Upload to the MIA — различия между версиями
(→Добавление уведомлений) |
(→Авторизация) |
||
Строка 389: | Строка 389: | ||
2. Введите переданные вам параметры авторизации: адрес электронной почты и пароль и нажмите на кнопку | 2. Введите переданные вам параметры авторизации: адрес электронной почты и пароль и нажмите на кнопку | ||
− | + | <span style="display:inline; white-space:nowrap; table-cell; padding:3px; border-radius:3px 3px 3px 3px; background-color: | |
+ | RoyalBlue; color:Gainsboro; font-size:90%;"> '''Войти''' </span>. | ||
{{Вставка |рис = [[Image:Clipboard.png|frameless|30px|link=]] | {{Вставка |рис = [[Image:Clipboard.png|frameless|30px|link=]] |
Версия 11:38, 15 февраля 2023
HMS Servio. Выгрузка информации о гостях в МВД
В данном документе описан порядок работы с постановкой и снятием с учёта в МВД гостей, проживающих в отелях.Оператором передачи данных являются программа СБИС (ООО «Тензор») или Контур.ФМС.Анкеты гостей подготавливаются в программе «Сервио», выгружаются на диск, после чего загружаются программу того или иного оператора. Работа в «Сервио» при взаимодействии с разными операторами одинакова.
Содержание
- 1 Подготовка анкет в программе «Сервио»
- 2 Отправка уведомлений из ЛК СБИС
- 2.1 Загрузка анкет в ЛК СБИС
- 2.2 Фильтрация отчётов
- 2.3 Ввод отчётов вручную в ЛК СБИС
- 2.4 Уведомления о выбытии
- 2.5 Статусы отчётов
- 2.6 Маркировка цветом и другие действия в списке отчётов
- 2.7 Исправление ошибок в отчётах с отрицательным протоколом
- 2.8 Отчёты не отправляются из-за отсутствия ЭЦП
- 2.9 Поиск адресов в ФИАС
- 3 Отправка анкет в ЛК Контур.ФМС
Подготовка анкет в программе «Сервио»
В соответствии с законодательством РФ (Приказа МВД России от 30.07.2019 № 514; Приказа МВД России от 10.12.2020 № 856), при заселении гостя в гостиницу администрация должна зарегистрировать его по месту пребывания и передать в МВД уведомления о прибытии и об убытии.
Для постояльцев – граждан РФ «…в течение суток с даты прибытия гражданина Российской Федерации в соответствующее место пребывания и выбытия из него представляют информацию территориальному органу МВД России».
Для постояльцев – иностранных граждан (ИГ): уведомление о прибытии «…в течение одного рабочего дня, следующего за днём его прибытия», уведомление об убытии — «…не позднее двенадцати часов рабочего дня, следующего за днём убытия иностранного гражданина».
На граждан РФ заполняется Анкета, на граждан ИГ — уведомления о прибытии и выбытии. Уведомление о выбытии отправляется в МВД только после получения положительного протокола о проверке уведомления о прибытии.
С целью выполнения данного требования администратор в обязательном порядке должен заполнить в программе «Сервио» анкетные данные на каждого проживающего гражданина РФ и на каждого ИГ. Анкеты заполняются в карте гостя.
В анкетах обязательно должно быть заполнено место рождения гостя: страна и, как минимум, ещё один из параметров. Не забывайте, что у гостей, рождённых до 1992 г. на территории СССР и рекомендуется указывать страну рождения СССР.
Документами, на основании которых ставятся на учёт граждане РФ, являются:
- паспорт гражданина РФ;
- паспорт гражданина СССР;
- свидетельство о рождении (для детей до 14 лет). Из HMS Servio не выгружается;
- заграничный паспорт (по согласованию с территориальным отделом МВД).
Уведомления о прибытии
Передача уведомлений в территориальные отделы МВД осуществляется в электронном виде в начале суток за предыдущие сутки. Порядок действий следующий:
1. Откройте подмодуль «Базовый/Анкеты гостей» и перейдите на вкладку «Экспорт в ФМС»
2. Введите параметры для подбора анкет гостей:
- для «стандартной» ежедневной выгрузки листков прибытия в фильтре «Дата заезда» в обоих полях установите предыдущую дату (устанавливается по умолчанию);
- для формирования списка убывших гостей с целью ввода информации об убытии в ранее отправленных анкетах в личном кабинете СБИС введите период в фильтре «Дата выезда»;
- если требуется выгрузить отдельного гостя (гостей), задайте данные о его пребывании в гостинице.
