HMS Servio. РП. ЛК корпоративного клиента. Версия 05.09.068 — различия между версиями
(→Подготовка к работе) |
|||
| Строка 6: | Строка 6: | ||
== Введение == | == Введение == | ||
| − | Система «HMS Servio» (далее по тексту будем использовать термин ''Система'') представляет собой инструмент управления гостиничными предприятиями самых разных форм — | + | Система «HMS Servio» (далее по тексту будем использовать термин ''Система'') представляет собой инструмент управления гостиничными предприятиями самых разных форм — отелей, гостиниц, отелей-курортов, спа-отелей и пр., — предоставляющими услуги временного проживания. |
Личный кабинет корпоративного клиента ''Системы'' (далее по тексту будем использовать термины ''ЛК, веб–сервис'') предназначен для предоставления корпоративному клиенту — партнёру ''Системы'' — возможности самостоятельного бронирования номеров для своих клиентов. Под партнёрами ''Системы'' имеются в виду компании–посредники (туристические агентства, предприятия, чьи сотрудники часто едят в командировки), заключившие договора с гостиничными предприятиями. Далее по тексту, сотрудников вашей компании–посредника, непосредственно работающих с ЛК, будем называть: ''пользователями'' или ''бронистами''. | Личный кабинет корпоративного клиента ''Системы'' (далее по тексту будем использовать термины ''ЛК, веб–сервис'') предназначен для предоставления корпоративному клиенту — партнёру ''Системы'' — возможности самостоятельного бронирования номеров для своих клиентов. Под партнёрами ''Системы'' имеются в виду компании–посредники (туристические агентства, предприятия, чьи сотрудники часто едят в командировки), заключившие договора с гостиничными предприятиями. Далее по тексту, сотрудников вашей компании–посредника, непосредственно работающих с ЛК, будем называть: ''пользователями'' или ''бронистами''. | ||
| Строка 31: | Строка 31: | ||
=== Используемые сокращения, термины и определения === | === Используемые сокращения, термины и определения === | ||
| − | В документе встречаются определённые сокращения, используется специальная терминология. Список аббревиатур и терминов приведён | + | В документе встречаются определённые сокращения, используется специальная терминология. Список аббревиатур и терминов приведён в·[[#Табл.1|таблице]]. |
| − | <div id="Табл.1"></div> '''Таблица | + | <div id="Табл.1"></div> '''Таблица. Список сокращений, терминов и определений''' |
{| border="1" style="border-collapse:collapse;margin-top:1em" width="75%" | {| border="1" style="border-collapse:collapse;margin-top:1em" width="75%" | ||
| Строка 89: | Строка 89: | ||
== Подготовка к работе == | == Подготовка к работе == | ||
| − | |||
Прежде чем приступить к непосредственной работой с ''ЛК'', требуется провести ряд подготовительных действий, в том числе административного характера. Необходимо согласовать список ''пользователей'' вашей компании, роль (уровень доступа) и разрешённый набор правил установленной ценовой политики каждому из них для предоставления возможности использования ''веб–сервиса''. Согласованный список ''пользователей'' заносится в БД администратором ''Системы''. Представителю вашей компании администратор сообщает коды компании и соответствующие им пароли для входа в ''ЛК'', а также адрес хоста и адрес сайта. | Прежде чем приступить к непосредственной работой с ''ЛК'', требуется провести ряд подготовительных действий, в том числе административного характера. Необходимо согласовать список ''пользователей'' вашей компании, роль (уровень доступа) и разрешённый набор правил установленной ценовой политики каждому из них для предоставления возможности использования ''веб–сервиса''. Согласованный список ''пользователей'' заносится в БД администратором ''Системы''. Представителю вашей компании администратор сообщает коды компании и соответствующие им пароли для входа в ''ЛК'', а также адрес хоста и адрес сайта. | ||
