Инструкция пользователя по работе с картами, бонусами и скидками. Версия 01.00.032 — различия между версиями
Материал из Servio Doc
(→Последовательность действий) |
|||
| (не показаны 15 промежуточные версии 1 участника) | |||
| Строка 2: | Строка 2: | ||
<u><big><big>'''Инструкции пользователя по оперативной работе с картами и бонусами клиентов'''</big></big></u> | <u><big><big>'''Инструкции пользователя по оперативной работе с картами и бонусами клиентов'''</big></big></u> | ||
--> | --> | ||
| − | <div style=" | + | <div style="float: left; margin: 0 0 1em 1em; position: fixed; top: 80px; right: 15px; width:300px" class="toclimit-3">__TOC__</div> |
<span id="Содержание"> </span> | <span id="Содержание"> </span> | ||
| Строка 43: | Строка 43: | ||
#* личные данные — Имя, Фамилия, Телефон клиента; | #* личные данные — Имя, Фамилия, Телефон клиента; | ||
#* пароль — пароль клиента для доступа к его личному кабинету.<br /> <span style=color:red>'''''Внимание!'''''</span> ''В качестве пароля введите электронный адрес клиента. Если он не заполнен — номер телефона''.<br />По окончании ввода нажмите на кнопку [[File:Add.png|x20px|link=]]. | #* пароль — пароль клиента для доступа к его личному кабинету.<br /> <span style=color:red>'''''Внимание!'''''</span> ''В качестве пароля введите электронный адрес клиента. Если он не заполнен — номер телефона''.<br />По окончании ввода нажмите на кнопку [[File:Add.png|x20px|link=]]. | ||
| − | # Запись о клиенте появится в выпадающем списке. <br /> <span id="Рис.7">[[File:AddNewQuestionnaireToEP_032.png| | + | # Запись о клиенте появится в выпадающем списке. <br /> <span id="Рис.7">[[File:AddNewQuestionnaireToEP_032.png|450px|center|link=]]</span> <br /> <center style=margin-top:-1em>'''Добавление анкеты клиента в электронный кошелёк'''</center> Нажмите на кнопку [[File:AddGreen.png|x20px|link]]. Анкета клиента добавится в электронный кошелёк. Нажмите на кнопку [[File:Apply.png|x20px|link=]]. |
| − | # Далее выдайте клиенту карту лояльности. <br /> Для этого в области «Магнитные карты» нажмите на кнопку [[File:PlusGreen.png|x20px|link=]] (Магнитные карты). Появится строка для добавления карты. <br><br><span id="Рис.8"> </span>[[File:AddLoyaltyCardToClient.png| | + | # Далее выдайте клиенту карту лояльности. <br /> Для этого в области «Магнитные карты» нажмите на кнопку [[File:PlusGreen.png|x20px|link=]] (Магнитные карты). Появится строка для добавления карты. <br><br><span id="Рис.8"> </span>[[File:AddLoyaltyCardToClient.png|450px|center|link=]] <center style=margin-top:0.5em; margin-bottom:0.5em>'''Магнитные карты'''</center> |
# Нажмите на кнопку [[File:Rotation.png|x20px|link=]] в ячейке с длинным номером карты. <br /> Появится окно с обратным отсчётом времени, в течение которого нужно провести карту через считыватель. По умолчанию на операцию отводится 10 сек. <br><br> [[File:CardReading_032.png|450px|center|link=]] <center style="margin-top:0.5em; margin-bottom:0.5em">'''Чтение магнитной карты'''</center> | # Нажмите на кнопку [[File:Rotation.png|x20px|link=]] в ячейке с длинным номером карты. <br /> Появится окно с обратным отсчётом времени, в течение которого нужно провести карту через считыватель. По умолчанию на операцию отводится 10 сек. <br><br> [[File:CardReading_032.png|450px|center|link=]] <center style="margin-top:0.5em; margin-bottom:0.5em">'''Чтение магнитной карты'''</center> | ||
# Возьмите новую подготовленную для выдачи бонусную карту и проведите ей через считыватель. | # Возьмите новую подготовленную для выдачи бонусную карту и проведите ей через считыватель. | ||
| Строка 73: | Строка 73: | ||
# Возьмите у участника старую карту. | # Возьмите у участника старую карту. | ||
# Авторизуйтесь в программе. Для этого: | # Авторизуйтесь в программе. Для этого: | ||
| − | #* в адресной строке браузера введите адрес сайта <tt><nowiki>http://<адрес хоста>/<адрес сайта>/Login.aspx</nowiki></tt>.<br /> Откроется окно | + | #* в адресной строке браузера введите адрес сайта <tt><nowiki>http://<адрес хоста>/<адрес сайта>/Login.aspx</nowiki></tt>.<br /> Откроется окно авторизации пользователя;<br><br> <span ID="Рис.11"> [[File:Authorisation.png|center|340px|link=]]</span> <center style="margin-top:0.5em">'''Авторизация пользователя'''</center> |
#* выберите из выпадающего списка «<span style=color:red><nowiki>*</nowiki></span> Логин» свою учётную запись; | #* выберите из выпадающего списка «<span style=color:red><nowiki>*</nowiki></span> Логин» свою учётную запись; | ||
#* введите в поле «<span style=color:red><nowiki>*</nowiki></span> Пароль» пароль к своей учетной записи; | #* введите в поле «<span style=color:red><nowiki>*</nowiki></span> Пароль» пароль к своей учетной записи; | ||
#* нажмите на клавишу [[File:EnterBtn.png|x25px|link=]] или щёлкните по кнопке [[File:Login.png|x20px|link=]].<br /> Откроется страница «'''Главная'''». | #* нажмите на клавишу [[File:EnterBtn.png|x25px|link=]] или щёлкните по кнопке [[File:Login.png|x20px|link=]].<br /> Откроется страница «'''Главная'''». | ||
| − | # Выберите свою организацию из выпадающего списка | + | # Выберите свою организацию из выпадающего списка «Точка продаж» в строке статуса в правом верхнем углу. <br> <br> <span id="Рис.12">[[File:POSSelecting.png|280px|center|link=]] <center style="margin-top:0.5em; margin-bottom:0.5em">'''Выбор точки продаж'''</center> |
| − | # Перейдите на страницу «'''Базовый / Поиск'''» и выполните поиск электронного кошелька участника по номеру его карты или ФИО, для чего в | + | # Перейдите на страницу «'''Базовый / Поиск'''» и выполните поиск электронного кошелька участника по номеру его карты или ФИО, для чего в форме поиска: |
| − | #* в поле «№ карты» введите номер, проэмбоссированный (выдавленный) на предъявленной | + | #* в поле «№ карты» введите номер, проэмбоссированный (выдавленный) на предъявленной вам карте <br /> или |
