HMS Servio. РП. ЛК корпоративного клиента. Версия 05.09.068/Пошаговая инструкция по заполнению карты группы гостей — различия между версиями

Материал из Servio Doc
Перейти к: навигация, поиск
(→‎Редактирование данных гостей)
м (Илья Умедман переименовал страницу [[HMS Servio. РП. ЛК копоративного клиента. Версия 05.09.068/Пошаговая инструкция по заполнению карты группы го…)
 
(не показаны 23 промежуточных версий 1 участника)
Строка 1: Строка 1:
 
=== Карта группы гостей ===
 
=== Карта группы гостей ===
  
−
<div id="Рис.6" style="margin-top:0.5em"> </div>[[image:GuestGroupBooking.jpg|750px|center|link=]]
+
<span id="Рис.6" style="margin-top:0.5em"> </span>[[File:GuestGroupBooking_100.png|750px|center|link=]]
 
<center style="margin-top:0.5em; margin-bottom:0.5em">'''Бронирование номеров для группы гостей'''</center>
 
<center style="margin-top:0.5em; margin-bottom:0.5em">'''Бронирование номеров для группы гостей'''</center>
  
−
{{Вставка |рис = [[Image:Clipboard.png|frameless|30px]] |текст = Пояснения к данным в карте гостя:
+
{{Вставка |рис = [[File:Clipboard.png|frameless|30px|link=]] |текст = Пояснения к данным в карте гостя:
 
*поля, отмеченные символом звёздочка (<span style="color:red">'''<nowiki>*</nowiki>'''</span>), являются обязательными для заполнения.
 
*поля, отмеченные символом звёздочка (<span style="color:red">'''<nowiki>*</nowiki>'''</span>), являются обязательными для заполнения.
−
*поля и ссылки, выделенные на [[#Рис.5|рисунке]] <span style="background-color:yellow">жёлтой заливкой</span>, редактированию не подлежат. Ниже приведено их описание (по порядку сверху вниз и слева направо):
+
*поля и ссылки, выделенные на [[#Рис.6|рисунке]] <span style="background-color:yellow">жёлтой заливкой</span>, редактированию не подлежат. Ниже приведено их описание (по порядку сверху вниз и слева направо):
 
** поля «<span style="color:DarkSlateGrey">'''Компания оператор'''</span>» и «<span style="color:DarkSlateGrey">'''Компания источник'''</span>» заполняются автоматически названием вашей компании;
 
** поля «<span style="color:DarkSlateGrey">'''Компания оператор'''</span>» и «<span style="color:DarkSlateGrey">'''Компания источник'''</span>» заполняются автоматически названием вашей компании;
−
** ссылка «<span style="color:DarkSlateGrey">'''Карта лояльности'''</span>» неактивна, так как работа с картами лояльности в ''ЛК'' не предусмотрена;
+
** значение «<span style="color:red">'''<nowiki>*</nowiki> </span> <span style="color:DarkSlateGrey">Прейскурант'''</span>» заполняется автоматически в зависимости от выбранного значения в списке «Условие договора» (более подробно с понятием «Договор» вы можете ознакомиться в подразделе '''[[../#Вкладка «Договора»|Договора]]''' и на [{{filepath:CompanyContract_100.png}} рисунке];
−
** значение «<span style="color:red">'''<nowiki>*</nowiki> </span> <span style="color:DarkSlateGrey">Прейскурант'''</span>» заполняется автоматически в зависимости от выбранного значения в списке «Условие договора» (более подробно с понятием «Договор» вы можете ознакомиться в подразделе <span style="color:red"> 6.5 (стр. 40) </span>;
+
 
** поле «<span style="color:DarkSlateGrey">'''Бронь'''</span>» всегда принимает значение «Не гарантирована», что означает: номер забронирован, но оплата за номер не ещё поступила;
 
** поле «<span style="color:DarkSlateGrey">'''Бронь'''</span>» всегда принимает значение «Не гарантирована», что означает: номер забронирован, но оплата за номер не ещё поступила;
−
** поле «<span style="color:DarkSlateGrey">'''Дата решения'''</span>» заполняется сотрудником гостиничного предприятия;
+
** поле «<span style="color:DarkSlateGrey">'''Дата решения'''</span>» заполняется сотрудником гостиничного предприятия. Ввод даты является подтверждением решения о бронирования. После того, как дата введена, менеджеру, указанному в поле «'''<span style="color:DarkSlateGrey">Менеджер</span>'''», отправляется сообщение по внутренним каналам связи. Сообщение содержит информацию о дате решения и ссылку для перехода к соответствующей карте;
 
** поле «<span style="color:DarkSlateGrey">'''Менеджер'''</span>» заполняется автоматически, в него записывается имя ''пользователя'', авторизовавшегося в ''ЛК'';
 
** поле «<span style="color:DarkSlateGrey">'''Менеджер'''</span>» заполняется автоматически, в него записывается имя ''пользователя'', авторизовавшегося в ''ЛК'';
 
** поле «<span style="color:DarkSlateGrey">'''Источник'''</span>» — источник информации об отеле — всегда принимает значение «<span style="color:DarkSlateGrey">Корпоративный модуль</span>».
 
** поле «<span style="color:DarkSlateGrey">'''Источник'''</span>» — источник информации об отеле — всегда принимает значение «<span style="color:DarkSlateGrey">Корпоративный модуль</span>».
Строка 28: Строка 27:
 
#:* «<span style="color:DarkSlateGrey">'''Детей'''</span>» — количество заселяющихся детей, всего;
 
#:* «<span style="color:DarkSlateGrey">'''Детей'''</span>» — количество заселяющихся детей, всего;
 
#:* «<span style="color:DarkSlateGrey">'''Детей с оплатой'''</span>» — в том числе, количество детей, достигших возраста, начиная с которого проживание в гостиничном предприятии оплачивается.
 
#:* «<span style="color:DarkSlateGrey">'''Детей с оплатой'''</span>» — в том числе, количество детей, достигших возраста, начиная с которого проживание в гостиничном предприятии оплачивается.
−
#: После ввода основных параметров нажмите на кнопку [[Image:Apply.png|x20px|link=]].
+
#: После ввода основных параметров нажмите на кнопку [[File:Apply.png|x20px|link=]].
 
