Corporate Module/Пошаговая инструкция по заполнению карты гостя — различия между версиями

Материал из Servio Doc
Перейти к: навигация, поиск
(→‎Карта гостя)
(→‎Карта гостя)
Строка 25: Строка 25:
 
#* поле {{Field*|Text=Дата заезда}} — по умолчанию предлагается текущая дата;
 
#* поле {{Field*|Text=Дата заезда}} — по умолчанию предлагается текущая дата;
 
#* поле {{Field*|Text=Дата выезда}} — по умолчанию предлагается дата следующего дня;
 
#* поле {{Field*|Text=Дата выезда}} — по умолчанию предлагается дата следующего дня;
 +
#* в правой части окна расположено поле {{Field|Text=Ночей}} — срок проживания, — которое рассчитывается автоматически;
 
#* поле {{Field*|Text=Взрослых}} — количество заселяющихся взрослых;
 
#* поле {{Field*|Text=Взрослых}} — количество заселяющихся взрослых;
 
#* поле {{Field|Text=Детей}} — количество малолетних детей, проживание которых не оплачивается;
 
#* поле {{Field|Text=Детей}} — количество малолетних детей, проживание которых не оплачивается;
Строка 35: Строка 36:
 
#* выпадающий список {{Field*|Text=Тип размещения}} — количество мест в номере, занимаемое гостем. Стоимость проживания может зависеть от вариантов размещения гостей в номере. Например, в двухместном номере стоимость одноместного размещения может быть больше половины стоимости двухместного размещения;
 
#* выпадающий список {{Field*|Text=Тип размещения}} — количество мест в номере, занимаемое гостем. Стоимость проживания может зависеть от вариантов размещения гостей в номере. Например, в двухместном номере стоимость одноместного размещения может быть больше половины стоимости двухместного размещения;
 
#* в поле {{Field*|Text=Комната}} автоматически подбирается первая доступная комната. Можно выбрать другую комнату из имеющихся доступных, щёлкнув по значку [[File:Room.png|x20px|link=]]. Если навести указатель мыши на значок [[File:Information.png|10px|link=]] рядом с номером комнаты, откроется всплывающее окно, в котором вы увидите дополнительную информацию о комнате;
 
#* в поле {{Field*|Text=Комната}} автоматически подбирается первая доступная комната. Можно выбрать другую комнату из имеющихся доступных, щёлкнув по значку [[File:Room.png|x20px|link=]]. Если навести указатель мыши на значок [[File:Information.png|10px|link=]] рядом с номером комнаты, откроется всплывающее окно, в котором вы увидите дополнительную информацию о комнате;
−
#* если гость высказал пожелание заселиться в конкретную комнату, её можно закрепить за гостем. Закреплённые комнаты отображаются значком [[File:Room_lock.png|x16px|link=]], незакреплённые — значком [[File:Room_unlock.png|x16px|link=]]. Щелчок по значку меняет статус закрепления комнаты;
+
#* если гость высказал пожелание заселиться в конкретную комнату, её можно закрепить за гостем. В процессе подбора номеров при бронировании и заселении ''Система'' автоматически оптимизирует загруженность номерного фонда, поэтому без закрепления комнаты заселение гостя в конкретный номер не гарантируется. <br/>Закреплённые комнаты отображаются значком [[File:Room_lock.png|x16px|link=]], незакреплённые — значком [[File:Room_unlock.png|x16px|link=]]. Щелчок по значку меняет статус закрепления комнаты;
 
#* для определения прейскуранта выберите значение из списка {{Field|Text=Условие договора}} (условие договора также передаётся из процедуры экспресс-бронирования). Для каждого ''брониста'' администратором ''Системы'' формируется свой список условий в соответствии с предоставленными ''бронисту'' правами доступа;
 
#* для определения прейскуранта выберите значение из списка {{Field|Text=Условие договора}} (условие договора также передаётся из процедуры экспресс-бронирования). Для каждого ''брониста'' администратором ''Системы'' формируется свой список условий в соответствии с предоставленными ''бронисту'' правами доступа;
 