| − | #* в полях «ФИО» введите фамилию, имя и отчество участника <br /> и нажмите на клавишу [[File:EnterBtn.png|x25px|link=]] или на кнопку [[File:Search.png|x20px|link=]] на форме поиска. <br><br> <span id="Рис.13"> </span> [[File: | + | #* в полях «ФИО» введите фамилию, имя и отчество участника <br /> и нажмите на клавишу [[File:EnterBtn.png|x25px|link=]] или на кнопку [[File:Search.png|x20px|link=]] на форме поиска. <br><br> <span id="Рис.13"> </span> [[File:SearchClient_032.png|1000px|center|link=]] <center style="margin-top:0.5em; margin-bottom:0.5em">'''Поиск электронного кошелька участника'''</center> Программа произведёт поиск записей, удовлетворяющих введённым параметрам, и выведет список в нижней части формы. |
| − | # Перейдите к редактированию искомой записи, щёлкнув по соответствующей строке списка или по кнопке [[File:Edit.png|x20px|link=]] (Редактировать) в этой строке. <br /> Откроется страница «'''Электронный кошелёк'''» с данными участника Клуба. <br> <br | + | # Перейдите к редактированию искомой записи, щёлкнув по соответствующей строке списка или по кнопке [[File:Edit.png|x20px|link=]] (Редактировать) в этой строке. <br /> Откроется страница «'''Электронный кошелёк'''» с данными участника Клуба. <br> <br> [[File:EP_032.png|450px|center|link=]] <center style="margin-top:0.5em; margin-botton:0.5em">'''Электронный кошелёк участника Клуба'''</center> |
| − | # Далее выдайте клиенту новую | + | # Далее выдайте клиенту новую карту лояльности. Для этого в области «Магнитные карты» нажмите на кнопку [[File:PlusGreen.png|x20px|link=]] (Магнитные карты). Появится строка для добавления карты. <br><br><span id="Рис.15"> </span>[[File:AddNewClientCard_032.png|450px|center|link=]] <center style=margin-top:0.5em; margin-bottom:0.5em>'''Добавление новой карты участника'''</center> |
| − | # Нажмите на кнопку [[File:Rotation.png|x20px|link=]] в ячейке с длинным номером карты. <br /> Появится | + | # Нажмите на кнопку [[File:Rotation.png|x20px|link=]] в ячейке с длинным номером карты. <br /> Появится окно с обратным отсчётом времени, в течение которого нужно провести карту через считыватель. По умолчанию на операцию отводится 10 сек. <br><br> <span id="Рис.16"> </span>[[File:CardReading2_032.png|450px|center|link=]] <center style="margin-top:0.5em; margin-bottom:0.5em">'''Чтение новой магнитной карты'''</center> |
| − | # Возьмите новую подготовленную для выдачи | + | # Возьмите новую подготовленную для выдачи магнитную карту и проведите ей через считыватель. |
#:Если карта считалась некорректно, последует ''длинный'' звуковой сигнал и на считывателе мигнёт красный индикатор [[File:RedDot.png|x12px|link=]]. Повторите операцию, нажав на кнопку [[File:Rotation.png|x20px|link=]]. | #:Если карта считалась некорректно, последует ''длинный'' звуковой сигнал и на считывателе мигнёт красный индикатор [[File:RedDot.png|x12px|link=]]. Повторите операцию, нажав на кнопку [[File:Rotation.png|x20px|link=]]. | ||
#:Если карта считалась корректно, последует ''краткий'' звуковой сигнал и на считывателе мигнёт зелёный индикатор [[File:GreenDot.png|x12px|link=]]. В поле <span style="Background-color:SlateGrey; color:White"> '''Длинный №''' </span> отобразится полный номер магнитной карты. | #:Если карта считалась корректно, последует ''краткий'' звуковой сигнал и на считывателе мигнёт зелёный индикатор [[File:GreenDot.png|x12px|link=]]. В поле <span style="Background-color:SlateGrey; color:White"> '''Длинный №''' </span> отобразится полный номер магнитной карты. | ||
| − | # В поле <span style="Background-color:SlateGrey; color:White"> '''Короткий номер''' </span> | + | # В поле <span style="Background-color:SlateGrey; color:White"> '''Короткий номер''' </span> вводится номер, проэмбоссированный на самой карте. Способ ввода номера — вручную или автоматически — зависит от настройки программы. <br /> <span style=color:red> '''''Внимание!'''''</span> ''После заполнения поля убедитесь в совпадении короткого номера с номером, проэмбоссированным на карте''.<br><br> [[File:CardNumberEntering2_032.png|450px|center|link=]] <center style="margin-top:0.5em; margin-bottom:0.5em">'''Ввод номеров карты'''</center> |
# Из выпадающего списка <span style="Background-color:SlateGrey; color:White"> '''Участник''' </span> выберите клиента, чья карта заменяется. | # Из выпадающего списка <span style="Background-color:SlateGrey; color:White"> '''Участник''' </span> выберите клиента, чья карта заменяется. | ||
# Заблокируйте старую карту участника, выбрав для неё из выпадающего списка <span style="Background-color:SlateGrey; color:White"> '''Статус''' </span> значение «Заблокирована». | # Заблокируйте старую карту участника, выбрав для неё из выпадающего списка <span style="Background-color:SlateGrey; color:White"> '''Статус''' </span> значение «Заблокирована». | ||
| + | # Нажмите на кнопку [[File:ApplyGreen.png|x20px|link=]]. <br /><br><br> [[File:LoyaltyCardAssignment2_032.png|700px|center|link=]] <center style="margin-top:0.5em; margin-bottom:0.5em">'''Закрепление новой карты за электронным кошельком'''</center> <br /> Если все описанные выше шаги выполнены корректно, карта добавится в программу. При этом: | ||
| + | #* появится сообщение об успешном добавлении магнитной карты; | ||
| + | #* программа лояльности закрепится за электронным кошельком и станет недоступной для изменения; | ||
| + | #* короткий и длинный номера карт также зафиксируются и станут недоступными для изменения; | ||
| + | #* автоматически сгенерируется код бронирования — уникальный код привязки анкеты клиента к электронному кошельку, применяемый при онлайн-бронировании. | ||
# Нажмите на кнопку [[File:ApplyGreen.png|x20px|link=]]. | # Нажмите на кнопку [[File:ApplyGreen.png|x20px|link=]]. | ||
| − | <span style=color:DarkBlue><big>'''Новая карта готова к использованию | + | <span style=color:DarkBlue><big>'''Новая карта готова к использованию'''</big></span> |
Старую карту передайте в центральный офис в соответствии с принятой процедурой. | Старую карту передайте в центральный офис в соответствии с принятой процедурой. | ||
| Строка 105: | Строка 110: | ||
