Инструкция по работе с ЛК клиента — различия между версиями

Материал из Servio Doc
Перейти к: навигация, поиск
(Новая страница: «<u><big><big>'''Программа лояльности Loyalty Program Servio. <br> Личный кабинет'''</big></big></u> Основное назнач…»)
 
 
(не показаны 28 промежуточные версии 1 участника)
Строка 1: Строка 1:
<u><big><big>'''Программа лояльности Loyalty Program Servio. <br> Личный кабинет'''</big></big></u>
+
<u><big><big>'''Программа лояльности Loyalty Program Servio. <br> Личный кабинет участника Клуба'''</big></big></u>
 +
<div style="float: left; margin: 0 0 1em 1em; position: fixed; top: 80px; right: 15px; width:300px" class="toclimit-3">__TOC__</div>
  
Основное назначение личного кабинета — предоставить участнику Клуба информацию о количестве бонусов на его счёте, данные о начислениях и списаниях бонусов, а также предоставить доступ к его личным данным и паролю входа в личный кабинет для возможности внесения изменений.==Авторизация==Для авторизации в Личном кабинете откройте сайт и перейдите по ссылке на страницу авторизации. Откроется окно авторизации (см. Рис. 30).<center>[[image:|288x315px]]</center><center>'''Рис. 30. Авторизация пользователя'''</center>* выберите из выпадающего списка название бонусной программы, к которой принадлежит ваша карта;* введите в поле «Номер магнитной карты» номер бонусной карты (он проэмбоссирован на вашей на пластиковой карте);* введите в поле «Пароль» пароль к своей ученой записи;* в поле «Введите символы» введите код подтверждения (можно вводить как прописные, так и строчные символы);* нажмите на кнопку ''' Войти ''' или на клавишу  Enter .Откроется страница «'''Главная'''».Если параметры авторизации введены неверно, то, в зависимости от ошибочного параметра, появится одно из сообщений:* «Карта не найдена» — номер карты не введён или введён неверно;* «Неверный пароль» — пароль не введён или введён неверно;* «Неверный код подтверждения» — символы подтверждения не введены или введены неверно.Выполните процедуру авторизации повторно, указав корректные данные.Сообщение «Карта заблокирована. Обратитесь к системному администратору» означает, что работа с картой невозможна. Вам необходимо связаться компанией, выдавшей карту.Обновить символы кода подтверждения можно, нажав на ссылку «Обновить».Сеанс работы с личным кабинетом можно завершить одним из следующих способов:* с помощью кнопки [[image:|21x21px]] (Выход из системы);* с помощью стандартной кнопки Windows закрытия окна.'''Флаг «Автологин» '''предназначен для перехода в личный кабинет, минуя процедуру авторизации. Если во время предыдущей авторизации флаг был установлен, то в этом случае после завершения работы с личным кабинетом ''закрытием вкладки кнопкой «Х»'', следующий вход в личный кабинет будет выполнен автоматически. Если же работа с личным кабинетом была завершена по кнопке [[image:|21x21px]], то для входа в личный кабинет придётся пройти процедуру авторизации.::# '''''''''Восстановление пароля'''Если вы забыли пароль доступа к личному кабинету, нажмите на форме авторизации ссылку «Восстановить пароль». Откроется форма отправки запроса на восстановление пароля (см. Рис. 31).<center>[[image:|288x315px]]</center><center>'''Рис. 31. Отправка запроса на восстановление пароля'''</center>Проверьте номер магнитной карты, впишите код подтверждения и нажмите на кнопку ''' Отправить '''. В службу поддержки будет отправлен запрос, в окне авторизации появится сообщение: «''Письмо с новым паролем было отправлено на указанный в анкете электронный адрес''».Авторизуйтесь в личном кабинете, используя полученный пароль.Этот пароль можно будет изменить в личном кабинете.:# '''''''''Личный кабинет'''После входа в личный кабинет вы увидите форму просмотра текущего состояния бонусного счёта с двумя вкладками: «'''Электронный кошелёк'''» и «'''Печать транзакций'''» (см. Рис. 32).<center>[[image:|643x535px]]</center><center>'''Рис. 32. Личный кабинет'''</center>::# '''Вкладка «Электронный кошелёк»'''На вкладке представлена информация:* номер электронного кошелька — номер вашего лицевого счёта в Клубе;* область «Анкеты» — просмотр и редактирования ваших персональных данных и пароля доступа к личному кабинету, а также персональных данных других участников, имеющих с вами единый лицевой счёт.* область «Бонусы» — основные показатели: количество ваших текущих бонусов (поле «Бонусов»), количество начисленных вам бонусов за все время участия в Клубе, бонусная программа, в которой вы участвуете, а также ваш текущий бонусный статус;* область «Статус» — дата аннулирования электронного кошелька. Электронный кошелёк автоматически аннулируется, если в течение определённого времени (450 дней) по нему нет никакого движения — не проводятся операции ни с бонусными картами, ни вручную администратором системы;* области «Начисление бонусов» и «Оплата бонусами» — просмотр операций по всем вашим бонусным картам, привязанным к общему счёту.*:# '''Анкеты'''В личном кабинете вам предоставляется доступ к просмотру личных данных и изменению пароля всех участников, объединённых одним лицевым счётом — электронным кошельком.В списке области «Анкеты» (см. Рис. 33) показаны записи участников, включённых в лицевой счёт. Записи участников, не добавленных к вашему лицевому счёту (еще не включённых или исключённых из него) отображаются в выпадающем списке «Участники». Для включения участника в общий лицевой счёт обратитесь к администратору программы.<center>[[image:|643x285px]]</center><center>'''Рис. 33. Анкеты участников'''</center>Для вызова на экран анкеты щёлкните по ссылке с ФИО. Откроется форма «'''Анкета участника'''», в которой вы можете просмотреть информацию об участнике и изменить пароль. Для изменения пароля введите и подтвердите новый пароль в полях «Пароль» и «Повторите пароль», после чего нажмите на кнопку ''' Сохранить ''' в нижней части анкеты. '''внимание!'''Пароль чувствителен к регистру.::# '''Печать транзакций'''На странице «'''Печать транзакций'''» вы можете сформировать отчёт, содержащий информацию начислениях бонусов и оплаты бонусами услуг за любой период. Фактически, в  отчёте представляется та же информация, что и на странице «'''Электронный кошелёк'''».Для формирования отчёта задайте период и выберите точки продаж, на которых происходило начисление бонусов и оплата бонусами (см. Рис. 33).<center>[[image:|512x173px]]</center><center>'''Рис. 33. Печать транзакций начислений и оплаты бонусами'''</center>По окончании нажмите на кнопку ''' Применить '''.Отчёт появится на экране. Его можно вывести на печать по кнопке [[image:|12x11px]] или сохранить в файл по кнопке [[image:|11x11px]]. предварительно выбрав из списка «Файл документа…» формат для сохранения.
+
 