#* выберите способ оплаты услуг из списка {{Field*|Text=Тип оплаты}}. Доступные для выбора способы оплаты (наличный, безналичный, кредитная карта) определяются в соответствии с условием положений договора;
 
#* выберите способ оплаты услуг из списка {{Field*|Text=Тип оплаты}}. Доступные для выбора способы оплаты (наличный, безналичный, кредитная карта) определяются в соответствии с условием положений договора;
 
#* выбор {{Field|Text=Типа питания}} на бронирование гостя никак не сказывается. Если в справочнике для отеля установлен тип питания по умолчанию, он будет выбран автоматически.
 
#* выбор {{Field|Text=Типа питания}} на бронирование гостя никак не сказывается. Если в справочнике для отеля установлен тип питания по умолчанию, он будет выбран автоматически.
−
 
+
# Далее заполняется информация о госте и дополнительная информация по бронированию.
−
Далее заполняется информация о госте и дополнительная информация по бронированию.
+
#* поле {{Field*|Text=ФИО}} заполняется автоматически из процедуры экспресс-бронирования;
−
#* поле {{Field*|Text=ФИО}} заполняется автоматически введите фамилию, имя и отчество гостя;
+
#* выберите их выпадающих списков {{Field|Text=Обращение - Язык}} и {{Field|Text=Гражданство}} нужные значения; [[File:TravelDoc.png|250px|thumb|Right|link=|Загрузка файла командировочного удостоверения]]  
−
 
+
−
 
+
−
#::'''''Примечание!''''' В карте гостя, созданной в результате экспресс-бронирования, перечисленные выше поля заполнятся автоматически. Если до даты заезда гостя остаётся менее 24 часов от текущего времени, то у вас нет возможности изменить какие-либо параметры в сторону уменьшения (см. [[../#Ограничения|временны́е ограничения...]]).
+
−
#:Программа выполнит проверки на корректность введённых параметров. В случае возникновения коллизий последует соответствующая реакция ''Системы'' в виде предупреждающих сообщений или цветовых выделений критичных полей на форме (например, если не удалось подобрать гостиничный номер, поле {{Field*|Text=Комната}} выделится красным цветом). В этом случае вам рекомендуется выбрать другую категорию комнат или изменить количество проживающих в номере.
+
−
# Заполните остальные поля в верхней части формы:
+
−
#** состояние опции {{Field|Text=По местам}};
+
−
#** значение выпадающего списка {{Field|Text=Места}};
+
−
#** значение выпадающего списка {{Field|Text=Тип размещения}}, если в ''Системе'' используется линейка тарифов, учитывающих поместное поселение;
+
−
#* флаг {{Field|Text=Закрепить}} устанавливается, если вам необходимо закрепить за гостем до момента поселения именно данный гостиничный номер. В процессе подбора номеров при бронировании и заселении ''Система'' автоматически оптимизирует загруженность номерного фонда, поэтому без закрепления комнаты заселение гостя в конкретный номер не гарантируется.
+
−
# После ввода информации в верхней части формы перейдите к заполнению остальных данных:
+
−
 
+
−
#* выберите их выпадающих списков {{Field|Text=Обращение}}, {{Field|Text=Язык}}, {{Field|Text=Гражданство}} и {{Field|Text=Категория надбавки}} нужные значения; [[File:TravelDoc.png|250px|thumb|Right|link=|Загрузка файла командировочного удостоверения]]  
+
 
#* если гость является командировочным, нужно загрузить файл его командировочного удостоверения, иначе гостя невозможно будет освободить от уплаты туристического сбора (если карта гостя была сформирована в результате экспресс-бронирования и файл был загружен, он отобразится на форме). Для загрузки файла:  
 
#* если гость является командировочным, нужно загрузить файл его командировочного удостоверения, иначе гостя невозможно будет освободить от уплаты туристического сбора (если карта гостя была сформирована в результате экспресс-бронирования и файл был загружен, он отобразится на форме). Для загрузки файла:  
 