# Авторизуйтесь в программе. Для этого: | # Авторизуйтесь в программе. Для этого: | ||
| − | #* в адресной строке браузера введите адрес сайта <tt><nowiki>http://<адрес хоста>/<адрес сайта>/Login.aspx</nowiki></tt>.<br /> Откроется окно | + | #* в адресной строке браузера введите адрес сайта <tt><nowiki>http://<адрес хоста>/<адрес сайта>/Login.aspx</nowiki></tt>.<br /> Откроется окно авторизации пользователя;<br><br> [[File:Authorisation.png|center|340px|link=]] <center style="margin-top:0.5em">'''Авторизация пользователя'''</center> |
#* выберите из выпадающего списка «<span style=color:red><nowiki>*</nowiki></span> Логин» свою учётную запись; | #* выберите из выпадающего списка «<span style=color:red><nowiki>*</nowiki></span> Логин» свою учётную запись; | ||
#* введите в поле «<span style=color:red><nowiki>*</nowiki></span> Пароль» пароль к своей учетной записи; | #* введите в поле «<span style=color:red><nowiki>*</nowiki></span> Пароль» пароль к своей учетной записи; | ||
#* нажмите на клавишу [[File:EnterBtn.png|x25px|link=]] или щёлкните по кнопке [[File:Login.png|x20px|link=]].<br /> Откроется страница «'''Главная'''». | #* нажмите на клавишу [[File:EnterBtn.png|x25px|link=]] или щёлкните по кнопке [[File:Login.png|x20px|link=]].<br /> Откроется страница «'''Главная'''». | ||
| − | # Выберите свою организацию из выпадающего списка | + | # Выберите свою организацию из выпадающего списка «Точка продаж» в строке статуса в правом верхнем углу. <br> <br> [[File:POSSelecting.png|280px|center|link=]] <center style="margin-top:0.5em; margin-bottom:0.5em">'''Выбор точки продаж'''</center> |
| − | # | + | # Перейдите к странице «'''Электронный кошелёк'''». Для этого откройте страницу «'''Базовый / Поиск'''» и выполните поиск электронного кошелька участника по номеру его карты или ФИО, для чего в форме поиска: |
| − | + | #* в поле «№ карты» введите номер, проэмбоссированный (выдавленный) на предъявленной вам карте <br /> или | |
| − | + | #* в полях «ФИО» введите фамилию, имя и отчество участника <br /> и нажмите на клавишу [[File:EnterBtn.png|x25px|link=]] или на кнопку [[File:Search.png|x20px|link=]] на форме поиска. <br><br> <span id="Рис.13"> </span> [[File:SearchClient_032.png|1000px|center|link=]] <center style="margin-top:0.5em; margin-bottom:0.5em">'''Поиск электронного кошелька участника'''</center> Программа произведёт поиск записей, удовлетворяющих введённым параметрам, и выведет список в нижней части формы. | |
| − | + | # Перейдите к редактированию искомой записи, щёлкнув по соответствующей строке списка или по кнопке [[File:Edit.png|x20px|link=]] (Редактировать) в этой строке. <br /> Откроется страница «'''Электронный кошелёк'''» с данными участника Клуба. <br> <br> [[File:EPView.png|750px|center|link=]] <center style="margin-top:0.5em; margin-botton:0.5em">'''Электронный кошелёк участника Клуба'''</center> | |
| − | + | ||
| − | # | + | |
| − | '''''Начисление бонусов | + | <span style=color:green>'''''Начисление бонусов и оплата бонусами производится на вкладке «[[#Начисление бонусов и оплата бонусами|Бонусы]]».'''''</span> |
| + | |||
| + | <span style=color:green>'''''Ввод / удаление транзакций оплат со скидками производится на вкладке «[[#Оплата со скидкой|Скидки]]».'''''</span> | ||
| + | |||
| + | {{Вставка | ||
| + | |рис = [[File:Clipboard.png|30px|link=]] | ||
| + | |текст = Вкладка «'''Бонусы'''» отображается на экране, если к электронному кошельку привязана '''бонусная''' или '''комбинированная''' программа лояльности. <br /> Вкладка «'''Скидки'''» отображается на экране, если к электронному кошельку привязана '''дисконтная''' или '''комбинированная''' программа лояльности. | ||
| + | }} | ||
| + | |||
| + | ====Начисление бонусов и оплата бонусами==== | ||
| + | |||
| + | Перейдите на вкладку «'''Бонусы'''». | ||
| + | |||
| + | <u>Добавление бонусов</u> производится в левой части вкладки в рабочей области «<span style=color:DarkSlateGrey>'''Начисление бонусов'''</span>». <br><br> [[File:BonusAccrual_032.png|750px|center|link=]] <center style="margin-top:0.5em; margin-bottom:0.5em">'''Начисление бонусов'''</center> | ||
Выполните следующие операции: | Выполните следующие операции: | ||
| − | * из выпадающего списка «<span style=color:DarkSlateGrey>'''Группа услуг'''</span>» выберите оплаченную услугу, на основании которой начисляются бонусы; | + | * из выпадающего списка «<span style=color:DarkSlateGrey>'''Группа услуг'''</span>» выберите оплаченную услугу, на основании которой начисляются бонусы (группа услуг зависит от выбранной точки продаж в строке статуса; при изменении точки продаж необходимо обновить страницу для получения актуальной группы услуг); |
| + | * в поле «<span style=color:DarkSlateGrey>'''Поставщик услуг'''</span>» введите компанию, предоставившую выбранную услугу; | ||
* в поле «<span style=color:DarkSlateGrey>'''Л/С POS Системы'''</span>» введите номер лицевого счёта участника в HMS Servio или ID счёта в ресторанной системе; | * в поле «<span style=color:DarkSlateGrey>'''Л/С POS Системы'''</span>» введите номер лицевого счёта участника в HMS Servio или ID счёта в ресторанной системе; | ||
| + | * из выпадающего списка «<span style=color:DarkSlateGrey>'''Магнитная карта'''</span>» выберите карту лояльности участника, на которую начисляются бонусы; | ||
* в поле «<span style=color:DarkSlateGrey>'''Дата / время'''</span>» введите дату и время транзакции в соответствии с документом, на основании которого вводится операция; | * в поле «<span style=color:DarkSlateGrey>'''Дата / время'''</span>» введите дату и время транзакции в соответствии с документом, на основании которого вводится операция; | ||
* в поле «<span style=color:DarkSlateGrey>'''Сумма'''</span>» введите сумму для начисления бонусов в соответствии с правилами бонусной программы; | * в поле «<span style=color:DarkSlateGrey>'''Сумма'''</span>» введите сумму для начисления бонусов в соответствии с правилами бонусной программы; | ||
| − | * после заполнения | + | * после заполнения всех полей нажмите на кнопку [[File:Add.png|x20px|link=]]. |
| + | |||