• Диапазон дат в фильтрах «Дата заезда» и «Дата выезда» не может превышать 10 дней.
• В фильтре должны быть заполнены поля «Л/счет» или / и «Даты заезда» или / и «Даты выезда». |
3. Щёлкните по кнопке Поиск .
Программа выведет записи в соответствии с заданными критериями. Вы можете выгрузить анкеты всех гостей в списке или отдельные анкеты, отметив их флагами. По умолчанию выделены все записи. Для отметки / снятия отметки всех записей используйте флаг в заголовке таблицы.
В правой колонке расположены кнопки перехода:
- — к карте гостя;
- — к редактированию анкеты гостя.
4. После выделения нужных записей щёлкните по кнопке Экспорт в ФМС
Программа проверяет:
- полноту заполнения анкетных данных;
- комплектность и статус документов, удостоверяющих личность;
- размер и тип прикреплённых к анкете изображений.
Статус «черновик» документу, удостоверяющему личность, можно установить вручную. Автоматически документ получает статус «черновик», если в нём заполнены не все обязательные поля. |
При обнаружении некорректных изображений (размер изображения превышает 350 Кб, формат изображений отличается от jpg, jpeg, png, tiff) файл выгрузки формируется, но без вложений изображений в анкеты. Размеры изображений нужно уменьшить (иначе вы не сможете загрузить их в ЛК СБИС) и добавить непосредственно в ЛК СБИС.
При обнаружении некорректно заполненной личной информации анкета выгружена не будет.
И в том, и в другом случае выдаётся предупреждающее сообщение.
Вы можете снять флаги с некорректных записей и выгрузить только записи без ошибок. Или открыть анкеты гостей с ошибками по кнопке в соответствующих строках таблицы, исправить ошибки и повторить выгрузку.
5. Если ошибок в анкетных данных не обнаружено, программа создаст файлы по каждому гостю в требуемом формате и заархивирует их. На экране откроется окно с файлом архива.
6. Установите в окне открытия файла переключатель в положение 4 «Открыть в» и щёлкните по кнопке ОК . Откроется окно архиватора со списком фалов-анкет.
7. Откройте папку «Выгрузка в МВД», расположенную на рабочем столе (см. рисунок). Если в папке есть файлы, оставшиеся после предыдущей выгрузки, удалите их.
8. Выделите файлы в архиве и скопируйте (или перетащите их левой кнопкой мыши) в папку «Выгрузка в МВД». Закройте окно с архивом.
Документ «Свидетельство о рождении» из программы не выгружается. Его нужно вводить вручную в ЛК СБИС. |
Уведомления о выбытии
После выбытия гостя и получения от МВД положительного протокола проверки уведомления о прибытии, необходимо отправить в МВД уведомление о выбытии. Эта операция выполняется в ЛК СБИС вручную.
• Анкеты о прибытии гостей с положительным результатом проверки выделяются в списке значком серого цвета √ (Уведомление о прибытии сдано).
• На текущий момент (17.02.2021) не все региональные подразделения МВД требуют отправку уведомлений о выбытии граждан РФ. Требования следует уточнить в своём МВД. |
Для удобства поиска анкет выбывших гостей нужно установить фильтр на вкладке «Экспорт в ФМС» по дате выезда. В результате сформируется список гостей, чьи анкеты необходимо проверить на подачу уведомлений о выбытии.
Отправка уведомлений из ЛК СБИС
Анкеты, выгруженные из «Сервио» необходимо загрузить в ЛК СБИС для отправки в МВД.
Загрузка анкет в ЛК СБИС
1. Перейдите в личный кабинет СБИС. Для этого откройте новую вкладку и введите адрес https://online.sbis.ru/auth/ или щёлкните по ярлыку «СБИС» на рабочем столе. Откроется страница авторизации «Авторизация в личном кабинете СБИС»
2. Введите логин и пароль и щёлкните по кнопке .
Откроется страница личного кабинета. Щёлкните по значку Отчетность и в открывшемся списке щёлкните по подразделу «МВД».
3. Откроется список переданных ранее анкет.
Щёлкните по кнопке «Загрузить» и выберите пункт « С компьютера».
