Просмотр исходного текста страницы Инструкция пользователя по работе с картами, бонусами и скидками. Версия 01.00.032

<!--
<u><big><big>'''Инструкции пользователя по оперативной работе с картами и бонусами клиентов'''</big></big></u>
-->
<div style="float: left; margin: 0 0 1em 1em; position: fixed; top: 80px; right: 15px; width:300px" class="toclimit-3">__TOC__</div>

<span id="Содержание"> </span>
== Выдача новых карт ==

Процедура добавления участника в ''Клуб'' и выдачи ему карты лояльности состоит из следующих операций:
# Заполнение клиентом бумажной анкеты.
# Занесение сотрудником данных из заполненной анкеты в электронную форму в программе, с выдачей клиенту пароля для доступа к его личному кабинету.
# Инициализация новой карты лояльности, закрепление карты за электронным кошельком и клиентом.
# Передача карты клиенту.

=== Последовательность действий ===

После заполнения клиентом бумажной анкеты выполните следующие действия: 
# Авторизуйтесь в программе. Для этого:
#* в адресной строке браузера введите адрес сайта <tt><nowiki>http://<адрес хоста>/<адрес сайта>/Login.aspx</nowiki></tt>.<br /> Откроется окно авторизации пользователя;<br><br> <span ID="Рис.1"> [[File:Authorisation.png|center|340px|link=]]</span> <center style="margin-top:0.5em">'''Авторизация пользователя'''</center>
#* выберите из выпадающего списка «<span style=color:red><nowiki>*</nowiki></span> Логин» свою учётную запись;
#* введите в поле «<span style=color:red><nowiki>*</nowiki></span> Пароль» пароль к своей учетной записи;
#* нажмите на клавишу [[File:EnterBtn.png|x25px|link=]] или щёлкните по кнопке [[File:Login.png|x20px|link=]].<br /> Откроется страница «'''Главная'''».
# Выберите свою организацию из выпадающего списка <span style="background-color:#888888; color:white">&nbsp;&nbsp;Точка продажи&nbsp;&nbsp;</span> в строке статуса в правом верхнем углу. <br> <br> <span id="Рис.2">[[File:POSSelecting.png|280px|center|link=]] <center style="margin-top:0.5em; margin-bottom:0.5em">'''Выбор точки продаж'''</center>
# В правой части страницы «'''Главная'''» («'''Базовый&nbsp;/&nbsp;Главная'''») над списком электронных кошельков нажмите на кнопку&nbsp;[[File:Add.png|x20px|link=]]&nbsp;(Создать новый кошелек). Если ввод электронного кошелька производится по шаблону, предварительно выберите шаблон из выпадающего списка. <br><br> <span id="Рис.3"> </span>[[File:AddPurse_032.png|center|550px|link=]] <center style="margin-top:0.5em; margin-bottom:0.5em">'''Добавление электронного кошелька'''</center>
# Откроется окно нового электронного кошелька. Нажмите на кнопку&nbsp;[[File:Add.png|x20px|link=]]. Электронному кошельку присвоится номер.<br /> <span style=color:green>'''''Замечание.'''''</span> ''Если ввод осуществлялся по шаблону, номер кошелька присвоится автоматически, и кнопки&nbsp;[[File:Add.png|x20px|link=]] на форме не будет''.<br><br> <span id="Рис.4" > </span>[[File:SaveNewEP_032.png|550px|center|link=]] <center style="margin-top:0.5em; margin-bottom:0.5em">'''Сохранение нового электронного кошелька'''</center>
# Выберите программу из выпадающего списка «Программа лояльности» и нажмите кнопку [[File:Apply.png|x20px|link=]].