| + | В области «<span style=color:DarkSlateGrey>'''Начисление бонусов'''</span>» добавится новая строка; появится информационное сообщение: «''Транзакция <nowiki><</nowiki>№_транзакции<nowiki>></nowiki> на <nowiki><</nowiki>количество_бонусов<nowiki>></nowiki> была успешно добавлена''», начисленные бонусы суммируются со значениями бонусов в полях «<span style=color:DarkSlateGrey>'''Бонусов'''</span>» и «<span style=color:DarkSlateGrey>'''Накопленных бонусов'''</span>» области «<span style=color:DarkSlateGrey>'''Бонусы'''</span>» на странице «'''Электронный кошелёк'''». <br /> При необходимости удаления ошибочно введённых транзакций выделите записи в списке и нажмите на кнопку [[File:Delete.png|x20px|link=]]. | ||
| + | <br><br> | ||
| + | |||
| + | <u>Списание бонусов</u> производится в правой части вкладки в рабочей области «<span style=color:DarkSlateGrey>'''Оплата бонусами'''</span>». Порядок ввода транзакций оплаты бонусами аналогичен вводу начислений бонусов. В процессе ввода транзакции программа проводит проверку на возможность выполнения операции: если количество текущих бонусов окажется меньше требуемого для оплаты количества, появится сообщение: «''Добавление невозможно. Недостаточно бонусов для проведения транзакции''» и операция не выполняется. | ||
| + | |||
| + | В случае положительного результата проведения операции в области «<span style=color:DarkSlateGrey>'''Оплата бонусами'''</span>» добавится новая строка; появится информационное сообщение: «''Транзакция оплаты <nowiki><</nowiki>№_транзакции<nowiki>></nowiki> на <nowiki><</nowiki>количество_бонусов<nowiki>></nowiki> была успешно добавлена''», списанные бонусы будут вычтены из поля «<span style=color:DarkSlateGrey>'''Бонусов'''</span>» в области «<span style=color:DarkSlateGrey>'''Бонусы'''</span>» на вкладке «'''Электронный кошелёк'''». <br /> При необходимости удаления ошибочно списанных бонусов выделите записи в списке и нажмите на кнопку [[File:Delete.png|x20px|link=]]. | ||
| − | + | ====Оплата со скидкой==== | |
| + | Перейдите на вкладку «'''Скидки'''». | ||
| + | <br><br> [[File:PaymentWithDiscount_032.png|750px|center|link=]] <center style="margin-top:0.5em; margin-bottom:0.5em">'''Оплата со скидкой'''</center> | ||
| − | |||
Выполните следующие операции: | Выполните следующие операции: | ||
| − | * из выпадающего списка «<span style=color:DarkSlateGrey>'''Группа услуг'''</span>» выберите услугу, | + | * из выпадающего списка «<span style=color:DarkSlateGrey>'''Группа услуг'''</span>» выберите оплаченную услугу, по которой вводится транзакция (группа услуг зависит от выбранной точки продаж в строке статуса; при изменении точки продаж необходимо обновить страницу для получения актуальной группы услуг); |
| + | * в поле «<span style=color:DarkSlateGrey>'''Код прейскуранта POS'''</span>» введите код синхронизации HMS Servio для идентификации прейскуранта на услуги; | ||
* в поле «<span style=color:DarkSlateGrey>'''Л/С POS Системы'''</span>» введите номер лицевого счёта участника в HMS Servio или ID счёта в ресторанной системе; | * в поле «<span style=color:DarkSlateGrey>'''Л/С POS Системы'''</span>» введите номер лицевого счёта участника в HMS Servio или ID счёта в ресторанной системе; | ||
* в поле «<span style=color:DarkSlateGrey>'''Дата / время'''</span>» введите дату и время транзакции в соответствии с документом, на основании которого вводится операция; | * в поле «<span style=color:DarkSlateGrey>'''Дата / время'''</span>» введите дату и время транзакции в соответствии с документом, на основании которого вводится операция; | ||
| − | * в поле «<span style=color:DarkSlateGrey>'''Сумма'''</span>» введите сумму оплаты | + | * из выпадающего списка «<span style=color:DarkSlateGrey>'''Магнитная карта'''</span>» выберите карту лояльности участника, по которой вводится транзакция; |
| − | + | * в поле «<span style=color:DarkSlateGrey>'''Сумма'''</span>» введите сумму транзакции оплаты с '''учётом скидки''' (то есть, сумму за минусом скидки).; | |
| − | + | * после заполнения всех полей нажмите на кнопку [[File:Add.png|x20px|link=]]. | |
| − | В | + | В таблице добавится новая строка; появится информационное сообщение: «''Транзакция по скидке <nowiki><</nowiki>№_транзакции<nowiki>></nowiki> на сумму <nowiki><</nowiki>введённая_сумма<nowiki>></nowiki> была успешно добавлена''», введённая сумма добавится к значению «<span style=color:DarkSlateGrey>'''Сумма транзакций'''</span>» области «<span style=color:DarkSlateGrey>'''Скидки'''</span>» на странице «'''Электронный кошелёк'''». <br /> При необходимости удаления ошибочно введённых транзакций выделите записи в списке и нажмите на кнопку [[File:Delete.png|x20px|link=]]. |
==Блокировка карт== | ==Блокировка карт== | ||
| − | Причин блокировки | + | Причин блокировки карты лояльности может быть несколько, в том числе блокируются карты, пришедшие в негодность, заменённые карты, потерянные и украденные карты. В зависимости от причины блокировки и физического наличия карты у персонала, блокировка выполняется на вкладках «'''Электронный кошелёк'''» или «'''Бонусы'''». |
| − | С заблокированной картой запрещено проводить какие-либо операции, кроме изменения статуса на «Активный». Перевод карты в активное состояние выполняется только на вкладке «'''Электронный | + | С заблокированной картой запрещено проводить какие-либо операции, кроме изменения статуса на «Активный». Перевод карты в активное состояние выполняется только на вкладке «'''Электронный кошелёк'''». |
===Пошаговая инструкция=== | ===Пошаговая инструкция=== | ||
| − | Для блокировки | + | Для блокировки: |
# Авторизуйтесь в программе. Для этого: | # Авторизуйтесь в программе. Для этого: | ||
| − | #* в адресной строке браузера введите адрес сайта <tt><nowiki>http://<адрес хоста>/<адрес сайта>/Login.aspx</nowiki></tt>.<br /> Откроется окно | + | #* в адресной строке браузера введите адрес сайта <tt><nowiki>http://<адрес хоста>/<адрес сайта>/Login.aspx</nowiki></tt>.<br /> Откроется окно авторизации пользователя;<br><br> [[File:Authorisation.png|center|340px|link=]] <center style="margin-top:0.5em">'''Авторизация пользователя'''</center> |
#* выберите из выпадающего списка «<span style=color:red><nowiki>*</nowiki></span> Логин» свою учётную запись; | #* выберите из выпадающего списка «<span style=color:red><nowiki>*</nowiki></span> Логин» свою учётную запись; | ||
