Просмотр исходного текста страницы Upload to the MIA

<u><big>'''HMS Servio. Выгрузка информации о гостях в МВД'''</big></u>

<span id="выгрузка-информации-о-гостях-в-мвд"></span>
В данном документе описан порядок работы с постановкой и снятием с учёта в МВД гостей, проживающих в отелях.

Оператором передачи данных являются программа СБИС (ООО «Тензор»), Контур.ФМС, Скала-ЕПГУ или Электронный курьер. В документе описана работы со СБИС, Контур.ФМС и Скала-ЕПГУ.

Анкеты гостей подготавливаются в программе «Сервио», выгружаются на диск, после чего загружаются программу того или иного оператора. Работа в «Сервио» при взаимодействии с разными операторами одинакова.

<div style="clear: left; float: left; margin: 0 0 1em 1em; padding: .2em .2em .2em .2em; position: fixed; top: 80px; right: 15px; width:300px" class="toclimit-3">__TOC__</div>

<span id="подготовка-анкет-в-программе-сервио"></span>
= Подготовка анкет в программе «Сервио» =
В соответствии с законодательством РФ (Приказа МВД России от 30.07.2019 № 514; Приказа МВД России от 10.12.2020 № 856), при заселении гостя в гостиницу администрация должна зарегистрировать его по месту пребывания и передать в МВД уведомления о прибытии и об убытии.

Для постояльцев – граждан РФ «''…в течение суток с даты прибытия гражданина Российской Федерации в соответствующее место пребывания и выбытия из него представляют информацию территориальному органу МВД России''».

Для постояльцев – иностранных граждан (ИГ): уведомление о прибытии «…''в течение одного рабочего дня, следующего за днём его прибытия''», уведомление об убытии — «''…не позднее двенадцати часов рабочего дня, следующего за днём убытия иностранного гражданина''».

На граждан РФ заполняется Анкета, на граждан ИГ — уведомления о прибытии и выбытии. Уведомление о выбытии отправляется в МВД только после получения положительного протокола о проверке уведомления о прибытии.

С целью выполнения данного требования администратор в обязательном порядке должен заполнить в программе «Сервио» анкетные данные на каждого проживающего гражданина РФ и на каждого ИГ. Анкеты заполняются в карте гостя.

В анкетах обязательно должно быть заполнено место рождения гостя: страна и, как минимум, ещё один из параметров. Не забывайте, что у гостей, рождённых до 1992 г. на территории СССР и рекомендуется указывать страну рождения СССР.

Документами, на основании которых ставятся на учёт граждане РФ, являются:
* паспорт гражданина РФ;
* паспорт гражданина СССР;
* свидетельство о рождении (для детей до 14 лет). Из HMS Servio не выгружается;
* заграничный паспорт (по согласованию с территориальным отделом МВД).

{{Вставка  |рис = [[File:Caution.png|frameless|30px]]  
|текст = '''Особенности заполнения анкет ИГ:'''
# Из документов на право пребывания в Сервио поддерживается выгрузка только документа «Виза». Остальные документы нужно будет заполнять в ЛК СБИС.
# Ввод миграционной карты обязателен, т.к. только в ней присутствуют для выгрузки поля «Дата въезда в РФ» и «Цель въезда». Поэтому, даже если у гостя нет миграционной карты, введите её с заполнением вышеуказанных полей. Или введите эти поля в ЛК СБИС после загрузки анкеты.<span 

id="уведомления-о-прибытии"></span>}}
== Уведомления о прибытии ==

Передача уведомлений в территориальные отделы МВД осуществляется в электронном виде '''в начале суток за предыдущие сутки'''. Порядок действий следующий:

1. Откройте подмодуль «Базовый/Анкеты гостей» и перейдите на вкладку [[#Рис.1|«Экспорт в ФМС»]]
<span id="Рис.1"> </span> [[File:Export_FMS.png|center|x300px|link={{filepath:Export_FMS.png}}|Экспорт в ФМС<Ctrl+Left Click>]]
<center style="margin-top:0.5em; color:darkgrey">(щёлкните по изображению для просмотра во весь экран или <Ctrl+Left Click> для просмотра в новом окне) </center>
<center style="margin-top:0.5em"> '''Экспорт в ФМС'''</center>
2. Введите параметры для подбора анкет гостей:
* для «стандартной» ежедневной выгрузки '''листков прибытия''' в фильтре «Дата заезда» в обоих полях установите предыдущую дату (устанавливается по умолчанию);
* для формирования списка убывших гостей с целью ввода '''информации об убытии''' в ранее отправленных анкетах в личном кабинете СБИС введите период в фильтре «Дата выезда»;
* если требуется выгрузить отдельного гостя (гостей), задайте данные о его пребывании в гостинице.

{{Вставка |рис = [[Image:Clipboard.png|frameless|30px|link=]] 
|текст = • Диапазон дат в фильтрах «Дата заезда» и «Дата выезда» не может превышать 10 дней.
• В фильтре должны быть заполнены поля «Л/счет» или / и «Даты заезда» или / и «Даты выезда».
}}

3. Щёлкните по кнопке {{Btn|Picture=[[File:Search.gif|x14px|link=]]&nbsp;|BorderColor=LightSlateGray|Text=Поиск}}.

Программа выведет записи в соответствии с заданными критериями. Вы можете выгрузить анкеты всех гостей в списке или отдельные анкеты, отметив их флагами. По умолчанию выделены все записи. Для отметки / снятия отметки всех записей используйте флаг в заголовке таблицы.

В правой колонке расположены кнопки перехода:
* [[File:View.png|x20px|link=]] — к карте гостя;
* [[File:Edit.png|x20px|link=]] — к редактированию анкеты гостя.

4. После выделения нужных записей щёлкните по кнопке {{Btn|Picture=[[File:Save.gif|x12px|link=]]&nbsp;|BorderColor=PaleVioletRed|Text=Экспорт в ФМС}}

Программа проверяет:
* полноту заполнения анкетных данных;
* комплектность и статус документов, удостоверяющих личность;
* размер и тип прикреплённых к анкете изображений.

{{Вставка |рис = [[Image:Clipboard.png|frameless|30px|link=]] 
|текст = Статус «черновик» документу, удостоверяющему личность, можно установить вручную. Автоматически документ получает статус «черновик», если в нём заполнены не все обязательные поля.
}}

При обнаружении некорректных изображений (размер изображения превышает 350 Кб, формат изображений отличается от jpg, jpeg, png, tiff) файл выгрузки формируется, но без вложений изображений в анкеты. Размеры изображений нужно уменьшить (иначе вы не сможете загрузить их в ЛК СБИС) и добавить непосредственно в ЛК СБИС.

При обнаружении некорректно заполненной личной информации анкета выгружена не будет.

И в том, и в другом случае выдаётся [[#Рис.1|предупреждающее сообщение]].

Вы можете снять флаги с некорректных записей и выгрузить только записи без ошибок. Или открыть анкеты гостей с ошибками по кнопке [[File:Edit.png|x20px|link=]] в соответствующих строках таблицы, исправить ошибки и повторить выгрузку.

5. Если ошибок в анкетных данных не обнаружено, программа создаст файлы по каждому гостю в требуемом формате и заархивирует их. На экране откроется [[#Рис.2|окно с файлом архива]].

6. Установите в окне открытия файла переключатель в положение <b>4</b> [[#Рис.1|«Открыть в»]] и щёлкните по кнопке {{Btn|BorderColor=LightSlateGray|TextColor=Black|Text=&nbsp;&nbsp;&nbsp;'''ОК'''&nbsp;&nbsp;&nbsp;}}. Откроется [[#Рис.2|окно архиватора со списком фалов-анкет]].

<span id="Рис.2"> </span> [[File:Arhive.png|center|x300px|link={{filepath:Arhive.png}}|Список анкет в архиве<Ctrl+Left Click>]]
<center style="margin-top:0.5em; color:darkgrey">(щёлкните по изображению для просмотра во весь экран или <Ctrl+Left Click> для просмотра в новом окне) </center>
<center style="margin-top:0.5em"> '''Список анкет в архиве'''</center>

7. Откройте папку «Выгрузка в МВД», расположенную на рабочем столе (см. [[#Рис.3|рисунок]]). Если в папке есть файлы, оставшиеся после предыдущей выгрузки, удалите их.

<span id="Шаг.8"> </span>
8. Выделите файлы в архиве и скопируйте (или перетащите их левой кнопкой мыши) в папку [[#Рис.3|«Выгрузка в МВД»]]. Закройте окно с архивом.

<span id="Рис.3"> </span> [[File:Copy_to_MVD.png|center|x300px|link={{filepath:Copy_to_MVD.png}}|Список анкет в архиве<Ctrl+Left Click>]]
<center style="margin-top:0.5em; color:darkgrey">(щёлкните по изображению для просмотра во весь экран или <Ctrl+Left Click> для просмотра в новом окне) </center>
<center style="margin-top:0.5em"> '''Копирование файлов в папку «Выгрузка в МФД»'''</center>

{{Вставка |рис = [[Image:Clipboard.png|frameless|30px|link=]] 
|текст = Документ «Свидетельство о рождении» из программы не выгружается. Его нужно вводить вручную в ЛК СБИС.}}

<span id="уведомления-о-выбытии"></span>

== Уведомления о выбытии ==

После выбытия гостя и получения от МВД положительного протокола проверки уведомления о прибытии, необходимо отправить в МВД уведомление о выбытии. Эта операция выполняется в ЛК СБИС вручную.

{{Вставка |рис = [[Image:Clipboard.png|frameless|30px|link=]]
|текст = 
• Анкеты о прибытии гостей с положительным результатом проверки выделяются в списке значком серого цвета <span style= "color:grey">'''√'''</span> (Уведомление о прибытии сдано).
• На текущий момент (17.02.2021) не все региональные подразделения МВД требуют отправку уведомлений о выбытии граждан РФ. Требования следует уточнить в своём МВД.
}}

Для удобства поиска анкет выбывших гостей нужно установить фильтр на вкладке [[#Рис.1|«Экспорт в ФМС»]] по дате выезда. В результате сформируется список гостей, чьи анкеты необходимо проверить на подачу уведомлений о выбытии.

