Просмотр исходного текста страницы Corporate Module/Пошаговая инструкция по заполнению карты гостя

== Карта гостя ==

<span id="Рис.5"> </span>[[File:GuestBooking_12_066.png|800px|center|link=]]
<center style="margin-top:0.5em">'''Бронирование номера для гостя'''</center> 

{{Вставка 
|рис = [[File:Clipboard.png|frameless|30px|link=]] 
|текст = В карте гостя:
*поля, отмеченные символом звёздочка (<span style="color:red">'''<nowiki>*</nowiki>'''</span>), являются обязательными для заполнения.
*поля и ссылки, выделенные на [[#Рис.5|рисунке]] <span style="background-color:yellow">жёлтой заливкой</span>, редактированию не подлежат. Ниже приведено их описание (по порядку сверху вниз и слева направо):
** поля {{Field|Text=Компания оператор}} и {{Field|Text=Компания источник}} заполняются автоматически; в них подставляется название вашей компании. При наведении курсора на значок [[File:information.png|x16px|link=]] открывается окно с некоторыми реквизитами вашей компании;
** ссылка {{Field|Text=Дисконтная карта лояльности}} неактивна, так как работа с картами лояльности в ''ЛК'' не предусмотрена;
** значение {{Field*|Text=Прейскуранты}} заполняется автоматически в зависимости от выбранного значения в списке «Условие договора» (настраивается администратором ''Системы'' отдельно для каждого пользователя);
** ссылка {{Field|Text=Автоначисления}} (добавление дополнительных услуги для гостя) неактивна — при работе с ''ЛК'' добавление автоначислений невозможно;
** поле {{Field|Text=Бронь}} всегда принимает значение «<span style="color:DarkSlateGrey">Не гарантирована</span>», что означает: номер забронирован, но оплата за номер не ещё поступила;
** поле {{Field|Text=Категория надбавки}} выбирается в процессе экспресс-бронирования;
** поле {{Field|Text=Менеджер}} — ответственный менеджер отеля, закреплённый за вашей компанией;
** поле {{Field|Text=Дата решения}} — дата принятия решения о подтверждении бронирования. Устанавливается ответственным менеджером;
** поле {{Field|Text=Источник}} — источник информации об отеле — всегда принимает значение «<span style="color:DarkSlateGrey">Корпоративный модуль</span>».
}}