#* введите в поле «<span style=color:red><nowiki>*</nowiki></span> Пароль» пароль к своей учетной записи; | #* введите в поле «<span style=color:red><nowiki>*</nowiki></span> Пароль» пароль к своей учетной записи; | ||
| Строка 161: | Строка 188: | ||
Если карта работоспособна, и никаких других действий, за исключением блокировки, производить не нужно, выполните следующие действия: | Если карта работоспособна, и никаких других действий, за исключением блокировки, производить не нужно, выполните следующие действия: | ||
# Откройте вкладку «'''Базовый / Бонусы'''». | # Откройте вкладку «'''Базовый / Бонусы'''». | ||
| − | # Возьмите | + | # Возьмите карту лояльности у участника. |
| − | # Нажмите на кнопку [[File:ReadCard.png|x20px|link=]].<br /> Появится | + | # Нажмите на кнопку [[File:ReadCard.png|x20px|link=]].<br /> Появится окно с обратным отсчётом времени, в течение которого нужно провести карту через считыватель. По умолчанию на операцию отводится 10 сек. <br><br> [[File:CardReading3.png|300px|center|link=]]<center style="margin-top:0.5em; margin-bottom:0.5em">'''Чтение карты лояльности'''</center> |
| − | # Проведите | + | # Проведите картой через считыватель. |
#:Если карта считалась некорректно, последует ''длинный'' звуковой сигнал и на считывателе мигнёт красный индикатор [[File:RedDot.png|x12px|link=]]. Повторите операцию, нажав на кнопку [[File:Rotation.png|x20px|link=]]. | #:Если карта считалась некорректно, последует ''длинный'' звуковой сигнал и на считывателе мигнёт красный индикатор [[File:RedDot.png|x12px|link=]]. Повторите операцию, нажав на кнопку [[File:Rotation.png|x20px|link=]]. | ||
| − | #:Если карта считалась корректно, последует ''краткий'' звуковой сигнал и на считывателе мигнёт зелёный индикатор [[File:GreenDot.png|x12px|link=]]. <br />Если карта привязана к существующему | + | #:Если карта считалась корректно, последует ''краткий'' звуковой сигнал и на считывателе мигнёт зелёный индикатор [[File:GreenDot.png|x12px|link=]]. <br />Если карта привязана к существующему электронному кошельку, имеющему бонусную составляющую, на странице появится информация о количестве бонусов на прочитанной карте лояльности. <br><br> [[File:BlockCard.png|800px|center|link=]] <center style="margin-top:0.5em; margin-bottom:0.5em">'''Блокировка карты на вкладке «Магнитные карты»'''</center> |
# Нажмите на кнопку [[File:LockCard.png|x20px|link=]] (Заблокировать карту). | # Нажмите на кнопку [[File:LockCard.png|x20px|link=]] (Заблокировать карту). | ||
| Строка 174: | Строка 201: | ||
Если карта неработоспособна или отсутствует физически (утеряна, украдена), для её блокировки выполните следующие действия: | Если карта неработоспособна или отсутствует физически (утеряна, украдена), для её блокировки выполните следующие действия: | ||
# Откройте вкладку «'''Базовый / Поиск'''». | # Откройте вкладку «'''Базовый / Поиск'''». | ||
| − | # Выполните поиск электронного кошелька участника по номеру его карты или ФИО, для чего | + | # Выполните поиск электронного кошелька участника по номеру его карты или ФИО, для чего в форме поиска: |
| − | #* в поле «<span style=color:DarkSlateGrey>'''№ карты'''</span>» введите номер, проэмбоссированный (выдавленный) на предъявленной | + | #* в поле «<span style=color:DarkSlateGrey>'''№ карты'''</span>» введите номер, проэмбоссированный (выдавленный) на предъявленной вам карте (в случае её наличия) или сообщённый устно <br /> или |
| − | #* в полях «<span style=color:DarkSlateGrey>'''ФИО'''</span>» введите фамилию, имя и отчество участника <br /> и нажмите на клавишу [[File:EnterBtn.png|x25px|link=]] или на кнопку [[File:Search.png|x20px|link=]] на форме поиска. <br><br | + | #* в полях «<span style=color:DarkSlateGrey>'''ФИО'''</span>» введите фамилию, имя и отчество участника <br /> и нажмите на клавишу [[File:EnterBtn.png|x25px|link=]] или на кнопку [[File:Search.png|x20px|link=]] на форме поиска. <br><br> [[File:SearchClient_032.png|1000px|center|link=]] <center style="margin-top:0.5em; margin-bottom:0.5em">'''Поиск электронного кошелька участника'''</center> |
# Программа произведёт поиск записей, удовлетворяющих введённым параметрам, и выведет список в нижней части формы. | # Программа произведёт поиск записей, удовлетворяющих введённым параметрам, и выведет список в нижней части формы. | ||
# Перейдите к редактированию искомой записи, щёлкнув по соответствующей строке списка или по кнопке [[File:Edit.png|x20px|link=]] (Редактировать) в этой строке. | # Перейдите к редактированию искомой записи, щёлкнув по соответствующей строке списка или по кнопке [[File:Edit.png|x20px|link=]] (Редактировать) в этой строке. | ||
| − | # Откроется страница «'''Электронный кошелёк'''» со | + | # Откроется страница «'''Электронный кошелёк'''» со списком магнитных карт участника Клуба. <br><br> [[File:ClientCardList_032.png|450px|center|link=]] <center style="margin-top:0.5em; margin-bottom:0.5em">'''Блокировка карты на вкладке «Электронный кошелёк»'''</center> |
# В области «<span style=color:DarkSlateGrey>'''Магнитные карты'''</span>» выберите карту, подлежащую блокировке, и измените её статус, выбрав из выпадающего списка <span style="Background-color:SlateGrey; color:White"> '''Статус''' </span> значение «Заблокирована». | # В области «<span style=color:DarkSlateGrey>'''Магнитные карты'''</span>» выберите карту, подлежащую блокировке, и измените её статус, выбрав из выпадающего списка <span style="Background-color:SlateGrey; color:White"> '''Статус''' </span> значение «Заблокирована». | ||
# Нажмите на кнопку [[File:ApplyGreen.png|x20px|link=]]. | # Нажмите на кнопку [[File:ApplyGreen.png|x20px|link=]]. | ||
<big><span style=color:darkBlue>'''Карта заблокируется'''</span></big> | <big><span style=color:darkBlue>'''Карта заблокируется'''</span></big> | ||
Текущая версия на 15:50, 28 февраля 2017
Выдача новых карт
Процедура добавления участника в Клуб и выдачи ему карты лояльности состоит из следующих операций:
- Заполнение клиентом бумажной анкеты.