= Отправка уведомлений из ЛК СБИС =
Анкеты, выгруженные из «Сервио» необходимо загрузить в ЛК СБИС для отправки в МВД.

<span id="загрузка-анкет-в-лк-сбис"></span>
== Загрузка анкет в ЛК СБИС ==

1. Перейдите в личный кабинет СБИС. Для этого откройте новую вкладку и введите адрес https://online.sbis.ru/auth/ или щёлкните по ярлыку «СБИС» на рабочем столе. Откроется страница авторизации [[#Рис.4|«Авторизация в личном кабинете СБИС»]]
<span id="Рис.4"> </span> [[File:Authorithation.png|center|x200px|link={{filepath:Authorithation.png}}|Авторизация в личном кабинете СБИС<Ctrl+Left Click>]]
<center style="margin-top:0.5em; color:darkgrey">(щёлкните по изображению для просмотра во весь экран или <Ctrl+Left Click> для просмотра в новом окне) </center>
<center style="margin-top:0.5em"> '''Авторизация в личном кабинете СБИС'''</center>

2. Введите логин и пароль и щёлкните по кнопке [[File:Enter_SBIS.png|x40px|link=]]. <br> Откроется страница личного кабинета. Щёлкните по значку [[File:report_SBIS.png|x16px|link=]] Отчетность и в [[#Рис.5|открывшемся списке]] щёлкните по подразделу «МВД».<br>
<span id="Рис.5"> </span> [[File:Reports_MVD.png|center|x200px|link={{filepath:Reports_MVD.png}}|Выбор раздела «Отчетность / МВД»<Ctrl+Left Click>]]
<center style="margin-top:0.5em; color:darkgrey">(щёлкните по изображению для просмотра во весь экран или <Ctrl+Left Click> для просмотра в новом окне) </center>
<center style="margin-top:0.5em"> '''Выбор раздела «Отчетность / МВД»'''</center>

3. Откроется список переданных ранее анкет.
{{Вставка  |рис = [[File:Caution.png|frameless|30px]]  |текст = Обязательно проверьте фильтр. В момент загрузки фильтр либо должен не быть установлен совсем, либо установлен на свой филиал. Если установлен фильтр на головную организацию «Петровский Альянс, ООО» то в уведомлении об убытии подставятся ID поставщика и ID пользователя головной организации, в результате чего вернётся отрицательный протокол «Отсутствует обязательный элемент «Уникальный идентификатор поставщика, передающего данные в ППО &quot;Территория&quot;» или «Не найден поставщик с идентификатором …».}}

Щёлкните по кнопке «Загрузить» и выберите пункт «[[File:Monitor_SBIS.png|x20px|link=]] [[#Рис.6|С компьютера]]».

<span id="Рис.6"> </span> [[File:Upload_SBIS.png|center|x200px|link={{filepath:Upload_SBIS.png}}|Выбор источника загрузки анкет<Ctrl+Left Click>]]
<center style="margin-top:0.5em; color:darkgrey">(щёлкните по изображению для просмотра во весь экран или <Ctrl+Left Click> для просмотра в новом окне) </center>
<center style="margin-top:0.5em"> '''Выбор источника загрузки анкет'''</center>

4. Откроется окно «Выбор файла». [[#Шаг.8|Выберите папку, в которую были разархивированы анкеты]]. Согласно рекомендации, файлы из архива копируются в папку «Рабочий стол&nbsp;/&nbsp;Выгрузка в МВД». В окне отобразится список анкет [[#Рис.7|в папке]].

<span id="Рис.7"> </span> [[File:Select_Upload_Dir_SBIS.png|center|x185px|link={{filepath:Select_Upload_Dir_SBIS.png}}|Выбор папки загрузки<Ctrl+Left Click>]]
<center style="margin-top:0.5em; color:darkgrey">(щёлкните по изображению для просмотра во весь экран или <Ctrl+Left Click> для просмотра в новом окне) </center>
<center style="margin-top:0.5em"> '''Выбор папки загрузки'''</center>

5. [[#Рис.8|Отметьте]] файлы анкет для загрузки в ЛК СБИС:
* щёлкните по кнопке «Отметить» и выберите значение «Все» — для загрузки всех анкет за сутки;
* установите флаги у конкретных анкет — для загрузки отдельных анкет в случае повторной загрузки после исправления. <br> После отметки анкет щёлкните по кнопке [[File:Btn_Download_SBIB.png|x20px|link=]].

<span id="Рис.8"> </span> [[File:Select_Folder_SBIS.png|center|x185px|link={{filepath:Select_Folder_SBIS.png}}|Выбор файлов для загрузки в СБИС<Ctrl+Left Click>]]
<center style="margin-top:0.5em; color:darkgrey">(щёлкните по изображению для просмотра во весь экран или <Ctrl+Left Click> для просмотра в новом окне) </center>
<center style="margin-top:0.5em"> '''Выбор файлов для загрузки в СБИС'''</center>

После загрузки файлов отчёты, подготовленные к отправке, отобразятся [[#Рис.9|в правой части экрана]]. <br>Для проверки анкет без отправки в ФМС щёлкните по кнопке [[File:Btn_Check_SBIS.png|x20px|link=]]. 
Для проверки отчётов с автоматической отправкой в МВД отчётов без ошибок щёлкните по кнопке [[File:Btn_Check_SBIS.png|x20px|link=]].

<span id="Рис.9"> </span> [[File:Reports_to_Send_SBIS.png|center|x185px|link={{filepath:Reports_to_Send_SBIS.png}}|Отчёты к отправке<Ctrl+Left Click>]]
<center style="margin-top:0.5em; color:darkgrey">(щёлкните по изображению для просмотра во весь экран или <Ctrl+Left Click> для просмотра в новом окне) </center>
<center style="margin-top:0.5em"> '''Отчёты к отправке'''</center>

6. Отчёты с обнаруженными ошибками отправлены не будут и отобразятся в отдельном окне. Щёлкните по ссылке <span style=color:red>«… Ошибка» </span>[[#Рис.10|для просмотра деталей]].

<span id="Рис.10"> </span> [[File:Report_Errors_SBIS.png|center|x185px|link={{filepath:Report_Errors_SBIS.png}}|Отчёты с ошибками<Ctrl+Left Click>]]
<center style="margin-top:0.5em; color:darkgrey">(щёлкните по изображению для просмотра во весь экран или <Ctrl+Left Click> для просмотра в новом окне) </center>
<center style="margin-top:0.5em"> '''Отчёты с ошибками'''</center>

Некоторые ошибки в отчётах можно исправить как в СБИС, так и в первоисточнике — анкете в программе «Сервио», другие — только в ЛК СБИС. Исправление в «Сервио» предпочтительнее, т.к. при повторных заездах гостей используются их ранее введённые анкеты.

После исправления в «Сервио» повторно выгрузите в ФМС только анкеты с исправлениями.

Отчёты без ошибок отправляются в региональное отделение МВД.

<span id="фильтрация-отчётов"></span>

== Фильтрация отчётов ==

В ЛК СБИС предусмотрена возможность установки фильтров для отображения в списке отчётов с конкретными параметрами — гостей по своей гостинице, отчётов с различными статусами и пр., а также фильтрация отчётов по своему подразделению МВД.

<span id="отбор-отчётов-с-помощью-фильтра"></span>

=== Отбор отчётов с помощью фильтра ===

Установка фильтров выполняется в окне, открываемом по [[#Рис.11|кнопке]] [[File:Funnel.png|12px|link=]].

<span id="Рис.11"> </span> [[File:Funneling.png|center|x230px|link={{filepath:Funneling.png}}|Установка фильтра<Ctrl+Left Click>]]
<center style="margin-top:0.5em; color:darkgrey">(щёлкните по изображению для просмотра во весь экран или <Ctrl+Left Click> для просмотра в новом окне) </center>
<center style="margin-top:0.5em"> '''Установка фильтра'''</center>

{{Вставка  |рис = [[File:Caution.png|frameless|30px]]  |текст = Для корректного добавления отчётов вручную в ЛК СБИС '''не устанавливайте''' в цепочке фильтра на головную компанию «ООО Петровский Альянс»:   
* [[File:Funnel_Wrong.png|373x28px|link=]] — неправильно;
* [[File:Funnel_Right.png|314x27px|link=]] — правильно.
}}

Для установки фильтра на свою гостиницу: щёлкните по ссылке <span style = color:blue>«Подразделение»</span> или на кнопку [[File:Btn_Menu.png|x10px|link=]] в строке с этой ссылкой, раскройте список филиалов «Петровский Альянс, ООО» по [[#Рис.12|кнопке {{Btn|BorderColor=LightSlateGray|TextColor=Black|Text=>}}]] и выберите свою гостиницу, найдя нужную строку в списке или набрав её название в поисковом поле. Для установки фильтра по статусу отчётов щёлкните по ссылке «В любом состоянии». Критерий фильтра «Все постояльцы» удобен для отбора отчётов гостей, по которым требуется отправить уведомление о выбытии.

<span id="Рис.12"> </span> [[File:Selct_Company.png|center|x210px|link={{filepath:Selct_Company.png}}|Раскрывание списка филиалов головной организации<Ctrl+Left Click>]]
<center style="margin-top:0.5em; color:darkgrey">(щёлкните по изображению для просмотра во весь экран или <Ctrl+Left Click> для просмотра в новом окне) </center>
<center style="margin-top:0.5em"> '''Раскрывание списка филиалов головной организации'''</center>

После настройки фильтра щёлкните по кнопке [[File:Btn_Select.png|x20px|link=]]. Настроенные фильтры сохраняются и их можно применять в дальнейших сеансах работы.

<span id="отбор-отчётов-по-подразделению-мвд"></span>

=== Отбор отчётов по подразделению МВД ===

Другим способом фильтрации анкет по коду МВД — получателю отчётов.

