Просмотр исходного текста страницы Инструкция по работе с ЛК клиента. Версия 01.00.032

<u><big><big>'''Программа лояльности Loyalty Program Servio. <br> Личный кабинет участника Клуба'''</big></big></u>
<div style="float: left; margin: 0 0 1em 1em; position: fixed; top: 80px; right: 15px; width:300px" class="toclimit-3">__TOC__</div>


Основное назначение '''личного кабинета''' — предоставление участнику Клуба информации о:
* количестве бонусов на его счёте и&nbsp;/&nbsp;или сумме оплат со скидкой;
* данных о начислениях и списаниях бонусов, об операциях с оплатой со скидкой,
а также предоставление доступа к просмотру личных данных и смене пароля входа в личный кабинет.

==Авторизация==

<span id="Рис.1"> </span>[[File:POAuthorization_032.png|400px|border|right|link=|Авторизация пользователя]]
<br><br><br><br>
Для авторизации в Личном кабинете откройте сайт и перейдите по ссылке на страницу авторизации. Откроется [[#Рис.1|окно авторизации]].
* выберите из выпадающего списка «'''<span style=color:red><nowiki>*</nowiki></span>''' Программа лояльности» название бонусной программы, к которой принадлежит ваша карта;
* введите в поле «'''<span style=color:red><nowiki>*</nowiki></span>''' Номер магнитной карты» номер карты лояльности (он проэмбоссирован на вашей на пластиковой карте);
* введите в поле «'''<span style=color:red><nowiki>*</nowiki></span>''' Пароль» пароль к своей учётной записи;
* в поле «'''<span style=color:red><nowiki>*</nowiki></span>''' Введите символы» введите код подтверждения (можно вводить как прописные, так и строчные символы);
* Нажмите на клавишу [[File:EnterBtn.png|x25px|link=]] или щёлкните по кнопке [[File:Login.png|x20px|link=]].
Откроется страница «[[#Вкладка «Электронный кошелёк»|'''Электронный кошелёк''']]».
<br><br><br><br><br><br><br><br>
----
Если параметры авторизации введены неверно, то, в зависимости от ошибочного параметра, появится одно из сообщений:
* «<span style=color:red>Карта не найдена</span>» — номер карты не введён или введён неверно;
* «<span style=color:red>Неверный пароль</span>» — пароль не введён или введён неверно;
* «<span style=color:red>Неверный код подтверждения</span>» — символы подтверждения не введены или введены неверно.

Выполните процедуру авторизации повторно, указав корректные данные.

Сообщение «<span style=color:red>Карта заблокирована. Обратитесь к системному администратору</span>» означает, что работа с картой невозможна. Вам необходимо связаться компанией, выдавшей карту.

Обновить символы кода подтверждения можно, нажав на ссылку «Обновить».

Сеанс работы с личным кабинетом можно завершить одним из следующих способов:
* с помощью кнопки [[File:POExit.png|x20px|link=]]&nbsp;(Выход из системы);
* с помощью стандартной кнопки Windows закрытия окна [[File:CloseWindow.png|x20px|link=]].

'''Флаг «Автологин»''' предназначен для перехода в личный кабинет, минуя процедуру авторизации. Если во время предыдущей авторизации флаг был установлен, то в этом случае после завершения работы с личным кабинетом ''закрытием вкладки кнопкой [[File:CloseWindow.png|x20px|link=]]'' следующий вход в личный кабинет будет выполнен автоматически. Если же работа с личным кабинетом была завершена по кнопке [[File:POExit.png|x20px|link=]], то для входа в личный кабинет придётся пройти процедуру авторизации.

===Восстановление пароля===
<span id="Рис.2">[[File:POForgetPassword_032.png|320px|border|right|Отправка запроса на восстановление пароля|link=]]</span>
<br><br><br><br><br>
Если вы забыли пароль доступа к личному кабинету, нажмите на форме авторизации ссылку «<span style=color:Blue><u>Восстановить пароль</u></span>». Откроется [[#Рис.2|форма отправки запроса на восстановление пароля]].

