Adding cash register — различия между версиями
Материал из Servio Doc
(Новая страница: «<u><big>'''HMS Servio. Выгрузка информации о гостях в МВД'''</big></u> <span id="выгрузка-информации-о-гостя…») |
(→Добавление кассы) |
||
| (не показаны 18 промежуточные версии 1 участника) | |||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
| − | <u><big>''' | + | <u><big>'''Добавление кассы. На что обратить внимание. Особенности сетей'''</big></u> |
| − | < | + | <div style="clear: left; float: left; margin: 0 0 1em 1em; padding: .2em .2em .2em .2em; position: fixed; top: 80px; right: 15px; width:300px" class="toclimit-3">__TOC__</div> |
| − | + | ||
| − | + | <span id="Информация_от_заказчика"></span> | |
| + | =Информация от заказчика= | ||
| − | + | Минимальная информация, которую нужно получить от заказчика: | |
| + | *название кассы; | ||
| + | *будет ли касса фискальной; | ||
| + | *к какому поставщику услуг будет привязана; | ||
| + | *если поставщик новый, то его приоритет при выборе в счете; | ||
| + | *типы оплат по кассе; | ||
| + | *список пользователей с доступом к кассе. | ||
| + | |||
| + | <Span id=Добавление_кассы></span> | ||
| + | |||
| + | =Добавление кассы= | ||
| + | |||
| + | '''Подмодуль «Оборудование / Кассы»''' | ||
| + | |||
| + | При вводе обратить внимание на заполнение полей: | ||
| + | *«Название» — по названию должно быть однозначно понятно, в каком отеле установлена касса. Если в названии фигурирует только собственник, нужно добавить название отеля; | ||
| + | *«IP-адрес сервиса» — при подключение через Proxy-службу убедиться в уникальности ключа; | ||
| + | *«Поставщик услуг» — как правило, касса регистрируется на конкретного поставщика. Поэтому, если специально не оговорено, поставщик услуг должен быть выбран; | ||
| + | *«Разрешать автоматическое открытие смены» — как правило, все кассы, как физические, так и веб, поддерживают автоматическое открытие смены при формировании первого чека за смену. Поэтому, если специально не оговорено, опция должна быть включена; | ||
| + | *«Автообнуление баланса». Значение «Обнулять после закрытия смены» устанавливается для касс с настроенным автоматическим закрытием смены. Для нефискальных касс выбор параметра значения н имеет; | ||
| + | *«Привязка кассы к отелю» — во всех кассах, обслуживающих конкретные отели, привязку нужно устанавливать. | ||
| + | |||
| + | ''' Подмодуль «Персонал / Рабочее место»''' | ||
| + | *добавить кассу к рабочему месту «своего» отеля; | ||
| + | *добавить кассу к общим рабочим местам. | ||
| + | |||
| + | '''Подмодуль «Персонал / Пользователи»''' | ||
| + | *добавить кассу к пользователям с ролью «Администратор» (если в поставленной задаче нет соответствующих ограничений); | ||
| + | *добавить кассу к другим пользователям-кассирам в соответствии с информацией от заказчика; | ||
| + | *если выделяется online-касса (Узбекистан, Казахстан), добавить ее пользователю «ServioReservation». | ||
| + | |||
| + | '''Подмодуль «Бухгалтерия / Компании / Поставщики услуг»''' | ||
| + | |||
| + | Если касса добавлялась с привязкой к новому поставщику услуг, настроить правила работы с новым поставщиком услуг: | ||
| + | *установить каналы продаж; их взаимные приоритеты с другими поставщиками услуг. Установить запрещенные роли; | ||
| + | *следует учесть, что «Порядок» в шапке редактора и «Порядок» в каналах продаж сквозные по всем поставщикам и не обязательно должны совпадать внутри одной записи; | ||
| + | *«Порядок» в шапке влияет на порядок записей в списке выбора поставщиков в счете (в т.ч. на поставщика по умолчанию). Порядок в каналах продаж больше относится к каналу «Модуль бронирования» для автоматического выбора поставщика услуг при бронировании с сайта в зависимости от типа оплаты. | ||
| + | |||
| + | =Особенности настройки оборудования= | ||
| + | '''Привязка кассы к отелю''' | ||