<span id="Рис.13"> </span> [[File:Questionnaire_Selection.png|center|x230px|link={{filepath:Questionnaire_Selection.png}}|Отбор анкет по подразделению МВД<Ctrl+Left Click>]]
<center style="margin-top:0.5em; color:darkgrey">(щёлкните по изображению для просмотра во весь экран или <Ctrl+Left Click> для просмотра в новом окне) </center>
<center style="margin-top:0.5em"> '''Отбор анкет по подразделению МВД'''</center>

В области «Найти <u>отчет</u> или <u>получателя</u>» щёлкните по ссылке «<u>получателя</u>» и в открывшемся списке подразделений МВД выберите своё подразделение.

В списке отчётов останутся только отчёты, передаваемые в ваше подразделение МВД.

<span id="ввод-отчётов-вручную-в-лк-сбис"></span>

== Ввод отчётов вручную в ЛК СБИС ==
В ряде случаев может понадобиться ввести отчёт по гражданину РФ или ИГ вручную в ЛК СБИС. Ниже описаны моменты, на которые нужно обратить внимание.

Для добавления документа вручную нажмите на кнопку [[File:Btn_Create_SBIS.png|x20px]] [[#Рис.14|(см. <B>1</B>)]] и в открывшемся окне [[#Рис.14|(см. <B>2</B>)]] выберите тип документа: «Прибытие гражданина РФ (анкета)» или «Уведомление о прибытии иностранца».

<span id="Рис.14"> </span> [[File:Sel_Doc_Type_SBIS.png|center|x210px|link={{filepath:Sel_Doc_Type_SBIS.png}}|Выбор типа документа<Ctrl+Left Click>]]
<center style="margin-top:0.5em; color:darkgrey">(щёлкните по изображению для просмотра во весь экран или <Ctrl+Left Click> для просмотра в новом окне) </center>
<center style="margin-top:0.5em"> '''Выбор типа документа'''</center>

Если в фильтр на отчёты установлен корректно (не добавлена головная организация), откроется [[#Рис.15|окно выбора гостиницы]]. Введите название своего города и щёлкните по строке с названием филиала.

<span id="Рис.15"> </span> [[File:Sel_Branch_SBIS.png|center|x140px|link={{filepath:Sel_Branch_SBIS.png}}|Выбор филиала<Ctrl+Left Click>]]
<center style="margin-top:0.5em; color:darkgrey">(щёлкните по изображению для просмотра во весь экран или <Ctrl+Left Click> для просмотра в новом окне) </center>
<center style="margin-top:0.5em"> '''Выбор филиала'''</center>

Откроется форма отчёта для заполнения данных о постояльце и принимающей стороне. Информация о гостинице:
* код подразделения МВД;
* Ид. поставщика;
* ИД. пользователя;
* название и адрес гостиницы;
* ФИО представителя принимающей стороны в случае работы с отчётом ИГ
заполняется автоматически, но её нужно обязательно проверить (в предыдущих документах с положительным протоколом проверки). Информация о постояльце вводится в соответствии с предъявленными гостем документами. В уведомлении о прибытии ИГ необходимо обязательно загрузить сканы всех документов, необходимых для регистрации. Размеры изображений не должны превышать 350 Кб, принимаются изображения в форматах jpg, jpeg, png, tiff.

Введите данные и щёлкните по кнопке [[File:Btn_To_Send.png|x20px|link=]]. Если в уведомлении о прибытии ошибок нет, оно будет отправлено в отделение МВД.

<span id="уведомления-о-выбытии-1"></span>

== Уведомления о выбытии ==

После выселения в гостя в сроки, установленные законодательством, но не ранее получения от МВД положительного протокола проверки уведомления о прибытии, требуется отправить уведомление о выбытии.

Для поиска анкет с непереданными уведомлении о выбытии воспользуйтесь фильтром и в дополнении к фильтру по своей гостинице установите в [[#Рис.16|дополнительном критерии «Все постояльцы»]] значение «Снять с учета» или «Снять с учета сегодня».

В отчётах со статусом <span style=color:grey>'''√'''</span> (галочка серого цвета - сдано уведомление о прибытии) необходимо заполнить информацию о выбытии. Для этого перейдите на [[#Рис.16|страницу выбытия]].

<span id="Рис.16"> </span> [[File:Notification_Depart.png|center|x210px|link={{filepath:Notification_Depart.png}}|Страница выбытия в анкетах<Ctrl+Left Click>]]
<center style="margin-top:0.5em; color:darkgrey">(щёлкните по изображению для просмотра во весь экран или <Ctrl+Left Click> для просмотра в новом окне) </center>
<center style="margin-top:0.5em"> '''Страница выбытия в анкетах'''</center>

В отчётах граждан РФ на странице «<span style=color:red>Убытие гражданина РФ</span>», в отчётах ИГ на странице «<span style=color:red>Убытие (Отрывной лист)</span>», введите / проконтролируйте дату убытия и щёлкните по кнопке [[File:Btn_To_Send.png|x20px|link=]]. Если уведомление о прибытии проверено на стороне МВД, уведомление о выбытии будет отправлено.

<span id="статусы-отчётов"></span>

== Статусы отчётов ==

Отчёты после отправки проверяются сотрудниками МВД. Текущий статус отчёта отображается в правой части списка:

{| border="0" style="border-collapse:collapse; margin-top:0.5em" 
|-
| style="padding-left:0.5em" |[[File:Stat_Create.png|x15px|link=]]
| style="padding-left:0.5em" | —
| style="padding-left:0.5em" |отчёт создан (но ещё не отправлен). Устанавливается у отчётов, созданных вручную в СБИС или отчётов с неисправленными ошибками;
|-
| style="padding-left:0.5em" |<span style=color:blue>→</span>
| style="padding-left:0.5em" | —
| style="padding-left:0.5em" |уведомление (об убытии или о прибытии) отправлено, но ещё не считается сданным, т.к. не проверена сотрудниками МВД;
|-
| style="padding-left:0.5em" |<span style=color:Silver>√</span>
| style="padding-left:0.5em" | —
| style="padding-left:0.5em" |сдано уведомление о прибытии. Уведомление о выбытии не отправлено;
|-
| style="padding-left:0.5em" |<span style=color:MediumSeaGreen>√</span>
| style="padding-left:0.5em" | —
| style="padding-left:0.5em" |уведомление об убытии сдано. Уведомление проверено с положительным результатом. Работа с уведомлением закончена;
|-
| style="padding-left:0.5em" |<span style=color:red>─</span>
| style="padding-left:0.5em" | —
| style="padding-left:0.5em" |отчёт не сдан. В результате проверки отчёта обнаружены [[#исправлена-ошибок-в-отчётах-с-отрицательным-протоколом|'''ошибки требующие исправления''']];
|-
| style="padding-left:0.5em" |[[File:Stat_Expired.png|x15px|link=]]
| style="padding-left:0.5em" | —
| style="padding-left:0.5em" |просрочено время ожидания. Отчёт не проверен сотрудниками МВД отведённый для проверки срок.
|}


Датой предоставления отчёта является дата его отправки, фиксируемая в истории работы с отчётом. Следовательно, отчёт, отправленный из СБИС в течение суток с даты прибытия гостя, не считается просроченным.

<span id="маркировка-цветом-и-другие-действия-в-списке-отчётов"></span>

== Маркировка цветом и другие действия в списке отчётов ==

В ЛК СБИС в списке анкет предусмотрено контекстное меню, открываемое щелчком [[#Зис.17|правой кнопкой мыши по строке списка]].

<span id="Рис.17"> </span> [[File:Context_Menu_SBIS.png|center|x150px|link={{filepath:Context_Menu_SBIS.png}}|Контекстное меню в списке анкет<Ctrl+Left Click>]]
<center style="margin-top:0.5em; color:darkgrey">(щёлкните по изображению для просмотра во весь экран или <Ctrl+Left Click> для просмотра в новом окне) </center>
<center style="margin-top:0.5em"> '''Контекстное меню в списке анкет'''</center>

Одним из пунктов меню является выделение записи цветом. Выделение цветом может быть полезно в разных ситуациях, например рекомендуется выделять анкеты с отрицательным протоколом, с которых были скопированы анкеты для исправления, и т.п. Договоритесь с коллегами об использовании цветов в списке анкет.

<span id="исправлена-ошибок-в-отчётах-с-отрицательным-протоколом"></span>

== Исправление ошибок в отчётах с отрицательным протоколом ==

Откройте анкету с отрицательным протоколом и [[#Рис.18|щёлкните по тексту]] «<span style= color:red>'''– Отчет не сдан'''</span>».

<span id="Рис.18"> </span> [[File:View_Protocol_SBIS.png|center|x100px|link={{filepath:View_Protocol_SBIS.png}}|Переход к просмотру протокола<Ctrl+Left Click>]]
<center style="margin-top:0.5em; color:darkgrey">(щёлкните по изображению для просмотра во весь экран или <Ctrl+Left Click> для просмотра в новом окне) </center>
<center style="margin-top:0.5em"> '''Переход к просмотру протокола'''</center>

Откроется окно с историей работы с анкетой, в котором [[#Рис.19|щёлкните по тексту]] «<span style=color:blue>Отрицательный протокол</span>».

<span id="Рис.19"> </span> [[File:Report_History_SBIS.png|center|x120px|link={{filepath:Report_History_SBIS.png}}|История работы с отчётом<Ctrl+Left Click>]]
<center style="margin-top:0.5em; color:darkgrey">(щёлкните по изображению для просмотра во весь экран или <Ctrl+Left Click> для просмотра в новом окне) </center>
<center style="margin-top:0.5em"> '''История работы с отчётом'''</center>

Откроется [[#Рис.20|окно]] с обнаруженными ошибками.

