LP Servio. Версия 01.00.018 — различия между версиями
(→Модули и подмодули Программы) |
(→Модули и подмодули Программы) |
||
Строка 185: | Строка 185: | ||
!colspan="2" style="border-width:1px 0 1px 1px"|'''«Базовый»''' | !colspan="2" style="border-width:1px 0 1px 1px"|'''«Базовый»''' | ||
|- | |- | ||
− | |style="border-width:1px 0 1px 1px"|«Главная» | + | |style="border-width:1px 0 1px 1px; padding-left:1em"|«Главная» |
|style="border-width:1px 1px 1px 1px; padding-left:1em"|Работа с ''ЭК'' участников: | |style="border-width:1px 1px 1px 1px; padding-left:1em"|Работа с ''ЭК'' участников: | ||
* просмотр списка ''ЭК'' Работа участников, а также детальной информации по каждому ''ЭК''; | * просмотр списка ''ЭК'' Работа участников, а также детальной информации по каждому ''ЭК''; | ||
Строка 194: | Строка 194: | ||
* печать транзакций по ''ЭК'' за задаваемый период времени | * печать транзакций по ''ЭК'' за задаваемый период времени | ||
|- | |- | ||
− | |style="border-width:1px 0 1px 1px"|«Поиск» | + | |style="border-width:1px 0 1px 1px; padding-left:1em"|«Поиск» |
|style="border-width:1px 1px 1px 1px; padding-left:1em"|Поиск ''ЭК'' и анкет по задаваемым критериям | |style="border-width:1px 1px 1px 1px; padding-left:1em"|Поиск ''ЭК'' и анкет по задаваемым критериям | ||
|- | |- | ||
− | |style="border-width:1px 0 1px 1px"|«Бонусы» | + | |style="border-width:1px 0 1px 1px; padding-left:1em"|«Бонусы» |
|style="border-width:1px 1px 1px 1px; padding-left:1em"|Чтение бонусных карт участников: | |style="border-width:1px 1px 1px 1px; padding-left:1em"|Чтение бонусных карт участников: | ||
* вывод информации о количестве бонусов; | * вывод информации о количестве бонусов; | ||
* добавление/удаление транзакций начислений и оплаты бонусами | * добавление/удаление транзакций начислений и оплаты бонусами | ||
|- | |- | ||
− | !colspan="2" style="border-width:1px 0 1px 1px"|'''«Отчеты»''' | + | !colspan="2" style="border-width:1px 0 1px 1px; padding-left:1em"|'''«Отчеты»''' |
|- | |- | ||
− | |style="border-width:1px 0 1px 1px"|«Отчет по бонусам» | + | |style="border-width:1px 0 1px 1px; padding-left:1em"|«Отчет по бонусам» |
|style="border-width:1px 1px 1px 1px; padding-left:1em"|Формирование отчётов по начисленным бонусам и бонусам оплаты | |style="border-width:1px 1px 1px 1px; padding-left:1em"|Формирование отчётов по начисленным бонусам и бонусам оплаты | ||
|- | |- | ||
− | |style="border-width:1px 0 1px 1px"|«Отчет по выдаче карт» | + | |style="border-width:1px 0 1px 1px; padding-left:1em"|«Отчет по выдаче карт» |
|style="border-width:1px 1px 1px 1px; padding-left:1em"|Формирование отчётов по операциям выдачи и блокировки бонусных карт | |style="border-width:1px 1px 1px 1px; padding-left:1em"|Формирование отчётов по операциям выдачи и блокировки бонусных карт | ||
|- | |- | ||
− | |style="border-width:1px 0 1px 1px"|«Отчет по электронным кошелькам» | + | |style="border-width:1px 0 1px 1px; padding-left:1em"|«Отчет по электронным кошелькам» |
|style="border-width:1px 1px 1px 1px; padding-left:1em"|Формирование отчётов по операциям активации, аннуляции и закрытии ''ЭК'', включающих информацию о пользователях и датах совершения операции | |style="border-width:1px 1px 1px 1px; padding-left:1em"|Формирование отчётов по операциям активации, аннуляции и закрытии ''ЭК'', включающих информацию о пользователях и датах совершения операции | ||