<br><br> [[File:SelectLP_032.png|550px|center|link=]] <center style="margin-top:0.5em; margin-bottom:0.5em">'''Выбор программы лояльности'''</center>
# В зависимости от состава выбранной программы лояльности на вкладке «'''Электронный кошелёк'''» отобразятся области «'''Бонусы'''» и&nbsp;/&nbsp;или «'''Скидки'''».<br><br> [[File:SelectedLP_032.png|550px|center|link=]] <center style="margin-top:0.5em; margin-bottom:0.5em">'''Программа лояльности с бонусами и дисконтом'''</center><br /> Страница «Электронный кошелек» содержит вкладки:
#* «'''Электронный кошелёк'''» — основная вкладка, есть всегда;
#* «'''Бонусы'''» — отображается, если выбранная программа лояльности включает бонусную составляющую (бонусная программа, комбинированная программа);
#* «'''Скидки'''» — отображается, если выбранная программа лояльности включает дисконтную составляющую (дисконтная программа, комбинированная программа);
#* «'''Печать транзакций'''» — есть всегда.
# Проверьте основные параметры электронного кошелька и заполните необходимые данные:
## В области «'''Статус'''»:
##* «'''Статус кошелька'''». По умолчанию — «Активный». Оставьте значение по умолчанию;
##* «'''Лицевой счёт компании'''». Если карта выдаётся от лица компании-партнёра, введите номер лицевого счёта из карты компании в HMS Servio;
##* нажмите на кнопку [[File:Apply.png|x20px|link=]].
## в областях «'''Бонусы'''» и&nbsp;/&nbsp;или «'''Скидки'''»:
##* из выпадающих списков «'''Статус'''» выберите значение статуса выдаваемой карты по каждому типу программы лояльности;
##* если на карте должны быть установлены стартовые суммы бонусов и&nbsp;/&nbsp;или скидок, в полях «'''Начислить'''» введите соответствующие значения и нажмите на кнопку [[File:PlusGreen.png|x20px|link=]].
##* для записи введённых параметров нажмите на кнопку [[File:Apply.png|x20px|link=]]. <br><br> [[File:EPFillFields_032.png|550px|center|link=]] <center style="margin-top:0.5em; margin-bottom:0.5em">'''Задание начальных параметров электронного кошелька'''</center>
# Введите анкету участника, для чего в области «[[#Рис.5|Анкеты]]» нажмите на кнопку [[File:PlusGreen.png|x20px|link=]]&nbsp;(Создать новую анкету участника)<br><br> <span id="Рис.5"> </span> [[File:AddNewQuestionnaire_032.png|450px|center|link=]] <center style="margin-top:0.5em; margin-bottom:0.5em">'''Добавление анкеты участника'''</center> 
# Откроется электронная форма новой анкеты <br><br> <span id="Рис.6"> </span>[[File:NewQuestionnaire.png|550px|center|link=]] <center style="margin-top:0.5em; margin-bottom:0.5em">'''Новая анкета участника'''</center> Возьмите у клиента заполненную бумажную анкету и проверьте корректность её заполнения. Обратите внимание на заполнение обязательных полей, отмеченных символом «<span style=color:red><nowiki>*</nowiki></span>».<br /> Перенесите заполненные клиентом данные из бумажной анкеты в электронную.<br /> <span style="color:green">'''''Замечание.'''''</span> ''В случае дефицита времени и просьбе клиента как можно быстрее выдать карту лояльности, заполните в присутствии клиента только обязательные поля электронной формы анкеты (остальные данные заполните позже)'':
#* личные данные — Имя, Фамилия, Телефон клиента;