<span id="Рис.20"> </span> [[File:Error_SBIS.png|center|x150px|link={{filepath:Error_SBIS.png}}|Обнаруженные ошибки<Ctrl+Left Click>]]
<center style="margin-top:0.5em; color:darkgrey">(щёлкните по изображению для просмотра во весь экран или <Ctrl+Left Click> для просмотра в новом окне) </center>
<center style="margin-top:0.5em"> '''Обнаруженные ошибки'''</center>

Как показывает практика, большинство ошибок в отчётах связано с неправильным заполнением адреса места жительства. Закройте окно с ошибками, откройте отчёт на редактирование и исправьте ошибки. Если ошибка в адресе, перевыберите его по ссылке «<span style= color:blue>[[#Рис.21|Выбрать адрес]]</span>».

<span id="Рис.21"> </span> [[File:Address_SBISS.png|center|x185px|link={{filepath:Address_SBISS.png}}|Ввод адреса места жительства<Ctrl+Left Click>]]
<center style="margin-top:0.5em; color:darkgrey">(щёлкните по изображению для просмотра во весь экран или <Ctrl+Left Click> для просмотра в новом окне) </center>
<center style="margin-top:0.5em"> '''Ввод адреса места жительства'''</center>

Сохраните введённые данные, закройте окно ввода адреса и повторите отправку анкету, щёлкнув по кнопке [[File:Btn_To_Send.png|x20px|link=]].

{{Вставка |рис = [[Image:Clipboard.png|frameless|30px|link=]]
|текст = На текущий момент (17.02.2021) СБИС рекомендует в случае отрицательных протоколов по причине неверного адреса анкету копировать, и все исправления проводить в копии.
При обработке копии анкеты будьте внимательны с периодом проживания гостя.
}}

{{Вставка |рис = [[Image:Caution.png|frameless|30px|link=]]
|текст = 
Рекомендации СБИС:   
* если текст ошибки содержит: ''...Точная выборка возвращает количество строк больше запрошенного'', удалить адрес места жительства и повторно ввести его через справочник;
* если текст ошибки содержит ''..Адресный объект с идентификатором ФИАС ... не найден'', “…''Не найден адресный объект для строки…''” перевыбрать через справочник, как адрес места жительства, так и адрес отеля.
}}


<span id="отчёты-не-отправляются-из-за-отсутствия-эцп"></span>

== Отчёты не отправляются из-за отсутствия ЭЦП ==

Передача отчётов из СБИС в МВД защищена ЭЦП (электронной цифровой подписью). Если СБИС не обнаруживает на компьютере ЭЦП анкеты не отправляются и открывается окно выбора ЭЦП из списка. Возможные причины:
# Не подключена флешка с ЭЦП (рутокен). Проверьте, наличие USB-флеш-накопителя с ЭЦП и его подключение. При правильном подключении должен светиться светодиод. Если светодиод не светится, переподключите флешку.
# Перезапустите СБИС Плагин с правами администратора. Для этого щёлкните правой кнопкой мыши по ярлыку «СБИС Плагин» и выберите в открывшемся контекстном меню пункт «[[#Рис.22|Запуск от имени администратора]]».

<span id="Рис.22"> </span> [[File:Plagin_SBIS_Restart.png|center|x60px|link={{filepath:Plagin_SBIS_Restart.png}}|Перезапуск плагина СБИС<Ctrl+Left Click>]]
<center style="margin-top:0.5em; color:darkgrey">(щёлкните по изображению для просмотра во весь экран или <Ctrl+Left Click> для просмотра в новом окне) </center>
<center style="margin-top:0.5em"> '''Перезапуск плагина СБИС'''</center>

В открывшемся окне подтверждения внесения изменений на компьютере нажмите на кнопку «Да».

<span id="поиск-адресов-в-фиас"></span>

== Поиск адресов в ФИАС ==

В МВД проверка уведомлений осуществляется ППО «Территория» (Прикладное программное обеспечением «Территория») с подключённой системой ФИАС (Федеральная информационная адресная система). Поэтому адрес места жительства должен быть введён в соответствии с актуальными данными в ФИАС, которые не всегда совпадают с паспортными данными (по причине изменения муниципального деления после выдачи паспорта гостю).

Ссылка на ФИАС: https://fias.nalog.ru/Search.

Проверку можно осуществлять по всем отправляемым анкетам или только по анкетам, отклонённым МВД по причинам: <span>''</span>..Адресный объект с идентификатором ФИАС ... не найден<span>''</span>, “…<span>''</span>Не найден адресный объект для строки…<span>''</span>”.

Если вы не можете самостоятельно разобраться в причине ошибки, обратитесь в службу поддержки.

<span id="отправка-анкет-в-лк-контур.фмс"></span>

= Отправка анкет в ЛК Контур.ФМС =

Анкеты (в программе «Контур.ФМС» используется термин «Уведомление»), выгруженные из «Сервио», необходимо загрузить в ЛК Контур.ФМС для отправки в МВД.

<span id="авторизация"></span>

== Авторизация ==

1. Перейдите в личный кабинет Контур.ФМС. Для этого откройте новую вкладку и введите адрес https://fms.kontur.ru/ или щёлкните по ярлыку «Конур.ФМС» на рабочем столе. Откроется [[#Рис.23|страница авторизации]].

<span id="Рис.23"> </span> [[File:Authorithation_Kontur.png|center|x270px|link={{filepath:Authorithation_Kontur.png}}|Авторизация в личном кабинете Контур.ФМС <Ctrl+Left Click>]]
<center style="margin-top:0.5em; color:darkgrey">(щёлкните по изображению для просмотра во весь экран или <Ctrl+Left Click> для просмотра в новом окне) </center>
<center style="margin-top:0.5em"> '''Авторизация в личном кабинете Контур.ФМС'''</center>

2. Введите переданные вам параметры авторизации: адрес электронной почты и пароль и нажмите на кнопку 
<span style="display:inline; white-space:nowrap; table-cell; padding:3px; border-radius:3px 3px 3px 3px; background-color:
CornflowerBlue; color:Gainsboro; font-size:90%;">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;'''Войти'''&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</span>.

{{Вставка |рис = [[Image:Clipboard.png|frameless|30px|link=]]
|текст = Возможен также вход по [[#Установленный сертификат электронной подписи|сертификату]], но в этом случае, если на компьютере установлено более одного сертификата, потребуется выбрать правильный <span style=color:red>
}}

<span id="Рис.24"> </span> [[File:Registration_Kontur.png|center|x250px|link={{filepath:Registration_Kontur.png}}|Меню ЛК. Постановка на учёт. Контур.ФМС <Ctrl+Left Click>]]
<center style="margin-top:0.5em; color:darkgrey">(щёлкните по изображению для просмотра во весь экран или <Ctrl+Left Click> для просмотра в новом окне) </center>
<center style="margin-top:0.5em"> '''Меню ЛК. Постановка на учёт. Контур.ФМС'''</center>

При щелчке на кнопку «Помощь» открывается окно с контактными данными и способами связи со службой поддержки.

Меню «Реквизиты и настройки» и страница «Перейти в Контур.Отель» используются для ввода и настройкиВаша работа с уведомлениями выполняется на страницах [[#Рис.24|«Постановка на учёт»]] (<span style=color:red>'''1'''</span>), [[#Рис.24|«Снятие с учёта»]] (<span style=color:red>'''2'''</span>) и [[#Рис.24|«Отправленные уведомления»]] (<span style=color:red>'''3'''</span>). Доступные операции с уведомлениями зависят от текущей страницы.

В программе «Контур.ФМС» приняты цветовые обозначения:

{| border="0" style="border-collapse:collapse; margin-top:0.5em" 
|-
| style="padding-left:0.5em" |<span style="display:inline; white-space:nowrap; table-cell; padding:2px; background-color:Gray; color:white; font-size:85%;">&nbsp;&nbsp;'''Текст на фоне серого цвета'''&nbsp;&nbsp;</span>
| style="padding-left:0.5em" | —
| style="padding-left:0.5em" |нейтральный статус — отправленные и ожидающие отправки уведомления;
|-
| style="padding-left:0.5em" |<span style="display:inline; white-space:nowrap; table-cell; padding:2px; background-color:Orange; color:white; font-size:85%;">&nbsp;&nbsp;'''Текст на фоне оранжевого цвета'''&nbsp;&nbsp;</span>
| style="padding-left:0.5em" | —
| style="padding-left:0.5em" |предупреждения о некорректно заполненных данных;
|-
| style="padding-left:0.5em" |<span style="display:inline; white-space:nowrap; table-cell; padding:2px; background-color:Red; color:white; font-size:85%;">&nbsp;&nbsp;'''Текст на фоне красного цвета'''&nbsp;&nbsp;</span>
| style="padding-left:0.5em" | —
| style="padding-left:0.5em" |ошибки в уведомлениях;
|-
| style="padding-left:0.5em" |<span style="display:inline; white-space:nowrap; table-cell; padding:2px; background-color:SeaGreen; color:white; font-size:85%;">&nbsp;&nbsp;'''Текст на фоне зеленого цвета'''&nbsp;&nbsp;</span>
| style="padding-left:0.5em" | —
| style="padding-left:0.5em" |уведомления с положительным ответом от МВД.
|}

<span id="новости"></span>

== Новости ==

Законодательство в части работы с уведомлениями о пребывании граждан в гостиницах меняется как в целом, так и отдельно по регионам. Все актуальные изменения публикуются на странице «Новости». Значок [[File:News_Kontur.png|x16px|link=]] указывает на наличие непрочитанных новостей. Обязательно знакомьтесь с информацией на данной странице и не забывайте передавать по смене.<span id="добавление-уведомлений"></span>

== Добавление уведомлений ==

После авторизации в ЛК по умолчанию открывается страница [[#Рис.24|«Постановка на учёт»]] . Добавление уведомлений можно выполнить двумя способами:
* вручную, щёлкнув по кнопке {{Btn|BorderColor=LightSlateGray|TextColor=Black|Text=+ Заполнить уведомление}}, выбрав тип уведомления: «Иностранный гражданин» или «Гражданин РФ» и заполнив поля уведомления;
* загрузкой уведомлений, предварительно выгруженных из «Сервио», щелчком по кнопке {{Btn|BorderColor=LightSlateGray|TextColor=Black|Text=Принять данные из файла}}. Данный способ предпочтительнее, т.к. все данные закреплённых за текущим проживанием гостя документов заполнятся в уведомлении автоматически.