# Затем введите остальные параметры бронирования:
 
# Затем введите остальные параметры бронирования:
−
#:* для определения прейскуранта выберите значение из списка «<span style="color:DarkSlateGrey">'''Условие договора'''</span>». Для каждого ''брониста'' формируется свой список условий в соответствии с предоставленными ему правами доступа (см. список положений договора в подразделе <span style="color:red">6.5 на рис. 30 (стр. 41))</span>;
+
#:* для определения прейскуранта выберите значение из списка «<span style="color:DarkSlateGrey">'''Условие договора'''</span>». Для каждого ''брониста'' формируется свой список условий в соответствии с предоставленными ему правами доступа (см.&nbsp;список положений договора в подразделе '''[[../#Вкладка «Договора»|Договора]]''' и на [{{filepath:CompanyContract_100.png}} рисунке];
−
#:* выберите способ оплаты услуг из списка «<span style="color:red">'''<nowiki>*</nowiki> <span style="color:DarkSlateGrey">Тип оплаты'''</span>». Доступные для выбора способы оплаты (наличный, безналичный, кредитная карта) определяются в соответствии с условием положений договора (см. список положений договора в подразделе <span style="color:red">6.5 на рис. 30 (стр. 41))</span>;
+
#:* выберите способ оплаты услуг из списка «<span style="color:red">'''<nowiki>*</nowiki> <span style="color:DarkSlateGrey">Тип оплаты'''</span>». Доступные для выбора способы оплаты (наличный, безналичный, кредитная карта) определяются в соответствии с условием положений договора (см.&nbsp;список положений договора в подразделе '''[[../#Вкладка «Договора»|Договора]]''' и на [{{filepath:CompanyContract_100.png}} рисунке];
−
#:* установите гостю лимит суммы потребления услуг на время проживания в отеле. Вид лимита выбирается из списка «<span style="color:DarkSlateGrey">'''Кредитный лимит'''</span>». В зависимости от выбранного вида, значения лимита будут равны: <div id="Значение Лимита"> </div>
+
#:* установите гостю лимит суммы потребления услуг на время проживания в отеле. Вид лимита выбирается из списка «<span style="color:DarkSlateGrey">'''Кредитный лимит'''</span>». В зависимости от выбранного вида, значения лимита будут равны: <span id="Значение Лимита"> </span>
 
#:** «Системный» — значение по умолчанию. Величина системного лимита равна 10 000,00;
 
#:** «Системный» — значение по умолчанию. Величина системного лимита равна 10 000,00;
 
#:** «Пользовательский» — величина лимита устанавливается ''бронистом'';
 
#:** «Пользовательский» — величина лимита устанавливается ''бронистом'';
Строка 41: Строка 40:
 
#:** «<span style="color:DarkSlateGrey">'''Контакт'''</span>».
 
#:** «<span style="color:DarkSlateGrey">'''Контакт'''</span>».
  
−
После заполнения перечисленных полей можно выполнить промежуточное сохранение данных, нажав на кнопку [[Image:Save.png|x20px|link=]] в нижней части формы.
+
После заполнения перечисленных полей можно выполнить промежуточное сохранение данных, нажав на кнопку [[File:Save.png|x20px|link=]] в нижней части формы.
  
 
Программа произведет проверки на корректность введённых параметров. В случае возникновения коллизий последует соответствующая реакция ''Системы'' в виде предупреждающих сообщений.
 
Программа произведет проверки на корректность введённых параметров. В случае возникновения коллизий последует соответствующая реакция ''Системы'' в виде предупреждающих сообщений.
Строка 52: Строка 51:
  
 
Следующим шагом является оформление карт бронирования на каждого гостя, так как условия нахождения и проживания в отели гостей из одной группы могут различаться.
 
Следующим шагом является оформление карт бронирования на каждого гостя, так как условия нахождения и проживания в отели гостей из одной группы могут различаться.
−
В области&nbsp;«[[#Рис.6|Операции с гостями]]» заполните данные для каждой карты бронирования (в номере может проживать несколько клиентов; карта может быть оформлена как на одного из них, так и на каждого).
+
В области&nbsp;[[#Рис.6|Операции с гостями]] заполните данные для каждой карты бронирования (в номере может проживать несколько клиентов; карта может быть оформлена как на одного из них, так и на каждого).
  
 
Заполните данные гостя (описание последовательности заполнение полей приведено в порядке их значимости):
 
Заполните данные гостя (описание последовательности заполнение полей приведено в порядке их значимости):
Строка 59: Строка 58:
 
:** «<span style="color:red">'''<nowiki>*</nowiki></span> <span style="color:DarkSlateGrey">Выезд'''</span>» — по умолчанию предлагается дата выезда группы;
 
:** «<span style="color:red">'''<nowiki>*</nowiki></span> <span style="color:DarkSlateGrey">Выезд'''</span>» — по умолчанию предлагается дата выезда группы;
 
:** «<span style="color:DarkSlateGrey">'''Ночей'''</span>» — рассчитывается автоматически.
 
:** «<span style="color:DarkSlateGrey">'''Ночей'''</span>» — рассчитывается автоматически.
−
{{Вставка |рис = [[Image:Caution.png|frameless|30px]] |текст = В области&nbsp;«[[#Рис.6|Операции с гостями]]» редактирование периода проживания гостей возможно только внутри периода проживания группы с учётом наложенных временны́х ограничений (см. <span style="color:red"> п. 7.2, стр. 43</span>). Если вы введёте период, выходящий за пределы проживания группы, появится сообщение: «''Даты проживания одного из гостей не могут выходить за даты проживания группы''».
+
{{Вставка |рис = [[File:Caution.png|frameless|30px|link=]] |текст = В области&nbsp;«[[#Рис.6|Операции с гостями]]» редактирование периода проживания гостей возможно только внутри периода проживания группы с учётом наложенных [[../#Ограничения, установленные в Системе|временны́х ограничений]]. Если вы введёте период, выходящий за пределы проживания группы, появится сообщение: «''Даты проживания одного из гостей не могут выходить за даты проживания группы''».
−
Увеличить срок проживания гостя можно только в карте гостя, переход в которую осуществляется щелчком по кнопке&nbsp;[[image:View.png|x20px|link=]]&nbsp;(Открыть карту гостя) в списке гостей в нижней части формы.}}
+
Увеличить срок проживания гостя можно только в карте гостя, переход в которую осуществляется щелчком по кнопке&nbsp;[[File:View.png|x20px|link=]]&nbsp;(Открыть карту гостя) в списке гостей в нижней части формы.}}
 