| + | |||
| + | Согласно законодательству Казахстана, чеки должны выдаваться покупателям в точках предоставления услуг. Соответственно, при проведении онлайн-платежей на сайте чеки должны печататься в том отеле, где забронированы номера. | ||
| + | |||
| + | Поэтому кассу обязательно нужно привязать к отелю, выбрав целевой отель. | ||
| + | |||
| + | '''Раздельное закрытие смен по ФР Штрих.''' | ||
| + | |||
| + | На ресепшн отелей Алматы и Астана установлены ФР Штрих с прошивкой Казахстана. ФР работают неустойчиво, время ответа результата выполнения команд службе ФР может быть длительным. | ||
| + | |||
| + | Поэтому в настройке ФР устанавливается флаг «Раздельное закрытие смен HMS и фискального регистратора». При установке флага в журнале отображаются 2 кнопки закрытия смены: | ||
| + | * «Закрытие смены» — закрытие смены в HMS; | ||
| + | * «Z-отчет» — закрытие смены по ФР. | ||
| + | |||
| + | Рекомендуется сначала выполнить «Z-отчет», затем «Закрытие смены». | ||
| + | |||
| + | [[File:CashRegister_CloseShift.png|center|border|x160px|link={{filepath:CashRegister_CloseShift.png}}|Раздельное закрытия смены. <Ctrl+Left Click>]] | ||
| + | <center style="margin-top:0.5em; color:darkgrey">(щёлкните по изображению для просмотра во весь экран или <Ctrl+Left Click> для просмотра в новом окне) </center> | ||
| + | <center style="margin-top:0.5em"> '''Раздельное закрытия смены'''</center> | ||
| + | |||
| + | '''Веб-касса Nurkassa''' | ||
| + | |||
| + | В некоторых отелях и ресторанах подключена облачная касса «Nurkassa». Команды операций от службы FR HMS Servio по API-протоколу передаются службе Nurkassa и выполняются в личном кабинете в «облаке». Учетные данные авторизации в ЛК находятся у Кембаевой Акмарал. | ||
| + | |||
| + | С целью выполнения требований печати чека на ресепшн вместе со службами установлена утилита NurakassaPrint, в которую передается сформированный чек для печати на принтере. Принтер может использоваться любой, но рекомендуется устанавливать Термопринтер печати чеков. Хорошо зарекомендовала себя модель «XPrinter 80» (80 — ширина чековой ленты). Подключение и настройку принтера выполняют системные администраторы. | ||
| + | |||
| + | '''Оплата по QR-коду на терминалах банка Каспий''' | ||
| + | |||
| + | У управляющей компании «РХМ Казахстан» открыт счет в банке Каспий. Банк устанавливает на точках свои терминалы, на которых оплата производится по генерируемым на экранах QR-кодам. | ||
| + | |||
| + | В чеке Z-отчета операции различных типов оплат группируются в блоки информации. С целью отслеживания операций по карте на ресепшн по банку Каспий, а также отслеживания их в 1С введен отдельный тип оплаты QR Каспий с оригинальными настройками. | ||
| + | |||
| + | [[File:CashRegister_QRCode.png|center|border|x350px|link={{filepath:CashRegister_QRCode.png}}|Тип оплаты QR Каспий. <Ctrl+Left Click>]] | ||
| + | <center style="margin-top:0.5em; color:darkgrey">(щёлкните по изображению для просмотра во весь экран или <Ctrl+Left Click> для просмотра в новом окне) </center> | ||
| + | <center style="margin-top:0.5em"> '''Тип оплаты QR Каспий'''</center> | ||
| + | |||
| + | Особенности: | ||
| + | * Фискальный тип. По обычной банковской карте установлен «Безнал 1», по операции с банком Каспий — «Безнал 3».<br/> | ||
| + | {{Вставка |рис = [[File:Caution.png|frameless|30px]] |текст = К сожалению, Nurkassa поддерживает только одну разновидность каждого типа оплаты. Поэтому, в типах оплаты касс, подключенных к Nurkassa, разделить оплаты по карте на «Безнал 1», «Безнал 2» и т.д. невозможно. Нужно обязательно устанавливать «Безнал 1». Иначе при проведении операции от Nurkassa вернется ошибка «'''<span style=color:red>Произошла ошибка. Введены неправильные данные</span>'''». | ||
| + | }} | ||
| + | |||