Для загрузки файлов, подготовленных в «Сервио»:
#Щёлкните по кнопке {{Btn|BorderColor=LightSlateGray|TextColor=Black|Text=Принять данные из файла}}. Откроется окно «Выбор файла». Выберите папку, в которую были разархивированы анкеты ([[#Шаг.8|шаг 8]]). Согласно рекомендации, файлы из архива копируются в папку «Рабочий стол / Выгрузка в МВД». В окне отобразится список уведомлений в папке.
#Выделите уведомления для загрузки и нажмите на кнопку {{Btn|BorderColor=LightSlateGray|TextColor=Black|Text=Открыть}}. Выбранные уведомления загрузятся на страницу [[#Рис.24|«Постановка на учёт»]].
#В уведомления с ошибками и предупреждениями нужно внести исправления. Для этого перейдите к редактированию уведомления, щёлкнув по соответствующей записи. Поля с ошибками и / или предупреждениями выделены, соответственно, рамками красного или оранжевого цвета. По окончании исправлений сохраните запись.
#После внесения исправлений отправьте уведомления в МВД. Для этого выделите все или нужные записи и щёлкните по кнопке <span style="display:inline; white-space:nowrap; table-cell; padding:3px; border-radius:3px 3px 3px 3px; background-color:
CornflowerBlue; color:Gainsboro; font-size:90%;">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Отправить N уведомлений&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</span> в нижней части страницы.

Отправленные в МВД уведомления отобразятся на странице «Отправленные уведомления» со статусом <span style="display:inline; white-space:nowrap; table-cell; padding:2px; background-color:Gray; color:white; font-size:85%;">&nbsp;&nbsp;Ожидает проверки в МВД&nbsp;&nbsp;</span>.

<span id="элементы-управления-на-странице"></span>

=== Элементы управления на странице ===

Если есть анкеты на отправку, то на странице отображаются [[#Рис.24|кнопки установки фильтров на записи и выполнения определённых действий]].
* кнопка [[File:Btn_Select_Kontur.png|x18px|link=]] управления выбором записей из списка;
* кнопка «Показывать все уведомления» — установка фильтра на отображение на странице уведомлений определённого типа. В выпадающем списке справа от названия фильтра показывается количество уведомлений по типам;
* кнопка «Действия» — выбор операции для выполнения с выделенными уведомлениями: редактирование, печать или удаление. Справа от каждого уведомления находится кнопка [[File:Btn_Menu_Kontur.png|x18px|Link]] вызова аналогичного перечня действий, но с одной выбранной анкетой.

<span id="отправленные-уведомления"></span>

== Отправленные уведомления ==

На [[#Рис.25|данной странице]] производится просмотр отправленных в МВД уведомлений со всеми статусами – как проверенные, так и ожидающие проверки — и печать документов по ним.

<span id="Рис.25"> </span> [[File:Sent_Notifications_Kontur.png|center|x270px|link={{filepath:Sent_Notifications_Kontur.png}}|Отправленные уведомления. Контур.ФМС <Ctrl+Left Click>]]
<center style="margin-top:0.5em; color:darkgrey">(щёлкните по изображению для просмотра во весь экран или <Ctrl+Left Click> для просмотра в новом окне) </center>
<center style="margin-top:0.5em"> '''Отправленные уведомления. Контур.ФМС'''</center>

Уведомления, работа с которыми не закончена (отрицательный протокол, ожидает снятия с учёта), отображаются также на других страницах — «Постановка на учет» и «Снятие с учета». Завершённые уведомления отображаются только на данной странице. Завершённые уведомления удалить нельзя, но их можно скрыть для уменьшения количества записей в списке уведомлений. Чтобы скрыть уведомление щёлкните по кнопке [[File:Btn_Menu_Kontur.png|x18px|Link]] справа от уведомления и выберите пункт «Скрыть». Скрытые уведомления можно вывести на экран, выбрав пункт меню «Скрытые» из выпадающего списка, открывающегося по кнопке {{Btn|BorderColor=LightSlateGray|TextColor=Black|Text=Показывать все отправленные ▼}}

<span id="элементы-управления-на-странице-1"></span>

=== Элементы управления на странице ===

На странице располагаются кнопки установки фильтров на записи и выполнения определённых действий (см. [[#Рис.25|рисунок]]).
* кнопка «Показывать все отправленные» — установка фильтра для отображения на странице отправленных уведомлений определённого типа. В выпадающем списке показывается количество уведомлений по типам;
* кнопка «Действия» — формирование отчётов, сохранение и печать документов. В этом меню полезен функционал «Печать/Отрывные талоны за дату» — печать иностранным гражданам отрывные талоны по месту пребывания;
* кнопка [[File:Btn_Menu_Kontur.png|x18px|Link]] в правой части уведомления — работа с выбранным уведомлением;
** «Создать новое уведомление по гостю» — сделать копию текущего уведомления для отправки. Можно использовать при повторном заезде гостя, если анкеты не выгружаются из «Сервио»;
** «Скрыть» — не показывать уведомление в списке. Используется для уведомлений, работа с которыми полностью завершена — гость поставлен на учёт и снят с учёта;
** «Посмотреть/Документооборот» — просмотр истории работы с уведомлением, а также заполненной отправленной формы уведомления;
** «Посмотреть/Уведомление» — просмотр заполненной отправленной формы уведомления;
** «Напечатать/Уведомление» — печать формы уведомления;
* поле «Поиск по ФИО» — поиск гостя в списке.

<span id="продление-проживания"></span>

== Продление проживания ==

В случае продления проживания гостем требуется создать и отправить уведомление на период продления. Для этого на странице «Отправленные уведомления» найдите анкету гостя и в меню выберите пункт «Продлить проживание в гостинице». Будет создано новое уведомление по гостю с заполненными личными данными, в котором вам нужно новую дату выезда.

Уточните правила продления в вашем регионе: перед отправкой уведомления о продлении может потребоваться отправить уведомление о снятии гостя на странице «Снятие с учета». Правила связаны с особенностью ПО в УВМ МВД вашего региона.

<span id="снятие-с-учёта"></span>

== Снятие с учёта ==

Вы обязаны соблюдать сроки отправки уведомлений. Согласно «Регламенту информационного взаимодействия территориальных органов ФМС России с поставщиками учетных данных» необходимо поставить на учёт иностранца в течение 1 рабочего дня, гражданина РФ — в течение суток с момента прибытия.

Снимать с учёта нужно до 12 часов дня, следующего за днём выезда.

{{Вставка |рис = [[Image:Clipboard.png|frameless|30px|link=]] |текст = Требование отправки уведомлений о снятии гостей с учета действует не во всех регионах и может меняться со временем. Уточните необходимость снятия в своем УВМ МВД, а также следите за новостями на странице «Новости». Правила связаны с особенностью ПО в УВМ МВД вашего региона.
}}

{{Вставка  |рис = [[File:Caution.png|frameless|30px]]  |текст = Независимо от того, получен от МВД ответ по постановке гостя на учёт или нет, вы все равно должны отправить уведомление о снятии в отведённые сроки.
}}

Если к времени отправки уведомления о снятии ответа на постановку на учёт нет, то на снятие может вернуться отрицательный протокол «Не найдено дело о постановке на учёт...». Такой протокол означает, что приёмный комплекс МВД не нашёл то уведомление (того гостя), которое вы снимаете. В этом случае нужно дождаться положительного ответа от МВД на постановку (<span style="display:inline; white-space:nowrap; table-cell; padding:2px; background-color:SeaGreen; color:white; font-size:85%;">&nbsp;&nbsp;√ Постановка на учет&nbsp;&nbsp;</span>) и повторить отправку снятия.

На странице «Снятие у счета» по умолчанию выводятся гости, выезжающие на текущую дату. Если такие гости есть, то на [[#Рис.26|кнопке установки фильтра]] снимаемых с учёта гостей {{Btn|Picture=[[File:News_Kontur.png|x10px|link=]]&nbsp;|BorderColor=LightSlateGray|Text=Выезжающие за сегодня ▼}} отображается кружок оранжевого цвета.

<span id="Рис.26"> </span> [[File:Unregistration_Kontur.png|center|x270px|link={{filepath:Unregistration_Kontur.png}}|Снятие с учёта. Контур.ФМС <Ctrl+Left Click>]]
<center style="margin-top:0.5em; color:darkgrey">(щёлкните по изображению для просмотра во весь экран или <Ctrl+Left Click> для просмотра в новом окне) </center>
<center style="margin-top:0.5em"> '''Снятие с учёта. Контур.ФМС'''</center>

Отметьте уведомления для отправки и нажмите на кнопку <span style="display:inline; white-space:nowrap; table-cell; padding:3px; border-radius:3px 3px 3px 3px; background-color:
CornflowerBlue; color:Gainsboro; font-size:90%;">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Снять с учета N выбранных&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</span>. Уведомления отправятся в МВД. Результат проверки уведомлений отображается на странице «Отправленные уведомления».

<span id="досрочный-выезд-гостя"></span>

=== Досрочный выезд гостя ===

В случае досрочного выезда гостя вы обязаны отправить уведомление о снятии в установленные сроки. Порядок снятия с учета следующий:

{{Вставка  |рис = [[File:Caution.png|frameless|30px]]  
|текст = В уведомлении изменения не вносятся.
}}

# Переходите на страницу «[[#Рис.27|Снятие с учета]]».
# В фильтре отбора выезжающих гостей выбираете «Все не снятые с учета».
# В строке поиска вводите фамилию гостя и ищите нужную запись.
# Проверяете, что нашелся нужный гость, выделяете его запись и нажимаете на кнопку <span style="display:inline; white-space:nowrap; table-cell; padding:3px; border-radius:3px 3px 3px 3px; background-color:
CornflowerBlue; color:Gainsboro; font-size:90%;">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Снять с учета 1 выбранного&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</span>.