:* по аналогии ввода данных о группе в целом, задайте тип номера и прейскурант и способ оплаты, выбрав значения из списков «<span style="color:red">'''<nowiki>*</nowiki></span> <span style="color:DarkSlateGrey">Категория номера'''</span>», «<span style="color:DarkSlateGrey">'''Условие договора'''</span>» и «<span style="color:red">'''<nowiki>*</nowiki></span> <span style="color:DarkSlateGrey">Тип оплаты'''</span>» соответственно;
 
:* по аналогии ввода данных о группе в целом, задайте тип номера и прейскурант и способ оплаты, выбрав значения из списков «<span style="color:red">'''<nowiki>*</nowiki></span> <span style="color:DarkSlateGrey">Категория номера'''</span>», «<span style="color:DarkSlateGrey">'''Условие договора'''</span>» и «<span style="color:red">'''<nowiki>*</nowiki></span> <span style="color:DarkSlateGrey">Тип оплаты'''</span>» соответственно;
 
:* введите количество человек, проживающих в номере: «<span style="color:red">'''<nowiki>*</nowiki></span> <span style="color:DarkSlateGrey">Взрослых'''</span>», «<span style="color:DarkSlateGrey">'''Детей'''</span>» и «<span style="color:DarkSlateGrey">'''Детей с оплатой'''</span>»;
 
:* введите количество человек, проживающих в номере: «<span style="color:red">'''<nowiki>*</nowiki></span> <span style="color:DarkSlateGrey">Взрослых'''</span>», «<span style="color:DarkSlateGrey">'''Детей'''</span>» и «<span style="color:DarkSlateGrey">'''Детей с оплатой'''</span>»;
 
:* установите для гостя «<span style="color:DarkSlateGrey">'''Кредитный лимит'''</span>» — вид и соответствующий ему размер лимита, предоставляемый компанией гостю на время проживания. Исходя из размера кредитного лимита, программа контролирует суммы счетов, выставленные гостю. [[#Значение Лимита|Значения]] аналогичны значениям для группы гостей;
 
:* установите для гостя «<span style="color:DarkSlateGrey">'''Кредитный лимит'''</span>» — вид и соответствующий ему размер лимита, предоставляемый компанией гостю на время проживания. Исходя из размера кредитного лимита, программа контролирует суммы счетов, выставленные гостю. [[#Значение Лимита|Значения]] аналогичны значениям для группы гостей;
 
:* если вам требуется зафиксировать стоимость проживания гостя на весь период, установите флаг&nbsp;«<span style="color:DarkSlateGrey">'''Фиксированная стоимость'''</span>». В этом случае, при корректировке прейскуранта, стоимость останется прежней;
 
:* если вам требуется зафиксировать стоимость проживания гостя на весь период, установите флаг&nbsp;«<span style="color:DarkSlateGrey">'''Фиксированная стоимость'''</span>». В этом случае, при корректировке прейскуранта, стоимость останется прежней;
−
:* флаг «<span style="color:DarkSlateGrey">'''По местам'''</span>» означает, что на каждого проживающего в номере будет открыт свой лицевой счёт и отдельная карта гостя. Данная опция доступна для установки не всегда, на неё влияет вид лицензии и разрешение «поместного» поселения в номер, которое устанавливается администрацией отеля;
+
:* флаг «'''<span style="color:DarkSlateGrey">По местам</span>'''». Установленная опция означает, что на каждого проживающего в номере будет открыт свой лицевой счёт и отдельная карта гостя. Данная опция доступна для установки не всегда, на неё влияет вид лицензии и разрешение подселения в номер, которое устанавливается администрацией отеля. После установки флага из выпадающего списка «'''<span style="color:DarkSlateGrey">Места</span>'''» следует выбрать количество мест, которое требуется выделить для одного гостя;
 +
:* выпадающий список «'''<span style="color:DarkSlateGrey">Тип размещения</span>'''» – количество мест в номере, занимаемое гостем. Стоимость проживания будет зависеть от совокупности параметров: <br /> – состояние опции «'''<span style="color:DarkSlateGrey">По местам</span>'''»; <br /> – значение выпадающего списка «'''<span style="color:DarkSlateGrey">Места</span>'''»; <br /> – значение выпадающего списка «'''<span style="color:DarkSlateGrey">Тип размещения</span>'''» <br /> если в прейскуранте стоимость проранжирована в зависимости от поместного поселения;
 
:* из списка «<span style="color:DarkSlateGrey">'''Кол-во мест'''</span>» — выберите гостиничный номер по количеству спальных мест;
 
:* из списка «<span style="color:DarkSlateGrey">'''Кол-во мест'''</span>» — выберите гостиничный номер по количеству спальных мест;
 
:* список «<span style="color:DarkSlateGrey">'''Доп. места'''</span>» предназначен для предоставления определённого количества дополнительных мест в номере. Как правило, дополнительные места предоставляются детям;
 
:* список «<span style="color:DarkSlateGrey">'''Доп. места'''</span>» предназначен для предоставления определённого количества дополнительных мест в номере. Как правило, дополнительные места предоставляются детям;
Строка 74: Строка 74:
 
:* если условия проживания нескольких гостей совпадают, вы можете указать в поле «<span style="color:DarkSlateGrey">'''Добавить карт бронирования'''</span>» количество однотипных карт, которые нужно создать ''Системе''. Если же условия в текущей карте гостя отличается от остальных, оставьте в поле значение по умолчанию — «1».
 
