Adding cash register — различия между версиями

Материал из Servio Doc
Перейти к: навигация, поиск
(Добавление кассы)
(Добавление кассы)
 
(не показаны 9 промежуточные версии 1 участника)
Строка 10: Строка 10:
 
*будет ли касса фискальной;
 
*будет ли касса фискальной;
 
*к какому поставщику услуг будет привязана;
 
*к какому поставщику услуг будет привязана;
 +
*если поставщик новый, то его приоритет при выборе в счете;
 
*типы оплат по кассе;
 
*типы оплат по кассе;
 
*список пользователей с доступом к кассе.
 
*список пользователей с доступом к кассе.
Строка 33: Строка 34:
 
'''Подмодуль «Персонал / Пользователи»'''
 
'''Подмодуль «Персонал / Пользователи»'''
 
*добавить кассу к пользователям с ролью «Администратор» (если в поставленной задаче нет соответствующих ограничений);
 
*добавить кассу к пользователям с ролью «Администратор» (если в поставленной задаче нет соответствующих ограничений);
*добавить кассу к другим пользователям-кассирам в соответствии с задачей;
+
*добавить кассу к другим пользователям-кассирам в соответствии с информацией от заказчика;
 +
*если выделяется online-касса (Узбекистан, Казахстан), добавить ее пользователю «ServioReservation».
  
 
'''Подмодуль «Бухгалтерия / Компании / Поставщики услуг»'''
 
'''Подмодуль «Бухгалтерия / Компании / Поставщики услуг»'''
Строка 40: Строка 42:
 
*установить каналы продаж; их взаимные приоритеты с другими поставщиками услуг. Установить запрещенные роли;
 
*установить каналы продаж; их взаимные приоритеты с другими поставщиками услуг. Установить запрещенные роли;
 
*следует учесть, что «Порядок» в шапке редактора и «Порядок» в каналах продаж сквозные по всем поставщикам и не обязательно должны совпадать внутри одной записи;
 
*следует учесть, что «Порядок» в шапке редактора и «Порядок» в каналах продаж сквозные по всем поставщикам и не обязательно должны совпадать внутри одной записи;
*«Порядок» в шапке влияет на порядок записей в списке выбора поставщиков в счете (и на поставщика по умолчанию). Порядок в каналах продаж больше относится к каналу «Модуль бронирования» для выбора поставщика услуг в зависимости от типа оплаты.
+
*«Порядок» в шапке влияет на порядок записей в списке выбора поставщиков в счете (в т.ч. на поставщика по умолчанию). Порядок в каналах продаж больше относится к каналу «Модуль бронирования» для автоматического выбора поставщика услуг при бронировании с сайта в зависимости от типа оплаты.
 +
 
 +
=Особенности настройки оборудования=
 +
'''Привязка кассы к отелю'''
 +
 
 +
Согласно законодательству Казахстана, чеки должны выдаваться покупателям в точках предоставления услуг. Соответственно, при проведении онлайн-платежей на сайте чеки должны печататься в том отеле, где забронированы номера.
 +
 
 +
Поэтому кассу обязательно нужно привязать к отелю, выбрав целевой отель.
 +
 
 +
'''Раздельное закрытие смен по ФР Штрих.'''
 +
 
 +
На ресепшн отелей Алматы и Астана установлены ФР Штрих с прошивкой Казахстана. ФР работают неустойчиво, время ответа результата выполнения команд службе ФР может быть длительным.
 +
 
 +
Поэтому в настройке ФР устанавливается флаг «Раздельное закрытие смен HMS и фискального регистратора». При установке флага в журнале отображаются 2 кнопки закрытия смены:
 +
* «Закрытие смены» — закрытие смены в HMS;
 +
* «Z-отчет» — закрытие смены по ФР.
 +
 
 +
Рекомендуется сначала выполнить «Z-отчет», затем «Закрытие смены».
 +
 
 +
[[File:CashRegister_CloseShift.png|center|border|x160px|link={{filepath:CashRegister_CloseShift.png}}|Раздельное закрытия смены. <Ctrl+Left Click>]]
 +
<center style="margin-top:0.5em; color:darkgrey">(щёлкните по изображению для просмотра во весь экран или <Ctrl+Left Click> для просмотра в новом окне) </center>
 +
<center style="margin-top:0.5em"> '''Раздельное закрытия смены'''</center>
 +
 