#** щёлкните по кнопке [[File:BtnReview.png|x20px|link=]] или по полю с надписью "Файл не выбран." и стандартным для Windows способом выберите файл;  
 
#** щёлкните по кнопке [[File:BtnReview.png|x20px|link=]] или по полю с надписью "Файл не выбран." и стандартным для Windows способом выберите файл;  
 
#** щёлкните по кнопке [[FIle:PlusGreen.png|x20px|link=]] для загрузки документа на сервер. Выбранный файл загрузится на сервер и будет доступен для просмотра с любой рабочей станции. <br/>Если требуется удалить файл с сервера щёлкните по кнопке [[File:Del.png|x20px|link=]]. <br/>
 
#** щёлкните по кнопке [[FIle:PlusGreen.png|x20px|link=]] для загрузки документа на сервер. Выбранный файл загрузится на сервер и будет доступен для просмотра с любой рабочей станции. <br/>Если требуется удалить файл с сервера щёлкните по кнопке [[File:Del.png|x20px|link=]]. <br/>
−
 
+
# По окончании бронирования автоматически формируются документы с подтверждением бронирования, а в случае выбора безналичного типа оплаты дополнительно создаётся счёт на оплату, который отправляется по электронной почте на указанный в поле {{Field|Text=Электронная почта}} адрес. Для удобства работы контактная информация, необходимая для отправки писем, заполняется автоматически данными авторизовавшегося пользователя (''брониста'') из справочника «Пользователи»:
−
 
+
−
#* поле {{Field|Text=Ночей}} — срок проживания — рассчитывается автоматически;
+
−
<br/>
+
−
 
+
−
#* если вам требуется зафиксировать стоимость на весь период проживания гостя, установите флаг {{Field|Text=Стоимость зафиксирована}}. В этом случае, при корректировке прейскуранта, стоимость останется прежней.
+
−
# По окончании бронирования автоматически создаётся счёт с начислениями на компанию-партнёр, который отправляется по электронной почте на указанный в поле {{Field|Text=Электронная почта}} адрес. Для удобства работы контактная информация, необходимая для отправки писем, заполняется автоматически данными авторизовавшегося пользователя (''брониста'') из справочника «Пользователи»:
+
 
#* {{Field|Text=Контактное лицо}} — ФИО пользователя;
 
#* {{Field|Text=Контактное лицо}} — ФИО пользователя;
 
#* {{Field|Text=Контактный телефон}} — номер телефона;
 
#* {{Field|Text=Контактный телефон}} — номер телефона;
−
#* {{Field|Text=Электронная почта}} — электронная почта. <br /> Тема письма и текст доступны для изменений администратором ''Системы''. <br /> Флаг {{Field|Text=Разрешить рассылку}} не влияет на отправку счёта: счёт отправляется всегда при наличии адреса электронной почты.
+
#* {{Field|Text=Электронная почта}} — электронная почта. <br /> Тема письма и текст доступны для изменений администратором ''Системы''. <br /> Флаг {{Field|Text=Разрешить рассылку}} не влияет на отправку документов: они отправляются всегда при наличии адреса электронной почты;
 +
#* {{Field|Text=Адрес}}.
 
# Заполните при необходимости другие поля со справочной и контактной информацией:<br />
 
# Заполните при необходимости другие поля со справочной и контактной информацией:<br />
 +
#* установите флаг {{Field|Text=Заказан трансфер}}, если гостю необходимо предоставить транспорт до гостиничного предприятия (значение опции передаётся со страницы экспресс-бронирования);
 
#* {{Field|Text=Примечание}} — поле заполняется автоматически информацией, введённой в процессе экспресс-бронирования. На карте гостя её можно уточнить или изменить;
 
#* {{Field|Text=Примечание}} — поле заполняется автоматически информацией, введённой в процессе экспресс-бронирования. На карте гостя её можно уточнить или изменить;
−
#* {{Field|Text=Факс}};
+
 