#* пароль — пароль клиента для доступа к его личному кабинету.<br /> <span style=color:red>'''''Внимание!'''''</span> ''В качестве пароля введите электронный адрес клиента. Если он не заполнен — номер телефона''.<br />По окончании ввода нажмите на кнопку [[File:Add.png|x20px|link=]].
# Запись о клиенте появится в выпадающем списке. <br /> <span id="Рис.7">[[File:AddNewQuestionnaireToEP_032.png|450px|center|link=]]</span> <br /> <center style=margin-top:-1em>'''Добавление анкеты клиента в электронный кошелёк'''</center> Нажмите на кнопку [[File:AddGreen.png|x20px|link]]. Анкета клиента добавится в электронный кошелёк. Нажмите на кнопку [[File:Apply.png|x20px|link=]].
# Далее выдайте клиенту карту лояльности. <br /> Для этого в области «Магнитные карты» нажмите на кнопку [[File:PlusGreen.png|x20px|link=]]&nbsp;(Магнитные карты). Появится строка для добавления карты. <br><br><span id="Рис.8"> </span>[[File:AddLoyaltyCardToClient.png|450px|center|link=]] <center style=margin-top:0.5em; margin-bottom:0.5em>'''Магнитные карты'''</center>
# Нажмите на кнопку [[File:Rotation.png|x20px|link=]] в ячейке с длинным номером карты. <br /> Появится окно с обратным отсчётом времени, в течение которого нужно провести карту через считыватель. По умолчанию на операцию отводится 10 сек. <br><br> [[File:CardReading_032.png|450px|center|link=]] <center style="margin-top:0.5em; margin-bottom:0.5em">'''Чтение магнитной карты'''</center>
# Возьмите новую подготовленную для выдачи бонусную карту и проведите ей через считыватель.
#:Если карта считалась некорректно, последует ''длинный'' звуковой сигнал и на считывателе мигнёт красный индикатор [[File:RedDot.png|x12px|link=]]. Повторите операцию, нажав на кнопку [[File:Rotation.png|x20px|link=]].
#:Если карта считалась корректно, последует ''краткий'' звуковой сигнал и на считывателе мигнёт зелёный индикатор [[File:GreenDot.png|x12px|link=]]. В поле <span style="Background-color:SlateGrey; color:White">&nbsp;&nbsp;'''Длинный&nbsp;№'''&nbsp;&nbsp;</span> отобразится полный номер магнитной карты. 
# В поле <span style="Background-color:SlateGrey; color:White">&nbsp;&nbsp;'''Короткий номер'''&nbsp;&nbsp;</span> вводится номер, проэмбоссированный на самой карте. Способ ввода номера — вручную или автоматически — зависит от настройки программы. <br /> <span style=color:red> '''''Внимание!'''''</span> ''После заполнения поля убедитесь в совпадении короткого номера с номером, проэмбоссированным на карте''.<br><br> [[File:CardNumberEntering_032.png|450px|center|link=]] <center style="margin-top:0.5em; margin-bottom:0.5em">'''Ввод номеров карты'''</center>
# Нажмите на кнопку [[File:ApplyGreen.png|x20px|link=]]. <br />Если все описанные выше шаги выполнены корректно, карта добавится в программу. При этом:
#* появится сообщение об успешном добавлении магнитной карты;
#* программа лояльности закрепится за электронным кошельком и станет недоступной для изменения;
#* короткий и длинный номера карт также зафиксируются и станут недоступными для изменения;
#* автоматически сгенерируется код бронирования —  уникальный код привязки анкеты клиента к электронному кошельку, применяемый при онлайн-бронировании. <br><br> [[File:LoyaltyCardAssignment_032.png|700px|center|link=]] <center style="margin-top:0.5em; margin-bottom:0.5em">'''Закрепление карты за электронным кошельком'''</center>

