|
|
| (не показаны 7 промежуточные версии 1 участника) |
| Строка 1: |
Строка 1: |
| | <u><big>'''Управление подключением служб и приложений'''</big></u> | | <u><big>'''Управление подключением служб и приложений'''</big></u> |
| − |
| |
| − | <div style="clear: left; float: left; margin: 0 0 1em 1em; padding: .2em .2em .2em .2em; position: fixed; top: 80px; right: 15px; width:300px" class="toclimit-3">__TOC__</div>
| |
| − |
| |
| − | <span id="Информация_от_заказчика"></span>
| |
| − | =Информация для пользователей=
| |
| | | | |
| | Служба «HMS Monitoring Service» предназначена для перезапуска набора компонентов, отвечающих за подключение к оборудованию: кассам, электронным замкам и пр. | | Служба «HMS Monitoring Service» предназначена для перезапуска набора компонентов, отвечающих за подключение к оборудованию: кассам, электронным замкам и пр. |
| Строка 10: |
Строка 5: |
| | В службе настраивается список Windows-служб и приложений с последовательностью запуска каждого из них. | | В службе настраивается список Windows-служб и приложений с последовательностью запуска каждого из них. |
| | | | |
| − | После регистрации в Windows-службах «HMS Monitoring Service», в системном трее появляется значок [[File:Servio_icon.png|x16px|link=]] (см. [[#Рис._1|рисунок]]). Если в системном трее значка нет, значит служба не запущена и её нужно запустить стандартным способом в окне Windows-служб. | + | После регистрации в Windows-службах «HMS Monitoring Service», в системном трее появляется значок [[File:Servio_icon.png|x16px|link=]] (см. [[#Рис._1|рисунок]]). Если в системном трее значка нет, значит служба не запущена и её нужно запустить <span id = "Start"> </span> стандартным способом в окне Windows-служб. |
| | | | |
| | <span id="Рис._1"></span> | | <span id="Рис._1"></span> |
| − | [[File:S&A_Tray.png|center|border|x100px|link={{filepath:S&A_Tray.png}}|Значок службы «HMS Monitoring Service»<Ctrl+Left Click>]] | + | [[File:S&A_Tray.png|center|border|x100px|link=]] |
| − | <center style="margin-top:0.5em; color:darkgrey">(щёлкните по изображению для просмотра во весь экран или <Ctrl+Left Click> для просмотра в новом окне) </center>
| + | |
| | <center style="margin-top:0.5em"> '''Значок службы «HMS Monitoring Service»'''</center> | | <center style="margin-top:0.5em"> '''Значок службы «HMS Monitoring Service»'''</center> |
| | | | |
| − | Щелчок правой кнопкой мыши открывает [[#Рис._2|список подключений]]. | + | Щелчок правой кнопкой мыши открывает [[#Рис._2|список подключений]]. В разных отелях список может различаться в зависимости от подключенных служб. |
| | | | |
| | <span id="Рис._2"></span> | | <span id="Рис._2"></span> |
| − | [[File:S&A_Connection_List.png|center|border|x100px|link={{filepath:S&A_Connection_List.png}}|Список подключений «HMS Monitoring Service»<Ctrl+Left Click>]] | + | [[File:S&A_Connection_List.png|center|border|x100px|link=]] |
| − | <center style="margin-top:0.5em; color:darkgrey">(щёлкните по изображению для просмотра во весь экран или <Ctrl+Left Click> для просмотра в новом окне) </center>
| + | |
| | <center style="margin-top:0.5em"> '''Список подключений «HMS Monitoring Service»'''</center> | | <center style="margin-top:0.5em"> '''Список подключений «HMS Monitoring Service»'''</center> |
| | | | |
| Строка 29: |
Строка 22: |
| | | | |
| | <span id="Рис._3"></span> | | <span id="Рис._3"></span> |
| − | [[File:S&A_Connection.png|center|border|x160px|link={{filepath:S&A_Connection.png}}|Мониторинг сопрягаемых соединений<Ctrl+Left Click>]] | + | [[File:S&A_Connection.png|center|border|x180px|link=]] |
| − | <center style="margin-top:0.5em; color:darkgrey">(щёлкните по изображению для просмотра во весь экран или <Ctrl+Left Click> для просмотра в новом окне) </center>
| + | |
| | <center style="margin-top:0.5em"> '''Мониторинг сопрягаемых соединений'''</center> | | <center style="margin-top:0.5em"> '''Мониторинг сопрягаемых соединений'''</center> |
| | | | |
| Строка 36: |
Строка 28: |
| | | | |
| | <span id="Рис._4"></span> | | <span id="Рис._4"></span> |
| − | [[File:S&A_Sratr_All.png|center|border|x100px|link={{filepath:S&A_Sratr_All.png}}|Запуск служб и приложений<Ctrl+Left Click>]] | + | [[File:S&A_Sratr_All.png|center|border|x100px|link=]] |
| − | <center style="margin-top:0.5em; color:darkgrey">(щёлкните по изображению для просмотра во весь экран или <Ctrl+Left Click> для просмотра в новом окне) </center>
| + | |
| | <center style="margin-top:0.5em"> '''Запуск служб и приложений'''</center> | | <center style="margin-top:0.5em"> '''Запуск служб и приложений'''</center> |
| | | | |
| − | Запуск остальных Windows-служб: «HMS FR Service…», «HMS Servio Proxy Client», а также приложения Regos не требуется!