−
#* {{Field|Text=Адрес}};
+
#* Поле {{Field|Text=Номер бронирования внешней системы}} заполнять не следует: оно заполняется автоматически при бронировании номера через стороннюю букинговую систему.
−
#* установите флаг {{Field|Text=Заказан трансфер}}, если гостю необходимо предоставить транспорт до гостиничного предприятия (значение опции передаётся со страницы экспресс-бронирования);
+
−
#* Поле {{Field|Text=Номер бронирования внешней системы}} заполнять не следует: оно заполняется автоматически при бронировании номера через программу «Channel Manager yieldPlanet».
+
 
# В карте гостя расположены поля с информацией о финансовом состоянии счёта:
 
# В карте гостя расположены поля с информацией о финансовом состоянии счёта:
−
#* в поле {{Field|Text=Остаток}} отражается значение текущего остатка лимита гостя;
+
 
 
#* в поле {{Field|Text=Цена}} показывается прогнозируемая стоимость проживания за заданное количество ночей. Стоимость проживания определяется согласно прейскуранту и количеству клиентов, живущих в номере. Если количество взрослых и детей, проживание которых оплачивается, больше количества спальных мест в номере, то к стоимости номер за сутки прибавляется цена за дополнительное место. При наведении курсора на стоимость проживания, открывается всплывающее окно, в котором вы увидите данные о сроке проживания гостя, стоимости номера по временным интервалам и общую стоимость за весь период проживания. Для просмотра детальной расшифровкой автоначислений вам нужно щёлкнуть по значку [[File:Charge.png|x20px|link=]], расположенному справа от значения цены.
 
#* в поле {{Field|Text=Цена}} показывается прогнозируемая стоимость проживания за заданное количество ночей. Стоимость проживания определяется согласно прейскуранту и количеству клиентов, живущих в номере. Если количество взрослых и детей, проживание которых оплачивается, больше количества спальных мест в номере, то к стоимости номер за сутки прибавляется цена за дополнительное место. При наведении курсора на стоимость проживания, открывается всплывающее окно, в котором вы увидите данные о сроке проживания гостя, стоимости номера по временным интервалам и общую стоимость за весь период проживания. Для просмотра детальной расшифровкой автоначислений вам нужно щёлкнуть по значку [[File:Charge.png|x20px|link=]], расположенному справа от значения цены.
−
#* в поле {{Field|Text=Баланс}} отображается состояние счёта гостя — информация о количестве денежных средств, которые гость должен выплатить гостиничному предприятию (наличными или с помощью пластиковой карты). Нулевой баланс означает, что гость полностью расплатился за услуги и проживание. Отрицательный баланс означает, что гость добавил на свой депозитный счёт сумму большую, чем необходимо для оплаты услуг и проживания;
+
#* в поле {{Field|Text=Баланс}} отображается состояние счёта гостя — информация о задолженности гостя перед отелем. Нулевой баланс означает, что гость полностью расплатился за услуги и проживание. Отрицательный баланс означает, что гость добавил на свой депозитный счёт сумму большую, чем необходимо для оплаты услуг и проживания;
 
#* в поле {{Field|Text=Баланс по депозиту}} — суммарный баланс по депозитным счетам всех клиентов гостя. Если навести курсор мыши на значение суммы, откроется всплывающее окно, в котором вы увидите список всех депозитных счетов гостя с указанием баланса по ним.
 
#* в поле {{Field|Text=Баланс по депозиту}} — суммарный баланс по депозитным счетам всех клиентов гостя. Если навести курсор мыши на значение суммы, откроется всплывающее окно, в котором вы увидите список всех депозитных счетов гостя с указанием баланса по ним.
 +
 +
На любом этапы работы с картой вы можете сохранить введённую информацию, нажав на кнопку {{Btn|Picture=[[File:Save.gif|x12px|link=]]&nbsp;|BorderColor=PaleVioletRed|Text=Сохранить}}. Программа выполнит проверки на корректность введённых параметров. В случае возникновения коллизий последует соответствующая реакция ''Системы'' в виде предупреждающих сообщений или цветовых выделений критичных полей на форме (например, если не удалось подобрать гостиничный номер, поле {{Field*|Text=Комната}} выделится красным цветом). В этом случае вам рекомендуется выбрать другую категорию комнат или изменить количество проживающих в номере.
  