:<big><span style=color:darkblue>'''Карта готова к использованию.'''</span></big>

==Замена карт, пришедших в негодность==

Процедура замены участнику Клуба вышедшей из строя бонусной карты состоит из следующих операций:

# Нахождение электронного кошелька владельца карты.
# Инициализация новой бонусной карты, закрепление карты за электронным кошельком и клиентом.
# Передача карты клиенту.
# Блокировка старой карты.

<span style=color:Green> '''''Примечание.''''' </span> ''При замене бонусной карты анкета участника не заполнятся.''

=== Последовательность действий ===

# Возьмите у участника старую карту.
# Авторизуйтесь в программе. Для этого:
#* в адресной строке браузера введите адрес сайта <tt><nowiki>http://<адрес хоста>/<адрес сайта>/Login.aspx</nowiki></tt>.<br /> Откроется окно авторизации пользователя;<br><br> <span ID="Рис.11"> [[File:Authorisation.png|center|340px|link=]]</span> <center style="margin-top:0.5em">'''Авторизация пользователя'''</center>
#* выберите из выпадающего списка «<span style=color:red><nowiki>*</nowiki></span> Логин» свою учётную запись;
#* введите в поле «<span style=color:red><nowiki>*</nowiki></span> Пароль» пароль к своей учетной записи;
#* нажмите на клавишу [[File:EnterBtn.png|x25px|link=]] или щёлкните по кнопке [[File:Login.png|x20px|link=]].<br /> Откроется страница «'''Главная'''».
# Выберите свою организацию из выпадающего списка «Точка продаж» в строке статуса в правом верхнем углу. <br> <br> <span id="Рис.12">[[File:POSSelecting.png|280px|center|link=]] <center style="margin-top:0.5em; margin-bottom:0.5em">'''Выбор точки продаж'''</center>
# Перейдите на страницу «'''Базовый&nbsp;/&nbsp;Поиск'''» и выполните поиск электронного кошелька участника по номеру его карты или ФИО, для чего в форме поиска:
#* в поле «№ карты» введите номер, проэмбоссированный (выдавленный) на предъявленной вам карте <br /> или
#* в полях «ФИО» введите фамилию, имя и отчество участника <br /> и нажмите на клавишу [[File:EnterBtn.png|x25px|link=]] или на кнопку [[File:Search.png|x20px|link=]] на форме поиска. <br><br> <span id="Рис.13"> </span> [[File:SearchClient_032.png|1000px|center|link=]] <center style="margin-top:0.5em; margin-bottom:0.5em">'''Поиск электронного кошелька участника'''</center> Программа произведёт поиск записей, удовлетворяющих введённым параметрам, и выведет список в нижней части формы.
# Перейдите к редактированию искомой записи, щёлкнув по соответствующей строке списка или по кнопке [[File:Edit.png|x20px|link=]]&nbsp;(Редактировать) в этой строке. <br /> Откроется страница «'''Электронный кошелёк'''» с данными участника Клуба. <br> <br> [[File:EP_032.png|450px|center|link=]] <center style="margin-top:0.5em; margin-botton:0.5em">'''Электронный кошелёк участника Клуба'''</center>
# Далее выдайте клиенту новую карту лояльности. Для этого в области «Магнитные карты» нажмите на кнопку [[File:PlusGreen.png|x20px|link=]]&nbsp;(Магнитные карты). Появится строка для добавления карты. <br><br><span id="Рис.15"> </span>[[File:AddNewClientCard_032.png|450px|center|link=]] <center style=margin-top:0.5em; margin-bottom:0.5em>'''Добавление новой карты участника'''</center>
# Нажмите на кнопку [[File:Rotation.png|x20px|link=]] в ячейке с длинным номером карты. <br /> Появится окно с обратным отсчётом времени, в течение которого нужно провести карту через считыватель. По умолчанию на операцию отводится 10 сек. <br><br> <span id="Рис.16"> </span>[[File:CardReading2_032.png|450px|center|link=]] <center style="margin-top:0.5em; margin-bottom:0.5em">'''Чтение новой магнитной карты'''</center>
# Возьмите новую подготовленную для выдачи магнитную карту и проведите ей через считыватель.
#:Если карта считалась некорректно, последует ''длинный'' звуковой сигнал и на считывателе мигнёт красный индикатор [[File:RedDot.png|x12px|link=]]. Повторите операцию, нажав на кнопку [[File:Rotation.png|x20px|link=]].
#:Если карта считалась корректно, последует ''краткий'' звуковой сигнал и на считывателе мигнёт зелёный индикатор [[File:GreenDot.png|x12px|link=]]. В поле <span style="Background-color:SlateGrey; color:White">&nbsp;&nbsp;'''Длинный&nbsp;№'''&nbsp;&nbsp;</span> отобразится полный номер магнитной карты. 
# В поле <span style="Background-color:SlateGrey; color:White">&nbsp;&nbsp;'''Короткий номер'''&nbsp;&nbsp;</span> вводится номер, проэмбоссированный на самой карте. Способ ввода номера — вручную или автоматически — зависит от настройки программы. <br /> <span style=color:red> '''''Внимание!'''''</span> ''После заполнения поля убедитесь в совпадении короткого номера с номером, проэмбоссированным на карте''.<br><br> [[File:CardNumberEntering2_032.png|450px|center|link=]] <center style="margin-top:0.5em; margin-bottom:0.5em">'''Ввод номеров карты'''</center>
# Из выпадающего списка <span style="Background-color:SlateGrey; color:White">&nbsp;&nbsp;'''Участник'''&nbsp;&nbsp;</span> выберите клиента, чья карта заменяется.
# Заблокируйте старую карту участника, выбрав для неё из выпадающего списка <span style="Background-color:SlateGrey; color:White">&nbsp;&nbsp;'''Статус'''&nbsp;&nbsp;</span> значение «Заблокирована».
# Нажмите на кнопку [[File:ApplyGreen.png|x20px|link=]]. <br /><br><br> [[File:LoyaltyCardAssignment2_032.png|700px|center|link=]] <center style="margin-top:0.5em; margin-bottom:0.5em">'''Закрепление новой карты за электронным кошельком'''</center> <br /> Если все описанные выше шаги выполнены корректно, карта добавится в программу. При этом:
#* появится сообщение об успешном добавлении магнитной карты;
#* программа лояльности закрепится за электронным кошельком и станет недоступной для изменения;
#* короткий и длинный номера карт также зафиксируются и станут недоступными для изменения;
#* автоматически сгенерируется код бронирования —  уникальный код привязки анкеты клиента к электронному кошельку, применяемый при онлайн-бронировании. 
# Нажмите на кнопку [[File:ApplyGreen.png|x20px|link=]].