| + | В течение 1 минуты после перезапуска подключения должны восстановиться. |
| | | | |
| − | | + | {{Вставка |
| − | | + | |рис = [[File:Clipboard.png|frameless|30px|link=]] |текст = Запуск остальных Windows-служб: «HMS FR Service…», «HMS Servio Proxy Client», а также приложения касс (Regos, Nurksassa и пр.) не требуется! |
| − | | + | |
| − | | + | |
| − | | + | |
| − | | + | |
| − | Минимальная информация, которую нужно получить от заказчика:
| + | |
| − | *название кассы;
| + | |
| − | *будет ли касса фискальной;
| + | |
| − | *к какому поставщику услуг будет привязана;
| + | |
| − | *если поставщик новый, то его приоритет при выборе в счете;
| + | |
| − | *типы оплат по кассе;
| + | |
| − | *список пользователей с доступом к кассе.
| + | |
| − | | + | |
| − | <Span id=Добавление_кассы></span>
| + | |
| − | | + | |
| − | =Настройка. Информация для установщика=
| + | |
| − | | + | |
| − | '''Подмодуль «Оборудование / Кассы»'''
| + | |
| − | | + | |
| − | При вводе обратить внимание на заполнение полей:
| + | |
| − | *«Название» — по названию должно быть однозначно понятно, в каком отеле установлена касса. Если в названии фигурирует только собственник, нужно добавить название отеля;
| + | |
| − | *«IP-адрес сервиса» — при подключение через Proxy-службу убедиться в уникальности ключа;
| + | |
| − | *«Поставщик услуг» — как правило, касса регистрируется на конкретного поставщика. Поэтому, если специально не оговорено, поставщик услуг должен быть выбран;
| + | |
| − | *«Разрешать автоматическое открытие смены» — как правило, все кассы, как физические, так и веб, поддерживают автоматическое открытие смены при формировании первого чека за смену. Поэтому, если специально не оговорено, опция должна быть включена;
| + | |
| − | *«Автообнуление баланса». Значение «Обнулять после закрытия смены» устанавливается для касс с настроенным автоматическим закрытием смены. Для нефискальных касс выбор параметра значения н имеет;
| + | |
| − | *«Привязка кассы к отелю» — во всех кассах, обслуживающих конкретные отели, привязку нужно устанавливать.
| + | |
| − | | + | |
| − | ''' Подмодуль «Персонал / Рабочее место»'''
| + | |
| − | *добавить кассу к рабочему месту «своего» отеля;
| + | |
| − | *добавить кассу к общим рабочим местам.
| + | |
| − | | + | |
| − | '''Подмодуль «Персонал / Пользователи»'''
| + | |
| − | *добавить кассу к пользователям с ролью «Администратор» (если в поставленной задаче нет соответствующих ограничений);
| + | |
| − | *добавить кассу к другим пользователям-кассирам в соответствии с информацией от заказчика;
| + | |
| − | | + | |
| − | '''Подмодуль «Бухгалтерия / Компании / Поставщики услуг»'''
| + | |
| − | | + | |
| − | Если касса добавлялась с привязкой к новому поставщику услуг, настроить правила работы с новым поставщиком услуг:
| + | |
| − | *установить каналы продаж; их взаимные приоритеты с другими поставщиками услуг. Установить запрещенные роли;
| + | |
| − | *следует учесть, что «Порядок» в шапке редактора и «Порядок» в каналах продаж сквозные по всем поставщикам и не обязательно должны совпадать внутри одной записи;
| + | |
| − | *«Порядок» в шапке влияет на порядок записей в списке выбора поставщиков в счете (в т.ч. на поставщика по умолчанию). Порядок в каналах продаж больше относится к каналу «Модуль бронирования» для автоматического выбора поставщика услуг при бронировании с сайта в зависимости от типа оплаты.