Проверьте номер магнитной карты, впишите код подтверждения и нажмите на кнопку [[File:SendMail.png|x20px|link=]]. В службу поддержки будет отправлен запрос, в окне авторизации появится сообщение: «<span style=color:Green>''Письмо с новым паролем было отправлено на указанный в анкете электронный адрес''</span>».

Авторизуйтесь в личном кабинете, используя полученный пароль.

Этот пароль можно будет изменить в личном кабинете.
<br><br><br><br><br><br><br>

==Личный кабинет==

После входа в личный кабинет перед вами откроется [[#Рис.3|форма просмотра текущего состояния счёта]] с несколькими вкладками: «'''Электронный кошелёк'''», а также «'''Бонусы'''» и&nbsp;/или&nbsp;«'''Скидки'''». Состав вкладок зависит от типа вашей программы лояльности.
<span id="Рис.3"> </span> [[File:PO_032.png|700px|border|right|Личный кабинет|link={{Filepath:PO_032.png}}]]

===Электронный кошелёк===

На вкладке представлена основная информация по вашему электронному кошельку:
* номер электронного кошелька — номер вашего лицевого счёта в Клубе;
* программа лояльности — название программы лояльности, участником которой вы являетесь;
* область «<span style=color:DarkSlateGrey>'''Статус'''</span>»:
** дата аннулирования электронного кошелька (если тип вашей программы лояльности ''только бонусная''; если программа лояльности имеет дисконтную составляющую — комбинированная или дисконтная программа, — электронный кошелёк не аннулируется). Электронный кошелёк автоматически аннулируется, если в течение определённого времени (450&nbsp;дней) по нему нет никакого движения — не проводятся операции ни с бонусными картами, ни вручную администратором системы;
** лицевой счёт компании в HMS Servio, если карта лояльности получена вами от компании-партнёра HMS Servio;
* область «<span style=color:DarkSlateGrey>'''Анкеты'''</span>» — просмотр и редактирование ваших персональных данных и пароля доступа к личному кабинету, а также персональных данных других участников, имеющих с вами единый лицевой счёт;

* область «<span style=color:DarkSlateGrey>'''Бонусы'''</span>» (при наличии в вашей программе лояльности бонусной составляющей) — основные показатели: количество ваших текущих бонусов («<span style=color:DarkSlateGrey>'''Бонусов'''</span>»), количество начисленных вам бонусов за все время участия в Клубе («<span style=color:DarkSlateGrey>'''Накопленных бонусов'''</span>»), а также текущий бонусный статус вашей карты лояльности;
* область «<span style=color:DarkSlateGrey>'''Скидки'''</span>» (при наличии в вашей программе лояльности дисконтной составляющей) — основные показатели: сумма покупок, произведённых со скидкой («<span style=color:DarkSlateGrey>'''Сумма транзакций'''</span>») и текущий дисконтный статус вашей карты лояльности.

===Анкеты===
<span id="Рис.4"> </span> [[File:POQuestionnaire_032.png|600px|border|right|Анкеты участников|link={{Filepath:POQuestionnaire_032.png}}]]

В личном кабинете вам предоставляется доступ к просмотру личных данных и изменению пароля всех участников, объединённых одним лицевым счётом — электронным кошельком.
В области «'''[[#Рис.4|Анкеты]]'''» показаны записи участников, включённых в лицевой счёт. Записи участников, не добавленных к вашему лицевому счёту (еще не включённых или исключённых из него) отображаются в выпадающем списке «<span style=color:DarkSlateGrey>'''Участники'''</span>». Для включения участника в общий лицевой счёт обратитесь к администратору системы.

Для вызова на экран анкеты щёлкните по ссылке с ФИО. Откроется форма «'''Анкета участника'''», в которой вы можете просмотреть информацию об участнике и изменить пароль. Для изменения пароля введите и подтвердите новый пароль в полях «'''<span style=color:red><nowiki>*</nowiki></span><span style=color:DarkSlateGrey>Пароль'''</span>» и «'''<span style=color:red><nowiki>*</nowiki></span><span style=color:DarkSlateGrey>Повторите пароль'''</span>», после чего нажмите на кнопку [[File:Save.png|x20px|link=]] в нижней части анкеты.