 +
'''Веб-касса Nurkassa'''
 +
 
 +
В некоторых отелях и ресторанах подключена облачная касса «Nurkassa». Команды операций от службы FR HMS Servio по API-протоколу передаются службе Nurkassa и выполняются в личном кабинете в «облаке». Учетные данные авторизации в ЛК находятся у Кембаевой Акмарал.
 +
 
 +
С целью выполнения требований печати чека на ресепшн вместе со службами установлена утилита NurakassaPrint, в которую передается сформированный чек для печати на принтере. Принтер может использоваться любой, но рекомендуется устанавливать Термопринтер печати чеков. Хорошо зарекомендовала себя модель «XPrinter 80» (80 — ширина чековой ленты). Подключение и настройку принтера выполняют системные администраторы.
 +
 
 +
'''Оплата по QR-коду на терминалах банка Каспий'''
 +
 
 +
У управляющей компании «РХМ Казахстан» открыт счет в банке Каспий. Банк устанавливает на точках свои терминалы, на которых оплата производится по генерируемым на экранах QR-кодам.
 +
 
 +
В чеке Z-отчета операции различных типов оплат группируются в блоки информации. С целью отслеживания операций по карте на ресепшн по банку Каспий, а также отслеживания их в 1С введен отдельный тип оплаты QR Каспий с оригинальными настройками.
 +
 
 +
[[File:CashRegister_QRCode.png|center|border|x350px|link={{filepath:CashRegister_QRCode.png}}|Тип оплаты QR Каспий. <Ctrl+Left Click>]]
 +
<center style="margin-top:0.5em; color:darkgrey">(щёлкните по изображению для просмотра во весь экран или <Ctrl+Left Click> для просмотра в новом окне) </center>
 +
<center style="margin-top:0.5em"> '''Тип оплаты QR Каспий'''</center>
 +
 
 +
Особенности:
 +
* Фискальный тип. По обычной банковской карте установлен «Безнал 1», по операции с банком Каспий — «Безнал 3».<br/>
 +
{{Вставка  |рис = [[File:Caution.png|frameless|30px]]  |текст = К сожалению, Nurkassa поддерживает только одну разновидность каждого типа оплаты. Поэтому, в типах оплаты касс, подключенных к Nurkassa, разделить оплаты по карте на «Безнал 1», «Безнал 2» и т.д. невозможно. Нужно обязательно устанавливать «Безнал 1». Иначе при проведении операции от Nurkassa вернется ошибка «'''<span style=color:red>Произошла ошибка. Введены неправильные данные</span>'''».
 +
}}
 +
 
 +
* Код 1С. Для операций с банком Каспий вводится специальный код «QRK». Код выгружается в тегах счетов в ежедневном экспорте данных из HMS Servio и, по договоренности с поддержкой 1С, транзакции с этим кодом обрабатываются отдельно (поступают на отдельный корр.счет). Если потребуется выделить транзакции по другому типу оплаты, нужно договориться с поддержкой 1С о другом уникальном коде.
 +
 
 +
'''Online-кассы'''
 +
 
 +
Платежная системы «Payze», подключенная для оплаты броней с сайта, не фискализирована. Поэтому чеки оплаты пробиваются на фискальных кассах, подключенных в отелях.
 +
 
 +
С целью однозначно идентифицировать оплаты с сайта, в отели добавлены отдельные кассы, название которых начинается с «Online».
 +
 
 +
[[File:CashRegister_Users.png|center|border|x350px|link={{filepath:CashRegister_Users.png}}|Online-кассы. <Ctrl+Left Click>]]
 +
<center style="margin-top:0.5em; color:darkgrey">(щёлкните по изображению для просмотра во весь экран или <Ctrl+Left Click> для просмотра в новом окне) </center>
 +
<center style="margin-top:0.5em"> '''Online-кассы'''</center>
 +
 