| + | * Код 1С. Для операций с банком Каспий вводится специальный код «QRK». Код выгружается в тегах счетов в ежедневном экспорте данных из HMS Servio и, по договоренности с поддержкой 1С, транзакции с этим кодом обрабатываются отдельно (поступают на отдельный корр.счет). Если потребуется выделить транзакции по другому типу оплаты, нужно договориться с поддержкой 1С о другом уникальном коде. | ||
| + | |||
| + | '''Online-кассы''' | ||
| + | |||
| + | Платежная системы «Payze», подключенная для оплаты броней с сайта, не фискализирована. Поэтому чеки оплаты пробиваются на фискальных кассах, подключенных в отелях. | ||
| + | |||
| + | С целью однозначно идентифицировать оплаты с сайта, в отели добавлены отдельные кассы, название которых начинается с «Online». | ||
| + | |||
| + | [[File:CashRegister_Users.png|center|border|x350px|link={{filepath:CashRegister_Users.png}}|Online-кассы. <Ctrl+Left Click>]] | ||
| + | <center style="margin-top:0.5em; color:darkgrey">(щёлкните по изображению для просмотра во весь экран или <Ctrl+Left Click> для просмотра в новом окне) </center> | ||
| + | <center style="margin-top:0.5em"> '''Online-кассы'''</center> | ||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| + | Оплата с сайта проводится от имени пользователя «ServioReservation» (ID пользователя в настройки не вынесено). Пользователь является кассиром по все online-кассам. Соответственно, в чеке оплаты кассиром является «ServioReservation», а касса — «Online…». | ||
| − | + | [[File:CashRegister_ServiReservationReceipt.png|center|border|x230px|link={{filepath:CashRegister_ServiReservationReceipt.png}}|Чек оплаты с сайта. <Ctrl+Left Click>]] | |
| + | <center style="margin-top:0.5em; color:darkgrey">(щёлкните по изображению для просмотра во весь экран или <Ctrl+Left Click> для просмотра в новом окне) </center> | ||
| + | <center style="margin-top:0.5em"> '''Чек оплаты с сайта'''</center> | ||
Текущая версия на 10:18, 27 октября 2023
Добавление кассы. На что обратить внимание. Особенности сетей
Информация от заказчика
Минимальная информация, которую нужно получить от заказчика:
- название кассы;
- будет ли касса фискальной;
- к какому поставщику услуг будет привязана;
- если поставщик новый, то его приоритет при выборе в счете;
- типы оплат по кассе;
- список пользователей с доступом к кассе.
Добавление кассы
Подмодуль «Оборудование / Кассы»
При вводе обратить внимание на заполнение полей:
- «Название» — по названию должно быть однозначно понятно, в каком отеле установлена касса. Если в названии фигурирует только собственник, нужно добавить название отеля;
- «IP-адрес сервиса» — при подключение через Proxy-службу убедиться в уникальности ключа;
- «Поставщик услуг» — как правило, касса регистрируется на конкретного поставщика. Поэтому, если специально не оговорено, поставщик услуг должен быть выбран;
- «Разрешать автоматическое открытие смены» — как правило, все кассы, как физические, так и веб, поддерживают автоматическое открытие смены при формировании первого чека за смену. Поэтому, если специально не оговорено, опция должна быть включена;
- «Автообнуление баланса». Значение «Обнулять после закрытия смены» устанавливается для касс с настроенным автоматическим закрытием смены. Для нефискальных касс выбор параметра значения н имеет;
- «Привязка кассы к отелю» — во всех кассах, обслуживающих конкретные отели, привязку нужно устанавливать.
Подмодуль «Персонал / Рабочее место»
- добавить кассу к рабочему месту «своего» отеля;
- добавить кассу к общим рабочим местам.
Подмодуль «Персонал / Пользователи»
- добавить кассу к пользователям с ролью «Администратор» (если в поставленной задаче нет соответствующих ограничений);
- добавить кассу к другим пользователям-кассирам в соответствии с информацией от заказчика;
- если выделяется online-касса (Узбекистан, Казахстан), добавить ее пользователю «ServioReservation».