 +
Основное назначение '''личного кабинета''' — предоставление участнику Клуба информации о:
 +
* количестве бонусов на его счёте;
 +
* данных по начислениям и списаниям бонусов,
 +
а также предоставление доступа к просмотру личных данных и смене пароля входа в личный кабинет.
 +
 
 +
==Авторизация==
 +
 
 +
<span id="Рис.1"> </span>[[File:POAuthorization.png|320px|border|right|link=|Авторизация пользователя]]
 +
<br><br><br><br>
 +
Для авторизации в Личном кабинете откройте сайт и перейдите по ссылке на страницу авторизации. Откроется [[#Рис.1|окно авторизации]].
 +
* выберите из выпадающего списка «'''<span style=color:red><nowiki>*</nowiki></span>''' Бонусная программа» название бонусной программы, к которой принадлежит ваша карта;
 +
* введите в поле «'''<span style=color:red><nowiki>*</nowiki></span>''' Номер магнитной карты» номер бонусной карты (он проэмбоссирован на вашей на пластиковой карте);
 +
* введите в поле «'''<span style=color:red><nowiki>*</nowiki></span>''' Пароль» пароль к своей ученой записи;
 +
* в поле «'''<span style=color:red><nowiki>*</nowiki></span>''' Введите символы» введите код подтверждения (можно вводить как прописные, так и строчные символы);
 +
* Нажмите на клавишу [[File:EnterBtn.png|x25px|link=]] или щёлкните по кнопке [[File:Login.png|x20px|link=]].
 +
Откроется страница «[[#Вкладка «Электронный кошелёк»|'''Электронный кошелек''']]».
 +
<br><br><br><br><br><br><br><br>
 +
----
 +
Если параметры авторизации введены неверно, то, в зависимости от ошибочного параметра, появится одно из сообщений:
 +
* «<span style=color:red>Карта не найдена</span>» — номер карты не введён или введён неверно;
 +
* «<span style=color:red>Неверный пароль</span>» — пароль не введён или введён неверно;
 +
* «<span style=color:red>Неверный код подтверждения</span>» — символы подтверждения не введены или введены неверно.
 +
 