| Строка 95: | Строка 94: | ||
Лишь после этого можно начинать работу с ''веб–сервисом''. | Лишь после этого можно начинать работу с ''веб–сервисом''. | ||
| − | Наберите в адресной строке веб–браузера следующую строку: <tt><nowiki>http:// | + | Наберите в адресной строке веб–браузера следующую строку: <tt><nowiki>http://адрес·хоста/адрес·сайта/CorporateLogin.aspx.</nowiki></tt> |
Для того чтобы в дальнейшем каждый раз не набирать в адресной строке адрес хоста и адрес сайта, сохраните путь к ''ЛК'' в закладки веб–браузера или создайте ярлык запуска на рабочем столе. | Для того чтобы в дальнейшем каждый раз не набирать в адресной строке адрес хоста и адрес сайта, сохраните путь к ''ЛК'' в закладки веб–браузера или создайте ярлык запуска на рабочем столе. | ||
| Строка 101: | Строка 100: | ||
{{Вставка | {{Вставка | ||
|рис = [[Image:Clipboard.png|frameless|30px]] | |рис = [[Image:Clipboard.png|frameless|30px]] | ||
| − | |текст = Ярлык запуска создаётся перетаскиванием указателем мыши значка, расположенного слева в адресной строке, на рабочий стол (см. | + | |текст = Ярлык запуска создаётся перетаскиванием указателем мыши значка, расположенного слева в адресной строке, на рабочий стол (см.·пример на·[[#Рис.1|рисунке 1]]). |
}} | }} | ||
| Строка 107: | Строка 106: | ||
<center style="margin-top:0.5em">'''Рисунок. Создание ярлыка веб–страницы на рабочем столе'''</center> | <center style="margin-top:0.5em">'''Рисунок. Создание ярлыка веб–страницы на рабочем столе'''</center> | ||
| − | После того как вы набрали в адресной строке адрес сайта и нажали на клавишу «Enter», на экране откроется форма авторизации (см. [[#Рис.2|рисунок]]). | + | После того как вы набрали в адресной строке адрес сайта и нажали на клавишу «Enter», на экране откроется форма авторизации (см.·[[#Рис.2|рисунок]]). |
<div id="Рис.2"> </div> [[image:autorization.png|center|350px]] | <div id="Рис.2"> </div> [[image:autorization.png|center|350px]] | ||
| Строка 113: | Строка 112: | ||
В этой форме выполните действия: | В этой форме выполните действия: | ||
| − | |||
| − | |||
# Из выпадающего списка выберите язык пользовательского интерфейса: русский — '''RU''' или украинский — '''UA'''. Надписи на форме авторизации и в ''ЛК'' будут представлены в соответствии с выбранным языком. | # Из выпадающего списка выберите язык пользовательского интерфейса: русский — '''RU''' или украинский — '''UA'''. Надписи на форме авторизации и в ''ЛК'' будут представлены в соответствии с выбранным языком. | ||
# В поле «<span style="color:red">'''<nowiki>*</nowiki>'''</span> Код компании» введите код, полученный от администратора ''Системы''. | # В поле «<span style="color:red">'''<nowiki>*</nowiki>'''</span> Код компании» введите код, полученный от администратора ''Системы''. | ||
| Строка 125: | Строка 122: | ||
}} | }} | ||
| − | В результате корректной авторизации откроется стартовая страница ''веб–сервиса'' (см. [[#Рис.3|рисунок]]). Если же вы ошиблись при вводе кода компании или пароля, в нижней части окна авторизации появится поясняющее сообщение: «''Неверно введены логин или пароль''». Вам необходимо повторить процедуру авторизации, введя корректные данные авторизации. | + | В результате корректной авторизации откроется стартовая страница ''веб–сервиса'' (см.·[[#Рис.3|рисунок]]). Если же вы ошиблись при вводе кода компании или пароля, в нижней части окна авторизации появится поясняющее сообщение: «''Неверно введены логин или пароль''». Вам необходимо повторить процедуру авторизации, введя корректные данные авторизации. |