|- | |- | ||
− | !colspan="2" style="border-width:1px 0 1px 1px"|'''«Администрирование»''' | + | !colspan="2" style="border-width:1px 0 1px 1px; padding-left:1em"|'''«Администрирование»''' |
|- | |- | ||
− | |style="border-width:1px 0 1px 1px"|«Пользователи» | + | |style="border-width:1px 0 1px 1px; padding-left:1em"|«Пользователи» |
|style="border-width:1px 1px 1px 1px; padding-left:1em"|Управление пользователями: | |style="border-width:1px 1px 1px 1px; padding-left:1em"|Управление пользователями: | ||
* создание и корректировка списка пользователей ''Программы''; | * создание и корректировка списка пользователей ''Программы''; | ||
Строка 221: | Строка 221: | ||
* настройка расширенных прав пользователей | * настройка расширенных прав пользователей | ||
|- | |- | ||
− | |style="border-width:1px 0 1px 1px"|«Бонусные программы» | + | |style="border-width:1px 0 1px 1px; padding-left:1em"|«Бонусные программы» |
|style="border-width:1px 1px 1px 1px; padding-left:1em"|Управление бонусными программами: | |style="border-width:1px 1px 1px 1px; padding-left:1em"|Управление бонусными программами: | ||
* создание и редактирование бонусных программ; | * создание и редактирование бонусных программ; | ||
Строка 228: | Строка 228: | ||
* установка правил перехода бонусных статусов | * установка правил перехода бонусных статусов | ||
|- | |- | ||
− | |style="border-width:1px 0 1px 1px"|«POS» | + | |style="border-width:1px 0 1px 1px; padding-left:1em"|«POS» |
|style="border-width:1px 1px 1px 1px; padding-left:1em"|Управление точками продаж и POS-системами: | |style="border-width:1px 1px 1px 1px; padding-left:1em"|Управление точками продаж и POS-системами: | ||
* создание, настройка и редактирование POS-систем; | * создание, настройка и редактирование POS-систем; | ||
* создание, настройка и редактирование точек продаж; | * создание, настройка и редактирование точек продаж; | ||
|- | |- | ||
− | |style="border-width:1px 0 1px 1px"|«Разное» | + | |style="border-width:1px 0 1px 1px; padding-left:1em"|«Разное» |
|style="border-width:1px 1px 1px 1px; padding-left:1em"|Управление шаблонами ''ЭК'', считывателями магнитных карт и нефисткальными принтерами: | |style="border-width:1px 1px 1px 1px; padding-left:1em"|Управление шаблонами ''ЭК'', считывателями магнитных карт и нефисткальными принтерами: | ||
* создание и редактирование шаблонов ''ЭК''; | * создание и редактирование шаблонов ''ЭК''; | ||
* создание списка считывателей магнитных карт и их настройка; | * создание списка считывателей магнитных карт и их настройка; | ||
* создание списка нефискальных регистраторов и их настройка | * создание списка нефискальных регистраторов и их настройка |
Версия 11:44, 25 августа 2015
Loyalty Program Servio. Руководство пользователя
Версия 01.00.015
Введение
Loyalty Program Servio (далее по тексту — Программа) — программное обеспечение, предназначенное для управления бонусами, начисленными клиентами за оплату услуг отелей, объединённых одной партнёрской программой (далее по тексту — Клуб). Начисленные бонусы могут использоваться для оплаты товаров и услуг как в отелях Клуба, так и у других партнёров Клуба.
Каждому участнику Клуба открывается электронный кошелёк (далее по тексту — ЭК), являющийся его лицевым счётом и создаётся Личный кабинет, в котором участник может проверить текущее состояние своего ЭК.