- Занесение сотрудником данных из заполненной анкеты в электронную форму в программе, с выдачей клиенту пароля для доступа к его личному кабинету.
- Инициализация новой карты лояльности, закрепление карты за электронным кошельком и клиентом.
- Передача карты клиенту.
Последовательность действий
После заполнения клиентом бумажной анкеты выполните следующие действия:
- Авторизуйтесь в программе. Для этого:
- в адресной строке браузера введите адрес сайта http://<адрес хоста>/<адрес сайта>/Login.aspx.
Откроется окно авторизации пользователя;
Авторизация пользователя - выберите из выпадающего списка «* Логин» свою учётную запись;
- введите в поле «* Пароль» пароль к своей учетной записи;
- нажмите на клавишу
или щёлкните по кнопке 
.
Откроется страница «Главная».
- в адресной строке браузера введите адрес сайта http://<адрес хоста>/<адрес сайта>/Login.aspx.
- Выберите свою организацию из выпадающего списка Точка продажи в строке статуса в правом верхнем углу.
Выбор точки продаж - В правой части страницы «Главная» («Базовый / Главная») над списком электронных кошельков нажмите на кнопку
(Создать новый кошелек). Если ввод электронного кошелька производится по шаблону, предварительно выберите шаблон из выпадающего списка.
Добавление электронного кошелька - Откроется окно нового электронного кошелька. Нажмите на кнопку . Электронному кошельку присвоится номер.
Замечание. Если ввод осуществлялся по шаблону, номер кошелька присвоится автоматически, и кнопки на форме не будет.
Сохранение нового электронного кошелька - Выберите программу из выпадающего списка «Программа лояльности» и нажмите кнопку
.
Выбор программы лояльности - В зависимости от состава выбранной программы лояльности на вкладке «Электронный кошелёк» отобразятся области «Бонусы» и / или «Скидки».
Программа лояльности с бонусами и дисконтом
Страница «Электронный кошелек» содержит вкладки:- «Электронный кошелёк» — основная вкладка, есть всегда;
- «Бонусы» — отображается, если выбранная программа лояльности включает бонусную составляющую (бонусная программа, комбинированная программа);
- «Скидки» — отображается, если выбранная программа лояльности включает дисконтную составляющую (дисконтная программа, комбинированная программа);
- «Печать транзакций» — есть всегда.
- Проверьте основные параметры электронного кошелька и заполните необходимые данные:
- В области «Статус»:
- «Статус кошелька». По умолчанию — «Активный». Оставьте значение по умолчанию;
- «Лицевой счёт компании». Если карта выдаётся от лица компании-партнёра, введите номер лицевого счёта из карты компании в HMS Servio;
- нажмите на кнопку .
- в областях «Бонусы» и / или «Скидки»:
- из выпадающих списков «Статус» выберите значение статуса выдаваемой карты по каждому типу программы лояльности;
- если на карте должны быть установлены стартовые суммы бонусов и / или скидок, в полях «Начислить» введите соответствующие значения и нажмите на кнопку
.
- для записи введённых параметров нажмите на кнопку .
Задание начальных параметров электронного кошелька
- В области «Статус»:
- Введите анкету участника, для чего в области «Анкеты» нажмите на кнопку (Создать новую анкету участника)
Добавление анкеты участника - Откроется электронная форма новой анкеты
Новая анкета участника Возьмите у клиента заполненную бумажную анкету и проверьте корректность её заполнения. Обратите внимание на заполнение обязательных полей, отмеченных символом «*».
Перенесите заполненные клиентом данные из бумажной анкеты в электронную.
Замечание. В случае дефицита времени и просьбе клиента как можно быстрее выдать карту лояльности, заполните в присутствии клиента только обязательные поля электронной формы анкеты (остальные данные заполните позже):- личные данные — Имя, Фамилия, Телефон клиента;
- пароль — пароль клиента для доступа к его личному кабинету.
Внимание! В качестве пароля введите электронный адрес клиента. Если он не заполнен — номер телефона.
По окончании ввода нажмите на кнопку.
- Запись о клиенте появится в выпадающем списке.
Добавление анкеты клиента в электронный кошелёк Нажмите на кнопку
. Анкета клиента добавится в электронный кошелёк. Нажмите на кнопку .
- Далее выдайте клиенту карту лояльности.
Для этого в области «Магнитные карты» нажмите на кнопку (Магнитные карты). Появится строка для добавления карты.
Магнитные карты - Нажмите на кнопку
в ячейке с длинным номером карты.
Появится окно с обратным отсчётом времени, в течение которого нужно провести карту через считыватель. По умолчанию на операцию отводится 10 сек.
Чтение магнитной карты - Возьмите новую подготовленную для выдачи бонусную карту и проведите ей через считыватель.
- Если карта считалась некорректно, последует длинный звуковой сигнал и на считывателе мигнёт красный индикатор
. Повторите операцию, нажав на кнопку .
- Если карта считалась корректно, последует краткий звуковой сигнал и на считывателе мигнёт зелёный индикатор
. В поле Длинный № отобразится полный номер магнитной карты.
- Если карта считалась некорректно, последует длинный звуковой сигнал и на считывателе мигнёт красный индикатор
- В поле Короткий номер вводится номер, проэмбоссированный на самой карте. Способ ввода номера — вручную или автоматически — зависит от настройки программы.
Внимание! После заполнения поля убедитесь в совпадении короткого номера с номером, проэмбоссированным на карте.
Ввод номеров карты - Нажмите на кнопку
.
Если все описанные выше шаги выполнены корректно, карта добавится в программу. При этом:- появится сообщение об успешном добавлении магнитной карты;
- программа лояльности закрепится за электронным кошельком и станет недоступной для изменения;
- короткий и длинный номера карт также зафиксируются и станут недоступными для изменения;
- автоматически сгенерируется код бронирования — уникальный код привязки анкеты клиента к электронному кошельку, применяемый при онлайн-бронировании.
Закрепление карты за электронным кошельком
- Карта готова к использованию.
Замена карт, пришедших в негодность
Процедура замены участнику Клуба вышедшей из строя бонусной карты состоит из следующих операций:
- Нахождение электронного кошелька владельца карты.