Заполните данные:
# Основные параметры бронирования, расположенные в верхней части страницы:
#* выпадающий список {{Field*|Text=Категория оплаты}}. ''Система'' автоматически предлагает первую запись из справочника категорий в соответствии с установленным в справочнике порядке. От выбранной категории оплаты напрямую зависит стоимость проживания;
#* поле {{Field*|Text=Дата заезда}} — по умолчанию предлагается текущая дата;
#* поле {{Field*|Text=Дата выезда}} — по умолчанию предлагается дата следующего дня;
#* в правой части окна расположено поле {{Field|Text=Ночей}} — срок проживания, — которое рассчитывается автоматически;
#* поле {{Field*|Text=Взрослых}} — количество заселяющихся взрослых;
#* поле {{Field|Text=Детей}} — количество малолетних детей, проживание которых не оплачивается;
#* поле {{Field|Text=Детей с оплатой}} — количество детей достигших возраста, начиная с которого проживание в гостиничном предприятии оплачивается. Поле может отсутствовать на форме при определённых настройках ''Системы'';
#* установленный флаг {{Field|Text=По местам}} означает, что в номере разрешено подселение и на каждого проживающего в номере будет открыт свой лицевой счёт и отдельная карта гостя. Данная опция доступна для установки не всегда, на неё влияет вид лицензии и разрешение «поместного» поселения в номер, которое устанавливается администрацией отеля;
#* выпадающий список {{Field|Text=Места}}, из которого вы можете выбрать тип номера по количеству мест, требуемый для размещения гостя;
#* список {{Field|Text=Доп. места}} предназначен для предоставления определённого количества дополнительных мест в номере. Как правило, дополнительные места предоставляются детям;
#* выпадающий список {{Field*|Text=Категория комнат}}. По умолчанию категория комнат совпадает с категорией оплаты, однако ее можно изменить на другую категорию с сохранением стоимости номера;
#* ссылка {{Field|Text=Свойства комнат}} — вы можете подобрать комнаты с определёнными характеристиками (например, номер для некурящих, наличие балкона, с видом на парк и т.п.), если администратор отеля внес описание номеров в ''Систему'';
#* выпадающий список {{Field*|Text=Тип размещения}} — количество мест в номере, занимаемое гостем. Стоимость проживания может зависеть от вариантов размещения гостей в номере. Например, в двухместном номере стоимость одноместного размещения может быть больше половины стоимости двухместного размещения;
#* в поле {{Field*|Text=Комната}} автоматически подбирается первая доступная комната. Можно выбрать другую комнату из имеющихся доступных, щёлкнув по значку [[File:Room.png|x20px|link=]]. Если навести указатель мыши на значок [[File:Information.png|10px|link=]] рядом с номером комнаты, откроется всплывающее окно, в котором вы увидите дополнительную информацию о комнате;
#* если гость высказал пожелание заселиться в конкретную комнату, её можно закрепить за гостем. В процессе подбора номеров при бронировании и заселении ''Система'' автоматически оптимизирует загруженность номерного фонда, поэтому без закрепления комнаты заселение гостя в конкретный номер не гарантируется. <br/>Закреплённые комнаты отображаются значком [[File:Room_lock.png|x16px|link=]], незакреплённые — значком [[File:Room_unlock.png|x16px|link=]]. Щелчок по значку меняет статус закрепления комнаты;
#* для определения прейскуранта выберите значение из списка {{Field|Text=Условие договора}} (условие договора также передаётся из процедуры экспресс-бронирования). Для каждого ''брониста'' администратором ''Системы'' формируется свой список условий в соответствии с предоставленными ''бронисту'' правами доступа;
#* выберите способ оплаты услуг из списка {{Field*|Text=Тип оплаты}}. Доступные для выбора способы оплаты (наличный, безналичный, кредитная карта) определяются в соответствии с условием положений договора;
#* выбор {{Field|Text=Типа питания}} на бронирование гостя никак не сказывается. Если в справочнике для отеля установлен тип питания по умолчанию, он будет выбран автоматически.
# Далее заполняется информация о госте и дополнительная информация по бронированию.
#* поле {{Field*|Text=ФИО}} заполняется автоматически из процедуры экспресс-бронирования;
#* выберите их выпадающих списков {{Field|Text=Обращение - Язык}} и {{Field|Text=Гражданство}} нужные значения; [[File:TravelDoc.png|250px|thumb|Right|link=|Загрузка файла командировочного удостоверения]] 
#* если гость является командировочным, нужно загрузить файл его командировочного удостоверения, иначе гостя невозможно будет освободить от уплаты туристического сбора (если карта гостя была сформирована в результате экспресс-бронирования и файл был загружен, он отобразится на форме). Для загрузки файла: 
#** щёлкните по кнопке [[File:BtnReview.png|x20px|link=]] или по полю с надписью "Файл не выбран." и стандартным для Windows способом выберите файл; 
#** щёлкните по кнопке [[FIle:PlusGreen.png|x20px|link=]] для загрузки документа на сервер. Выбранный файл загрузится на сервер и будет доступен для просмотра с любой рабочей станции. <br/>Если требуется удалить файл с сервера щёлкните по кнопке [[File:Del.png|x20px|link=]]. <br/>
# По окончании бронирования автоматически формируются документы с подтверждением бронирования, а в случае выбора безналичного типа оплаты дополнительно создаётся счёт на оплату, который отправляется по электронной почте на указанный в поле {{Field|Text=Электронная почта}} адрес. Для удобства работы контактная информация, необходимая для отправки писем, заполняется автоматически данными авторизовавшегося пользователя (''брониста'') из справочника «Пользователи»:
#* {{Field|Text=Контактное лицо}} — ФИО пользователя;
#* {{Field|Text=Контактный телефон}} — номер телефона;
#* {{Field|Text=Электронная почта}} — электронная почта. <br /> Тема письма и текст доступны для изменений администратором ''Системы''. <br /> Флаг {{Field|Text=Разрешить рассылку}} не влияет на отправку документов: они отправляются всегда при наличии адреса электронной почты;
#* {{Field|Text=Адрес}}.
# Заполните при необходимости другие поля со справочной и контактной информацией:<br />
#* установите флаг {{Field|Text=Заказан трансфер}}, если гостю необходимо предоставить транспорт до гостиничного предприятия (значение опции передаётся со страницы экспресс-бронирования);
#* {{Field|Text=Примечание}} — поле заполняется автоматически информацией, введённой в процессе экспресс-бронирования. На карте гостя её можно уточнить или изменить;
#* Поле {{Field|Text=Номер бронирования внешней системы}} заполнять не следует: оно заполняется автоматически при бронировании номера через стороннюю букинговую систему.
# В карте гостя расположены поля с информацией о финансовом состоянии счёта:
#* в поле {{Field|Text=Цена}} показывается прогнозируемая стоимость проживания за заданное количество ночей. Стоимость проживания определяется согласно прейскуранту и количеству клиентов, живущих в номере. Если количество взрослых и детей, проживание которых оплачивается, больше количества спальных мест в номере, то к стоимости номер за сутки прибавляется цена за дополнительное место. При наведении курсора на стоимость проживания, открывается всплывающее окно, в котором вы увидите данные о сроке проживания гостя, стоимости номера по временным интервалам и общую стоимость за весь период проживания. Для просмотра детальной расшифровкой автоначислений вам нужно щёлкнуть по значку [[File:Charge.png|x20px|link=]], расположенному справа от значения цены.
#* в поле {{Field|Text=Баланс}} отображается состояние счёта гостя — информация о задолженности гостя перед отелем. Нулевой баланс означает, что гость полностью расплатился за услуги и проживание. Отрицательный баланс означает, что гость добавил на свой депозитный счёт сумму большую, чем необходимо для оплаты услуг и проживания;
#* в поле {{Field|Text=Баланс по депозиту}} — суммарный баланс по депозитным счетам всех клиентов гостя. Если навести курсор мыши на значение суммы, откроется всплывающее окно, в котором вы увидите список всех депозитных счетов гостя с указанием баланса по ним.