<span style=color:DarkBlue><big>'''Новая карта готова к использованию'''</big></span>

Старую карту передайте в центральный офис в соответствии с принятой процедурой.

==Начисление и оплата бонусами, печать чеков==

Начисление и использование бонусов осуществляется согласно правилам, заданным для конкретной бонусной программы.

===Пошаговая инструкция===

Для выполнения операций с бонусами на бонусной карте выполните следующие действия:

# Авторизуйтесь в программе. Для этого:
#* в адресной строке браузера введите адрес сайта <tt><nowiki>http://<адрес хоста>/<адрес сайта>/Login.aspx</nowiki></tt>.<br /> Откроется окно авторизации пользователя;<br><br> [[File:Authorisation.png|center|340px|link=]] <center style="margin-top:0.5em">'''Авторизация пользователя'''</center>
#* выберите из выпадающего списка «<span style=color:red><nowiki>*</nowiki></span> Логин» свою учётную запись;
#* введите в поле «<span style=color:red><nowiki>*</nowiki></span> Пароль» пароль к своей учетной записи;
#* нажмите на клавишу [[File:EnterBtn.png|x25px|link=]] или щёлкните по кнопке [[File:Login.png|x20px|link=]].<br /> Откроется страница «'''Главная'''».
# Выберите свою организацию из выпадающего списка «Точка продаж» в строке статуса в правом верхнем углу. <br> <br> [[File:POSSelecting.png|280px|center|link=]] <center style="margin-top:0.5em; margin-bottom:0.5em">'''Выбор точки продаж'''</center>
# Перейдите к странице «'''Электронный кошелёк'''». Для этого откройте страницу «'''Базовый&nbsp;/&nbsp;Поиск'''» и выполните поиск электронного кошелька участника по номеру его карты или ФИО, для чего в форме поиска:
#* в поле «№ карты» введите номер, проэмбоссированный (выдавленный) на предъявленной вам карте <br /> или
#* в полях «ФИО» введите фамилию, имя и отчество участника <br /> и нажмите на клавишу [[File:EnterBtn.png|x25px|link=]] или на кнопку [[File:Search.png|x20px|link=]] на форме поиска. <br><br> <span id="Рис.13"> </span> [[File:SearchClient_032.png|1000px|center|link=]] <center style="margin-top:0.5em; margin-bottom:0.5em">'''Поиск электронного кошелька участника'''</center> Программа произведёт поиск записей, удовлетворяющих введённым параметрам, и выведет список в нижней части формы.
# Перейдите к редактированию искомой записи, щёлкнув по соответствующей строке списка или по кнопке [[File:Edit.png|x20px|link=]]&nbsp;(Редактировать) в этой строке. <br /> Откроется страница «'''Электронный кошелёк'''» с данными участника Клуба. <br> <br> [[File:EPView.png|750px|center|link=]] <center style="margin-top:0.5em; margin-botton:0.5em">'''Электронный кошелёк участника Клуба'''</center>