Клиентом — участником клуба — может являться как одно, так и несколько физических лиц, имеющих единый ЭК, заполнивших анкеты и получивших бонусные карты.
Используемые сокращения, термины и определения
Список аббревиатур, терминов и определений, используемых в тексте документа, приведён в·таблице «Список сокращений, терминов и определений».
Таблица. Список сокращений, терминов и определений
Термины | ||
---|---|---|
POS-система | — | группа точек продаж, на которых действуют единые правила работы с бонусами и которые реализуют однотипные услуги |
Бонус | — | призовые очки, начисляемые на электронный кошелёк, при оплате услуг (проживание в отеле, дополнительные услуги и пр.) |
Пользователь | — | сотрудник организации, выполняющий работу с функционалом Программы |
Программа | — | программное обеспечение Loyalty Program Servio |
Транзакция | — | запись или набор записей в БД, относящийся к одной операции обслуживания, отмены или изменения бонусов |
Клуб | — | организации (отели и другие организации), объединённые одной партнёрской программой |
Определения | ||
Режим ввода | — | режим работы с функционалом Программы, в котором выполняется ввод данных. Характеризуется активной кнопкой |
Режим редактирования | — | режим работы с функционалом Программы, в котором выполняется редактирование данных. Переход в режим редактирования записи осуществляется щелчком по строке списка или щелчком по кнопке в строке списка |
Сокращения | ||
БД | — | база данных |
ЭК | — | электронный кошелёк — счёт клиента, на котором производятся операции пополнения, хранения и оплаты бонусами |
. | ||
* | — | обозначение полей, обязательных для заполнения в процессе ввода / корректировки данных |
Краткое описание работы
При работе с Программой предусмотрен определённый порядок действий, вкратце описанный ниже.
Клиент заполняет анкету, и пользователь Программы выдаёт ему бонусную карту.
Процедура выдачи карты заключается в добавлении в Программе нового ЭК, занесении в него участника, переносе данных участника из заполненной бумажной анкеты в электронную форму и активации карты с её привязкой к ЭК. Один ЭК может содержать несколько анкет участников, к нему могут быть привязаны несколько бонусных карт, образовывая общий бонусный счёт. Все участники–держатели карт и все карты одного ЭК имеют равные права в начислении и оплате бонусами.
Начисление бонусов на карту производится в процессе оплаты участником услуг (услуги отелей, ресторанов и других партнёров Клуба) при предъявлении своей бонусной карты. При наличии на карте бонусов, их можно использовать для оплаты услуг или совершения покупки во всех точках продаж партнёров Клуба.
В Программе предусмотрена возможность ввода транзакций начисления бонусов и оплаты бонусами вручную, а также формирование различных отчётов.
Запуск и завершение сеанса работы
Для перехода к работе с Программой наберите в адресной строке: http://<адрес хоста>/<адрес сайта>/Login.aspx. Откроется окно авторизации пользователя.
Сеанс работы с Программой может быть начат без запроса авторизации, если установлен флаг «Автологин». Флаг «Автологин» отображается в окне авторизации пользователя только при определённых настройках, выполненных при установке Программы.
В случае необходимости выполнить запуск под другим пользователем следует завершить сеанс работы с помощью кнопки . |
В окне авторизации выполните следующие действия:
- Из первого выпадающего списка выберите язык пользовательского интерфейса.
- Из выпадающего списка «Логин» выберите регистрационное имя пользователя. Имена пользователей в списке расположены в алфавитном порядке.
- В поле «Пароль» введите пароль для выбранного регистрационного имени.
- Нажмите на клавишу «Enter» или щёлкните по кнопке . В результате откроется главное окно программы. Если регистрационное имя или пароль указаны неверно, то в нижней части окна авторизации отобразится сообщение с текстом: «Вы ввели неправильное имя пользователя/пароль». Выполните процедуру авторизации повторно, указав правильно регистрационное имя и пароль.
Если вводимое регистрационное имя пользователя отсутствует в списке, обратитесь к администратору Программы с просьбой о его добавлении.