 +
Выполните процедуру авторизации повторно, указав корректные данные.
 +
 
 +
Сообщение «<span style=color:red>Карта заблокирована. Обратитесь к системному администратору</span>» означает, что работа с картой невозможна. Вам необходимо связаться компанией, выдавшей карту.
 +
 
 +
Обновить символы кода подтверждения можно, нажав на ссылку «<span style=color:DarkSlateGrey>Обновить</span>».
 +
 
 +
Сеанс работы с личным кабинетом можно завершить одним из следующих способов:
 +
* с помощью кнопки [[File:POExit.png|x20px|link=]]&nbsp;(Выход из системы);
 +
* с помощью стандартной кнопки Windows закрытия окна [[File:CloseWindow.png|x20px|link=]].
 +
 
 +
'''Флаг «Автологин»''' предназначен для перехода в личный кабинет, минуя процедуру авторизации. Если во время предыдущей авторизации флаг был установлен, то в этом случае после завершения работы с личным кабинетом ''закрытием вкладки кнопкой [[File:CloseWindow.png|x20px|link=]]'' следующий вход в личный кабинет будет выполнен автоматически. Если же работа с личным кабинетом была завершена по кнопке [[File:POExit.png|x20px|link=]], то для входа в личный кабинет придётся пройти процедуру авторизации.
 +
 
 +
===Восстановление пароля===
 +
<span id="Рис.2">[[File:POForgetPassword.png|320px|border|right|Отправка запроса на восстановление пароля|link=]]</span>
 +
<br><br><br><br><br>
 +
Если вы забыли пароль доступа к личному кабинету, нажмите на форме авторизации ссылку «<span style=color:DarkBlue><u>Восстановить пароль</u></span>». Откроется [[#Рис.2|форма отправки запроса на восстановление пароля]].
 +
 
 +
Проверьте номер магнитной карты, впишите код подтверждения и нажмите на кнопку [[File:SendMail.png|x20px|link=]]. В службу поддержки будет отправлен запрос, в окне авторизации появится сообщение: «<span style=color:Green>''Письмо с новым паролем было отправлено на указанный в анкете электронный адрес''</span>».
 +
 
 +
Авторизуйтесь в личном кабинете, используя полученный пароль.
 +
 
 +
Этот пароль можно будет изменить в личном кабинете.
 +
<br><br><br><br><br><br><br>
 +
 
 +
==Личный кабинет==
 +
 
 +
После входа в личный кабинет перед вами откроется [[#Рис.3|форма просмотра текущего состояния бонусного счёта]] с двумя вкладками: «'''Электронный кошелёк'''» и «'''Печать транзакций'''».
 +
<span id="Рис.3"> </span> [[File:PO.png|250px|border|right|Личный кабинет|link={{Filepath:PO.png}}]]
 +
 
 +
===Вкладка «Электронный кошелёк»===
 +
 
 +
На вкладке представлена информация:
 +
* номер электронного кошелька — номер вашего лицевого счёта в Клубе;
 +
* область «<span style=color:DarkSlateGrey>'''Анкеты'''</span>» — просмотр и редактирования ваших персональных данных и пароля доступа к личному кабинету, а также персональных данных других участников, имеющих с вами единый лицевой счёт;
 +
* область «<span style=color:DarkSlateGrey>'''Бонусы'''</span>» — основные показатели: количество ваших текущих бонусов (поле «Бонусов»), количество начисленных вам бонусов за все время участия в Клубе, бонусная программа, в которой вы участвуете, а также ваш текущий бонусный статус;
 +
* область «<span style=color:DarkSlateGrey>'''Статус'''</span>» — дата аннулирования электронного кошелька. Электронный кошелёк автоматически аннулируется, если в течение определённого времени (450&nbsp;дней) по нему нет никакого движения — не проводятся операции ни с бонусными картами, ни вручную администратором системы;
 +
* области «<span style=color:DarkSlateGrey>'''Начисление бонусов'''</span>» и «<span style=color:DarkSlateGrey>'''Оплата бонусами'''</span>» — просмотр операций по всем вашим бонусным картам, привязанным к общему счёту.
 +
 