:* если условия проживания нескольких гостей совпадают, вы можете указать в поле «<span style="color:DarkSlateGrey">'''Добавить карт бронирования'''</span>» количество однотипных карт, которые нужно создать ''Системе''. Если же условия в текущей карте гостя отличается от остальных, оставьте в поле значение по умолчанию — «1».
  
−
По окончании ввода данных гостей нажмите на кнопку&nbsp;[[Image:Add.png|x20px|link=]]. Программа произведет проверки на корректность введённых параметров. В случае возникновения коллизий последует соответствующая реакция ''Системы'' в виде предупреждающих сообщений.
+
По окончании ввода данных гостей нажмите на кнопку&nbsp;[[File:Add.png|x20px|link=]]. Программа произведет проверки на корректность введённых параметров. В случае возникновения коллизий последует соответствующая реакция ''Системы'' в виде предупреждающих сообщений.
  
−
Если для выбранной категории номера отсутствуют свободные комнаты с заданными параметрами, откроется окно&nbsp;«'''[[#Рис.7|Поиск комнат]]'''», в котором вам нужно подобрать номера вручную.
+
Если для выбранной категории номера отсутствуют свободные комнаты с заданными параметрами, откроется окно&nbsp;«'''Поиск комнат'''», в котором вам нужно подобрать номера вручную.
  
−
<div id="Рис.7" style="margin-top:0.5em"></div> [[image:RoomSearch.jpg|750px|center|link=]]
+
<span id="Рис.7" style="margin-top:0.5em"></span> [[File:RoomSearch.jpg|750px|center|link=]]
 
<center style="margin-top:0.5em">'''Бронирование группы гостей. Подбор номера вручную'''</center>
 
<center style="margin-top:0.5em">'''Бронирование группы гостей. Подбор номера вручную'''</center>
  
−
После изменения параметров подбора комнаты для гостя нажмите на кнопку&nbsp;[[image:SaveSmall.png|x20px|link=]]&nbsp;(Сохранить гостя). Если в результате изменений подобрать номер всё равно не удастся, откроется окно с сообщением: «''Невозможно применить изменения для гостя в силу того, что не найдена комната по заданным параметрам''». Внесите другие изменения и повторите попытку сохранения гостя или отмените редактирование данных, нажав на кнопку&nbsp;[[image:AnnuSmall.png|x20px|link=]]&nbsp;(Отменить редактирование записи) и внесите изменения непосредственно в [[#Рис.6|Карту группы]]).
+
После изменения параметров подбора комнаты для гостя нажмите на кнопку&nbsp;[[File:SaveSmall.png|x20px|link=]]&nbsp;(Сохранить гостя). Если в результате изменений подобрать номер всё равно не удастся, откроется окно с сообщением: «''Невозможно применить изменения для гостя в силу того, что не найдена комната по заданным параметрам''». Внесите другие изменения и повторите попытку сохранения гостя или отмените редактирование данных, нажав на кнопку&nbsp;[[File:AnnuSmall.png|x20px|link=]]&nbsp;(Отменить редактирование записи) и внесите изменения непосредственно в [[#Рис.6|Карту группы]]).
  
−
Если все данные введены корректно, окно&nbsp;«'''[[#Рис.7|Поиск комнат]]'''» закроется, и в нижней части страницы добавится таблица со списком гостей группы.
+
Если все данные введены корректно, окно&nbsp;'''[[#Рис.7|Поиск комнат]]''' закроется, и в нижней части страницы добавится таблица со списком гостей группы.
  
 
Также, в нижней части вкладки вы можете увидеть информацию о ''пользователях'', выполнявших различные операции с картой гостя.
 
Также, в нижней части вкладки вы можете увидеть информацию о ''пользователях'', выполнявших различные операции с картой гостя.
Строка 93: Строка 93:
 
Выбор гостиничных номеров вручную возможен двумя способами. В одном из способов гостиничный номер задаётся для каждого гостя отдельно. В другом — распределение гостиничных номеров выполняется для нескольких гостей или всех гостей одновременно. Прежде чем выполнить распределение гостиничных номеров по гостям группы, убедитесь в наличии необходимого количества номеров.
 
Выбор гостиничных номеров вручную возможен двумя способами. В одном из способов гостиничный номер задаётся для каждого гостя отдельно. В другом — распределение гостиничных номеров выполняется для нескольких гостей или всех гостей одновременно. Прежде чем выполнить распределение гостиничных номеров по гостям группы, убедитесь в наличии необходимого количества номеров.
  
−
Чтобы назначить номер для одного гостя щёлкните по кнопке [[image:View.png|x20px|link=]]&nbsp;(Открыть карту гостя) в соответствующей строке списка. Откроется окно «'''Карта гостя с Л/Счетом <№_лицевого_счёта>'''», описанное в подразделе «'''[[../#Бронирование номера для гостя|Бронирование номера для гостя]]'''», в котором вам нужно выбрать комнату. После выбора комнаты сохраните данные, нажав на кнопку [[Image:Save.png|x20px|link=]], и закройте окно с картой гостя.
+
Чтобы назначить номер для одного гостя щёлкните по кнопке [[File:View.png|x20px|link=]]&nbsp;(Открыть карту гостя) в соответствующей строке списка. Откроется окно «'''Карта гостя с Л/Счетом <№_лицевого_счёта>'''», описанное в подразделе '''[[../#Бронирование номера для гостя|Бронирование номера для гостя]]''', в котором вам нужно выбрать комнату. После выбора комнаты сохраните данные, нажав на кнопку [[File:Save.png|x20px|link=]], и закройте окно с картой гостя.
  
 
{{Вставка  
 
{{Вставка  
−
  |рис = [[Image:Clipboard.png|frameless|30px]]  
+
  |рис = [[File:Clipboard.png|frameless|30px|link=]]  
 
  |текст = Выбор комнаты для заселения в режиме редактирования карты после завершения бронирования невозможен.
 
  |текст = Выбор комнаты для заселения в режиме редактирования карты после завершения бронирования невозможен.
 