| + | |
| − | | + | |
| − | =Особенности настройки оборудования=
| + | |
| − | '''Привязка кассы к отелю'''
| + | |
| − | | + | |
| − | Согласно законодательству Казахстана, чеки должны выдаваться покупателям в точках предоставления услуг. Соответственно, при проведении онлайн-платежей на сайте чеки должны печататься в том отеле, где забронированы номера.
| + | |
| − | | + | |
| − | Поэтому кассу обязательно нужно привязать к отелю, выбрав целевой отель.
| + | |
| − | | + | |
| − | '''Раздельное закрытие смен по ФР Штрих.'''
| + | |
| − | | + | |
| − | На ресепшн отелей Алматы и Астана установлены ФР Штрих с прошивкой Казахстана. ФР работают неустойчиво, время ответа результата выполнения команд службе ФР может быть длительным.
| + | |
| − | | + | |
| − | Поэтому в настройке ФР устанавливается флаг «Раздельное закрытие смен HMS и фискального регистратора». При установке флага в журнале отображаются 2 кнопки закрытия смены:
| + | |
| − | * «Закрытие смены» — закрытие смены в HMS;
| + | |
| − | * «Z-отчет» — закрытие смены по ФР.
| + | |
| − | | + | |
| − | Рекомендуется сначала выполнить «Z-отчет», затем «Закрытие смены».
| + | |
| − | | + | |
| − | [[File:CashRegister_CloseShift.png|center|border|x160px|link={{filepath:CashRegister_CloseShift.png}}|Раздельное закрытия смены. <Ctrl+Left Click>]]
| + | |
| − | <center style="margin-top:0.5em; color:darkgrey">(щёлкните по изображению для просмотра во весь экран или <Ctrl+Left Click> для просмотра в новом окне) </center>
| + | |
| − | <center style="margin-top:0.5em"> '''Раздельное закрытия смены'''</center>
| + | |
| − | | + | |
| − | '''Веб-касса Nurkassa'''
| + | |
| − | | + | |
| − | В некоторых отелях и ресторанах подключена облачная касса «Nurkassa». Команды операций от службы FR HMS Servio по API-протоколу передаются службе Nurkassa и выполняются в личном кабинете в «облаке». Учетные данные авторизации в ЛК находятся у Кембаевой Акмарал.
| + | |
| − | | + | |
| − | С целью выполнения требований печати чека на ресепшн вместе со службами установлена утилита NurakassaPrint, в которую передается сформированный чек для печати на принтере. Принтер может использоваться любой, но рекомендуется устанавливать Термопринтер печати чеков. Хорошо зарекомендовала себя модель «XPrinter 80» (80 — ширина чековой ленты). Подключение и настройку принтера выполняют системные администраторы.
| + | |
| − | | + | |
| − | '''Оплата по QR-коду на терминалах банка Каспий'''
| + | |
| − | | + | |
| − | У управляющей компании «РХМ Казахстан» открыт счет в банке Каспий. Банк устанавливает на точках свои терминалы, на которых оплата производится по генерируемым на экранах QR-кодам.
| + | |
| − | | + | |
| − | В чеке Z-отчета операции различных типов оплат группируются в блоки информации. С целью отслеживания операций по карте на ресепшн по банку Каспий, а также отслеживания их в 1С введен отдельный тип оплаты QR Каспий с оригинальными настройками.