Подмодуль «Бухгалтерия / Компании / Поставщики услуг»
Если касса добавлялась с привязкой к новому поставщику услуг, настроить правила работы с новым поставщиком услуг:
- установить каналы продаж; их взаимные приоритеты с другими поставщиками услуг. Установить запрещенные роли;
- следует учесть, что «Порядок» в шапке редактора и «Порядок» в каналах продаж сквозные по всем поставщикам и не обязательно должны совпадать внутри одной записи;
- «Порядок» в шапке влияет на порядок записей в списке выбора поставщиков в счете (в т.ч. на поставщика по умолчанию). Порядок в каналах продаж больше относится к каналу «Модуль бронирования» для автоматического выбора поставщика услуг при бронировании с сайта в зависимости от типа оплаты.
Особенности настройки оборудования
Привязка кассы к отелю
Согласно законодательству Казахстана, чеки должны выдаваться покупателям в точках предоставления услуг. Соответственно, при проведении онлайн-платежей на сайте чеки должны печататься в том отеле, где забронированы номера.
Поэтому кассу обязательно нужно привязать к отелю, выбрав целевой отель.
Раздельное закрытие смен по ФР Штрих.
На ресепшн отелей Алматы и Астана установлены ФР Штрих с прошивкой Казахстана. ФР работают неустойчиво, время ответа результата выполнения команд службе ФР может быть длительным.
Поэтому в настройке ФР устанавливается флаг «Раздельное закрытие смен HMS и фискального регистратора». При установке флага в журнале отображаются 2 кнопки закрытия смены:
- «Закрытие смены» — закрытие смены в HMS;
- «Z-отчет» — закрытие смены по ФР.
Рекомендуется сначала выполнить «Z-отчет», затем «Закрытие смены».
Веб-касса Nurkassa
В некоторых отелях и ресторанах подключена облачная касса «Nurkassa». Команды операций от службы FR HMS Servio по API-протоколу передаются службе Nurkassa и выполняются в личном кабинете в «облаке». Учетные данные авторизации в ЛК находятся у Кембаевой Акмарал.
С целью выполнения требований печати чека на ресепшн вместе со службами установлена утилита NurakassaPrint, в которую передается сформированный чек для печати на принтере. Принтер может использоваться любой, но рекомендуется устанавливать Термопринтер печати чеков. Хорошо зарекомендовала себя модель «XPrinter 80» (80 — ширина чековой ленты). Подключение и настройку принтера выполняют системные администраторы.
Оплата по QR-коду на терминалах банка Каспий
У управляющей компании «РХМ Казахстан» открыт счет в банке Каспий. Банк устанавливает на точках свои терминалы, на которых оплата производится по генерируемым на экранах QR-кодам.
В чеке Z-отчета операции различных типов оплат группируются в блоки информации. С целью отслеживания операций по карте на ресепшн по банку Каспий, а также отслеживания их в 1С введен отдельный тип оплаты QR Каспий с оригинальными настройками.
Особенности:
- Фискальный тип. По обычной банковской карте установлен «Безнал 1», по операции с банком Каспий — «Безнал 3».
|
К сожалению, Nurkassa поддерживает только одну разновидность каждого типа оплаты. Поэтому, в типах оплаты касс, подключенных к Nurkassa, разделить оплаты по карте на «Безнал 1», «Безнал 2» и т.д. невозможно. Нужно обязательно устанавливать «Безнал 1». Иначе при проведении операции от Nurkassa вернется ошибка «Произошла ошибка. Введены неправильные данные». |
- Код 1С. Для операций с банком Каспий вводится специальный код «QRK». Код выгружается в тегах счетов в ежедневном экспорте данных из HMS Servio и, по договоренности с поддержкой 1С, транзакции с этим кодом обрабатываются отдельно (поступают на отдельный корр.счет). Если потребуется выделить транзакции по другому типу оплаты, нужно договориться с поддержкой 1С о другом уникальном коде.
Online-кассы
Платежная системы «Payze», подключенная для оплаты броней с сайта, не фискализирована. Поэтому чеки оплаты пробиваются на фискальных кассах, подключенных в отелях.
С целью однозначно идентифицировать оплаты с сайта, в отели добавлены отдельные кассы, название которых начинается с «Online».
Оплата с сайта проводится от имени пользователя «ServioReservation» (ID пользователя в настройки не вынесено). Пользователь является кассиром по все online-кассам. Соответственно, в чеке оплаты кассиром является «ServioReservation», а касса — «Online…».
