусная программа, в которой вы участвуете, а также ваш текущий бонусный статус;
- область «Статус» — дата аннулирования электронного кошелька. Электронный кошелёк автоматически аннулируется, если в течение определённого времени (450 дней) по нему нет никакого движения — не проводятся операции ни с бонусными картами, ни вручную администратором системы;
- области «Начисление бонусов» и «Оплата бонусами» — просмотр операций по всем вашим бонусным картам, привязанным к общему счёту.
Анкеты
В личном кабинете участнику Клубу предоставляется доступ к просмотру личных данных и изменению пароля всех участников, объединённых одним лицевым счётом — электронным кошельком. В списке области «Анкеты» показаны записи участников, включённых в лицевой счёт. Записи участников, не добавленных к вашему лицевому счёту (еще не включённых или исключённых из него) отображаются в выпадающем списке «Участники». Для включения участника в общий лицевой счёт обратитесь к администратору программы.
Для вызова на экран анкеты щёлкните по ссылке с ФИО. Откроется форма «Анкета участника», в которой вы можете просмотреть информацию об участнике и изменить пароль. Для изменения пароля введите и подтвердите новый пароль в полях «* Пароль» и «* Повторите пароль», после чего нажмите на кнопку 
в нижней части анкеты.
|
Будьте внимательны: пароль чувствителен к регистру. |
Печать транзакций
На странице «Печать транзакций» вы можете сформировать отчёт, содержащий информацию о начислениях бонусов и оплаты бонусами услуг за любой период. Фактически, в отчёте представляется та же информация, что и на странице «Электронный кошелёк».
Для формирования отчёта задайте период и выберите точки продаж, на которых происходило начисление бонусов и оплата бонусами.
По окончании нажмите на кнопку 
.
Отчёт появится на экране. Его можно вывести на печать по кнопке 
или сохранить в файл по кнопке 
. предварительно выбрав из списка «Файл документа…» формат для сохранения.