<span id="Рис.27"> </span> [[File:Early_Unregistration_Kontur.png|center|x200px|link={{filepath:Early_Unregistration_Kontur.png}}|Досрочное снятие с учёта. Контур.ФМС. Поиск гостя<Ctrl+Left Click>]]
<center style="margin-top:0.5em; color:darkgrey">(щёлкните по изображению для просмотра во весь экран или <Ctrl+Left Click> для просмотра в новом окне) </center>
<center style="margin-top:0.5em"> '''Досрочное снятие с учёта. Контур.ФМС. Поиск гостя'''</center>

Откроется окно «[[#Рис.28|Снятие с учета]]».
# В поле «Дата снятия» устанавливаете дату фактического выезда.
# Нажимаете на кнопку «Продолжить».

<span id="Рис.28"> </span> [[File:Date_Early_Unregistration_Kontur.png|center|x200px|link={{filepath:Date_Early_Unregistration_Kontur.png}}|Досрочное снятие с учёта. Контур.ФМС. Ввод даты фактического выезда<Ctrl+Left Click>]]
<center style="margin-top:0.5em; color:darkgrey">(щёлкните по изображению для просмотра во весь экран или <Ctrl+Left Click> для просмотра в новом окне) </center>
<center style="margin-top:0.5em"> '''Досрочное снятие с учёта. Контур.ФМС. Ввод даты фактического выезда'''</center>

Уведомление о досрочном выезде гостя отправлено.

<span id="элементы-управления-на-странице-2"></span>

=== Элементы управления на странице ===

Если есть анкеты на отправку, то на странице отображаются [[#Рис.24|кнопки установки фильтров на записи и выполнения определённых действий]].
* кнопка [[File:Btn_Select_Kontur.png|x18px|link=]] управления выбором записей из списка;
* кнопка «Выезжающие за сегодня» — установка фильтра на отображение на странице уведомлений о снятии гостей с учёта за определённый промежуток времени. В выпадающем списке показывается количество уведомлений по типам;
* поле «Поиск по ФИО» — поиск гостя в списке.

<span id="ошибки-снятия-с-учёта"></span>

== Ошибки снятия с учёта ==

Иногда уведомление о снятии с учёта возвращается из МВД со статусом <span style="display:inline; white-space:nowrap; table-cell; padding:2px; background-color:Red; color:white; font-size:85%;">&nbsp;&nbsp;Не удалось снять с учета&nbsp;&nbsp;</span>. Для определения причины отказа откройте меню и выберите пункт «[[#Рис.29|Документооборот»]].

<span id="Рис.29"> </span> [[File:Notification_Menu_Kontur.png|center|x270px|link={{filepath:Notification_Menu_Kontur.png}}|Меню уведомления. Контур.ФМС<Ctrl+Left Click>]]
<center style="margin-top:0.5em; color:darkgrey">(щёлкните по изображению для просмотра во весь экран или <Ctrl+Left Click> для просмотра в новом окне) </center>
<center style="margin-top:0.5em"> '''Меню уведомления. Контур.ФМС'''</center>

Откроется [[#Рис.30|окно просмотра выбора способа просмотра информации об ошибке]].

<span id="Рис.30"> </span> [[File:Unregistration_Error_Kontur.png|center|x140px|link={{filepath:Unregistration_Error_Kontur.png}}|Просмотр информация об ошибке. Контур.ФМС<Ctrl+Left Click>]]
<center style="margin-top:0.5em; color:darkgrey">(щёлкните по изображению для просмотра во весь экран или <Ctrl+Left Click> для просмотра в новом окне) </center>
<center style="margin-top:0.5em"> '''Просмотр информация об ошибке. Контур.ФМС'''</center>

Щёлкните по ссылке «Показать всю историю документооборота». Развернётся [[#Рис.31|окно с хронологией действий с данным уведомлением]].

<span id="Рис.31"> </span> [[File:Notification_Chronology.png|center|x260px|link={{filepath:Notification_Chronology.png}}|Хронология действий с уведомлением. Контур.ФМС<Ctrl+Left Click>]]
<center style="margin-top:0.5em; color:darkgrey">(щёлкните по изображению для просмотра во весь экран или <Ctrl+Left Click> для просмотра в новом окне) </center>
<center style="margin-top:0.5em"> '''Хронология действий с уведомлением. Контур.ФМС'''</center>

В данном случае интересует причина, по которой не удалось снять гостя с учёта. В приведённом примере видно, что уведомление отправлено администратором 16.04.21 в 08:50 (<span style=color:red>('''1''')</span> на [[#рис.31|рисунке]]), гость поставлен на учёт в МВД 16.04.21 в 13:16 (<span style=color:red>('''2''')</span> на [[#рис.31|рисунке]]), а '''уведомление о снятии с учёта''' отправлено 16.04.21 в 09:07 (<span style=color:red>'''3'''</span> на [[#рис.31|рисунке]]), то есть практически на 4 часа раньше, чем гость был поставлен на учёт в МВД.

Щёлкните по ссылке «Посмотреть протокол и исправить ошибки» и отправьте уведомление повторно.

{{Вставка |рис = [[Image:Clipboard.png|frameless|30px|link=]] |текст = Напоминаю, что снимать гостей с учёта нужно до 12 часов дня, следующего за днём выезда. Это означает что, если вы работаете с программой Контур.ФМС (и постановка и снятие гостей) до полудня, рекомендуется на странице «Снятие с учета» устанавливать фильтр «[[#Рис.26|Выезжающие за вчера]]» и отправлять отобранные на странице уведомления. В этом случае вероятность возникновения данной ошибки гораздо меньше, т.к. у МВД будет гораздо больше времени на проверку и постановку гостей на учёт.
}}

<span id="статусы-уведомлений"></span>

== Статусы уведомлений ==

Уведомления после отправки проверяются сотрудниками МВД. Текущее состояние уведомления в правой его части (перечень приведён по мере обработки уведомлений):

{| border="0" style="border-collapse:collapse; margin-top:0.5em" 
|-
| style="padding-left:0.5em" |<span style="display:inline; white-space:nowrap; table-cell; padding:2px; background-color:Gray; color:white; font-size:85%;">&nbsp;&nbsp;Ожидает отправки&nbsp;&nbsp;</span>
| style="padding-left:0.5em" | —
| style="padding-left:0.5em" |уведомление о постановке / снятии с учёта подготовлено (создано, загружено из «Сервио») и ожидает отправки в МВД;
|-
| style="padding-left:0.5em" |<span style="display:inline; white-space:nowrap; table-cell; padding:2px; background-color:Red; color:white; font-size:85%;">&nbsp;&nbsp;Заполнено с ошибками&nbsp;&nbsp;</span>
| style="padding-left:0.5em" | —
| style="padding-left:0.5em" |загруженное уведомление содержит ошибки и, возможно, предупреждения. Требуется открыть уведомление и исправить ошибки / предупреждения. Поля с ошибками / предупреждениями выделяются красной / оранжевой рамкой и фоновой заливкой;
|-
| style="padding-left:0.5em" |<span style="display:inline; white-space:nowrap; table-cell; padding:2px; background-color:Orange; color:white; font-size:85%;">&nbsp;&nbsp;Содержит предупреждения&nbsp;&nbsp;</span>
| style="padding-left:0.5em" | —
| style="padding-left:0.5em" |уведомление содержит предупреждения. Рекомендуется открыть уведомление и исправить замечания в полях, выделенных оранжевой рамкой и фоновой заливкой;
|-
| style="padding-left:0.5em" |<span style="display:inline; white-space:nowrap; table-cell; padding:2px; background-color:Gray; color:white; font-size:85%;">&nbsp;&nbsp;Отправлен зарос на постановку&nbsp;&nbsp;</span>
| style="padding-left:0.5em" | —
| style="padding-left:0.5em" |уведомление отправлено в МВД, но ответ о том, что МВД получило уведомление, ещё не получен. Данный статус может сохраняться до 6 часов;
|-
| style="padding-left:0.5em" |<span style="display:inline; white-space:nowrap; table-cell; padding:2px; background-color:Gray; color:white; font-size:85%;">&nbsp;&nbsp;Ожидает проверки МВД&nbsp;&nbsp;</span>
| style="padding-left:0.5em" | —
| style="padding-left:0.5em" |сервер МВД получил уведомление, но ещё не обработал его;
|-
| style="padding-left:0.5em" |<span style="display:inline; white-space:nowrap; table-cell; padding:2px; background-color:Red; color:white; font-size:85%;">&nbsp;&nbsp;Не удалось поставить на учет&nbsp;&nbsp;</span>
| style="padding-left:0.5em" | —
| style="padding-left:0.5em" |уведомление содержит ошибки. Ошибки могут быть разного рода, в том числе, с неисправленными предупреждениями, связанные с сертификатами электронной подписи;
|-
| style="padding-left:0.5em" |<span style="display:inline; white-space:nowrap; table-cell; padding:2px; background-color:Red; color:white; font-size:85%;">&nbsp;&nbsp;Не удалось снять с учета&nbsp;&nbsp;</span>
| style="padding-left:0.5em" | —
| style="padding-left:0.5em" |гость не снят с учёта. Как правило, ошибка возникает из-за того, что [[#Ошибки снятия с учёта|уведомление о выбытии обработано в МВД раньше уведомления о прибытии]];
|-
| style="padding-left:0.5em" |<span style="display:inline; white-space:nowrap; table-cell; padding:2px; background-color:SeaGreen; color:white; font-size:85%;">&nbsp;&nbsp;√ Поставлен на учет&nbsp;&nbsp;</span>
| style="padding-left:0.5em" | —
| style="padding-left:0.5em" |гость успешно поставлен на учёт в МВД;
|-
| style="padding-left:0.5em" |<span style="display:inline; white-space:nowrap; table-cell; padding:2px; background-color:SeaGreen; color:white; font-size:85%;">&nbsp;&nbsp;√ Снят с учета&nbsp;&nbsp;</span>
| style="padding-left:0.5em" | —
| style="padding-left:0.5em" |гость успешно снят с учёта.
|}

<span id="установленный-сертификат-электронной-подписи"></span>

== Установленный сертификат электронной подписи ==

Уведомления, отправляемые в МВД, подписываются средством защиты криптографической информации (СКЗИ) — сертификатом электронной подписи. Для успешной передачи и обработки уведомлений в МВД открытый уникальный ключ сертификата должен быть установлен на вашем компьютере и в МВД.