 +
 
 +
 
 +
Оплата с сайта проводится от имени пользователя «ServioReservation» (ID пользователя в настройки не вынесено). Пользователь является кассиром по все online-кассам. Соответственно, в чеке оплаты кассиром является «ServioReservation», а касса — «Online…».
 +
 
 +
[[File:CashRegister_ServiReservationReceipt.png|center|border|x230px|link={{filepath:CashRegister_ServiReservationReceipt.png}}|Чек оплаты с сайта. <Ctrl+Left Click>]]
 +
<center style="margin-top:0.5em; color:darkgrey">(щёлкните по изображению для просмотра во весь экран или <Ctrl+Left Click> для просмотра в новом окне) </center>
 +
<center style="margin-top:0.5em"> '''Чек оплаты с сайта'''</center>

Текущая версия на 10:18, 27 октября 2023

Добавление кассы. На что обратить внимание. Особенности сетей

Информация от заказчика

Минимальная информация, которую нужно получить от заказчика:

  • название кассы;
  • будет ли касса фискальной;
  • к какому поставщику услуг будет привязана;
  • если поставщик новый, то его приоритет при выборе в счете;
  • типы оплат по кассе;
  • список пользователей с доступом к кассе.

Добавление кассы

Подмодуль «Оборудование / Кассы»

При вводе обратить внимание на заполнение полей:

  • «Название» — по названию должно быть однозначно понятно, в каком отеле установлена касса. Если в названии фигурирует только собственник, нужно добавить название отеля;
  • «IP-адрес сервиса» — при подключение через Proxy-службу убедиться в уникальности ключа;
  • «Поставщик услуг» — как правило, касса регистрируется на конкретного поставщика. Поэтому, если специально не оговорено, поставщик услуг должен быть выбран;
  • «Разрешать автоматическое открытие смены» — как правило, все кассы, как физические, так и веб, поддерживают автоматическое открытие смены при формировании первого чека за смену. Поэтому, если специально не оговорено, опция должна быть включена;
  • «Автообнуление баланса». Значение «Обнулять после закрытия смены» устанавливается для касс с настроенным автоматическим закрытием смены. Для нефискальных касс выбор параметра значения н имеет;
  • «Привязка кассы к отелю» — во всех кассах, обслуживающих конкретные отели, привязку нужно устанавливать.

Подмодуль «Персонал / Рабочее место»

  • добавить кассу к рабочему месту «своего» отеля;
  • добавить кассу к общим рабочим местам.

Подмодуль «Персонал / Пользователи»

  • добавить кассу к пользователям с ролью «Администратор» (если в поставленной задаче нет соответствующих ограничений);
  • добавить кассу к другим пользователям-кассирам в соответствии с информацией от заказчика;
  • если выделяется online-касса (Узбекистан, Казахстан), добавить ее пользователю «ServioReservation».

Подмодуль «Бухгалтерия / Компании / Поставщики услуг»

Если касса добавлялась с привязкой к новому поставщику услуг, настроить правила работы с новым поставщиком услуг:

  • установить каналы продаж; их взаимные приоритеты с другими поставщиками услуг. Установить запрещенные роли;
  • следует учесть, что «Порядок» в шапке редактора и «Порядок» в каналах продаж сквозные по всем поставщикам и не обязательно должны совпадать внутри одной записи;
  • «Порядок» в шапке влияет на порядок записей в списке выбора поставщиков в счете (в т.ч. на поставщика по умолчанию). Порядок в каналах продаж больше относится к каналу «Модуль бронирования» для автоматического выбора поставщика услуг при бронировании с сайта в зависимости от типа оплаты.

Особенности настройки оборудования

Привязка кассы к отелю

Согласно законодательству Казахстана, чеки должны выдаваться покупателям в точках предоставления услуг. Соответственно, при проведении онлайн-платежей на сайте чеки должны печататься в том отеле, где забронированы номера.

Поэтому кассу обязательно нужно привязать к отелю, выбрав целевой отель.

Раздельное закрытие смен по ФР Штрих.