<span style=color:green>'''''Начисление бонусов и оплата бонусами производится на вкладке «[[#Начисление бонусов и оплата бонусами|Бонусы]]».'''''</span>

<span style=color:green>'''''Ввод / удаление транзакций оплат со скидками производится  на вкладке «[[#Оплата со скидкой|Скидки]]».'''''</span>

{{Вставка
 |рис = [[File:Clipboard.png|30px|link=]]
 |текст = Вкладка «'''Бонусы'''» отображается на экране, если к электронному кошельку привязана '''бонусная''' или '''комбинированная''' программа лояльности. <br /> Вкладка «'''Скидки'''» отображается на экране, если к электронному кошельку привязана '''дисконтная''' или '''комбинированная''' программа лояльности.
}}

====Начисление бонусов и оплата бонусами====

Перейдите на вкладку «'''Бонусы'''».

<u>Добавление бонусов</u> производится в левой части вкладки в рабочей области «<span style=color:DarkSlateGrey>'''Начисление бонусов'''</span>». <br><br> [[File:BonusAccrual_032.png|750px|center|link=]] <center style="margin-top:0.5em; margin-bottom:0.5em">'''Начисление бонусов'''</center>

Выполните следующие операции:
* из выпадающего списка «<span style=color:DarkSlateGrey>'''Группа услуг'''</span>» выберите оплаченную услугу, на основании которой начисляются бонусы (группа услуг зависит от выбранной точки продаж в строке статуса; при изменении точки продаж необходимо обновить страницу для получения актуальной группы услуг);
* в поле «<span style=color:DarkSlateGrey>'''Поставщик услуг'''</span>» введите компанию, предоставившую выбранную услугу;
* в поле «<span style=color:DarkSlateGrey>'''Л/С POS Системы'''</span>» введите номер лицевого счёта участника в HMS Servio или ID счёта в ресторанной системе;
* из выпадающего списка «<span style=color:DarkSlateGrey>'''Магнитная карта'''</span>» выберите карту лояльности участника, на которую начисляются бонусы;
* в поле «<span style=color:DarkSlateGrey>'''Дата&nbsp;/&nbsp;время'''</span>» введите дату и время транзакции в соответствии с документом, на основании которого вводится операция;
* в поле «<span style=color:DarkSlateGrey>'''Сумма'''</span>» введите сумму для начисления бонусов в соответствии с правилами бонусной программы;
* после заполнения всех полей нажмите на кнопку [[File:Add.png|x20px|link=]].

В области «<span style=color:DarkSlateGrey>'''Начисление бонусов'''</span>» добавится новая строка; появится информационное сообщение: «''Транзакция <nowiki><</nowiki>№_транзакции<nowiki>></nowiki> на <nowiki><</nowiki>количество_бонусов<nowiki>></nowiki> была успешно добавлена''», начисленные бонусы суммируются со значениями бонусов в полях «<span style=color:DarkSlateGrey>'''Бонусов'''</span>» и «<span style=color:DarkSlateGrey>'''Накопленных бонусов'''</span>» области «<span style=color:DarkSlateGrey>'''Бонусы'''</span>» на странице «'''Электронный кошелёк'''». <br /> При необходимости удаления ошибочно введённых транзакций выделите записи в списке и нажмите на кнопку [[File:Delete.png|x20px|link=]].
<br><br>

<u>Списание бонусов</u> производится в правой части вкладки в рабочей области «<span style=color:DarkSlateGrey>'''Оплата бонусами'''</span>». Порядок ввода транзакций оплаты бонусами аналогичен вводу начислений бонусов. В процессе ввода транзакции программа проводит проверку на возможность выполнения операции: если количество текущих бонусов окажется меньше требуемого для оплаты количества, появится сообщение: «''Добавление невозможно. Недостаточно бонусов для проведения транзакции''» и операция не выполняется.