Техническая поддержка отслеживает сроки действия установленных сертификатов и своевременно их заменяет. Сертификат выпускается заранее, т.к. требуется время на передачу нового сертификата в МВД и его установку. Поэтому в период замены на компьютере могут быть установлены два сертификата с перекрывающимся сроком действия. 

В этом случае при отправке уведомлений открывается список сертификатов для выбора действующего в настоящий момент времени. До получения дополнительного сообщения от поддержки, выбирайте сертификат с истекающим в ближайшее время сроком действия.

Подробную информацию о сертификате можно просмотреть следующим образом: (см. Рис. 32):
# Нажмите на кнопку «<span style=color:blue><U>Посмотреть</U></span>» в сертификате. Откроется [[#Рис.32|окно с данными о сертификате]].
# В открывшемся окне перейдите на вкладку «Состав», проскролируйте информацию о сертификате и щёлкните по строке «Отпечаток». Открытый ключ сертификата отобразится в окне ниже.

<span id="Рис.32"> </span> [[File:View_Sertifacate_Kontur.png|center|x270px|link={{filepath:View_Sertifacate_Kontur.png}}|Просмотр информации о сертификате. Контур.ФМС<Ctrl+Left Click>]]
<center style="margin-top:0.5em; color:darkgrey">(щёлкните по изображению для просмотра во весь экран или <Ctrl+Left Click> для просмотра в новом окне) </center>
<center style="margin-top:0.5em"> '''Просмотр информации о сертификате. Контур.ФМС'''</center>

<span id="отправка-анкет-в-лк-скала-епгу"></span>


= Отправка анкет в ЛК Скала-ЕПГУ =

Анкеты, выгруженные из HMS Servio, необходимо загрузить в ЛК «Скала-ЕПГУ» для отправки в УВМ МВД.

<span id="авторизация-1"></span>

== Авторизация ==

1. Перейдите в личный кабинет «Скала-ЕПГУ». Для этого откройте новую вкладку браузера и введите адрес [https://skalaepgu.ru/%20 https://skalaepgu.ru/]. Откроется [[#Рис.33|страница авторизации]].

<span id="Рис.33"> </span> [[File:Authorithation_Skala.png|center|x200px|link={{filepath:Authorithation_Skala.png}}|Авторизация в личном кабинете Скала-ЕПГУ<Ctrl+Left Click>]]
<center style="margin-top:0.5em; color:darkgrey">(щёлкните по изображению для просмотра во весь экран или <Ctrl+Left Click> для просмотра в новом окне) </center>
<center style="margin-top:0.5em"> '''Авторизация в личном кабинете Скала-ЕПГУ'''</center>

2. Введите переданные вам параметры авторизации: адрес электронной почты и пароль и нажмите на кнопку <span style="display:inline; white-space:nowrap; table-cell; padding:2px; background-color:MediumBlue; color:white; font-size:85%;">&nbsp;&nbsp;'''Войти в систему'''&nbsp;&nbsp;</span>. Откроется [[#Рис.34|страница личного кабинета]].

<span id="Рис.34"> </span> [[File:Personal_Area_Skala.png|center|x200px|link={{filepath:Personal_Area_Skala.png}}|Меню ЛК. Скала-ЕПГУ<Ctrl+Left Click>]]
<center style="margin-top:0.5em; color:darkgrey">(щёлкните по изображению для просмотра во весь экран или <Ctrl+Left Click> для просмотра в новом окне) </center>
<center style="margin-top:0.5em"> '''Меню ЛК. Скала-ЕПГУ'''</center>

При щелчке на кнопку «Поддержка» открывается окно со способами связи со службой поддержки.

Ваша работа с уведомлениями заключается в загрузке анкетных данных гостей из HMS Servio, проверке их и отправке на учёт в УВМ МВД. При необходимости вы можете ввести анкету гражданина в «Скала-ЕПГУ» вручную.

<span id="работа-с-меню-программы-скала-епгу"></span>

== Работа с меню программы «Скала-ЕПГУ» ==

В данном подразделе описаны основные понятия и правила работы с программой.

<span id="управление-записями-в-таблице"></span>

=== Управление записями в таблице ===

Все действия в программе «Скала-ЕПГУ» производятся только с выделенными записями. Отметка записей производится стандартными способами работы в Windows:
* отметка одной записи — щелчок по строке левой кнопкой мыши;
* отметка непрерывной группы записей — щелчок по начальной записи, затем клавиша ''' Shift ''' + щелчок левой кнопки мыши по конечной записи;
* отметка отдельных записей — удержание клавиши ''' Ctrl ''' + щелчок левой кнопки мыши по нужной записи.

Для снятия всех отметок необходимо обновить страницу по соответствующей кнопке меню или в контекстном меню таблицы, вызываемом щелчком правой кнопки мыши, выбрать пункт «Очистить фильтр».

<span id="обозначения-статусов-уведомлений"></span>

=== Обозначения статусов уведомлений ===

В программе «Скала-ЕПГУ» приняты цветовые обозначения, отображаемые в столбце «Статус»:
* [[File:White_Round_Skala.png|20x20px|link=]] — кружок белого цвета — уведомления, ожидающие отправки;
* [[File:Check_Yellow_Skala.png|22x19px|link=]] — нейтральный статус — отправленные, ожидающие постановки на учет в УВМ МВД;
* [[File:Check_Green_Skala.png|23x19px|link=]] — поставленные на учёт в МВД;
* [[File:Check_Blue_Skala.png|link=|23x17px]] — снятые с учёта в МВД.
* [[File:X_Red_Skala.png|18x19px|link=]] — уведомления с ошибками. Причина ошибки отображается во всплывающей подсказке при наведении курсора на значок [[File:I_Skala.png|10x10px|link=]] в соответствующей ячейке.

<span id="фильтрация-записей"></span>

=== Фильтрация записей ===

В программе «Скала-ЕПГУ» для отображения записей уведомлений по гостям применяются фильтры, устанавливаемые в меню «Учет граждан» и «Предфильтры».

В меню «Учет граждан» устанавливается фильтрация по российским или иностранным гражданам.

В меню «Предфильтры» устанавливается фильтрация по статусам уведомлений:

{| border="0" style="border-collapse:collapse; margin-top:0.5em" 
|-
| style="padding-left:0.5em" |«Без фильтра (без снятых)»
| style="padding-left:0.5em" | —
| style="padding-left:0.5em" |уведомления со всеми статусами, кроме снятых с учёта;
| rowspan="9" style="padding-left:0.5em"| [[File:Preliminary_Filters_Skala.png|x200px|link=]]
|-
| style="padding-left:0.5em" |«Без фильтра (со снятыми)»
| style="padding-left:0.5em" | —
| style="padding-left:0.5em" |уведомления '''со всеми статусами''', в том числе со снятыми с учёта;
|-
| style="padding-left:0.5em" |«Проживающие»
| style="padding-left:0.5em" | —
| style="padding-left:0.5em" |уведомления по гражданам, срок проживания которых не закончился;
|-
| style="padding-left:0.5em" |«Просроченные»
| style="padding-left:0.5em" | —

| style="padding-left:0.5em" |уведомления, не переданные в УВМ МВД в предписанный срок;
|-
| style="padding-left:0.5em" |«С ошибками»
| style="padding-left:0.5em" | —
| style="padding-left:0.5em" |уведомления, не поставленные на учёт или не снятые с учёта по причине ошибок;
|-
| style="padding-left:0.5em" |«Неотправленные»
| style="padding-left:0.5em" | —
| style="padding-left:0.5em" |загруженные в программу, но не отправленные в УВМ МВД уведомления;
|-
| style="padding-left:0.5em" |«На обработке в МВД»
| style="padding-left:0.5em" | —
| style="padding-left:0.5em" |отправленные в УВМ МВД уведомления, по которым ответ еще не получен;
|-
| style="padding-left:0.5em" |«Поставленные на учет»
| style="padding-left:0.5em" | —
| style="padding-left:0.5em" |поставленные на учёт в УВМ МВД уведомления;
|-
| style="padding-left:0.5em" |«Снятые с учета»
| style="padding-left:0.5em" | —
| style="padding-left:0.5em" |снятые с учёта в УВМ МВД уведомления.
|}

По умолчанию установлены фильтры: «Учет российских граждан» и «Без фильтра (без снятых)».

<span id="импорт-анкет"></span>

== Импорт анкет ==

Подготовленные в HMS Servio и сохранённые на диске [[#подготовка-анкет-в-программе-сервио|файлы анкет граждан]] требуется загрузить в программу «Скала-ЕПГУ». Для этого:

1. Откройте меню «Личный кабинет / Импорт данных из файлов» и выберите '''любой''' подпункт «Иностранных граждан» или «Российских граждан»).

2. Выберите папку, в которую были разархивированы анкеты ([[#Шаг.8|шаг 8]]). Согласно рекомендации, файлы из архива копируются в папку «Рабочий стол / Выгрузка в МВД». В [[#Рис.35|окне]] отобразится список уведомлений в папке.

<span id="Рис.35"> </span> [[File:Import_Files_Selection_Skala.png|center|x200px|link={{filepath:Import_Files_Selection_Skala.png}}|Выбор файлов для импорта. Скала-ЕПГУ<Ctrl+Left Click>]]
<center style="margin-top:0.5em; color:darkgrey">(щёлкните по изображению для просмотра во весь экран или <Ctrl+Left Click> для просмотра в новом окне) </center>
<center style="margin-top:0.5em"> '''Выбор файлов для импорта. Скала-ЕПГУ'''</center>

3. Выделите уведомления для загрузки и нажмите на кнопку ''' Открыть '''. Выбранные уведомления отобразятся в окне импорта.