{{Вставка 
 |рис = [[File:Caution.png|frameless|30px|link=]] 
 |текст = &nbsp;&nbsp;Будьте внимательны: пароль чувствителен к регистру.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
}}
<br>

===Просмотр операций с бонусами===

<span id="Рис.5"> </span> [[File:POBonusPoints_032.png|700px|border|right|Просмотр операций начисления и списания бонусов|link={{Filepath:POBonusPoints_032.png}}]]

На странице «'''Бонусы'''» вы можете проконтролировать все совершенные операции с начислением бонусов и оплатой бонусами по вашему электронному кошельку.

С точки зрения контроля и анализа операций с бонусами важными показателями являются данные в столбцах:
* <span style="Background-color:SlateGrey; color:White">&nbsp;&nbsp;'''М. карта'''&nbsp;&nbsp;</span>&nbsp;—&nbsp;номер вашей магнитной карты, по которой была совершена операция;
* <span style="Background-color:SlateGrey; color:White">&nbsp;&nbsp;'''Дата пров.'''&nbsp;&nbsp;</span>&nbsp;—&nbsp;дата и время выполнения операции;
* <span style="Background-color:SlateGrey; color:White">&nbsp;&nbsp;'''Сумма'''&nbsp;&nbsp;</span>&nbsp;—&nbsp;сумма операции, от которой начислялись или списывались бонусы;
* <span style="Background-color:SlateGrey; color:White">&nbsp;&nbsp;'''Нач. бонусы'''&nbsp;&nbsp;</span>&nbsp;(<span style="Background-color:SlateGrey; color:White">&nbsp;&nbsp;'''Опл. бонусами'''&nbsp;&nbsp;</span>)&nbsp;—&nbsp;количество начисленных (списанных) бонусов;
* <span style="Background-color:SlateGrey; color:White">&nbsp;&nbsp;'''Точка продаж'''&nbsp;&nbsp;</span>&nbsp;—&nbsp;место совершения операции;
* <span style="Background-color:SlateGrey; color:White">&nbsp;&nbsp;'''Поставщик услуг'''&nbsp;&nbsp;</span>&nbsp;—&nbsp; название компании, предоставившей услугу.

Если у вас возникли сомнения в корректности проведения операции или правильности начисления/списания бонусов, свяжитесь с сотрудником контакт-центра. Контактная информация приведена на сайте ''Клуба''.
<br><br><br>

===Просмотр операций оплат со скидкой===

<span id="Рис.6"> </span> [[File:PODiscont_032.png|650px|border|right|Просмотр операций оплат со скидкой|link={{Filepath:PODiscont_032.png}}]]

Страница «'''Скидки'''» предназначена для контроля над операциями оплат со скидками по вашему электронному кошельку.

Для контроля и анализа оплат со скидками ключевыми показателями являются данные в столбцах:
* <span style="Background-color:SlateGrey; color:White">&nbsp;&nbsp;'''М. карта'''&nbsp;&nbsp;</span>&nbsp;—&nbsp;номер вашей магнитной карты, по которой была совершена операция;
* <span style="Background-color:SlateGrey; color:White">&nbsp;&nbsp;'''Дата пров.'''&nbsp;&nbsp;</span>&nbsp;—&nbsp;дата и время проведения операции;
* <span style="Background-color:SlateGrey; color:White">&nbsp;&nbsp;'''Сумма с уч. скидки'''&nbsp;&nbsp;</span>&nbsp;—&nbsp;полная сумма операции, от которой была рассчитана скидка;
* <span style="Background-color:SlateGrey; color:White">&nbsp;&nbsp;'''Скидка'''&nbsp;&nbsp;</span>&nbsp;—&nbsp;размер полученной скидки;
* <span style="Background-color:SlateGrey; color:White">&nbsp;&nbsp;'''Точка продаж'''&nbsp;&nbsp;</span>&nbsp;—&nbsp;место совершения операции.

Если у вас возникли сомнения в корректности проведения операции или правильности расчёта скидки, свяжитесь с сотрудником контакт-центра. Контактная информация приведена на сайте ''Клуба''.