- Инициализация новой бонусной карты, закрепление карты за электронным кошельком и клиентом.
- Передача карты клиенту.
- Блокировка старой карты.
Примечание. При замене бонусной карты анкета участника не заполнятся.
Последовательность действий
- Возьмите у участника старую карту.
- Авторизуйтесь в программе. Для этого:
- в адресной строке браузера введите адрес сайта http://<адрес хоста>/<адрес сайта>/Login.aspx.
Откроется окно авторизации пользователя;
Авторизация пользователя - выберите из выпадающего списка «* Логин» свою учётную запись;
- введите в поле «* Пароль» пароль к своей учетной записи;
- нажмите на клавишу или щёлкните по кнопке .
Откроется страница «Главная».
- в адресной строке браузера введите адрес сайта http://<адрес хоста>/<адрес сайта>/Login.aspx.
- Выберите свою организацию из выпадающего списка «Точка продаж» в строке статуса в правом верхнем углу.
Выбор точки продаж - Перейдите на страницу «Базовый / Поиск» и выполните поиск электронного кошелька участника по номеру его карты или ФИО, для чего в форме поиска:
- в поле «№ карты» введите номер, проэмбоссированный (выдавленный) на предъявленной вам карте
или - в полях «ФИО» введите фамилию, имя и отчество участника
и нажмите на клавишу или на кнопку 
на форме поиска.
Поиск электронного кошелька участника Программа произведёт поиск записей, удовлетворяющих введённым параметрам, и выведет список в нижней части формы.
- в поле «№ карты» введите номер, проэмбоссированный (выдавленный) на предъявленной вам карте
- Перейдите к редактированию искомой записи, щёлкнув по соответствующей строке списка или по кнопке
(Редактировать) в этой строке.
Откроется страница «Электронный кошелёк» с данными участника Клуба.
Электронный кошелёк участника Клуба - Далее выдайте клиенту новую карту лояльности. Для этого в области «Магнитные карты» нажмите на кнопку (Магнитные карты). Появится строка для добавления карты.
Добавление новой карты участника - Нажмите на кнопку в ячейке с длинным номером карты.
Появится окно с обратным отсчётом времени, в течение которого нужно провести карту через считыватель. По умолчанию на операцию отводится 10 сек.
Чтение новой магнитной карты - Возьмите новую подготовленную для выдачи магнитную карту и проведите ей через считыватель.
- Если карта считалась некорректно, последует длинный звуковой сигнал и на считывателе мигнёт красный индикатор . Повторите операцию, нажав на кнопку .
- Если карта считалась корректно, последует краткий звуковой сигнал и на считывателе мигнёт зелёный индикатор . В поле Длинный № отобразится полный номер магнитной карты.
- Если карта считалась некорректно, последует длинный звуковой сигнал и на считывателе мигнёт красный индикатор
- В поле Короткий номер вводится номер, проэмбоссированный на самой карте. Способ ввода номера — вручную или автоматически — зависит от настройки программы.
Внимание! После заполнения поля убедитесь в совпадении короткого номера с номером, проэмбоссированным на карте.
Ввод номеров карты - Из выпадающего списка Участник выберите клиента, чья карта заменяется.
- Заблокируйте старую карту участника, выбрав для неё из выпадающего списка Статус значение «Заблокирована».
- Нажмите на кнопку .
Закрепление новой карты за электронным кошельком
Если все описанные выше шаги выполнены корректно, карта добавится в программу. При этом:- появится сообщение об успешном добавлении магнитной карты;
- программа лояльности закрепится за электронным кошельком и станет недоступной для изменения;
- короткий и длинный номера карт также зафиксируются и станут недоступными для изменения;
- автоматически сгенерируется код бронирования — уникальный код привязки анкеты клиента к электронному кошельку, применяемый при онлайн-бронировании.
- Нажмите на кнопку .
Новая карта готова к использованию
Старую карту передайте в центральный офис в соответствии с принятой процедурой.
Начисление и оплата бонусами, печать чеков
Начисление и использование бонусов осуществляется согласно правилам, заданным для конкретной бонусной программы.
Пошаговая инструкция
Для выполнения операций с бонусами на бонусной карте выполните следующие действия:
- Авторизуйтесь в программе. Для этого:
- в адресной строке браузера введите адрес сайта http://<адрес хоста>/<адрес сайта>/Login.aspx.
Откроется окно авторизации пользователя;
Авторизация пользователя - выберите из выпадающего списка «* Логин» свою учётную запись;
- введите в поле «* Пароль» пароль к своей учетной записи;
- нажмите на клавишу или щёлкните по кнопке .
Откроется страница «Главная».
- в адресной строке браузера введите адрес сайта http://<адрес хоста>/<адрес сайта>/Login.aspx.
- Выберите свою организацию из выпадающего списка «Точка продаж» в строке статуса в правом верхнем углу.
Выбор точки продаж - Перейдите к странице «Электронный кошелёк». Для этого откройте страницу «Базовый / Поиск» и выполните поиск электронного кошелька участника по номеру его карты или ФИО, для чего в форме поиска:
- в поле «№ карты» введите номер, проэмбоссированный (выдавленный) на предъявленной вам карте
или - в полях «ФИО» введите фамилию, имя и отчество участника
и нажмите на клавишу или на кнопку на форме поиска.
Поиск электронного кошелька участника Программа произведёт поиск записей, удовлетворяющих введённым параметрам, и выведет список в нижней части формы.
- в поле «№ карты» введите номер, проэмбоссированный (выдавленный) на предъявленной вам карте
- Перейдите к редактированию искомой записи, щёлкнув по соответствующей строке списка или по кнопке (Редактировать) в этой строке.
Откроется страница «Электронный кошелёк» с данными участника Клуба.
Электронный кошелёк участника Клуба
Начисление бонусов и оплата бонусами производится на вкладке «Бонусы».
Ввод / удаление транзакций оплат со скидками производится на вкладке «Скидки».
|
Вкладка «Бонусы» отображается на экране, если к электронному кошельку привязана бонусная или комбинированная программа лояльности. Вкладка «Скидки» отображается на экране, если к электронному кошельку привязана дисконтная или комбинированная программа лояльности. |
Начисление бонусов и оплата бонусами
Перейдите на вкладку «Бонусы».
Добавление бонусов производится в левой части вкладки в рабочей области «Начисление бонусов».