 +
===Анкеты===
 +
 
 +
В личном кабинете участнику Клубу предоставляется доступ к просмотру личных данных и изменению пароля всех участников, объединённых одним лицевым счётом — электронным кошельком.
 +
В списке области «'''[[#Рис.4|Анкеты]]'''» показаны записи участников, включённых в лицевой счёт. Записи участников, не добавленных к вашему лицевому счёту (еще не включённых или исключённых из него) отображаются в выпадающем списке «<span style=color:DarkSlateGrey>'''Участники'''</span>». Для включения участника в общий лицевой счёт обратитесь к администратору программы.
 +
<span id="Рис.4"> </span> [[File:POQuestionnaire.png|250px|border|right|Анкеты участников|link={{Filepath:POQuestionnaire.png}}]]
 +
 
 +
Для вызова на экран анкеты щёлкните по ссылке с ФИО. Откроется форма «'''Анкета участника'''», в которой вы можете просмотреть информацию об участнике и изменить пароль. Для изменения пароля введите и подтвердите новый пароль в полях «'''<span style=color:red><nowiki>*</nowiki></span> <span style=color:DarkSlateGrey>Пароль'''</span>» и «'''<span style=color:red><nowiki>*</nowiki></span> <span style=color:DarkSlateGrey>Повторите пароль'''</span>», после чего нажмите на кнопку [[File:Save.png|x20px|link=]] в нижней части анкеты.
 +
 
 +
{{Вставка
 +
|рис = [[File:Caution.png|frameless|30px|link=]]
 +
|текст = &nbsp;&nbsp;Будьте внимательны: пароль чувствителен к регистру.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
 +
}}
 +
 
 +
===Печать транзакций===
 +
 
 +
На странице «'''Печать транзакций'''» вы можете сформировать отчёт, содержащий информацию о начислениях бонусов и оплаты бонусами услуг за любой период. Фактически, в  отчёте представляется та же информация, что и на странице «'''Электронный кошелёк'''».
 +
 
 +
<span id="Рис.5"> </span> [[File:PrintTransactions.png|250px|border|right|Печать транзакций начислений и оплаты бонусами|link={{Filepath:PrintTransactions.png}}]]
 +
 
 +
Для формирования отчёта [[#Рис.5|задайте период и выберите точки продаж]], на которых происходило начисление бонусов и оплата бонусами.
 +
 
 +
По окончании нажмите на кнопку [[File:Apply.png|x20px|link=]].
 +
 
 +
Отчёт появится на экране. Его можно вывести на печать по кнопке [[File:Prn_s.png|x20px|link=]] или сохранить в файл по кнопке [[File:SaveSmallBlue.png|x20px|link=]]. предварительно выбрав из списка «Файл документа…» формат для сохранения.

Текущая версия на 15:48, 28 февраля 2017

Программа лояльности Loyalty Program Servio.
Личный кабинет участника Клуба


Основное назначение личного кабинета — предоставление участнику Клуба информации о:

  • количестве бонусов на его счёте;
  • данных по начислениям и списаниям бонусов,

а также предоставление доступа к просмотру личных данных и смене пароля входа в личный кабинет.

Авторизация

Авторизация пользователя





Для авторизации в Личном кабинете откройте сайт и перейдите по ссылке на страницу авторизации. Откроется окно авторизации.

  • выберите из выпадающего списка «* Бонусная программа» название бонусной программы, к которой принадлежит ваша карта;
  • введите в поле «* Номер магнитной карты» номер бонусной карты (он проэмбоссирован на вашей на пластиковой карте);
  • введите в поле «* Пароль» пароль к своей ученой записи;
  • в поле «* Введите символы» введите код подтверждения (можно вводить как прописные, так и строчные символы);
  • Нажмите на клавишу EnterBtn.png или щёлкните по кнопке Login.png.

Откроется страница «Электронный кошелек».








Если параметры авторизации введены неверно, то, в зависимости от ошибочного параметра, появится одно из сообщений:

  • «Карта не найдена» — номер карты не введён или введён неверно;
  • «Неверный пароль» — пароль не введён или введён неверно;
  • «Неверный код подтверждения» — символы подтверждения не введены или введены неверно.