В случае положительного результата проведения операции в области «<span style=color:DarkSlateGrey>'''Оплата бонусами'''</span>» добавится новая строка; появится информационное сообщение: «''Транзакция оплаты <nowiki><</nowiki>№_транзакции<nowiki>></nowiki> на <nowiki><</nowiki>количество_бонусов<nowiki>></nowiki> была успешно добавлена''», списанные бонусы будут вычтены из поля «<span style=color:DarkSlateGrey>'''Бонусов'''</span>» в области «<span style=color:DarkSlateGrey>'''Бонусы'''</span>» на вкладке «'''Электронный кошелёк'''». <br /> При необходимости удаления ошибочно списанных бонусов выделите записи в списке и нажмите на кнопку [[File:Delete.png|x20px|link=]].

====Оплата со скидкой====

Перейдите на вкладку «'''Скидки'''».
<br><br> [[File:PaymentWithDiscount_032.png|750px|center|link=]] <center style="margin-top:0.5em; margin-bottom:0.5em">'''Оплата со скидкой'''</center>

Выполните следующие операции:
* из выпадающего списка «<span style=color:DarkSlateGrey>'''Группа услуг'''</span>» выберите оплаченную услугу, по которой вводится транзакция (группа услуг зависит от выбранной точки продаж в строке статуса; при изменении точки продаж необходимо обновить страницу для получения актуальной группы услуг);
* в поле «<span style=color:DarkSlateGrey>'''Код прейскуранта POS'''</span>» введите код синхронизации HMS Servio для идентификации прейскуранта на услуги;
* в поле «<span style=color:DarkSlateGrey>'''Л/С POS Системы'''</span>» введите номер лицевого счёта участника в HMS Servio или ID счёта в ресторанной системе;
* в поле «<span style=color:DarkSlateGrey>'''Дата&nbsp;/&nbsp;время'''</span>» введите дату и время транзакции в соответствии с документом, на основании которого вводится операция;
* из выпадающего списка «<span style=color:DarkSlateGrey>'''Магнитная карта'''</span>» выберите карту лояльности участника, по которой вводится транзакция;
* в поле «<span style=color:DarkSlateGrey>'''Сумма'''</span>» введите сумму транзакции оплаты с '''учётом скидки''' (то есть, сумму за минусом скидки).;

* после заполнения всех полей нажмите на кнопку [[File:Add.png|x20px|link=]].

В таблице добавится новая строка; появится информационное сообщение: «''Транзакция по скидке <nowiki><</nowiki>№_транзакции<nowiki>></nowiki> на сумму <nowiki><</nowiki>введённая_сумма<nowiki>></nowiki> была успешно добавлена''», введённая сумма добавится к значению «<span style=color:DarkSlateGrey>'''Сумма транзакций'''</span>» области «<span style=color:DarkSlateGrey>'''Скидки'''</span>» на странице «'''Электронный кошелёк'''». <br /> При необходимости удаления ошибочно введённых транзакций выделите записи в списке и нажмите на кнопку [[File:Delete.png|x20px|link=]].

==Блокировка карт==

Причин блокировки карты лояльности может быть несколько, в том числе блокируются карты, пришедшие в негодность, заменённые карты, потерянные и украденные карты. В зависимости от причины блокировки и физического наличия карты у персонала, блокировка выполняется на вкладках «'''Электронный кошелёк'''» или «'''Бонусы'''».

С заблокированной картой запрещено проводить какие-либо операции, кроме изменения статуса на «Активный». Перевод карты в активное состояние выполняется только на вкладке «'''Электронный кошелёк'''».

===Пошаговая инструкция===

Для блокировки: 
# Авторизуйтесь в программе. Для этого:
#* в адресной строке браузера введите адрес сайта <tt><nowiki>http://<адрес хоста>/<адрес сайта>/Login.aspx</nowiki></tt>.<br /> Откроется окно авторизации пользователя;<br><br> [[File:Authorisation.png|center|340px|link=]] <center style="margin-top:0.5em">'''Авторизация пользователя'''</center>
#* выберите из выпадающего списка «<span style=color:red><nowiki>*</nowiki></span> Логин» свою учётную запись;
#* введите в поле «<span style=color:red><nowiki>*</nowiki></span> Пароль» пароль к своей учетной записи;
#* нажмите на клавишу [[File:EnterBtn.png|x25px|link=]] или щёлкните по кнопке [[File:Login.png|x20px|link=]].<br /> Откроется страница «'''Главная'''».