 
{{Вставка  
 
{{Вставка  
 
|рис = [[File:Clipboard.png|frameless|30px|link=]]  
 
|рис = [[File:Clipboard.png|frameless|30px|link=]]  
−
|текст = Гость может открыть в гостиничном предприятии депозитный счёт и положить на него собственные средства для оплаты услуг.  
+
|текст = Если до даты заезда гостя остаётся менее 24 часов от текущего времени, то у вас нет возможности изменить какие-либо параметры в сторону уменьшения (см. [[../#Ограничения|временны́е ограничения...]]).
 
}}
 
}}
−
 
−
После ввода обязательных параметров карту можно сохранить, нажав на кнопку [[File:Save.png|x20px|link=]]. Карта сохранится со статусом «''Новая карта - бронирование''»; работу с картой можно продолжить позже.
 
−
 
−
После ввода всей необходимой информации завершите бронирование гостя, нажав на кнопку [[File:BookingFinal.png|x20px|link=]].
 
  
 
Информацию о пользователях, выполнявших различные операции с картой гостя, вы можете увидеть в нижней части вкладки над командными кнопками.
 
Информацию о пользователях, выполнявших различные операции с картой гостя, вы можете увидеть в нижней части вкладки над командными кнопками.

Версия 10:50, 19 апреля 2019

Карта гостя

GuestBooking 12 066.png
Бронирование номера для гостя
Clipboard.png В карте гостя:
  • поля, отмеченные символом звёздочка (*), являются обязательными для заполнения.
  • поля и ссылки, выделенные на рисунке жёлтой заливкой, редактированию не подлежат. Ниже приведено их описание (по порядку сверху вниз и слева направо):
    • поля «Компания оператор» и «Компания источник» заполняются автоматически; в них подставляется название вашей компании. При наведении курсора на значок Information.png открывается окно с некоторыми реквизитами вашей компании;
    • ссылка «Дисконтная карта лояльности» неактивна, так как работа с картами лояльности в ЛК не предусмотрена;
    • значение «*Прейскуранты» заполняется автоматически в зависимости от выбранного значения в списке «Условие договора» (настраивается администратором Системы отдельно для каждого пользователя);
    • ссылка «Автоначисления» (добавление дополнительных услуги для гостя) неактивна — при работе с ЛК добавление автоначислений невозможно;
    • поле «Бронь» всегда принимает значение «Не гарантирована», что означает: номер забронирован, но оплата за номер не ещё поступила;
    • поле «Категория надбавки» выбирается в процессе экспресс-бронирования;
    • поле «Менеджер» — ответственный менеджер отеля, закреплённый за вашей компанией;
    • поле «Дата решения» — дата принятия решения о подтверждении бронирования. Устанавливается ответственным менеджером;
    • поле «Источник» — источник информации об отеле — всегда принимает значение «Корпоративный модуль».

Заполните данные:

  1. Основные параметры бронирования, расположенные в верхней части страницы:
    • выпадающий список «*Категория оплаты». Система автоматически предлагает первую запись из справочника категорий в соответствии с установленным в справочнике порядке. От выбранной категории оплаты напрямую зависит стоимость проживания;
    • поле «*Дата заезда» — по умолчанию предлагается текущая дата;
    • поле «*Дата выезда» — по умолчанию предлагается дата следующего дня;
    • в правой части окна расположено поле «Ночей» — срок проживания, — которое рассчитывается автоматически;
    • поле «*Взрослых» — количество заселяющихся взрослых;
    • поле «Детей» — количество малолетних детей, проживание которых не оплачивается;
    • поле «Детей с оплатой» — количество детей достигших возраста, начиная с которого проживание в гостиничном предприятии оплачивается. Поле может отсутствовать на форме при определённых настройках Системы;
    • установленный флаг «По местам» означает, что в номере разрешено подселение и на каждого проживающего в номере будет открыт свой лицевой счёт и отдельная карта гостя. Данная опция доступна для установки не всегда, на неё влияет вид лицензии и разрешение «поместного» поселения в номер, которое устанавливается администрацией отеля;
    • выпадающий список «Места», из которого вы можете выбрать тип номера по количеству мест, требуемый для размещения гостя;
    • список «Доп. места» предназначен для предоставления определённого количества дополнительных мест в номере. Как правило, дополнительные места предоставляются детям;
    • выпадающий список «*Категория комнат». По умолчанию категория комнат совпадает с категорией оплаты, однако ее можно изменить на другую категорию с сохранением стоимости номера;
    • ссылка «Свойства комнат» — вы можете подобрать комнаты с определёнными характеристиками (например, номер для некурящих, наличие балкона, с видом на парк и т.п.), если администратор отеля внес описание номеров в Систему;
    • выпадающий список «*Тип размещения» — количество мест в номере, занимаемое гостем. Стоимость проживания может зависеть от вариантов размещения гостей в номере. Например, в двухместном номере стоимость одноместного размещения может быть больше половины стоимости двухместного размещения;
    • в поле «*Комната» автоматически подбирается первая доступная комната. Можно выбрать другую комнату из имеющихся доступных, щёлкнув по значку Room.png. Если навести указатель мыши на значок Information.png рядом с номером комнаты, откроется всплывающее окно, в котором вы увидите дополнительную информацию о комнате;
    • если гость высказал пожелание заселиться в конкретную комнату, её можно закрепить за гостем. В процессе подбора номеров при бронировании и заселении Система автоматически оптимизирует загруженность номерного фонда, поэтому без закрепления комнаты заселение гостя в конкретный номер не гарантируется.
      Закреплённые комнаты отображаются значком Room lock.png, незакреплённые — значком Room unlock.png. Щелчок по значку меняет статус закрепления комнаты;
    • для определения прейскуранта выберите значение из списка «Условие договора» (условие договора также передаётся из процедуры экспресс-бронирования). Для каждого брониста администратором Системы формируется свой список условий в соответствии с предоставленными бронисту правами доступа;
    • выберите способ оплаты услуг из списка «*Тип оплаты». Доступные для выбора способы оплаты (наличный, безналичный, кредитная карта) определяются в соответствии с условием положений договора;
    • выбор «Типа питания» на бронирование гостя никак не сказывается. Если в справочнике для отеля установлен тип питания по умолчанию, он будет выбран автоматически.
  2. Далее заполняется информация о госте и дополнительная информация по бронированию.
    • поле «*ФИО» заполняется автоматически из процедуры экспресс-бронирования;
    • выберите их выпадающих списков «Обращение - Язык» и «Гражданство» нужные значения;
      Загрузка файла командировочного удостоверения
    • если гость является командировочным, нужно загрузить файл его командировочного удостоверения, иначе гостя невозможно будет освободить от уплаты туристического сбора (если карта гостя была сформирована в результате экспресс-бронирования и файл был загружен, он отобразится на форме). Для загрузки файла:
      • щёлкните по кнопке BtnReview.png или по полю с надписью "Файл не выбран." и стандартным для Windows способом выберите файл;
      • щёлкните по кнопке PlusGreen.png для загрузки документа на сервер. Выбранный файл загрузится на сервер и будет доступен для просмотра с любой рабочей станции.
        Если требуется удалить файл с сервера щёлкните по кнопке Del.png.
  3. По окончании бронирования автоматически формируются документы с подтверждением бронирования, а в случае выбора безналичного типа оплаты дополнительно создаётся счёт на оплату, который отправляется по электронной почте на указанный в поле «Электронная почта» адрес. Для удобства работы контактная информация, необходимая для отправки писем, заполняется автоматически данными авторизовавшегося пользователя (брониста) из справочника «Пользователи»:
    • «Контактное лицо» — ФИО пользователя;
    • «Контактный телефон» — номер телефона;
    • «Электронная почта» — электронная почта.
      Тема письма и текст доступны для изменений администратором Системы.
      Флаг «Разрешить рассылку» не влияет на отправку документов: они отправляются всегда при наличии адреса электронной почты;
    • «Адрес».
  4. Заполните при необходимости другие поля со справочной и контактной информацией:
    • установите флаг «Заказан трансфер», если гостю необходимо предоставить транспорт до гостиничного предприятия (значение опции передаётся со страницы экспресс-бронирования);
    • «Примечание» — поле заполняется автоматически информацией, введённой в процессе экспресс-бронирования. На карте гостя её можно уточнить или изменить;
    • Поле «Номер бронирования внешней системы» заполнять не следует: оно заполняется автоматически при бронировании номера через стороннюю букинговую систему.
  2. В карте гостя расположены поля с информацией о финансовом состоянии счёта:
    • в поле «Цена» показывается прогнозируемая стоимость проживания за заданное количество ночей. Стоимость проживания определяется согласно прейскуранту и количеству клиентов, живущих в номере. Если количество взрослых и детей, проживание которых оплачивается, больше количества спальных мест в номере, то к стоимости номер за сутки прибавляется цена за дополнительное место. При наведении курсора на стоимость проживания, открывается всплывающее окно, в котором вы увидите данные о сроке проживания гостя, стоимости номера по временным интервалам и общую стоимость за весь период проживания. Для просмотра детальной расшифровкой автоначислений вам нужно щёлкнуть по значку Charge.png, расположенному справа от значения цены.
    • в поле «Баланс» отображается состояние счёта гостя — информация о задолженности гостя перед отелем. Нулевой баланс означает, что гость полностью расплатился за услуги и проживание. Отрицательный баланс означает, что гость добавил на свой депозитный счёт сумму большую, чем необходимо для оплаты услуг и проживания;
    • в поле «Баланс по депозиту» — суммарный баланс по депозитным счетам всех клиентов гостя. Если навести курсор мыши на значение суммы, откроется всплывающее окно, в котором вы увидите список всех депозитных счетов гостя с указанием баланса по ним.