Выполните процедуру авторизации повторно, указав корректные данные.

Сообщение «Карта заблокирована. Обратитесь к системному администратору» означает, что работа с картой невозможна. Вам необходимо связаться компанией, выдавшей карту.

Обновить символы кода подтверждения можно, нажав на ссылку «Обновить».

Сеанс работы с личным кабинетом можно завершить одним из следующих способов:

  • с помощью кнопки POExit.png (Выход из системы);
  • с помощью стандартной кнопки Windows закрытия окна CloseWindow.png.

Флаг «Автологин» предназначен для перехода в личный кабинет, минуя процедуру авторизации. Если во время предыдущей авторизации флаг был установлен, то в этом случае после завершения работы с личным кабинетом закрытием вкладки кнопкой CloseWindow.png следующий вход в личный кабинет будет выполнен автоматически. Если же работа с личным кабинетом была завершена по кнопке POExit.png, то для входа в личный кабинет придётся пройти процедуру авторизации.

Восстановление пароля

Отправка запроса на восстановление пароля






Если вы забыли пароль доступа к личному кабинету, нажмите на форме авторизации ссылку «Восстановить пароль». Откроется форма отправки запроса на восстановление пароля.

Проверьте номер магнитной карты, впишите код подтверждения и нажмите на кнопку SendMail.png. В службу поддержки будет отправлен запрос, в окне авторизации появится сообщение: «Письмо с новым паролем было отправлено на указанный в анкете электронный адрес».

Авторизуйтесь в личном кабинете, используя полученный пароль.

Этот пароль можно будет изменить в личном кабинете.






Личный кабинет

После входа в личный кабинет перед вами откроется форма просмотра текущего состояния бонусного счёта с двумя вкладками: «Электронный кошелёк» и «Печать транзакций».

Личный кабинет

Вкладка «Электронный кошелёк»

На вкладке представлена информация:

  • номер электронного кошелька — номер вашего лицевого счёта в Клубе;
  • область «Анкеты» — просмотр и редактирования ваших персональных данных и пароля доступа к личному кабинету, а также персональных данных других участников, имеющих с вами единый лицевой счёт;
  • область «Бонусы» — основные показатели: количество ваших текущих бонусов (поле «Бонусов»), количество начисленных вам бонусов за все время участия в Клубе, бонусная программа, в которой вы участвуете, а также ваш текущий бонусный статус;
  • область «Статус» — дата аннулирования электронного кошелька. Электронный кошелёк автоматически аннулируется, если в течение определённого времени (450 дней) по нему нет никакого движения — не проводятся операции ни с бонусными картами, ни вручную администратором системы;
  • области «Начисление бонусов» и «Оплата бонусами» — просмотр операций по всем вашим бонусным картам, привязанным к общему счёту.

Анкеты

В личном кабинете участнику Клубу предоставляется доступ к просмотру личных данных и изменению пароля всех участников, объединённых одним лицевым счётом — электронным кошельком. В списке области «Анкеты» показаны записи участников, включённых в лицевой счёт. Записи участников, не добавленных к вашему лицевому счёту (еще не включённых или исключённых из него) отображаются в выпадающем списке «Участники». Для включения участника в общий лицевой счёт обратитесь к администратору программы.

Анкеты участников

Для вызова на экран анкеты щёлкните по ссылке с ФИО. Откроется форма «Анкета участника», в которой вы можете просмотреть информацию об участнике и изменить пароль. Для изменения пароля введите и подтвердите новый пароль в полях «* Пароль» и «* Повторите пароль», после чего нажмите на кнопку Save.png в нижней части анкеты.

Caution.png   Будьте внимательны: пароль чувствителен к регистру.        

Печать транзакций

На странице «Печать транзакций» вы можете сформировать отчёт, содержащий информацию о начислениях бонусов и оплаты бонусами услуг за любой период. Фактически, в отчёте представляется та же информация, что и на странице «Электронный кошелёк».

Печать транзакций начислений и оплаты бонусами

Для формирования отчёта задайте период и выберите точки продаж, на которых происходило начисление бонусов и оплата бонусами.

По окончании нажмите на кнопку Apply.png.

Отчёт появится на экране. Его можно вывести на печать по кнопке Prn s.png или сохранить в файл по кнопке SaveSmallBlue.png. предварительно выбрав из списка «Файл документа…» формат для сохранения.