}}
 
}}
  
−
Чтобы назначить номера нескольким гостям группы установите флаги в нужных записях списка гостей (для выделения всех записей установите флаг в заголовке таблицы) и нажмите на кнопку [[Image:AssignRoom.png|x20px|link=]]. В столбце «Комната» отобразятся номера выделенных комнат.
+
Чтобы назначить номера нескольким гостям группы установите флаги в нужных записях списка гостей (для выделения всех записей установите флаг в заголовке таблицы) и нажмите на кнопку [[File:AssignRoom.png|x20px|link=]]. В столбце «Комната» отобразятся номера выделенных комнат.
  
 
==== Редактирование данных гостей ====
 
==== Редактирование данных гостей ====
Строка 110: Строка 110:
 
'''Редактирование формы обращения к гостю и / или ФИО'''
 
'''Редактирование формы обращения к гостю и / или ФИО'''
 
<br>
 
<br>
−
Если вам нужно внести изменения у одного гостя нажмите на кнопку [[image:Edit.png|x20px|Link=]]&nbsp;(Редактировать гостя) в строке записи о госте, отредактируйте данные и нажмите на кнопку [[image:SaveSmall.png|x20px|link=]]&nbsp;(Сохранить гостя) в той же строке.
+
Если вам нужно внести изменения у одного гостя нажмите на кнопку [[File:Edit.png|x20px|Link=]]&nbsp;(Редактировать гостя)&nbsp;в строке записи о госте, отредактируйте данные и нажмите на кнопку [[File:SaveSmall.png|x20px|link=]]&nbsp;(Сохранить гостя) в той же строке.
  
−
Если вам требуется изменить данные нескольких гостей, выделите нужные строки (для выделения всех записей установите флаг в заголовке таблицы), внесите требуемые правки и сохраните данные, нажав на кнопку [[image:SaveSmall.png|x20px|link=]]&nbsp;(Сохранить гостей) в ЗАГОЛОВКЕ таблицы.
+
Если вам требуется изменить данные нескольких гостей, выделите нужные строки (для выделения всех записей установите флаг в заголовке таблицы), внесите требуемые правки и сохраните данные, нажав на кнопку [[File:SaveSmall.png|x20px|link=]]&nbsp;(Сохранить гостей) в ЗАГОЛОВКЕ таблицы.
  
 
'''Редактирование параметров бронирования'''<br>
 
'''Редактирование параметров бронирования'''<br>
Строка 120: Строка 120:
 
#* если изменён тип комнаты или тариф, то автоматически изменится информация в столбцах списка гостей группы.
 
#* если изменён тип комнаты или тариф, то автоматически изменится информация в столбцах списка гостей группы.
 
#* если изменены даты заселения и выселения гостей группы, то автоматически актуализируется стоимость проживания с учётом действующего сезона в выбранный период.
 
#* если изменены даты заселения и выселения гостей группы, то автоматически актуализируется стоимость проживания с учётом действующего сезона в выбранный период.
−
# Нажмите на кнопку [[Image:ApplyToGuests.png|x20px|link=]].
+
# Нажмите на кнопку [[File:ApplyToGuests.png|x20px|link=]].
−
# На экране откроется окно «'''[[#Рис.8|Выбор применяемых параметров]]'''», в котором вам нужно выделить те параметры, новые значения которых требуется установить для гостей группы (для групповых операций выделения параметров используйте кнопки [[Image:SelectAll.png|x17px|Link=]] и [[Image:UnselectAll.png|x17px|Link=]]).
+
# На экране откроется окно «'''Выбор применяемых параметров'''», в котором вам нужно выделить те параметры, новые значения которых требуется установить для гостей группы (для групповых операций выделения параметров используйте кнопки [[File:SelectAll.png|x17px|Link=]] и [[File:UnselectAll.png|x17px|Link=]]).
−
#:<div ID="Рис.8" style="margin-top:1em"> </div>[[image:ParamSelection.jpg|650px|center|link=]]
+
#:[[File:ParamSelection.jpg|650px|center|link=]]
−
#:<center style="margin-top:1em">'''Выбор применяемых параметров о гостях группы'''</center>
+
#:<center style="margin-top:0.5em">'''Выбор применяемых параметров о гостях группы'''</center>
−
# Нажмите на кнопку [[Image:Apply.png|x20px|link=]]. Окно «'''[[#Рис.8|Выбор применяемых параметров]]'''» закроется, и новые значения применятся к выбранным гостям.
+
# Нажмите на кнопку [[File:Apply.png|x20px|link=]]. Окно '''[[#Рис.8|Выбор применяемых параметров]]''' закроется, и новые значения применятся к выбранным гостям.
−
# Нажмите на кнопку [[Image:Save.png|x20px|Link=]], расположенную в нижней части вкладки, для сохранения изменений.<br>
+
# Нажмите на кнопку [[File:Save.png|x20px|Link=]], расположенную в нижней части вкладки, для сохранения изменений.<br>
 
'''Редактирование детальных данных гостя'''<br>
 
'''Редактирование детальных данных гостя'''<br>
−
Изменение других данных гостя выполняется в карте гостя, для перехода к которой вам нужно нажать на кнопку [[image:View.png|x20px|Link=]]&nbsp;(Открыть карту гостя) в соответствующей строке списка гостей. Описание работы с картой гостя приведено в подразделе «'''[[../#Бронирование номера для гостя|Бронирование номера для гостя]]'''».
+
Изменение других данных гостя выполняется в карте гостя, для перехода к которой вам нужно нажать на кнопку [[File:View.png|x20px|Link=]]&nbsp;(Открыть карту гостя) в соответствующей строке списка гостей. Описание работы с картой гостя приведено в подразделе '''[[../#Бронирование номера для гостя|Бронирование номера для гостя]]''' (главная страница).
  
 
'''Редактирование данных о группе'''<br>
 
'''Редактирование данных о группе'''<br>
−
Чтобы изменить общие данные о группе, внесите необходимые корректировки и нажмите на кнопку [[Image:Save.png|x20px|Link=]] в нижней части вкладки.
+
Чтобы изменить общие данные о группе, внесите необходимые корректировки и нажмите на кнопку [[File:Save.png|x20px|Link=]] в нижней части вкладки.
  