Выполните следующие операции:
- из выпадающего списка «Группа услуг» выберите оплаченную услугу, на основании которой начисляются бонусы (группа услуг зависит от выбранной точки продаж в строке статуса; при изменении точки продаж необходимо обновить страницу для получения актуальной группы услуг);
- в поле «Поставщик услуг» введите компанию, предоставившую выбранную услугу;
- в поле «Л/С POS Системы» введите номер лицевого счёта участника в HMS Servio или ID счёта в ресторанной системе;
- из выпадающего списка «Магнитная карта» выберите карту лояльности участника, на которую начисляются бонусы;
- в поле «Дата / время» введите дату и время транзакции в соответствии с документом, на основании которого вводится операция;
- в поле «Сумма» введите сумму для начисления бонусов в соответствии с правилами бонусной программы;
- после заполнения всех полей нажмите на кнопку .
В области «Начисление бонусов» добавится новая строка; появится информационное сообщение: «Транзакция <№_транзакции> на <количество_бонусов> была успешно добавлена», начисленные бонусы суммируются со значениями бонусов в полях «Бонусов» и «Накопленных бонусов» области «Бонусы» на странице «Электронный кошелёк».
При необходимости удаления ошибочно введённых транзакций выделите записи в списке и нажмите на кнопку 
.
Списание бонусов производится в правой части вкладки в рабочей области «Оплата бонусами». Порядок ввода транзакций оплаты бонусами аналогичен вводу начислений бонусов. В процессе ввода транзакции программа проводит проверку на возможность выполнения операции: если количество текущих бонусов окажется меньше требуемого для оплаты количества, появится сообщение: «Добавление невозможно. Недостаточно бонусов для проведения транзакции» и операция не выполняется.
В случае положительного результата проведения операции в области «Оплата бонусами» добавится новая строка; появится информационное сообщение: «Транзакция оплаты <№_транзакции> на <количество_бонусов> была успешно добавлена», списанные бонусы будут вычтены из поля «Бонусов» в области «Бонусы» на вкладке «Электронный кошелёк».
При необходимости удаления ошибочно списанных бонусов выделите записи в списке и нажмите на кнопку .
Оплата со скидкой
Перейдите на вкладку «Скидки».
Выполните следующие операции:
- из выпадающего списка «Группа услуг» выберите оплаченную услугу, по которой вводится транзакция (группа услуг зависит от выбранной точки продаж в строке статуса; при изменении точки продаж необходимо обновить страницу для получения актуальной группы услуг);
- в поле «Код прейскуранта POS» введите код синхронизации HMS Servio для идентификации прейскуранта на услуги;
- в поле «Л/С POS Системы» введите номер лицевого счёта участника в HMS Servio или ID счёта в ресторанной системе;
- в поле «Дата / время» введите дату и время транзакции в соответствии с документом, на основании которого вводится операция;
- из выпадающего списка «Магнитная карта» выберите карту лояльности участника, по которой вводится транзакция;
- в поле «Сумма» введите сумму транзакции оплаты с учётом скидки (то есть, сумму за минусом скидки).;
- после заполнения всех полей нажмите на кнопку .
В таблице добавится новая строка; появится информационное сообщение: «Транзакция по скидке <№_транзакции> на сумму <введённая_сумма> была успешно добавлена», введённая сумма добавится к значению «Сумма транзакций» области «Скидки» на странице «Электронный кошелёк».
При необходимости удаления ошибочно введённых транзакций выделите записи в списке и нажмите на кнопку .
Блокировка карт
Причин блокировки карты лояльности может быть несколько, в том числе блокируются карты, пришедшие в негодность, заменённые карты, потерянные и украденные карты. В зависимости от причины блокировки и физического наличия карты у персонала, блокировка выполняется на вкладках «Электронный кошелёк» или «Бонусы».
С заблокированной картой запрещено проводить какие-либо операции, кроме изменения статуса на «Активный». Перевод карты в активное состояние выполняется только на вкладке «Электронный кошелёк».
Пошаговая инструкция
Для блокировки:
- Авторизуйтесь в программе. Для этого:
- в адресной строке браузера введите адрес сайта http://<адрес хоста>/<адрес сайта>/Login.aspx.
Откроется окно авторизации пользователя;
Авторизация пользователя - выберите из выпадающего списка «* Логин» свою учётную запись;
- введите в поле «* Пароль» пароль к своей учетной записи;
- нажмите на клавишу или щёлкните по кнопке .
Откроется страница «Главная».
- в адресной строке браузера введите адрес сайта http://<адрес хоста>/<адрес сайта>/Login.aspx.
Блокировка карты, находящейся в работоспособном состоянии, без выполнения дополнительных операций с картой
Если карта работоспособна, и никаких других действий, за исключением блокировки, производить не нужно, выполните следующие действия:
- Откройте вкладку «Базовый / Бонусы».
- Возьмите карту лояльности у участника.
- Нажмите на кнопку
.
Появится окно с обратным отсчётом времени, в течение которого нужно провести карту через считыватель. По умолчанию на операцию отводится 10 сек.
Чтение карты лояльности - Проведите картой через считыватель.
- Если карта считалась некорректно, последует длинный звуковой сигнал и на считывателе мигнёт красный индикатор . Повторите операцию, нажав на кнопку .
- Если карта считалась корректно, последует краткий звуковой сигнал и на считывателе мигнёт зелёный индикатор .
Если карта привязана к существующему электронному кошельку, имеющему бонусную составляющую, на странице появится информация о количестве бонусов на прочитанной карте лояльности.
Блокировка карты на вкладке «Магнитные карты»
- Если карта считалась некорректно, последует длинный звуковой сигнал и на считывателе мигнёт красный индикатор
- Нажмите на кнопку
(Заблокировать карту).
Карта заблокируется.
Блокировка неработоспособной или отсутствующей карты
Если карта неработоспособна или отсутствует физически (утеряна, украдена), для её блокировки выполните следующие действия:
- Откройте вкладку «Базовый / Поиск».
- Выполните поиск электронного кошелька участника по номеру его карты или ФИО, для чего в форме поиска:
- в поле «№ карты» введите номер, проэмбоссированный (выдавленный) на предъявленной вам карте (в случае её наличия) или сообщённый устно
или - в полях «ФИО» введите фамилию, имя и отчество участника
и нажмите на клавишу или на кнопку на форме поиска.
Поиск электронного кошелька участника
- в поле «№ карты» введите номер, проэмбоссированный (выдавленный) на предъявленной вам карте (в случае её наличия) или сообщённый устно
- Программа произведёт поиск записей, удовлетворяющих введённым параметрам, и выведет список в нижней части формы.
- Перейдите к редактированию искомой записи, щёлкнув по соответствующей строке списка или по кнопке (Редактировать) в этой строке.
- Откроется страница «Электронный кошелёк» со списком магнитных карт участника Клуба.
Блокировка карты на вкладке «Электронный кошелёк» - В области «Магнитные карты» выберите карту, подлежащую блокировке, и измените её статус, выбрав из выпадающего списка Статус значение «Заблокирована».
- Нажмите на кнопку .
Карта заблокируется