Запуск ''веб–сервиса'' сопровождается проверкой совместимости версии сайта с версией БД. Если версии различаются, на экране появляется предупреждение: «''Версия сайта не совместима с ''версией базы данных''», и вход в ''ЛК'' не выполняется. В этом случае вам необходимо обратиться в службу технической поддержки. Завершить работу с ''ЛК'' вы можете любым из следующих способов: | Запуск ''веб–сервиса'' сопровождается проверкой совместимости версии сайта с версией БД. Если версии различаются, на экране появляется предупреждение: «''Версия сайта не совместима с ''версией базы данных''», и вход в ''ЛК'' не выполняется. В этом случае вам необходимо обратиться в службу технической поддержки. Завершить работу с ''ЛК'' вы можете любым из следующих способов: | ||
| − | * закончить сеанс работы текущего пользователя, нажав на кнопку [[image:ExitCorp.png|20px|link=]] (Выход из системы), расположенную в правом верхнем углу ''веб–сервиса''. Сеанс будет завершён и откроется форма авторизации (см. [[#Рис.2|рисунок]]); | + | * закончить сеанс работы текущего пользователя, нажав на кнопку [[image:ExitCorp.png|20px|link=]]·(Выход из системы), расположенную в правом верхнем углу ''веб–сервиса''. Сеанс будет завершён и откроется форма авторизации (см.·[[#Рис.2|рисунок]]); |
* закрыть вкладку ''ЛК'' с помощью стандартной кнопки Windows или завершить работу с веб–браузером. | * закрыть вкладку ''ЛК'' с помощью стандартной кнопки Windows или завершить работу с веб–браузером. | ||
| Строка 139: | Строка 136: | ||
}} | }} | ||
| − | Интерфейс ''ЛК'' изображён | + | Интерфейс ''ЛК'' изображён на·[[#Рис.3|рисунке]]. В документе мы будем ссылаться на элементы ''веб–сервиса'', обозначенные на рисунке: |
* строка состояния — верхняя строка (подробнее см.·подраздел·[[#Строка состояния|Строка состояния]]); | * строка состояния — верхняя строка (подробнее см.·подраздел·[[#Строка состояния|Строка состояния]]); | ||
* панель с кнопками вызова модулей; | * панель с кнопками вызова модулей; | ||
| Строка 152: | Строка 149: | ||
* для ''пользователей'' с доступом «Координатор» и «Координатор просмотр» откроется страница «'''Карта компании'''»; | * для ''пользователей'' с доступом «Координатор» и «Координатор просмотр» откроется страница «'''Карта компании'''»; | ||
* для ''пользователей'' с доступом «Агент» откроется страница «'''Гости и группы'''». | * для ''пользователей'' с доступом «Агент» откроется страница «'''Гости и группы'''». | ||
| − | |||
=== Строка состояния === | === Строка состояния === | ||
В строке состояния — верхней строке ''веб–сервиса'' — отображается следующая информация: | В строке состояния — верхней строке ''веб–сервиса'' — отображается следующая информация: | ||
* регистрационное имя пользователя;* статус и уровень доступа пользователя в корпоративном модуле;* текущая дата и время;* версия ''ЛК'';* название предприятия–владельца ''Системы'';* название отеля, информация по которому отображается в ''ЛК'' (список доступных отелей для выбора ''пользователем'' устанавливается администратором ''Системы'');* обозначение валюты, в которой рассчитывается стоимость услуг. Валюта для расчёта устанавливается администратором ''Системы''. Выбрать другую валюту вы не можете. | * регистрационное имя пользователя;* статус и уровень доступа пользователя в корпоративном модуле;* текущая дата и время;* версия ''ЛК'';* название предприятия–владельца ''Системы'';* название отеля, информация по которому отображается в ''ЛК'' (список доступных отелей для выбора ''пользователем'' устанавливается администратором ''Системы'');* обозначение валюты, в которой рассчитывается стоимость услуг. Валюта для расчёта устанавливается администратором ''Системы''. Выбрать другую валюту вы не можете. | ||
Версия 17:28, 5 мая 2015
Личный кабинет корпоративного клиента. Руководство пользователя
Версия 05.09.066
Содержание
[убрать]Введение
Система «HMS Servio» (далее по тексту будем использовать термин Система) представляет собой инструмент управления гостиничными предприятиями самых разных форм — отелей, гостиниц, отелей-курортов, спа-отелей и пр., — предоставляющими услуги временного проживания.