4. Откроется окно «Выбор файла». Выберите папку, в которую были разархивированы анкеты. Согласно рекомендации, файлы из архива копируются в папку «Рабочий стол / Выгрузка в МВД». В окне отобразится список анкет в папке.
5. Отметьте файлы анкет для загрузки в ЛК СБИС:
- щёлкните по кнопке «Отметить» и выберите значение «Все» — для загрузки всех анкет за сутки;
- установите флаги у конкретных анкет — для загрузки отдельных анкет в случае повторной загрузки после исправления.
После отметки анкет щёлкните по кнопке .
После загрузки файлов отчёты, подготовленные к отправке, отобразятся в правой части экрана.
Для проверки анкет без отправки в ФМС щёлкните по кнопке .
Для проверки отчётов с автоматической отправкой в МВД отчётов без ошибок щёлкните по кнопке .
6. Отчёты с обнаруженными ошибками отправлены не будут и отобразятся в отдельном окне. Щёлкните по ссылке «… Ошибка» для просмотра деталей.
Некоторые ошибки в отчётах можно исправить как в СБИС, так и в первоисточнике — анкете в программе «Сервио», другие — только в ЛК СБИС. Исправление в «Сервио» предпочтительнее, т.к. при повторных заездах гостей используются их ранее введённые анкеты.
После исправления в «Сервио» повторно выгрузите в ФМС только анкеты с исправлениями.
Отчёты без ошибок отправляются в региональное отделение МВД.
Фильтрация отчётов
В ЛК СБИС предусмотрена возможность установки фильтров для отображения в списке отчётов с конкретными параметрами — гостей по своей гостинице, отчётов с различными статусами и пр., а также фильтрация отчётов по своему подразделению МВД.
Отбор отчётов с помощью фильтра
Установка фильтров выполняется в окне, открываемом по кнопке .
Для корректного добавления отчётов вручную в ЛК СБИС не устанавливайте в цепочке фильтра на головную компанию «ООО Петровский Альянс»:
|
Для установки фильтра на свою гостиницу: щёлкните по ссылке «Подразделение» или на кнопку в строке с этой ссылкой, раскройте список филиалов «Петровский Альянс, ООО» по кнопке > и выберите свою гостиницу, найдя нужную строку в списке или набрав её название в поисковом поле. Для установки фильтра по статусу отчётов щёлкните по ссылке «В любом состоянии». Критерий фильтра «Все постояльцы» удобен для отбора отчётов гостей, по которым требуется отправить уведомление о выбытии.
После настройки фильтра щёлкните по кнопке . Настроенные фильтры сохраняются и их можно применять в дальнейших сеансах работы.
Отбор отчётов по подразделению МВД
Другим способом фильтрации анкет по коду МВД — получателю отчётов.
В области «Найти отчет или получателя» щёлкните по ссылке «получателя» и в открывшемся списке подразделений МВД выберите своё подразделение.
В списке отчётов останутся только отчёты, передаваемые в ваше подразделение МВД.
Ввод отчётов вручную в ЛК СБИС
В ряде случаев может понадобиться ввести отчёт по гражданину РФ или ИГ вручную в ЛК СБИС. Ниже описаны моменты, на которые нужно обратить внимание.
Для добавления документа вручную нажмите на кнопку (см. 1) и в открывшемся окне (см. 2) выберите тип документа: «Прибытие гражданина РФ (анкета)» или «Уведомление о прибытии иностранца».
Если в фильтр на отчёты установлен корректно (не добавлена головная организация), откроется окно выбора гостиницы. Введите название своего города и щёлкните по строке с названием филиала.
Откроется форма отчёта для заполнения данных о постояльце и принимающей стороне. Информация о гостинице:
- код подразделения МВД;
- Ид. поставщика;
- ИД. пользователя;
- название и адрес гостиницы;
- ФИО представителя принимающей стороны в случае работы с отчётом ИГ
заполняется автоматически, но её нужно обязательно проверить (в предыдущих документах с положительным протоколом проверки). Информация о постояльце вводится в соответствии с предъявленными гостем документами. В уведомлении о прибытии ИГ необходимо обязательно загрузить сканы всех документов, необходимых для регистрации. Размеры изображений не должны превышать 350 Кб, принимаются изображения в форматах jpg, jpeg, png, tiff.