| + | |
| − | | + | |
| − | [[File:CashRegister_QRCode.png|center|border|x350px|link={{filepath:CashRegister_QRCode.png}}|Тип оплаты QR Каспий. <Ctrl+Left Click>]]
| + | |
| − | <center style="margin-top:0.5em; color:darkgrey">(щёлкните по изображению для просмотра во весь экран или <Ctrl+Left Click> для просмотра в новом окне) </center>
| + | |
| − | <center style="margin-top:0.5em"> '''Тип оплаты QR Каспий'''</center>
| + | |
| − | | + | |
| − | Особенности:
| + | |
| − | * Фискальный тип. По обычной банковской карте установлен «Безнал 1», по операции с банком Каспий — «Безнал 3».<br/>
| + | |
| − | {{Вставка |рис = [[File:Caution.png|frameless|30px]] |текст = К сожалению, Nurkassa поддерживает только одну разновидность каждого типа оплаты. Поэтому, в типах оплаты касс, подключенных к Nurkassa, разделить оплаты по карте на «Безнал 1», «Безнал 2» и т.д. невозможно. Нужно обязательно устанавливать «Безнал 1». Иначе при проведении операции от Nurkassa вернется ошибка «'''<span style=color:red>Произошла ошибка. Введены неправильные данные</span>'''». | + | |
| | }} | | }} |
| | | | |
| − | * Код 1С. Для операций с банком Каспий вводится специальный код «QRK». Код выгружается в тегах счетов в ежедневном экспорте данных из HMS Servio и, по договоренности с поддержкой 1С, транзакции с этим кодом обрабатываются отдельно (поступают на отдельный корр.счет). Если потребуется выделить транзакции по другому типу оплаты, нужно договориться с поддержкой 1С о другом уникальном коде.
| + | Служба мониторинга периодически проверяет состояние подключения настроенных в ней служб, и в случае отключения осуществляет попытку автоматического запуска. |
| − | | + | |
| − | '''Online-кассы'''
| + | |
| − | | + | |
| − | Платежная системы «Payze», подключенная для оплаты броней с сайта, не фискализирована. Поэтому чеки оплаты пробиваются на фискальных кассах, подключенных в отелях.
| + | |
| − | | + | |
| − | С целью однозначно идентифицировать оплаты с сайта, в отели добавлены отдельные кассы, название которых начинается с «Online».
| + | |
| − | | + | |
| − | [[File:CashRegister_Users.png|center|border|x350px|link={{filepath:CashRegister_Users.png}}|Online-кассы. <Ctrl+Left Click>]]
| + | |
| − | <center style="margin-top:0.5em; color:darkgrey">(щёлкните по изображению для просмотра во весь экран или <Ctrl+Left Click> для просмотра в новом окне) </center>
| + | |
| − | <center style="margin-top:0.5em"> '''Online-кассы'''</center>
| + | |
| − | | + | |
| − | | + | |
| | | | |
| − | Оплата с сайта проводится от имени пользователя «ServioReservation» (ID пользователя в настройки не вынесено). Пользователь является кассиром по все online-кассам. Соответственно, в чеке оплаты кассиром является «ServioReservation», а касса — «Online…».
| + | <span id="Рис._5"></span> |
| | + | [[File:S&A_Restart.png|center|border|x70px|link=]] |
| | + | <center style="margin-top:0.5em"> '''Автоматический перезапуск служб и приложений'''</center> |
| | | | |
| − | [[File:CashRegister_ServiReservationReceipt.png|center|border|x230px|link={{filepath:CashRegister_ServiReservationReceipt.png}}|Чек оплаты с сайта. <Ctrl+Left Click>]] | + | После 10 попыток мониторинг отключается и службу нужно [[#Start|запустить вручную]] после устранения неполадок. |
| − | <center style="margin-top:0.5em; color:darkgrey">(щёлкните по изображению для просмотра во весь экран или <Ctrl+Left Click> для просмотра в новом окне) </center>
| + | |
| − | <center style="margin-top:0.5em"> '''Чек оплаты с сайта'''</center>
| + | |
Служба «HMS Monitoring Service» предназначена для перезапуска набора компонентов, отвечающих за подключение к оборудованию: кассам, электронным замкам и пр.
В службе настраивается список Windows-служб и приложений с последовательностью запуска каждого из них.
После регистрации в Windows-службах «HMS Monitoring Service», в системном трее появляется значок 
(см. рисунок). Если в системном трее значка нет, значит служба не запущена и её нужно запустить стандартным способом в окне Windows-служб.
Зелёным цветом выделены запущенные службы / приложения, красным — остановленные.
Служба мониторинга периодически проверяет состояние подключения настроенных в ней служб, и в случае отключения осуществляет попытку автоматического запуска.