Личный кабинет корпоративного клиента Системы (далее по тексту будем использовать термины ЛК, веб–сервис) предназначен для предоставления корпоративному клиенту — партнёру Системы — возможности самостоятельного бронирования номеров для своих клиентов. Под партнёрами Системы имеются в виду компании–посредники (туристические агентства, предприятия, чьи сотрудники часто едят в командировки), заключившие договора с гостиничными предприятиями. Далее по тексту, сотрудников вашей компании–посредника, непосредственно работающих с ЛК, будем называть: пользователями или бронистами.
При работе с ЛК пользователям предоставляется возможность выполнения таких операций, как:
- бронирование гостиничных номеров для гостей и групп гостей, направляемых в гостиницы от своих компаний;
- бронирование помещений для проведения мероприятий (выездных конференций, семинаров и пр.);
- формирование счетов на оплату проживания и других услуг;
- просмотр справочной информации:
- номерного фонда отелей, в том числе номеров, доступных для бронирования;
- проживающих гостей, групп гостей, открытых мероприятий;
- данных собственной компании.
Доступ пользователей к отелям, а также выполняемым функциям, устанавливается администратором Системы по согласованию с компанией–посредником.
В Системе предусмотрены три уровня доступа к функциям веб–сервиса:
- «Координатор» — полный доступ;
- «Координатор просмотр» — доступ ко всем функциям в режиме просмотра;
- «Агент» — бронирование номеров и изменение собственных бронирований; просмотр своих бронирований, просмотр сетки гостиничных номеров.
Обновление Системы
Система находится в постоянном развитии: добавляются новые функции, модернизируются имеющиеся. Проверенные релизы устанавливаются в виде обновлений версий. Пользователи веб–сервиса заблаговременно оповещаются о предстоящем обновлении и необходимости сохранить введённые данные. Текст сообщения произвольный, например: «Внимание! В 14:15 будет обновление сайта Servio (сохраните данные)».
Используемые сокращения, термины и определения
В документе встречаются определённые сокращения, используется специальная терминология. Список аббревиатур и терминов приведён в·таблице.
Таблица. Список сокращений, терминов и определений| Сокращения | ||
|---|---|---|
| БД | — | база данных |
| В/Д/ДО | — | взрослых/детей/детей с оплатой. Сокращение используется в заголовках столбцов таблиц, отображающих количество взрослых, детей и детей, достигших возраста, начиная с которого проживание в гостиничном предприятии оплачивается |
| ЛК, веб–сервис | — | личный кабинет корпоративного клиента |
| Л/счет | — | лицевой счёт контрагента (гостя, компании, группы, мероприятия, клиента) |
| НДС | — | налог на добавленную стоимость |
| ФИО | — | фамилия, имя и отчество |
| Термины | ||
| Администратор Системы | — | сотрудник HMS «Servio», выполняющий административные функции |
| Бронист | — | пользователь, осуществляющий бронирование номеров |
| Отель, гостиничное предприятие | — | предприятие, предоставляющее услуги временного проживания |
| Система | — | система управления гостиничным предприятием HMS «Servio» |
| Статусы гостей | ||
| АН | — | аннулирован |
| БР | — | бронирование |
| ВСЛ | — | выселившийся |
| НЗД | — | незаезд |
| НКБ | — | новая карта, бронирование |
| НКП | — | новая карта, поселение |
| ПР | — | проживающий |
| ПСЛ | — | поселение |
Понятия «Клиент» и «Гость»
В отношении проживающих в Системе используются два термина: «клиент» и «гость».
Клиентом является проживающий, о котором в БД внесены данные, удостоверяющие его личность.
Гостем считается проживающий в номере клиент, на которого заведена карта гостя и открыт лицевой счёт. Если в номере проживают несколько клиентов, но карта гостя и лицевой счёт заведены только на одного из них, то все проживающие считаются одним гостем.
Независимо от того, сколько раз клиент останавливался в гостиничном предприятии, при каждом заселении на него открывается новая карта гостя.