Введите данные и щёлкните по кнопке . Если в уведомлении о прибытии ошибок нет, оно будет отправлено в отделение МВД.
Уведомления о выбытии
После выселения в гостя в сроки, установленные законодательством, но не ранее получения от МВД положительного протокола проверки уведомления о прибытии, требуется отправить уведомление о выбытии.
Для поиска анкет с непереданными уведомлении о выбытии воспользуйтесь фильтром и в дополнении к фильтру по своей гостинице установите в дополнительном критерии «Все постояльцы» значение «Снять с учета» или «Снять с учета сегодня».
В отчётах со статусом √ (галочка серого цвета - сдано уведомление о прибытии) необходимо заполнить информацию о выбытии. Для этого перейдите на страницу выбытия.
В отчётах граждан РФ на странице «Убытие гражданина РФ», в отчётах ИГ на странице «Убытие (Отрывной лист)», введите / проконтролируйте дату убытия и щёлкните по кнопке . Если уведомление о прибытии проверено на стороне МВД, уведомление о выбытии будет отправлено.
Статусы отчётов
Отчёты после отправки проверяются сотрудниками МВД. Текущий статус отчёта отображается в правой части списка:
— | отчёт создан (но ещё не отправлен). Устанавливается у отчётов, созданных вручную в СБИС или отчётов с неисправленными ошибками; | |
→ | — | уведомление (об убытии или о прибытии) отправлено, но ещё не считается сданным, т.к. не проверена сотрудниками МВД; |
√ | — | сдано уведомление о прибытии. Уведомление о выбытии не отправлено; |
√ | — | уведомление об убытии сдано. Уведомление проверено с положительным результатом. Работа с уведомлением закончена; |
─ | — | отчёт не сдан. В результате проверки отчёта обнаружены ошибки требующие исправления; |
— | просрочено время ожидания. Отчёт не проверен сотрудниками МВД отведённый для проверки срок. |
Датой предоставления отчёта является дата его отправки, фиксируемая в истории работы с отчётом. Следовательно, отчёт, отправленный из СБИС в течение суток с даты прибытия гостя, не считается просроченным.
Маркировка цветом и другие действия в списке отчётов
В ЛК СБИС в списке анкет предусмотрено контекстное меню, открываемое щелчком правой кнопкой мыши по строке списка.
Одним из пунктов меню является выделение записи цветом. Выделение цветом может быть полезно в разных ситуациях, например рекомендуется выделять анкеты с отрицательным протоколом, с которых были скопированы анкеты для исправления, и т.п. Договоритесь с коллегами об использовании цветов в списке анкет.
Исправление ошибок в отчётах с отрицательным протоколом
Откройте анкету с отрицательным протоколом и щёлкните по тексту «– Отчет не сдан».
Откроется окно с историей работы с анкетой, в котором щёлкните по тексту «Отрицательный протокол».
Откроется окно с обнаруженными ошибками.
Как показывает практика, большинство ошибок в отчётах связано с неправильным заполнением адреса места жительства. Закройте окно с ошибками, откройте отчёт на редактирование и исправьте ошибки. Если ошибка в адресе, перевыберите его по ссылке «Выбрать адрес».
Сохраните введённые данные, закройте окно ввода адреса и повторите отправку анкету, щёлкнув по кнопке .
На текущий момент (17.02.2021) СБИС рекомендует в случае отрицательных протоколов по причине неверного адреса анкету копировать, и все исправления проводить в копии.
При обработке копии анкеты будьте внимательны с периодом проживания гостя. |
Рекомендации СБИС:
|
Отчёты не отправляются из-за отсутствия ЭЦП
Передача отчётов из СБИС в МВД защищена ЭЦП (электронной цифровой подписью). Если СБИС не обнаруживает на компьютере ЭЦП анкеты не отправляются и открывается окно выбора ЭЦП из списка. Возможные причины:
- Не подключена флешка с ЭЦП (рутокен). Проверьте, наличие USB-флеш-накопителя с ЭЦП и его подключение. При правильном подключении должен светиться светодиод. Если светодиод не светится, переподключите флешку.
- Перезапустите СБИС Плагин с правами администратора. Для этого щёлкните правой кнопкой мыши по ярлыку «СБИС Плагин» и выберите в открывшемся контекстном меню пункт «Запуск от имени администратора».
В открывшемся окне подтверждения внесения изменений на компьютере нажмите на кнопку «Да».