 
{{Вставка  
 
{{Вставка  
−
  |рис = [[Image:Clipboard.png|frameless|30px]]  
+
  |рис = [[File:Clipboard.png|frameless|30px|link=]]  
−
  |текст = Изменение периода проживания гостей производится с учётом наложенных временны́х ограничений на редактирование данных (см. п. <span style="color:red">7.2, стр. 43</span>).
+
  |текст = Изменение периода проживания гостей производится с учётом наложенных [[../#Ограничения, установленные в Системе|временны́х ограничений ]] на редактирование данных.
 
}}
 
}}
  
−
''' Удаление записи о бронировании '''<br>Операции аннулирования возможны только до завершения процедуры бронирования. При попытке аннулирования записей по окончании бронирования на экране появится сообщение: «''Для осуществления изменений в бронировании свяжитесь с Вашим контакт менеджером''».
+
==== Удаление записи о бронировании ====
 +
Операции аннулирования возможны только до завершения процедуры бронирования. При попытке аннулирования записей по окончании бронирования на экране появится сообщение: «''Для осуществления изменений в бронировании свяжитесь с Вашим контакт менеджером''».
  
 
Вы можете аннулировать как записи о бронировании отдельных гостей, так и группу гостей в целом.
 
Вы можете аннулировать как записи о бронировании отдельных гостей, так и группу гостей в целом.
  
−
Аннулирование отдельных записей о гостях производится в списке гостей в нижней части формы. Для аннулирования одного гостя нажмите на кнопку [[image:AnnuSmall.png|x20px|link=]]&nbsp;(Аннулировать карту) в соответствующей строке списка. Для аннулирования нескольких гостей отметьте их флагами и нажмите на кнопку [[Image:AnnuWide.png|x20px|link=]] под списком гостей.
+
Аннулирование отдельных записей о гостях производится в списке гостей в нижней части формы. Для аннулирования одного гостя нажмите на кнопку [[File:AnnuSmall.png|x20px|link=]]&nbsp;(Аннулировать карту) в соответствующей строке списка. Для аннулирования нескольких гостей отметьте их флагами и нажмите на кнопку [[File:AnnuWide.png|x20px|link=]] под списком гостей.
  
−
Для аннулирования карты группы нажмите на кнопку [[Image:AnnuGroup.png|x20px|Link=]].
+
Для аннулирования карты группы нажмите на кнопку [[File:AnnuGroup.png|x20px|Link=]].
  
−
В ''Системе'' реализованы проверки на возможность аннулирования бронирований. Проверяется отсутствие нарушения целостности данных (наличие открытых счетов у гостя), а также выполнения бизнес–требований (временны́е ограничения на редактирование данных). Установленные в ''Системе'' ограничения приведены в подразделе <span style="color:red"> 7 на стр. 43</span>.
+
В ''Системе'' реализованы проверки на возможность аннулирования бронирований. Проверяется отсутствие нарушения целостности данных (наличие открытых счетов у гостя), а также выполнения [[../#Ограничения, установленные в Системе|бизнес–требований]] (временны́е ограничения на редактирование данных).
  
 
В процессе аннулирования на экране могут открываться диалоговые окна, в которых вам будет необходимо подтверждать или отменять операции удаления.
 
В процессе аннулирования на экране могут открываться диалоговые окна, в которых вам будет необходимо подтверждать или отменять операции удаления.
Строка 154: Строка 155:
  
 
----
 
----
−
[[Image:ArrowLeft.png|x15px|link=]] [[../#Бронирование номеров для группы гостей|Назад к Главной странице Руководства пользователя]]
+
[[File:ArrowLeftCircle.png|x20px|link=|bottom]] [[../#Бронирование номеров для группы гостей|Назад к Главной странице Руководства пользователя]]

Текущая версия на 11:49, 13 апреля 2016

Карта группы гостей

GuestGroupBooking 100.png
Бронирование номеров для группы гостей
Clipboard.png Пояснения к данным в карте гостя:
  • поля, отмеченные символом звёздочка (*), являются обязательными для заполнения.
  • поля и ссылки, выделенные на рисунке жёлтой заливкой, редактированию не подлежат. Ниже приведено их описание (по порядку сверху вниз и слева направо):
    • поля «Компания оператор» и «Компания источник» заполняются автоматически названием вашей компании;
    • значение «* Прейскурант» заполняется автоматически в зависимости от выбранного значения в списке «Условие договора» (более подробно с понятием «Договор» вы можете ознакомиться в подразделе Договора и на рисунке;
    • поле «Бронь» всегда принимает значение «Не гарантирована», что означает: номер забронирован, но оплата за номер не ещё поступила;
    • поле «Дата решения» заполняется сотрудником гостиничного предприятия. Ввод даты является подтверждением решения о бронирования. После того, как дата введена, менеджеру, указанному в поле «Менеджер», отправляется сообщение по внутренним каналам связи. Сообщение содержит информацию о дате решения и ссылку для перехода к соответствующей карте;
    • поле «Менеджер» заполняется автоматически, в него записывается имя пользователя, авторизовавшегося в ЛК;
    • поле «Источник» — источник информации об отеле — всегда принимает значение «Корпоративный модуль».

Бронирование номеров для группы проводится в несколько этапов: вводится информация о группе в целом, затем заносятся данные о гостях группы, после чего между гостями распределяются номера.