Подготовка к работе
Прежде чем приступить к непосредственной работой с ЛК, требуется провести ряд подготовительных действий, в том числе административного характера. Необходимо согласовать список пользователей вашей компании, роль (уровень доступа) и разрешённый набор правил установленной ценовой политики каждому из них для предоставления возможности использования веб–сервиса. Согласованный список пользователей заносится в БД администратором Системы. Представителю вашей компании администратор сообщает коды компании и соответствующие им пароли для входа в ЛК, а также адрес хоста и адрес сайта.
Лишь после этого можно начинать работу с веб–сервисом.
Наберите в адресной строке веб–браузера следующую строку: http://адрес·хоста/адрес·сайта/CorporateLogin.aspx.
Для того чтобы в дальнейшем каждый раз не набирать в адресной строке адрес хоста и адрес сайта, сохраните путь к ЛК в закладки веб–браузера или создайте ярлык запуска на рабочем столе.
|
Ярлык запуска создаётся перетаскиванием указателем мыши значка, расположенного слева в адресной строке, на рабочий стол (см.·пример на·рисунке 1). |
После того как вы набрали в адресной строке адрес сайта и нажали на клавишу «Enter», на экране откроется форма авторизации (см.·рисунок).
В этой форме выполните действия:
- Из выпадающего списка выберите язык пользовательского интерфейса: русский — RU или украинский — UA. Надписи на форме авторизации и в ЛК будут представлены в соответствии с выбранным языком.
- В поле «* Код компании» введите код, полученный от администратора Системы.
- В поле «* Пароль» введите пароль данного кода компании.
- Нажмите на клавишу «Enter» или щёлкните по кнопке
.
|
|
Оба поля — «Код компании» и «Пароль» — отмечены символом «*» (звёздочка) красного цвета. В интерфейсе веб–сервиса такой символ означает, что поле является обязательным для заполнения. |
В результате корректной авторизации откроется стартовая страница веб–сервиса (см.·рисунок). Если же вы ошиблись при вводе кода компании или пароля, в нижней части окна авторизации появится поясняющее сообщение: «Неверно введены логин или пароль». Вам необходимо повторить процедуру авторизации, введя корректные данные авторизации.
Запуск веб–сервиса сопровождается проверкой совместимости версии сайта с версией БД. Если версии различаются, на экране появляется предупреждение: «Версия сайта не совместима с версией базы данных», и вход в ЛК не выполняется. В этом случае вам необходимо обратиться в службу технической поддержки. Завершить работу с ЛК вы можете любым из следующих способов:
- закончить сеанс работы текущего пользователя, нажав на кнопку
·(Выход из системы), расположенную в правом верхнем углу веб–сервиса. Сеанс будет завершён и откроется форма авторизации (см.·рисунок);
- закрыть вкладку ЛК с помощью стандартной кнопки Windows или завершить работу с веб–браузером.
Интерфейс веб–сервиса
|
В веб–сервисе вы можете оперировать только данными вашей компании; реквизиты, результаты бронирования и прочие данные других компаний вам недоступны. |
Интерфейс ЛК изображён на·рисунке. В документе мы будем ссылаться на элементы веб–сервиса, обозначенные на рисунке:
- строка состояния — верхняя строка (подробнее см.·подраздел·Строка состояния);
- панель с кнопками вызова модулей;
- вкладки модулей.
Состав модулей ЛК зависит от уровня доступа пользователя: для пользователя «Агент» модуль «Карта компании» отсутствует в веб–сервисе.
Стартовая страница также зависит от уровня доступа пользователя, зарегистрировавшегося в ЛК:
- для пользователей с доступом «Координатор» и «Координатор просмотр» откроется страница «Карта компании»;
- для пользователей с доступом «Агент» откроется страница «Гости и группы».
Строка состояния
В строке состояния — верхней строке веб–сервиса — отображается следующая информация:
- регистрационное имя пользователя;* статус и уровень доступа пользователя в корпоративном модуле;* текущая дата и время;* версия ЛК;* название предприятия–владельца Системы;* название отеля, информация по которому отображается в ЛК (список доступных отелей для выбора пользователем устанавливается администратором Системы);* обозначение валюты, в которой рассчитывается стоимость услуг. Валюта для расчёта устанавливается администратором Системы. Выбрать другую валюту вы не можете.