Поиск адресов в ФИАС
В МВД проверка уведомлений осуществляется ППО «Территория» (Прикладное программное обеспечением «Территория») с подключённой системой ФИАС (Федеральная информационная адресная система). Поэтому адрес места жительства должен быть введён в соответствии с актуальными данными в ФИАС, которые не всегда совпадают с паспортными данными (по причине изменения муниципального деления после выдачи паспорта гостю).
Ссылка на ФИАС: https://fias.nalog.ru/Search.
Проверку можно осуществлять по всем отправляемым анкетам или только по анкетам, отклонённым МВД по причинам: ..Адресный объект с идентификатором ФИАС ... не найден, “…Не найден адресный объект для строки…”.
Если вы не можете самостоятельно разобраться в причине ошибки, обратитесь в службу поддержки.
Отправка анкет в ЛК Контур.ФМС
Анкеты (в программе «Контур.ФМС» используется термин «Уведомление»), выгруженные из «Сервио», необходимо загрузить в ЛК Контур.ФМС для отправки в МВД.
Авторизация
1. Перейдите в личный кабинет Контур.ФМС. Для этого откройте новую вкладку и введите адрес https://fms.kontur.ru/ или щёлкните по ярлыку «Конур.ФМС» на рабочем столе. Откроется страница авторизации.
2. Введите переданные вам параметры авторизации: адрес электронной почты и пароль и нажмите на кнопку Войти .
Возможен также вход по сертификату, но в этом случае, если на компьютере установлено более одного сертификата, потребуется выбрать правильный (см. п. 3.9, стр. 19). |
При щелчке на кнопку «Помощь» открывается окно с контактными данными и способами связи со службой поддержки.
Меню «Реквизиты и настройки» и страница «Перейти в Контур.Отель» используются для ввода и настройкиВаша работа с уведомлениями выполняется на страницах «Постановка на учёт» (1), «Снятие с учёта» (2) и «Отправленные уведомления» (3). Доступные операции с уведомлениями зависят от текущей страницы.
В программе «Контур.ФМС» приняты цветовые обозначения:
- Текст на фоне серого цвета — нейтральный статус — отправленные и ожидающие отправки уведомления;
- Текст на фоне оранжевого цвета — предупреждения о некорректно заполненных данных;
- Текст на фоне красного цвета — ошибки в уведомлениях;
- Текст на фоне зеленого цвета — уведомления с положительным ответом от МВД.
Новости
Законодательство в части работы с уведомлениями о пребывании граждан в гостиницах меняется как в целом, так и отдельно по регионам. Все актуальные изменения публикуются на странице «Новости». Значок указывает на наличие непрочитанных новостей. Обязательно знакомьтесь с информацией на данной странице и не забывайте передавать по смене.
Добавление уведомлений
После авторизации в ЛК по умолчанию открывается страница «Постановка на учёт» (см. на Рис. 24). Добавление уведомлений можно выполнить двумя способами:* вручную, щёлкнув по кнопке 146x22px, выбрав тип уведомления: «Иностранный гражданин» или «Гражданин РФ» и заполнив поля уведомления;* загрузкой уведомлений, предварительно выгруженных из «Сервио», щелчком по кнопке 142x22px. Данный способ предпочтительнее, т.к. все данные закреплённых за текущим проживанием гостя документов заполнятся в уведомлении автоматически.Для загрузки файлов, подготовленных в «Сервио»:# Щёлкните по кнопке 142x22px. Откроется окно «Выбор файла». Выберите папку, в которую были разархивированы анкеты (см. шаг 8, стр. 4). Согласно рекомендации, файлы из архива копируются в папку «Рабочий стол / Выгрузка в МВД». В окне отобразится список уведомлений в папке.Выделите уведомления для загрузки и нажмите на кнопку Открыть . Выбранные уведомления загрузятся на страницу «Постановка на учет» (см. на Рис. 24).
В уведомления с ошибками и предупреждениями нужно внести исправления. Для этого перейдите к редактированию уведомления, щёлкнув по соответствующей записи. Поля с ошибками и / или предупреждениями выделены, соответственно, рамками красного или оранжевого цвета. По окончании исправлений сохраните запись.
После внесения исправлений отправьте уведомления в МВД. Для этого выделите все или нужные записи и щёлкните по кнопке 167x25px в нижней части страницы.