Ввод общих данных о группе

Первым этапом бронирования номеров является заполнение общих данных:

  1. Заполните основные параметры (в веб–сервисе (см. рисунок) они расположены в левом верхнем углу в области более тёмного цвета):
    • «* Заезд» — по умолчанию предлагается текущая дата;
    • «* Выезд» — по умолчанию предлагается дата следующего дня;
    • «Ночей» — время проживания — рассчитывается автоматически;
    • «* Взрослых» — количество заселяющихся взрослых;
    • «Детей» — количество заселяющихся детей, всего;
    • «Детей с оплатой» — в том числе, количество детей, достигших возраста, начиная с которого проживание в гостиничном предприятии оплачивается.
    После ввода основных параметров нажмите на кнопку Apply.png.
  2. Затем введите остальные параметры бронирования:
    • для определения прейскуранта выберите значение из списка «Условие договора». Для каждого брониста формируется свой список условий в соответствии с предоставленными ему правами доступа (см. список положений договора в подразделе Договора и на рисунке;
    • выберите способ оплаты услуг из списка «* Тип оплаты». Доступные для выбора способы оплаты (наличный, безналичный, кредитная карта) определяются в соответствии с условием положений договора (см. список положений договора в подразделе Договора и на рисунке;
    • установите гостю лимит суммы потребления услуг на время проживания в отеле. Вид лимита выбирается из списка «Кредитный лимит». В зависимости от выбранного вида, значения лимита будут равны:
      • «Системный» — значение по умолчанию. Величина системного лимита равна 10 000,00;
      • «Пользовательский» — величина лимита устанавливается бронистом;
      • «Неограниченный» — лимит потребления неограничен. Величина лимита устанавливается равной 10 000 000,00, что гарантированно превышает расходы группы на проживание и дополнительные услуги.
    • заполните, при необходимости, информационные поля:
      • «Почта» — адрес электронной почты для автозаполнения при отправке электронных писем;
      • «Дополнительно»;
      • «Контакт».

После заполнения перечисленных полей можно выполнить промежуточное сохранение данных, нажав на кнопку Save.png в нижней части формы.

Программа произведет проверки на корректность введённых параметров. В случае возникновения коллизий последует соответствующая реакция Системы в виде предупреждающих сообщений.

Если данные введены корректно, карта сохранится со статусом «Незавершённая карта»; работу с картой группы можно продолжить позже.

В нижней части страницы отображаются данные о пользователях, выполнявших операции с картой мероприятия.

Операции с гостями

Следующим шагом является оформление карт бронирования на каждого гостя, так как условия нахождения и проживания в отели гостей из одной группы могут различаться. В области Операции с гостями заполните данные для каждой карты бронирования (в номере может проживать несколько клиентов; карта может быть оформлена как на одного из них, так и на каждого).

Заполните данные гостя (описание последовательности заполнение полей приведено в порядке их значимости):

  • период проживания:
    • «* Заезд» — по умолчанию предлагается дата заезда группы;
    • «* Выезд» — по умолчанию предлагается дата выезда группы;
    • «Ночей» — рассчитывается автоматически.
Caution.png В области «Операции с гостями» редактирование периода проживания гостей возможно только внутри периода проживания группы с учётом наложенных временны́х ограничений. Если вы введёте период, выходящий за пределы проживания группы, появится сообщение: «Даты проживания одного из гостей не могут выходить за даты проживания группы».

Увеличить срок проживания гостя можно только в карте гостя, переход в которую осуществляется щелчком по кнопке View.png (Открыть карту гостя) в списке гостей в нижней части формы.

  • по аналогии ввода данных о группе в целом, задайте тип номера и прейскурант и способ оплаты, выбрав значения из списков «* Категория номера», «Условие договора» и «* Тип оплаты» соответственно;
  • введите количество человек, проживающих в номере: «* Взрослых», «Детей» и «Детей с оплатой»;
  • установите для гостя «Кредитный лимит» — вид и соответствующий ему размер лимита, предоставляемый компанией гостю на время проживания. Исходя из размера кредитного лимита, программа контролирует суммы счетов, выставленные гостю. Значения аналогичны значениям для группы гостей;
  • если вам требуется зафиксировать стоимость проживания гостя на весь период, установите флаг «Фиксированная стоимость». В этом случае, при корректировке прейскуранта, стоимость останется прежней;
  • флаг «По местам». Установленная опция означает, что на каждого проживающего в номере будет открыт свой лицевой счёт и отдельная карта гостя. Данная опция доступна для установки не всегда, на неё влияет вид лицензии и разрешение подселения в номер, которое устанавливается администрацией отеля. После установки флага из выпадающего списка «Места» следует выбрать количество мест, которое требуется выделить для одного гостя;
  • выпадающий список «Тип размещения» – количество мест в номере, занимаемое гостем. Стоимость проживания будет зависеть от совокупности параметров:
    – состояние опции «По местам»;
    – значение выпадающего списка «Места»;
    – значение выпадающего списка «Тип размещения»
    если в прейскуранте стоимость проранжирована в зависимости от поместного поселения;
  • из списка «Кол-во мест» — выберите гостиничный номер по количеству спальных мест;
  • список «Доп. места» предназначен для предоставления определённого количества дополнительных мест в номере. Как правило, дополнительные места предоставляются детям;
  • флаг «Закрепить» устанавливается, если вам необходимо закрепить за гостем до момента поселения именно данный гостиничный номер. В процессе подбора номеров при бронировании и заселении Система автоматически оптимизирует загруженность номерного фонда, поэтому без закрепления комнаты заселение гостя в конкретный номер не гарантируется;
  • по ссылке «Свойства комнат» — вы можете подобрать комнаты с определёнными характеристиками (например, номер для некурящих, наличие балкона, с видом на парк и т.п.), если администратор отеля внес описание номеров в Систему;
  • в поле «Страна» из выпадающего списка выберите страну проживания гостя;
  • в поле «Примечание» можно ввести любую дополнительную информацию;
  • если условия проживания нескольких гостей совпадают, вы можете указать в поле «Добавить карт бронирования» количество однотипных карт, которые нужно создать Системе. Если же условия в текущей карте гостя отличается от остальных, оставьте в поле значение по умолчанию — «1».

По окончании ввода данных гостей нажмите на кнопку Add.png. Программа произведет проверки на корректность введённых параметров. В случае возникновения коллизий последует соответствующая реакция Системы в виде предупреждающих сообщений.

Если для выбранной категории номера отсутствуют свободные комнаты с заданными параметрами, откроется окно «Поиск комнат», в котором вам нужно подобрать номера вручную.

RoomSearch.jpg
Бронирование группы гостей. Подбор номера вручную

После изменения параметров подбора комнаты для гостя нажмите на кнопку SaveSmall.png (Сохранить гостя). Если в результате изменений подобрать номер всё равно не удастся, откроется окно с сообщением: «Невозможно применить изменения для гостя в силу того, что не найдена комната по заданным параметрам». Внесите другие изменения и повторите попытку сохранения гостя или отмените редактирование данных, нажав на кнопку AnnuSmall.png (Отменить редактирование записи) и внесите изменения непосредственно в Карту группы).