На ресепшн отелей Алматы и Астана установлены ФР Штрих с прошивкой Казахстана. ФР работают неустойчиво, время ответа результата выполнения команд службе ФР может быть длительным.

Поэтому в настройке ФР устанавливается флаг «Раздельное закрытие смен HMS и фискального регистратора». При установке флага в журнале отображаются 2 кнопки закрытия смены:

  • «Закрытие смены» — закрытие смены в HMS;
  • «Z-отчет» — закрытие смены по ФР.

Рекомендуется сначала выполнить «Z-отчет», затем «Закрытие смены».

Раздельное закрытия смены. <Ctrl+Left Click>
(щёлкните по изображению для просмотра во весь экран или <Ctrl+Left Click> для просмотра в новом окне)
Раздельное закрытия смены

Веб-касса Nurkassa

В некоторых отелях и ресторанах подключена облачная касса «Nurkassa». Команды операций от службы FR HMS Servio по API-протоколу передаются службе Nurkassa и выполняются в личном кабинете в «облаке». Учетные данные авторизации в ЛК находятся у Кембаевой Акмарал.

С целью выполнения требований печати чека на ресепшн вместе со службами установлена утилита NurakassaPrint, в которую передается сформированный чек для печати на принтере. Принтер может использоваться любой, но рекомендуется устанавливать Термопринтер печати чеков. Хорошо зарекомендовала себя модель «XPrinter 80» (80 — ширина чековой ленты). Подключение и настройку принтера выполняют системные администраторы.

Оплата по QR-коду на терминалах банка Каспий

У управляющей компании «РХМ Казахстан» открыт счет в банке Каспий. Банк устанавливает на точках свои терминалы, на которых оплата производится по генерируемым на экранах QR-кодам.

В чеке Z-отчета операции различных типов оплат группируются в блоки информации. С целью отслеживания операций по карте на ресепшн по банку Каспий, а также отслеживания их в 1С введен отдельный тип оплаты QR Каспий с оригинальными настройками.

Тип оплаты QR Каспий. <Ctrl+Left Click>
(щёлкните по изображению для просмотра во весь экран или <Ctrl+Left Click> для просмотра в новом окне)
Тип оплаты QR Каспий

Особенности:

  • Фискальный тип. По обычной банковской карте установлен «Безнал 1», по операции с банком Каспий — «Безнал 3».
Caution.png К сожалению, Nurkassa поддерживает только одну разновидность каждого типа оплаты. Поэтому, в типах оплаты касс, подключенных к Nurkassa, разделить оплаты по карте на «Безнал 1», «Безнал 2» и т.д. невозможно. Нужно обязательно устанавливать «Безнал 1». Иначе при проведении операции от Nurkassa вернется ошибка «Произошла ошибка. Введены неправильные данные».
  • Код 1С. Для операций с банком Каспий вводится специальный код «QRK». Код выгружается в тегах счетов в ежедневном экспорте данных из HMS Servio и, по договоренности с поддержкой 1С, транзакции с этим кодом обрабатываются отдельно (поступают на отдельный корр.счет). Если потребуется выделить транзакции по другому типу оплаты, нужно договориться с поддержкой 1С о другом уникальном коде.

Online-кассы

Платежная системы «Payze», подключенная для оплаты броней с сайта, не фискализирована. Поэтому чеки оплаты пробиваются на фискальных кассах, подключенных в отелях.

С целью однозначно идентифицировать оплаты с сайта, в отели добавлены отдельные кассы, название которых начинается с «Online».

Online-кассы. <Ctrl+Left Click>
(щёлкните по изображению для просмотра во весь экран или <Ctrl+Left Click> для просмотра в новом окне)
Online-кассы


Оплата с сайта проводится от имени пользователя «ServioReservation» (ID пользователя в настройки не вынесено). Пользователь является кассиром по все online-кассам. Соответственно, в чеке оплаты кассиром является «ServioReservation», а касса — «Online…».

Чек оплаты с сайта. <Ctrl+Left Click>
(щёлкните по изображению для просмотра во весь экран или <Ctrl+Left Click> для просмотра в новом окне)
Чек оплаты с сайта