'''Блокировка карты, находящейся в работоспособном состоянии, без выполнения дополнительных операций с картой'''

Если карта работоспособна, и никаких других действий, за исключением блокировки, производить не нужно, выполните следующие действия:
# Откройте вкладку «'''Базовый&nbsp;/&nbsp;Бонусы'''».
# Возьмите карту лояльности у участника.
# Нажмите на кнопку [[File:ReadCard.png|x20px|link=]].<br /> Появится окно с обратным отсчётом времени, в течение которого нужно провести карту через считыватель. По умолчанию на операцию отводится 10 сек. <br><br> [[File:CardReading3.png|300px|center|link=]]<center style="margin-top:0.5em; margin-bottom:0.5em">'''Чтение карты лояльности'''</center>
# Проведите картой через считыватель.
#:Если карта считалась некорректно, последует ''длинный'' звуковой сигнал и на считывателе мигнёт красный индикатор [[File:RedDot.png|x12px|link=]]. Повторите операцию, нажав на кнопку [[File:Rotation.png|x20px|link=]].
#:Если карта считалась корректно, последует ''краткий'' звуковой сигнал и на считывателе мигнёт зелёный индикатор [[File:GreenDot.png|x12px|link=]]. <br />Если карта привязана к существующему электронному кошельку, имеющему бонусную составляющую, на странице появится информация о количестве бонусов на прочитанной карте лояльности. <br><br> [[File:BlockCard.png|800px|center|link=]] <center style="margin-top:0.5em; margin-bottom:0.5em">'''Блокировка карты на вкладке «Магнитные карты»'''</center>
# Нажмите на кнопку [[File:LockCard.png|x20px|link=]]&nbsp;(Заблокировать карту). 

<big><span style=color:darkBlue>'''Карта заблокируется'''</span></big>.

'''Блокировка неработоспособной или отсутствующей карты'''

Если карта неработоспособна или отсутствует физически (утеряна, украдена), для её блокировки выполните следующие действия:
# Откройте вкладку «'''Базовый / Поиск'''».
# Выполните поиск электронного кошелька участника по номеру его карты или ФИО, для чего в форме поиска:
#* в поле «<span style=color:DarkSlateGrey>'''№ карты'''</span>» введите номер, проэмбоссированный (выдавленный) на предъявленной вам карте (в случае её наличия) или сообщённый устно <br /> или
#* в полях «<span style=color:DarkSlateGrey>'''ФИО'''</span>» введите фамилию, имя и отчество участника <br /> и нажмите на клавишу [[File:EnterBtn.png|x25px|link=]] или на кнопку [[File:Search.png|x20px|link=]] на форме поиска. <br><br> [[File:SearchClient_032.png|1000px|center|link=]] <center style="margin-top:0.5em; margin-bottom:0.5em">'''Поиск электронного кошелька участника'''</center>
# Программа произведёт поиск записей, удовлетворяющих введённым параметрам, и выведет список в нижней части формы.
# Перейдите к редактированию искомой записи, щёлкнув по соответствующей строке списка или по кнопке [[File:Edit.png|x20px|link=]]&nbsp;(Редактировать) в этой строке.
# Откроется страница «'''Электронный кошелёк'''» со списком магнитных карт участника Клуба. <br><br> [[File:ClientCardList_032.png|450px|center|link=]] <center style="margin-top:0.5em; margin-bottom:0.5em">'''Блокировка карты на вкладке «Электронный кошелёк»'''</center>
# В области «<span style=color:DarkSlateGrey>'''Магнитные карты'''</span>» выберите карту, подлежащую блокировке, и измените её статус, выбрав из выпадающего списка <span style="Background-color:SlateGrey; color:White">&nbsp;&nbsp;'''Статус'''&nbsp;&nbsp;</span> значение «Заблокирована».
# Нажмите на кнопку [[File:ApplyGreen.png|x20px|link=]].

<big><span style=color:darkBlue>'''Карта заблокируется'''</span></big>