Если все данные введены корректно, окно Поиск комнат закроется, и в нижней части страницы добавится таблица со списком гостей группы.

Также, в нижней части вкладки вы можете увидеть информацию о пользователях, выполнявших различные операции с картой гостя.

Распределение гостиничных номеров

Распределение гостиничных номеров между гостями группы выполняется автоматически при добавлении записи о госте. Номер комнаты отображается в столбце «Комната» в списке гостей. Если по каким-то причинам комната не была выделена автоматически, то она выбирается вручную.

Выбор гостиничных номеров вручную возможен двумя способами. В одном из способов гостиничный номер задаётся для каждого гостя отдельно. В другом — распределение гостиничных номеров выполняется для нескольких гостей или всех гостей одновременно. Прежде чем выполнить распределение гостиничных номеров по гостям группы, убедитесь в наличии необходимого количества номеров.

Чтобы назначить номер для одного гостя щёлкните по кнопке View.png (Открыть карту гостя) в соответствующей строке списка. Откроется окно «Карта гостя с Л/Счетом <№_лицевого_счёта>», описанное в подразделе Бронирование номера для гостя, в котором вам нужно выбрать комнату. После выбора комнаты сохраните данные, нажав на кнопку Save.png, и закройте окно с картой гостя.

Clipboard.png Выбор комнаты для заселения в режиме редактирования карты после завершения бронирования невозможен.

Чтобы назначить номера нескольким гостям группы установите флаги в нужных записях списка гостей (для выделения всех записей установите флаг в заголовке таблицы) и нажмите на кнопку AssignRoom.png. В столбце «Комната» отобразятся номера выделенных комнат.

Редактирование данных гостей

Вы можете отредактировать данные гостей, имеющих статус «На бронировании», «На заезде», «На поселении», «Проживающий» и «На выезде». Возможно как индивидуальное, так и групповое редактирование.

Отдельно от параметров бронирования редактируются значения в полях: «Обращение», которое остаётся незаполненным и «ФИО», в которое записывается название группы, после заполнения списка гостей.

Редактирование формы обращения к гостю и / или ФИО
Если вам нужно внести изменения у одного гостя нажмите на кнопку Link= (Редактировать гостя) в строке записи о госте, отредактируйте данные и нажмите на кнопку SaveSmall.png (Сохранить гостя) в той же строке.

Если вам требуется изменить данные нескольких гостей, выделите нужные строки (для выделения всех записей установите флаг в заголовке таблицы), внесите требуемые правки и сохраните данные, нажав на кнопку SaveSmall.png (Сохранить гостей) в ЗАГОЛОВКЕ таблицы.

Редактирование параметров бронирования
Если нужно изменить параметры бронирования гостей, выполните следующие действия:

  1. Выделите флагами записи гостей, данные которых требуется изменить (для отметки всех записи, установите флаг в ЗАГОЛОВКЕ таблицы).
  2. В области «Операции с гостями» внесите необходимые коррективы, учитывая следующие особенности:
    • если изменён тип комнаты или тариф, то автоматически изменится информация в столбцах списка гостей группы.
    • если изменены даты заселения и выселения гостей группы, то автоматически актуализируется стоимость проживания с учётом действующего сезона в выбранный период.
  3. Нажмите на кнопку ApplyToGuests.png.
  4. На экране откроется окно «Выбор применяемых параметров», в котором вам нужно выделить те параметры, новые значения которых требуется установить для гостей группы (для групповых операций выделения параметров используйте кнопки Link= и Link=).
    ParamSelection.jpg
    Выбор применяемых параметров о гостях группы
  5. Нажмите на кнопку Apply.png. Окно Выбор применяемых параметров закроется, и новые значения применятся к выбранным гостям.
  6. Нажмите на кнопку Link=, расположенную в нижней части вкладки, для сохранения изменений.

Редактирование детальных данных гостя
Изменение других данных гостя выполняется в карте гостя, для перехода к которой вам нужно нажать на кнопку Link= (Открыть карту гостя) в соответствующей строке списка гостей. Описание работы с картой гостя приведено в подразделе Бронирование номера для гостя (главная страница).

Редактирование данных о группе
Чтобы изменить общие данные о группе, внесите необходимые корректировки и нажмите на кнопку Link= в нижней части вкладки.

Clipboard.png Изменение периода проживания гостей производится с учётом наложенных временны́х ограничений на редактирование данных.

Удаление записи о бронировании

Операции аннулирования возможны только до завершения процедуры бронирования. При попытке аннулирования записей по окончании бронирования на экране появится сообщение: «Для осуществления изменений в бронировании свяжитесь с Вашим контакт менеджером».

Вы можете аннулировать как записи о бронировании отдельных гостей, так и группу гостей в целом.

Аннулирование отдельных записей о гостях производится в списке гостей в нижней части формы. Для аннулирования одного гостя нажмите на кнопку AnnuSmall.png (Аннулировать карту) в соответствующей строке списка. Для аннулирования нескольких гостей отметьте их флагами и нажмите на кнопку AnnuWide.png под списком гостей.

Для аннулирования карты группы нажмите на кнопку Link=.

В Системе реализованы проверки на возможность аннулирования бронирований. Проверяется отсутствие нарушения целостности данных (наличие открытых счетов у гостя), а также выполнения бизнес–требований (временны́е ограничения на редактирование данных).

В процессе аннулирования на экране могут открываться диалоговые окна, в которых вам будет необходимо подтверждать или отменять операции удаления.

Если аннулирование окажется невозможным, появятся сообщения, поясняющие причину отказа от удаления бронирования.

В случае положительного результата проверок откроется окно, в котором вам нужно будет выбрать причину аннулирования бронирования.

ArrowLeftCircle.png Назад к Главной странице Руководства пользователя

Источник — «http://doc.servio.ru/index.php?title=HMS_Servio._РП._ЛК_корпоративного_клиента._Версия_05.09.068/Пошаговая_инструкция_по_заполнению_карты_группы_гостей&oldid=2232»