На любом этапы работы с картой вы можете сохранить введённую информацию, нажав на кнопку   Save.gif  Сохранить  . Программа выполнит проверки на корректность введённых параметров. В случае возникновения коллизий последует соответствующая реакция Системы в виде предупреждающих сообщений или цветовых выделений критичных полей на форме (например, если не удалось подобрать гостиничный номер, поле «*Комната» выделится красным цветом). В этом случае вам рекомендуется выбрать другую категорию комнат или изменить количество проживающих в номере.

Clipboard.png Если до даты заезда гостя остаётся менее 24 часов от текущего времени, то у вас нет возможности изменить какие-либо параметры в сторону уменьшения (см. временны́е ограничения...).

Информацию о пользователях, выполнявших различные операции с картой гостя, вы можете увидеть в нижней части вкладки над командными кнопками.

Удаление записи о бронировании гостя

Если вам нужно отменить бронирование, нажмите на кнопку AnnuWide.png. В Системе реализованы проверки на возможность аннулирования бронирований. Проверяется отсутствие нарушения целостности данных (наличие открытых счетов у гостя), а также выполнения бизнес–требований (временны́е ограничения на редактирование данных).

В процессе аннулирования на экране могут открываться диалоговые окна, в которых вам будет необходимо подтверждать или отменять операции удаления.

Если аннулирование окажется невозможным, появятся сообщения, поясняющие причину отказа от удаления бронирования.

В случае положительного результата проверок откроется окно, в котором вам нужно будет выбрать причину аннулирования бронирования.

ArrowLeftCircle.png Назад к Главной странице Руководства пользователя

Источник — «http://doc.servio.ru/index.php?title=Corporate_Module/Пошаговая_инструкция_по_заполнению_карты_гостя&oldid=4956»