HMS Servio. РП. ЛК корпоративного клиента. Версия 05.09.068 — различия между версиями
(→Используемые сокращения, термины и определения) |
(→Используемые сокращения, термины и определения) |
||
| Строка 58: | Строка 58: | ||
|'''Отель, гостиничное предприятие'''||—||предприятие, предоставляющее услуги временного проживания | |'''Отель, гостиничное предприятие'''||—||предприятие, предоставляющее услуги временного проживания | ||
|- | |- | ||
| − | |'''''Система'''||—||система управления гостиничным предприятием HMS «Servio» | + | |'''''Система'''''||—||система управления гостиничным предприятием HMS «Servio» |
| − | + | |- | |
| − | + | !colspan="3" style="background-color:gainsboro"|Статусы гостей | |
| − | + | |- | |
| + | |'''АН'''||—||аннулирован | ||
| + | |- | ||
| + | |'''БР'''||—||бронирование | ||
| + | |- | ||
| + | |'''ВСЛ'''||—||выселившийся | ||
| + | |- | ||
| + | |'''НЗД'''||—||незаезд | ||
| + | |- | ||
| + | |'''НКБ'''||—||новая карта, бронирование | ||
| + | |- | ||
| + | |'''НКП'''||—||новая карта, поселение | ||
| + | |- | ||
| + | |'''ПР'''||—||проживающий | ||
| + | |- | ||
| + | |'''ПСЛ'''||—||поселение | ||
|} | |} | ||
Версия 11:46, 5 мая 2015
Личный кабинет корпоративного клиента. Руководство пользователя
Версия 05.09.066
Введение
Система «HMS Servio» (далее по тексту будем использовать термин Система) представляет собой инструмент управления гостиничными предприятиями самых разных форм — отелей, гостиниц, отелей-курортов, спа-отелей и пр., — предоставляющими услуги временного проживания.
Личный кабинет корпоративного клиента Системы (далее по тексту будем использовать термины ЛК, веб–сервис) предназначен для предоставления корпоративному клиенту — партнёру Системы — возможности самостоятельного бронирования номеров для своих клиентов. Под партнёрами Системы имеются в виду компании–посредники (туристические агентства, предприятия, чьи сотрудники часто едят в командировки), заключившие договора с гостиничными предприятиями. Далее по тексту, сотрудников вашей компании–посредника, непосредственно работающих с ЛК, будем называть: пользователями или бронистами.
При работе с ЛК пользователям предоставляется возможность выполнения таких операций, как:
- бронирование гостиничных номеров для гостей и групп гостей, направляемых в гостиницы от своих компаний;
- бронирование помещений для проведения мероприятий (выездных конференций, семинаров и пр.);
- формирование счетов на оплату проживания и других услуг;
- просмотр справочной информации:
- номерного фонда отелей, в том числе номеров, доступных для бронирования;
- проживающих гостей, групп гостей, открытых мероприятий;
- данных собственной компании.
Доступ пользователей к отелям, а также выполняемым функциям, устанавливается администратором Системы по согласованию с компанией–посредником.
В Системе предусмотрены три уровня доступа к функциям веб–сервиса:
- «Координатор» — полный доступ;
- «Координатор просмотр» — доступ ко всем функциям в режиме просмотра;
- «Агент» — бронирование номеров и изменение собственных бронирований; просмотр своих бронирований, просмотр сетки гостиничных номеров.
Обновление Системы
Система находится в постоянном развитии: добавляются новые функции, модернизируются имеющиеся. Проверенные релизы устанавливаются в виде обновлений версий. Пользователи веб–сервиса заблаговременно оповещаются о предстоящем обновлении и необходимости сохранить введённые данные. Текст сообщения произвольный, например: «Внимание! В 14:15 будет обновление сайта Servio (сохраните данные)».
Используемые сокращения, термины и определения
В документе встречаются определённые сокращения, используется специальная терминология. Список аббревиатур и терминов приведён в таблице 1.
Таблица 1. Список сокращений, терминов и определений| Сокращения | ||
|---|---|---|
| БД | — | база данных |
| В/Д/ДО | — | взрослых/детей/детей с оплатой. Сокращение используется в заголовках столбцов таблиц, отображающих количество взрослых, детей и детей, достигших возраста, начиная с которого проживание в гостиничном предприятии оплачивается |
| ЛК, веб–сервис | — | личный кабинет корпоративного клиента |
| Л/счет | — | лицевой счёт контрагента (гостя, компании, группы, мероприятия, клиента) |
| НДС | — | налог на добавленную стоимость |
| ФИО | — | фамилия, имя и отчество |
| Термины | ||
| Администратор Системы | — | сотрудник HMS «Servio», выполняющий административные функции |
| Бронист | — | пользователь, осуществляющий бронирование номеров |
| Отель, гостиничное предприятие | — | предприятие, предоставляющее услуги временного проживания |
| Система | — | система управления гостиничным предприятием HMS «Servio» |
| Статусы гостей | ||
| АН | — | аннулирован |
| БР | — | бронирование |
| ВСЛ | — | выселившийся |
| НЗД | — | незаезд |
| НКБ | — | новая карта, бронирование |
| НКП | — | новая карта, поселение |
| ПР | — | проживающий |
| ПСЛ | — | поселение |