Сеанс работы с Программой можно завершить одним из следующих способов:
- с помощью кнопки ;
- с помощью стандартной кнопки Windows закрытия окна.
Чтобы завершить сеанс работы с помощью Программы, в главном окне нажмите на кнопку . В том случае, если при запуске сеанса работы был установлен флаг «Автологин», то при следующем запуске Программы отобразится окно авторизации пользователя для выбора регистрационного имени, под которым будет выполнен запуск.
В случае завершения сеанса работы стандартной кнопкой Windows закрытия окна, если при запуске сеанса работы был установлен флаг «Автологин», при следующем запуске Программы окно авторизации не будет открыто, а сеанс будет запущен под регистрационным именем текущего пользователя.
Структура программы
Структура Программы, т.е. состав и расположение модулей и подмодулей, зависит от уровня и прав доступа пользователя. Изменение имени пользователя (логина), пароля и настройка уровня доступа осуществляются администратором Программы.
Структура экранной формы
Интерфейс Программы включает в себя следующие элементы:
- главное окно Программы;
- строка заголовка Программы;
- строка меню (подробнее см. документацию используемого веб-обозревателя);
- рабочее окно;
- строка состояния;
- строка с кнопками перехода к модулям;
- строка с кнопками перехода к подмодулям;
- строка перехода, содержащая четыре последние открытые страницы/вкладки;
- вкладки модулей/подмодулей.
Строка состояния
В строке состояния отображается следующая информация:
- регистрационное имя пользователя;
- уровень доступа пользователя (статус);
- текущая дата и время;
- версия Программы;
- текущая точка продаж — глобальный выбор рабочего места, на котором выполняются операции начисления/оплаты бонусами;
- — информация об оборудовании, установленном в точке продаж.
В информационном окне отображается перечень считывателей магнитных карт и нефискальных принтеров, установленных для точки продаж в настройке («Администрирование / POS / Точки продаж», см. п. 5.3.2, стр. 29). Для каждого устройства показываются параметры подключения, признак использования по умолчанию, а также текущее состояние подключения. Розовым цветом выделяется оборудование, имеющее проблемы в подключении.
Модули и подмодули Программы
Под строкой состояния расположена панель с кнопками перехода к модулям Программы. Названия кнопок соответствуют названиям модулей, полный список которых представлен ниже:
- «Базовый» — просмотр существующих и добавление новых ЭК участников; поиск ЭК и карт участников; чтение магнитных карт участников;
- «Отчеты» — формирование отчётов;
- «Администрирование» — администрирование и настройка Программы;
- «Выход из системы» — завершение работы/сеанса работы с Программой.
Отображающийся список модулей зависит от прав доступа, которыми наделён пользователь. С помощью модулей и подмодулей осуществляется доступ к функционалу Программы (см. таблицу) |
Перечень модулей и подмодулей Программы приведён в·таблице.
Таблица. Перечень модулей и подмодулей Программы
Название модулей | Выполняемые функции в модулях |
---|---|
«Базовый» | |
«Главная» | Работа с ЭК участников:
|
«Поиск» | Поиск ЭК и анкет по задаваемым критериям |
«Бонусы» | Чтение бонусных карт участников:
|
«Отчеты» | |
«Отчет по бонусам» | Формирование отчётов по начисленным бонусам и бонусам оплаты |
«Отчет по выдаче карт» | Формирование отчётов по операциям выдачи и блокировки бонусных карт |
«Отчет по электронным кошелькам» | Формирование отчётов по операциям активации, аннуляции и закрытии ЭК, включающих информацию о пользователях и датах совершения операции |
«Администрирование» | |
«Пользователи» | Управление пользователями:
|
«Бонусные программы» | Управление бонусными программами:
|
«POS» | Управление точками продаж и POS-системами:
|
«Разное» | Управление шаблонами ЭК, считывателями магнитных карт и нефисткальными принтерами:
|