На любом этапы работы с картой вы можете сохранить введённую информацию, нажав на кнопку {{Btn|Picture=[[File:Save.gif|x12px|link=]]&nbsp;|BorderColor=PaleVioletRed|Text=Сохранить}}. Программа выполнит проверки на корректность введённых параметров. В случае возникновения коллизий последует соответствующая реакция ''Системы'' в виде предупреждающих сообщений или цветовых выделений критичных полей на форме (например, если не удалось подобрать гостиничный номер, поле {{Field*|Text=Комната}} выделится красным цветом). В этом случае вам рекомендуется выбрать другую категорию комнат или изменить количество проживающих в номере.

{{Вставка 
|рис = [[File:Clipboard.png|frameless|30px|link=]] 
|текст = Если до даты заезда гостя остаётся менее 24 часов от текущего времени, то у вас нет возможности изменить какие-либо параметры в сторону уменьшения (см. [[../#Ограничения|временны́е ограничения...]]).
}}

Информацию о пользователях, выполнявших различные операции с картой гостя, вы можете увидеть в нижней части вкладки над командными кнопками.

==== Удаление записи о бронировании гостя ====

Если вам нужно отменить бронирование, нажмите на кнопку {{Btn|Picture=[[File:Annul2.gif|x14px|link=]]&nbsp;|BorderColor=PaleVioletRed|Text=Аннулировать}}. В ''Системе'' реализованы проверки на возможность аннулирования бронирований. Проверяется отсутствие нарушения целостности данных (наличие открытых счетов у гостя), а также выполнения [[../#Ограничения, установленные в Системе|бизнес–требований]] (временны́е ограничения на редактирование данных).

В процессе аннулирования на экране могут открываться диалоговые окна, в которых вам будет необходимо подтверждать или отменять операции удаления.

Если аннулирование окажется невозможным, появятся сообщения, поясняющие причину отказа от удаления бронирования.

В случае положительного результата проверок откроется окно, в котором вам нужно будет выбрать причину аннулирования бронирования.

----

[[File:ArrowLeftCircle.png|x20px|link=|bottom]] <span style='margin-top:1em'>[[../#Бронирование номера для гостя|Назад к Главной странице Руководства пользователя]]</span>