4. Нажмите на кнопку <span style="display:inline; white-space:nowrap; table-cell; padding:2px; background-color:LimeGreen; color:white; font-size:85%;">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Импортировать&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</span>. По окончании загрузки анкет закройте окно импорта и нажмите на кнопку «Обновить». Анкеты отобразятся в [[#Рис.34|списке]].

{{Вставка |рис = [[Image:Clipboard.png|frameless|30px|link=]] |текст = В программе отсутствует возможность просмотра всех анкет — и граждан РФ, и ИГ — сразу. Для переключения используйте меню «Учет граждан», выбрав в нём тот или иной пункт.
}}

<span id="постановка-на-учёт"></span>

== Постановка на учёт ==

После импорта анкет их необходимо отправить на постановку на учёт в УВМ МВД. Предусмотрено 2 способа:

# Откройте пункт меню «Отправка» и выберите:
#* «На учет выбранных граждан» — отправка уведомлений выделенных в таблице записей;
#* «На учет всех неотправленных» — отправка всех неотправленных уведомлений. При выборе данного пункта предварительная отметка записей не требуется.
# Выделите в таблице нужные записи и щёлкните правой кнопкой мыши по одной из них. В открывшемся контекстном меню выберите пункт «Отправить на учет выбранных».

Проверка уведомлений производится сотрудниками УВМ МВД с помощью ПО «Территория» в рабочее время. Поэтому уведомления, отправленные в пятницу, выходные и праздничные дни, как правило, проверяются, начиная со следующего рабочего для.

<span id="снятие-с-учёта-1"></span>

== Снятие с учёта ==

Снятие с учёта российских и иностранных граждан производится автоматически в день выезда, указанный в уведомлении.

{{Вставка |рис = [[Image:Clipboard.png|frameless|30px|link=]] |текст = В случае досрочного выбытия гостя, его снятие с учёта выполняется вручную. Несвоевременное снятие с учёта влет штрафные санкции.
}}

Для досрочного снятия граждан с учёта, выделите нужные записи и выполните одно из действий:
* откройте пункт меню «Отправка» и выберите подпункт «На снятие выбранных граждан»;
* щёлкните правой кнопкой мыши и в контекстном меню выберите пункт «Снять с учета досрочно».

<span id="продление-проживания-1"></span>

== Продление проживания ==

Продление проживания российских и иностранных граждан проводится одинаково. Наиболее удобным способом является продление в день выезда.

Последовательность действий:
# Выделите нужную запись в списке.
# Щёлкните по пункту меню «Продление» или выберите в контекстном меню, открываемой по правой кнопке мыши, пункт «Продлить».
# В открывшейся анкете укажите новую дату выезда и нажмите на кнопку «Подтвердить».
# Отправить данные о продлении в УВМ МВД.

При необходимости досрочного продления проживания гостя, его предварительно нужно [[#снятие-с-учёта-1|снять с учёта]], а затем выполнить продление в соответствии с рекомендациями в данном разделе.

Если гость сообщил о продлении проживания уже после снятия с учёта в программе «Скала-ЕПГУ», найдите гостя с помощью установки подходящего [[#фильтрация-записей|предфильтра]] и выполните продление в соответствии с рекомендациями в данном разделе.

<span id="работа-с-ошибками-в-уведомлениях"></span>

== Работа с ошибками в уведомлениях ==

В программе могут возникать ошибки трёх типов:
* ошибки импорта — данные на гражданина были выгружены из «HMS Servio» и не прошли проверку в программе «Скала-ЕПГУ». Данные не отправлялись в УВМ МВД;
* ошибки от УВМ МВД — данные были отправлены в УВМ МВД, но система УВМ МВД ПО «Территория» не смогла их обработать в автоматическом режиме, вернув текст ошибки;
* ошибки от УВМ МВД с ответами на конфликт — данные на гражданина с ошибкой «Данные не могут быть загружены в связи с конфликтом» были обработаны сотрудником УВМ МВД в журнале конфликтов «ППО Территория», причём сотрудник УВМ МВД посчитал, что ошибка в данных у гостиницы и в сообщении указал, то что нужно сделать именно по данному гражданину.

Для просмотра детальной информации по ошибке откройте уведомление гражданина на редактирование. Текст ошибки показывается в верхней части окна.

Алгоритм работы с ошибками следующий:
# Ежедневно проверяете наличие ошибок от УВМ МВД и импорта. Для этого используйте меню [[#фильтрация-записей|«Предфильтры»]], выбрав в нём значение «С ошибками».
# Последовательно проходите по всем гражданам с ошибками, выбираете запись и открываете на редактирование.
# Внимательно читаете ошибку и если она вам понятна, и вы знаете, что нужно сделать, то исправляете её, сохраняете исправления при помощи кнопки «Подтвердить» и повторно отправляете данные в УВМ МВД.
# Если ошибка непонятна, обращаетесь в службу поддержки программы «Скала-ЕПГУ» или к сотруднику своего территориального подразделения УВМ МВД.

<span id="документация-по-программе-скала-епгу"></span>

== Документация по программе «Скала-ЕПГУ» ==

Полное руководство пользователя можно найти в меню «Личный кабинет / Руководство пользователя».

<span id="примеры-документов-иг"></span>

= Примеры документов ИГ =

При поселении иностранного гражданина администратор обязан:

1. Запросить у гостя [[#Паспорт|'''паспорт''']] с действующей '''визой''' и '''миграционную карту*''';

{| border="1" style="border-collapse:collapse; margin-top:0.5em;" width="50%"
|style="padding:0.5em; border-width:1px 1px 1px 1px; width: 50%" align="center" |[[File:Foren_ID.png|220x154px|link=]]
|style="padding:0.5em; border-width:1px 1px 1px 1px" | Паспорт иностранного гражданина
|-
|style="padding:0.5em; border-width:1px 1px 1px 1px; width: 50%" align="center" | [[File:Migration_Card.png|123x176px|link=]]
|style="padding:0.5em; border-width:1px 1px 1px 1px" | Миграционная карта
|-
|style="padding:0.5em; border-width:1px 1px 1px 1px; width: 50%" align="center" | [[File:Visa.png|211x142px|link=]]
|style="padding:0.5em; border-width:1px 1px 1px 1px;" | Виза
|}
<br>
2. Сделать копии паспорта, действующей визы, миграционной карты. Копии должны быть хорошего качества, все символы должны быть видны и читаемы.

'''Исключение''':<br>
* у граждан [[#Белоруссия|Белоруссии]] нет миграционных карт;
* по [[#Вид_на_жительство|виду на жительство]] можно селить без миграционной карты.

{|| border="1" style="border-collapse:collapse; margin-top:0.5em" width="50%"
| style="padding:0.5em; border-width:1px 1px 1px 1px; width: 50%" align="center" | [[File:Resident_Card.png|207x147px|link=]]
| style="padding:0.5em; border-width:1px 1px 1px 1px; width: 50%"| <span id="Вид_на_жительство"></span> Вид на жительство
|}

<span id="Белоруссия"></span> 
По регистрации временного проживания можно селить без миграционной карты. (Регистрация временного проживания – это штамп в паспорте во всю страницу). В таком паспорте также есть штамп о прописке. С данных страниц нужно снять ксерокопии.

{|| border="1" style="border-collapse:collapse; margin-top:0.5em" width="50%"
| style="padding:0.5em; border-width:1px 1px 1px 1px; width: 50%" align="center" | [[File:Temporary_residence_registration.png|207x147px|link=]]
| style="padding:0.5em; border-width:1px 1px 1px 1px; width: 50%"| Регистрация временного проживания
|}

<span id="Паспорт"></span> 
<U>Паспорт.</U> У граждан Казахстана 2 вида документов, по которым они могут перечень границу России: удостоверение личности и заграничный паспорт. Если заезжает по удостоверению личности, то должна быть миграционная карта ОБЯЗАТЕЛЬНО. Если заезжает по заграничному паспорту, то должна быть отметка в паспорте о пересечении границы.

{|| border="1" style="border-collapse:collapse; margin-top:0.5em" width="50%"
| style="padding:0.5em; border-width:1px 1px 1px 1px; width: 50%" align="center" | [[File:Kazakhstan_id.png|207x147px|link=]]
| style="padding:0.5em; border-width:1px 1px 1px 1px; width: 50%"| Удостоверение личности гражданина Казахстана
|-
| style="padding:0.5em; border-width:1px 1px 1px 1px; width: 50%" align="center" | [[File:Kazakhstan_Passport.png|207x147px|link=]]
| style="padding:0.5em; border-width:1px 1px 1px 1px; width: 50%"| Паспорт гражданина Казахстана
|-
| style="padding:0.5em; border-width:1px 1px 1px 1px; width: 50%" align="center" | [[File:Pasp_Page_Seal.png|207x147px|link=]]
| style="padding:0.5em; border-width:1px 1px 1px 1px; width: 50%"| Страница паспорта с отметкой о пересечении границы
|-
|}

3. Проверить миграционную карту (не превышает ли срок нахождения иностранного гражданина на территории РФ, разрешённые для пребывания без регистрации 7 дней).

4. Если иностранный гражданин находится на территории РФ больше 7 дней, то у него на руках должен быть отрывной талон с прошлого места пребывания. НЕОБХОДИМО сделать ксерокопию отрывного талона. ''Исключение:'' Казахстан - 90 дней, Украина – 30 дней, Белоруссия – 90 дней, Киргизия, Армения.

5. Проверить срок действия визы. Виза должна быть действующей на срок пребывания.

{{Вставка  |рис = [[File:Caution.png|frameless|30px]]  |текст = Если возникают сомнения или проблемы с документами иностранного гражданина, сообщить РОД. <br>
'''Запрещается''' поселение иностранного гражданина в следующих случаях:
* отсутствует миграционная карта;
* истёк срок действия визы или иного документа, дающего право на пребывание на территории РФ. В этом случае сотрудник СПиР должен тактично объяснить причину отказа в поселении («согласно законодательству о пребывании иностранных граждан на территории РФ, мы не имеем право…»);
* отсутствует виза (в случаях, когда она необходима).
}}